工作設(shè)計(jì)

　　一、工作設(shè)計(jì)與方法

　　工作設(shè)計(jì)(job design)是指對(duì)工作完成的方式以及某種特定工作所要求完成的任務(wù)進(jìn)行界定的過(guò)程。而工作再設(shè)計(jì)則是指改變某種已有工作中的任務(wù)或者改變工作完成的方式的過(guò)程[[美]雷蒙德·A·諾伊，約翰·霍倫拜克，拜雷·格哈特，帕特雷克·萊特著，人力資源管理：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(第三版)，劉昕譯，北京：中華人民大學(xué)出版社，20**.4:156。]。

　　進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，必須弄清楚充實(shí)工作內(nèi)容、工作擴(kuò)大化和以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)等相關(guān)的概念[]。

　　(一)充實(shí)工作內(nèi)容

　　美國(guó)學(xué)者弗萊德里克·赫茨伯格(Frederick Herzberg)認(rèn)為，充實(shí)工作內(nèi)容(job enrichment)是對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變，旨在向員工提供更具有挑戰(zhàn)性的工作。赫茨伯格認(rèn)為，充實(shí)工作內(nèi)容應(yīng)遵從下列5條原則：

　　1.增加工作要求。應(yīng)該以增加責(zé)任和提高難度的方式改變工作。

　　2.賦予工人更多的責(zé)任。管理者在其授權(quán)范圍內(nèi)，讓員工擁有對(duì)工作更多的支配權(quán)。

　　3.賦予員工工作自主權(quán)。在一定的限制范圍內(nèi)，應(yīng)該允許員工自主安排他們的工作進(jìn)度。

　　4.反饋。將有關(guān)工作業(yè)績(jī)的報(bào)告定期地、及時(shí)地直接反饋給員工而不是其上級(jí)。

　　5.培訓(xùn)。創(chuàng)造有利環(huán)境來(lái)為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以滿(mǎn)足他們個(gè)人發(fā)展的需要。

　　(二)工作擴(kuò)大化

　　工作擴(kuò)大化(job enlargement)就是指擴(kuò)大工作的范圍，為員工提供更多的工作種類(lèi)。它是工作范圍的水平擴(kuò)展。充實(shí)工作內(nèi)容與工作擴(kuò)大化有區(qū)別。

　　(三)以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)

　　以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)(employee-centered work redesign)是一個(gè)將公司的使命與職工對(duì)工作的滿(mǎn)意程度聯(lián)系起來(lái)，鼓勵(lì)員工參加對(duì)其工作的再設(shè)計(jì)，有利于組織和員工的共同發(fā)展。

　　二、職位設(shè)計(jì)的方法

　　(一)工作簡(jiǎn)化

　　工作簡(jiǎn)化是將職位分解為更小的元素，然后把分解開(kāi)的工作作為一個(gè)整體工作分配給工人的職位設(shè)計(jì)方法。(二)職位輪換

　　職位輪換是按照事先安排好的計(jì)劃在幾個(gè)不同的職位上交換工人的職位設(shè)計(jì)方法。在職位輪換中，員工輪流在幾種被簡(jiǎn)化的職位上進(jìn)行工作，使工作安排更加靈活，使員工不愿接受的工作(如臟、苦、累、險(xiǎn)的工作)更容易分配，并降低了工作的單調(diào)枯燥，提高工作效率。

　　(三)職位擴(kuò)充

　　職位擴(kuò)充是增加或擴(kuò)展工作的任務(wù)，直到一個(gè)職位變成一個(gè)完整的、有意義的操作過(guò)程。職位擴(kuò)充與工作簡(jiǎn)化是相反的人力資源管理活動(dòng)。

　　(四)職位豐富化

　　職位豐富化的核心是使從事某項(xiàng)職位工作的人感受到更大的責(zé)任，并給予他們更多的自主權(quán)和控制權(quán)。

　　職位豐富化可通過(guò)兩種方法完成：

　　一是增加工作的水平方向的范圍。二是在垂直方向進(jìn)行豐富化。

　　【本章重要概念】

　　職務(wù)分析 職務(wù) 職位 工作規(guī)范 任務(wù) 觀察法 面談法 職位分類(lèi) 職門(mén) 職組 職系 職級(jí) 職等 工作簡(jiǎn)化 職位輪換 職位擴(kuò)充 職位豐富化

　　【本章小結(jié)】

　　1、職務(wù)分析是人力資源管理的重要基礎(chǔ)工作。經(jīng)由職務(wù)分析產(chǎn)生的工作說(shuō)明書(shū)與工作規(guī)范說(shuō)明書(shū)對(duì)人力資源計(jì)劃、招聘、選擇、開(kāi)發(fā)、績(jī)效評(píng)價(jià)、報(bào)酬與福利、安全與健康、員工和勞動(dòng)關(guān)系、人力資源研究等具有重要的意義。

