公司商務支持職務說明書
一、基本資料 資料編號：商003
1、職務名稱：商務支持 2、直接上級：商務助理總監 3、所屬部門：商務中心
4、工資等級：C職系四等 5、工資水平： 6、分析日期：20**.4
7、轄員人數： 8、定員人數：1人 9、工作性質：服務人員
10、分析人員： 11、批準人：
二、工作內容
1、工作概要
2、職務說明(逐項說明工作任務、職責、權限、時間消耗)
編號 工作內容及職責 權限 耗時(%)
1負責所進貨物的質量檢查任務，如有缺、損、壞的機器有權退回供應商，如不能解決，報與商務助理總監協商解決。
負責商品入庫事宜，入庫手續，抄號的檔案建立等。
建立進貨、付款日記帳，仔細認真，帳目清晰，以便迅速核對。
辦理付款手續，每天應與財務核對，以免出現差錯。
協助商務中心其它人員高效、快捷的做好工作。
完成商務主管臨時交辦的任務。
遵從四小時復命制。
每周提交工作報告。
負責
負責
負責
負責
協助
執行
執行
執行
3、工作關系：
所施監督 在規定的權限內，自行處理有關工作。遇特殊情況，請示主管。
所受監督 商務助理總監
職位關系
可直接升遷的職位 部門主管
可相互轉換的職位 商務代表A、B，銷售代表
可升遷至此的職位 技術維修、銷售代表
三、任職資格：
所需學歷及
專業 最低學歷 專業 其他說明
大專以上學歷 計算機 其他專業同等學歷也可
所需技能培訓
(方可上崗) 培訓時間 培訓科目
三個月 計算機、商務、企業文化
所需經驗 一年以上相關工作經驗
一般能力 項目 激勵能力 計劃能力 人際關系 協調能力 實施能力 信息能力 公共關系 沖突管理 組織人事 指導能力 領導能力 溝通能力
需求程度
(滿分為5) 3 3 3 3 3 3 3
基本素質 1、具有國家承認的大專以上學歷。
2、認同公司的企業文化，經營理念。
3、掌握計算機的基本知識，熟悉計算機市場狀況。
4、工作認真負責，有敬業精神，任勞任怨，堅持原則，維護公司利益。
5、自覺遵守各項規章制度。
個性特征 1、性格沉穩、工作仔細。
2、工作踏實、認真。
3、善于溝通協調。
4、有責任心，辦事干練。
體能要求：
身體健康，能承受快節奏、滿負荷的工作，能承受經常加班。
四、工作場所：
工作時間 工作環境和條件
工作均衡性
早9：00-晚5：30經常加班 室內、室外各一半 比較忙碌
五、考核標準：
1、工作績效：1)工作質量 2)工作數量
2、工作態度3、工作能力：4、專業知識：5、責任感
6發展潛力 7、企業文化8、協調合作9、品德言行10、成本意識
從以上十個方面來考核
七、備注：
直接上級： 該職務執行人：
20**年 月 日
篇2：公司商務支持職務說明書
公司商務支持職務說明書
一、基本資料 資料編號：商003
1、職務名稱：商務支持 2、直接上級：商務助理總監 3、所屬部門：商務中心
4、工資等級：C職系四等 5、工資水平： 6、分析日期：20**.4
7、轄員人數： 8、定員人數：1人 9、工作性質：服務人員
10、分析人員： 11、批準人：
二、工作內容
1、工作概要
2、職務說明(逐項說明工作任務、職責、權限、時間消耗)
編號 工作內容及職責 權限 耗時(%)
1負責所進貨物的質量檢查任務，如有缺、損、壞的機器有權退回供應商，如不能解決，報與商務助理總監協商解決。
負責商品入庫事宜，入庫手續，抄號的檔案建立等。
建立進貨、付款日記帳，仔細認真，帳目清晰，以便迅速核對。
辦理付款手續，每天應與財務核對，以免出現差錯。
協助商務中心其它人員高效、快捷的做好工作。
完成商務主管臨時交辦的任務。
遵從四小時復命制。
每周提交工作報告。
負責
負責
負責
負責
協助
執行
執行
執行
3、工作關系：
所施監督 在規定的權限內，自行處理有關工作。遇特殊情況，請示主管。
所受監督 商務助理總監
職位關系
可直接升遷的職位 部門主管
可相互轉換的職位 商務代表A、B，銷售代表
可升遷至此的職位 技術維修、銷售代表
三、任職資格：
所需學歷及
專業 最低學歷 專業 其他說明
大專以上學歷 計算機 其他專業同等學歷也可
所需技能培訓
(方可上崗) 培訓時間 培訓科目
三個月 計算機、商務、企業文化
所需經驗 一年以上相關工作經驗
一般能力 項目 激勵能力 計劃能力 人際關系 協調能力 實施能力 信息能力 公共關系 沖突管理 組織人事 指導能力 領導能力 溝通能力
需求程度
(滿分為5) 3 3 3 3 3 3 3
基本素質 1、具有國家承認的大專以上學歷。
2、認同公司的企業文化，經營理念。
3、掌握計算機的基本知識，熟悉計算機市場狀況。
4、工作認真負責，有敬業精神，任勞任怨，堅持原則，維護公司利益。
5、自覺遵守各項規章制度。
個性特征 1、性格沉穩、工作仔細。
2、工作踏實、認真。