　　2、組織的工作分析通過(guò)準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段與完成階段等四步驟實(shí)現(xiàn)。職務(wù)分析的方法很多，主要是以工作為中心與以雇員為中心的職務(wù)分析，主要的方法包括功能職務(wù)分析、管理職能描述問(wèn)卷、方法分析、任務(wù)清單法、生理素質(zhì)分析、關(guān)鍵事件記錄法、指導(dǎo)定向職務(wù)分析法等。獲取職務(wù)分析的信息手段可采用問(wèn)卷調(diào)查、觀察法、面談法與員工記錄法等。

　　3、職位分類(lèi)就是把所有的工作崗位(職位)，按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職組、職系(從橫向看);然后按責(zé)任大小、工作難易所需要的教育程度及技術(shù)高低分為若干職級(jí)、職等(從縱向看)。職位分類(lèi)是一種人力資源管理制度，沒(méi)有合理的職位分類(lèi)，就不可能有科學(xué)的人力資源管理。

　　4、工作設(shè)計(jì)就是指對(duì)工作完成的方式以及某種特定工作所要求完成的任務(wù)進(jìn)行界定的過(guò)程。而工作再設(shè)計(jì)則是指改變某種已有工作中的任務(wù)或者改變工作完成的方式的過(guò)程。職位設(shè)計(jì)的主要方法有工作簡(jiǎn)化、職位輪換、職位擴(kuò)充、職位豐富化等四種。

　　【本章復(fù)習(xí)題】

　　1.什么是工作分析?為什么說(shuō)工作分析是人力資源管理的功能的核心?

　　2.工作分析的方法主要有哪些，各有何利弊?

　　3.簡(jiǎn)述工作分析的主要過(guò)程。

　　4.結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，舉例說(shuō)明工作分析的基本術(shù)語(yǔ)，如任務(wù)、責(zé)任、職位之間關(guān)系。

　　5.工作說(shuō)明書(shū)與工作規(guī)范書(shū)有什么區(qū)別?

　　6.工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范書(shū)的主要內(nèi)容有哪些?在實(shí)際運(yùn)用中可能存在什么問(wèn)題?

　　7.如何編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)?

　　8.請(qǐng)你編寫(xiě)一份企業(yè)人力資源管理部經(jīng)理的工作說(shuō)明書(shū)和一份生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理的工作規(guī)范書(shū)。

　　9.職位與職務(wù)有何區(qū)別?如何進(jìn)行職位分類(lèi)?

　　10.工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容和影響因素有哪些?

　　11.如何進(jìn)行職位設(shè)計(jì)?

　　【本章討論題】

　　1.請(qǐng)討論以下幾個(gè)方面的趨勢(shì)是如何改變組織管理類(lèi)工作的技能要求的：(1)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及;(2)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)加劇;(3)工作和家庭沖突的激化。

　　2.為什么能夠進(jìn)行工作分析對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)講是非常重要的?管理者如果不了解向自己匯報(bào)工作的下一層級(jí)上的工作，那么可能會(huì)產(chǎn)生怎樣的消極后果?

　　3.各種不同的職位設(shè)計(jì)方法的優(yōu)勢(shì)與不足是什么?你認(rèn)為在進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的時(shí)候哪一種方法所占的權(quán)重應(yīng)當(dāng)最高?

　　【案例】

　　案例2-1 一項(xiàng)做得很好的工作[根據(jù)[美]R·韋恩·蒙迪，羅伯特·M·諾埃著。人力資源管理(第六版)。葛新權(quán)，鄭兆紅，王斌等譯。北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，1998。10：106-107的案例改寫(xiě)。]

　　當(dāng)夏普蘭教授到某一家鋼管公司參觀訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，公司的年輕向?qū)堑缕娼o他留下了深刻的印象。吳德奇是該公司人力資源經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)工作分析。公司專(zhuān)門(mén)指派一位工業(yè)工程師到人力資源部門(mén)，協(xié)助吳德奇進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。夏普蘭教授也曾被人力資源經(jīng)理聘來(lái)研究該公司的工作分析體系，并提出改進(jìn)建議。他曾在辦公室與吳德奇一起瀏覽了工作說(shuō)明的所有文件，并發(fā)現(xiàn)這些工作說(shuō)明總體上是完成的，而且與所完成的工作是直接相關(guān)的。

　　參觀訪(fǎng)問(wèn)的第一站就是焊接工廠(chǎng)基層主管的辦公室。這是一間22平方米的房間，位于廠(chǎng)房一樓，四周都裝了玻璃窗。當(dāng)吳德奇走近時(shí)，羅杰主管正站在辦公室外。“你好，羅杰，”吳德奇說(shuō)，“這是夏普蘭教授。我們能看一看你的工作說(shuō)明書(shū)并和一起聊一會(huì)兒?jiǎn)?”“當(dāng)然，吳德奇，”羅杰說(shuō)這打開(kāi)了辦公室門(mén)，“進(jìn)來(lái)吧，請(qǐng)坐。我把它們拿出來(lái)。”從他們坐的地方恰好能看到工作現(xiàn)場(chǎng)的工人。在他們查閱每項(xiàng)工作說(shuō)明書(shū)時(shí)，都有可能觀察到員工實(shí)際中的工作。羅杰很熟悉每項(xiàng)工作，對(duì)工作說(shuō)明書(shū)本身了解很多，因?yàn)樗恢本蛷氖鹿ぷ髡f(shuō)明書(shū)的準(zhǔn)備和修訂工作。“這兒的工作說(shuō)明書(shū)是怎樣與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)相聯(lián)系的呢?”夏普蘭教授問(wèn)道。“是這樣的，”羅杰答道，“我們只是根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的項(xiàng)目來(lái)評(píng)估員工業(yè)績(jī)，而這些項(xiàng)目是由具體的工作分析來(lái)決定的。用這些項(xiàng)目來(lái)評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)能使我在工作發(fā)生變化、以前的說(shuō)明不再能夠準(zhǔn)確反映現(xiàn)有工作情況時(shí)，及時(shí)修改工作說(shuō)明。吳德奇已經(jīng)為所有主管制定了培訓(xùn)計(jì)劃，所以我們了解了工作分析、工作說(shuō)明和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)之間的關(guān)系。我認(rèn)為這是一個(gè)很好的系統(tǒng)。”

　　吳德奇和夏普蘭教授繼續(xù)參觀了工廠(chǎng)的其他幾個(gè)生產(chǎn)區(qū)，發(fā)現(xiàn)了類(lèi)似的情況。吳德奇似乎與每個(gè)主管、工廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)以及他們拜訪(fǎng)的三位中層管理者的關(guān)系都很好。當(dāng)他們回到辦公室時(shí)，夏普蘭教授正考慮著他將向廠(chǎng)長(zhǎng)提出些什么建議。

　　【思考題】

　　1.該鋼管公司工作分析的顯著特點(diǎn)是什么?

　　2.你認(rèn)為夏普蘭教授應(yīng)向廠(chǎng)長(zhǎng)提交一份什么樣的報(bào)告?

　　3.試述工業(yè)工程師與人力資源經(jīng)理助理在工作分析中可能存在的關(guān)系。

篇2：地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)總監(jiān)崗位工作職責(zé)

　　地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)總監(jiān)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)的技術(shù)指導(dǎo)工作；

　　2、負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)產(chǎn)品總體效果的控制；

　　3、組織落實(shí)規(guī)劃建筑、室內(nèi)裝修的設(shè)計(jì)方案及施工圖；

　　4、負(fù)責(zé)組織審查建筑專(zhuān)業(yè)的圖紙并提出解決技術(shù)問(wèn)題的方案；

　　3、負(fù)責(zé)落實(shí)完成建筑、室外景觀、室內(nèi)裝修的方案設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)；

　　4、負(fù)責(zé)組織建筑發(fā)展動(dòng)態(tài)的調(diào)研，參與室外景觀的方案論證；

　　5、負(fù)責(zé)工程建設(shè)過(guò)程中的建筑問(wèn)題的解決方案及技術(shù)文件審核；

　　6、負(fù)責(zé)支持工程部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)管理；

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作。

篇3：地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)部資料員崗位工作職責(zé)

　　地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)部資料員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)日常文件的收發(fā)和傳遞工作，確保文件傳遞準(zhǔn)確及時(shí)。

　　2、負(fù)責(zé)各類(lèi)文件資料的接收、登記與發(fā)放。

　　3、負(fù)責(zé)文件資料的整理、歸檔與保管。

　　4、根據(jù)需要進(jìn)行文檔查詢(xún)，確保及時(shí)準(zhǔn)確提供。

　　5、負(fù)責(zé)和設(shè)計(jì)院、裝修公司等相關(guān)單位的資料往來(lái)與配合，保持與相關(guān)單位的良好合作關(guān)系；

　　6、負(fù)責(zé)部門(mén)存檔資料到期后的更換調(diào)整，確保存檔資料的時(shí)效性。

　　7、負(fù)責(zé)做好部門(mén)內(nèi)勤工作，做好來(lái)訪(fǎng)客人的接待工作。

　　8、負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公設(shè)備的維護(hù)及環(huán)境的維持。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。