3、善于溝通協調。
4、有責任心，辦事干練。
體能要求：
身體健康，能承受快節奏、滿負荷的工作，能承受經常加班。
四、工作場所：
工作時間 工作環境和條件
工作均衡性
早9：00-晚5：30經常加班 室內、室外各一半 比較忙碌
五、考核標準：
1、工作績效：1)工作質量 2)工作數量
2、工作態度3、工作能力：4、專業知識：5、責任感
6發展潛力 7、企業文化8、協調合作9、品德言行10、成本意識
從以上十個方面來考核
七、備注：
直接上級： 該職務執行人：
20**年 月 日
篇3：康景物業公寓管家職務說明書
物業公寓管家職務說明書
一、崗位基本信息
編號：KJ-ZWSMS50日期：20**-5-4
崗位名稱公寓管家所屬部門管理部
職位等級P級定編數按編制
直接上級物業主任直接下級無
職位聯系可直接升遷的職位：高級物業助理
可相互轉換的職位：其他部門/管理部公寓管家/物業助理
工作協作關系管理部其他部門員工、業主、維修隊、項目公司員工
二、主要崗位職責
序號主要工作范疇、具體業務活動
1嚴格遵守《員工手冊》、公司及部門規章制度。
2熟悉了解國家和政府制定的有關物業管理方面的法律法規。
3辦理業主收樓手續，與業主驗收物業，向業主解釋說明公司各項管理規定內容和收費細則，業主簽定有關各種協議、公約。
4協助辦理業主裝修、入住手續;根據《裝修手冊》及“裝修管理規定”正確指導住戶辦理裝修申請，將審批結果通知業主，辦理裝修工人出入證等。
5受理業主、住戶之電話、書面及口頭投訴并做記錄，及時聯系其它有關部門作出正確有效處理，遇緊急或突發事件立即匯報上級。
6負責按規程每日巡查轄區內分管之樓宇設施，做好巡樓登記及現場處理一般事件;做好每日工作記錄;巡查住戶的裝修情況，確保無違章裝修出現，并辦理清運余泥等事務。
7負責起草事件報告，給業主之信函及其它物業管理公文等有關事項的具體跟進。
8具體跟進綠化、清潔等分包合同的執行情況;保持與清潔、綠化和滅蟲公司及駐場主管的聯系;按分包合同的標準條款監督、考核清潔、綠化和滅蟲公司的工作。
9安排住戶房屋或分管樓宇設施的維修事項，認真填寫維修單并做好事后跟蹤、回訪工作。
10定期巡查分管區域樓宇，及時發現存在的環境衛生及公共設施問題，并督促相關人員跟進處理完成。
11具體落實管理費和其它費用的催收繳工作。
12定期拜訪業主并建立和保持良好的工作關系，認真聽取業主提出的意見和建議，并及時督促相關人員落實整改和向業主反饋。
13完成上級領導交辦的其他任務。
三、崗位權限
1對公司行政制度享有知情權。
2對公司競升制度享有參與權。
3對外協廠家工作情況享有監督權。
四、工作臺帳明細表
1每日《收費臺帳》。
2突發事件臺賬。
3工作總結及計劃臺賬。
4維修臺帳。
五、工作流程明細表
1重大投訴接收處理及上報流程。
2維修跟進協調處理及上報流程。
3收費流程。
4小區巡檢、記錄、上報流程。
5辦理業主收樓流程。
六、工作交接內容
1相關文件檔案，包括：(1)業主相關檔案、資料，車輛檔案;(2)待辦事宜;(3)參考資料;(4)維修及收費臺賬。
2電子文檔，包括：(1)業主資料。
七、工作考核
考核指標權重
工作臺面整潔、無雜物，工作資料整理有序，有較強的系統性。10%
責任區域內的鑰匙管理有序、無差錯(包括鑰匙管理、檔案管理)。10%
按要求認真填寫投訴表，責任區域內維修情況跟進工作，及時回訪，并認真跟進處理投訴至有結果。10%
保持良好的精神狀態，穿著整潔，佩帶工作證，遵守公司儀表儀容其他規定。10%
向每一位顧客笑臉相迎主動打招呼。10%
接待客人時恰當使用禮貌用語。語氣、語言表達婉轉、溫和，舉止文雅。10%
嚴格遵守考勤制度和公司工作紀律，包括工作時間嚴格控制打或接聽私人電話。10%
嚴格遵守巡查工作規程，每日認真做好巡樓，并填寫巡樓日記;監督、協調好外判工程工作，達到優良。10%
做好每周的家訪工作，每周訪問不少于5戶住戶，收到良好溝通效果。10%
按時完成上級交給的任務，并能主動協助其他物業助理或其他部門完成有關工作。10%
八、任職資格
項目內容
性別不限年齡20-45歲專業資格有物業管理專業證書者為佳
教育背景中專以上學歷
經驗
1、一年以上相同或類似物業管理崗位工作經驗。
2、具備酒店等服務行業工作經驗者優先。
知識結構
1、掌握常用辦公軟件操作方法。
2、熟悉物業、酒店等服務行業情況為佳。
能力
1、有一定的溝通與協調能力。
2、有學習與創新能力。
3、有一定承受工作壓力能力。
4、實操能力強，效率高，反映快。
品性素質
1、為人正直，具有較好的耐心，工作認真細致、嚴謹。
2、具有強烈的責任感及服務意識;富于團隊精神，人緣好。
3、具有強烈的自信心。
4、待人接物態度和藹，與各單位保持良好的工作關系。
其它相貌端莊、氣質佳，具親和力為佳。