職務(wù)分析面談問(wèn)題樣本
1)請(qǐng)問(wèn)你的姓名、職務(wù)名稱(chēng)、職務(wù)編號(hào)是什么?
(2)請(qǐng)問(wèn)你在哪個(gè)部門(mén)工作?請(qǐng)問(wèn)你的部門(mén)經(jīng)理是誰(shuí)?你的直接上級(jí)是誰(shuí)?
(3)請(qǐng)問(wèn)你主要做哪些職務(wù)?可以舉一些實(shí)例。
(4)請(qǐng)你盡可能詳細(xì)地講講你昨天一天的工作內(nèi)容。
(5)請(qǐng)問(wèn)你對(duì)哪些事情有決策權(quán)?哪些事情沒(méi)有決策權(quán)?
(6)請(qǐng)講講你在工作中需要接觸到哪些人?
(7)請(qǐng)問(wèn)你需要哪些設(shè)備和工具來(lái)開(kāi)展你的職務(wù)?其中哪些是常用的?哪些只是偶爾使用?你對(duì)目前的設(shè)備狀況滿(mǎn)意嗎?
(8)請(qǐng)問(wèn)你在人事審批權(quán)和財(cái)務(wù)審批權(quán)方面有哪些職責(zé)?可以舉些實(shí)例。
(9)請(qǐng)問(wèn)你任務(wù)做好這項(xiàng)職務(wù)需要什么樣的文化水平?需要哪些知識(shí)?需要什么樣的心理素質(zhì)?
(10)如果對(duì)一個(gè)大專(zhuān)學(xué)歷層次的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為需要培訓(xùn)多長(zhǎng)時(shí)間才能正式上崗?
(11)你覺(jué)得目前的工作環(huán)境如何?是否還需要更好的環(huán)境?你希望哪些方面得到改善?
(12)你覺(jué)得該工作的價(jià)值和意義有多大?
(13)你認(rèn)為怎么樣才能更好的完成工作?
(14)你還有什么要補(bǔ)充的?
(15)你確保你回答的內(nèi)容都是真實(shí)的嗎?
職務(wù)分析面談問(wèn)題樣本(二)
(1)崗位的目標(biāo)是什么?
· 這項(xiàng)崗位最終要取得怎樣的結(jié)果?
· 從公司角度來(lái)看，這項(xiàng)崗位具有哪些重要意義?
· 為何設(shè)置這一崗位?
· 為這項(xiàng)工作投入經(jīng)費(fèi)會(huì)有何收益?
(2)工作的意義何在?
· 計(jì)算用于這項(xiàng)崗位的一年經(jīng)費(fèi)，比如：經(jīng)營(yíng)預(yù)算，銷(xiāo)售額、用于員工本身的開(kāi)銷(xiāo)。
· 此崗位主管能否為部門(mén)或機(jī)構(gòu)節(jié)省大筆開(kāi)支?且能否年年如此?
· 崗位主管能否為公司創(chuàng)造不菲的收益?且能否保持業(yè)績(jī)?
(3)崗位在機(jī)構(gòu)中的位置如何?
· 他直接為誰(shuí)效力?
· 哪些職位與他同屬一個(gè)部門(mén)?
· 他最頻繁的對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)系有哪些?
· 他在哪個(gè)委員會(huì)供職?
· 他出差嗎?去何處?因何故?
(4)他一般有哪些助手?
· 他主管哪些工作?
· 簡(jiǎn)要說(shuō)明每位下屬的工作范疇：規(guī)模、范圍，及存在原因。
· 他的下屬是何種類(lèi)型的員工：是否稱(chēng)職、是否經(jīng)驗(yàn)豐富，等等?
· 他如何管理下屬?
· 使用何種信息管理系統(tǒng)?
· 經(jīng)常與哪些下屬直接接觸?
· 他是否需具備和下屬同樣豐富的專(zhuān)業(yè)或技術(shù)知識(shí)?因何如此?
(5)需具備何種技術(shù)、管理，及人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力?
· 崗位的基本要求是什么?
· 崗位主管(他)的工作環(huán)境在技術(shù)、專(zhuān)業(yè)，以及經(jīng)濟(jì)方面的狀況如何?
· 需要哪些專(zhuān)業(yè)技術(shù)，按重要程度列出。按事件發(fā)生的先后順序，請(qǐng)他舉出工作中的實(shí)例來(lái)說(shuō)明。
· 如何掌握技術(shù)知識(shí)，脫產(chǎn)培訓(xùn)還是在職培訓(xùn)?
· 公司是否有其他渠道提供類(lèi)似的技術(shù)知識(shí)?他能否有機(jī)會(huì)接觸這些知識(shí)?
· 他對(duì)下屬工作士氣的影響如何?
· 下屬是否擁護(hù)他的管理和指導(dǎo)，是否需要他的配合?
· 他在說(shuō)服別人-----級(jí)別相同亦或更高的人-------接受他對(duì)本領(lǐng)域或其他領(lǐng)域的意見(jiàn)時(shí)，是否要頗費(fèi)口舌?
· 他與下屬的工作程度如何?
· 他可向誰(shuí)尋求幫助?
· 他的自主權(quán)限有多大?
· 他向哪級(jí)主管負(fù)責(zé)?
· 他大部分時(shí)間在做什么?
· 日常工作中，與技術(shù)知識(shí)相比，處理人際關(guān)系的技巧重要程度如何?
(6)管理工作中需解決的關(guān)鍵問(wèn)題是什么?涉及哪些方面?
· 他認(rèn)為工作中最大的挑戰(zhàn)是什么?
· 最滿(mǎn)意和最不滿(mǎn)意的地方是什么?
· 工作中最關(guān)切或最謹(jǐn)慎的問(wèn)題是什么?
· 在處理這些棘手或重要問(wèn)題時(shí)，以什么為依據(jù)?
· 其上司以何種方式進(jìn)行指導(dǎo)?
· 他是否經(jīng)常請(qǐng)求上司的幫助;或者上司是否經(jīng)常檢查或指導(dǎo)他的工作?
· 他對(duì)哪類(lèi)問(wèn)題有自主權(quán)?
· 哪類(lèi)問(wèn)題他需要提交上級(jí)處理?
· 解決問(wèn)題時(shí)，他如何依據(jù)政策或先例?
· 問(wèn)題是否各不相同?具體有哪些不同?
· 問(wèn)題的結(jié)果在多大程度上是可預(yù)測(cè)的?
· 處理問(wèn)題時(shí)有無(wú)指導(dǎo)或先例可參照?
· 以先例為依據(jù)和對(duì)先例進(jìn)行分析解釋?zhuān)遣皇墙鉀Q問(wèn)題的唯一途徑?
· 他能否有機(jī)會(huì)采取全新的方法解決問(wèn)題?
· 他是否能解決交給他的問(wèn)題，或者說(shuō)他是否知道該如何解決這些問(wèn)題?
· 著手解決問(wèn)題之前需對(duì)問(wèn)題做的分析工作是由他本人還是他的上司來(lái)完成?
· 要求他舉例說(shuō)明問(wèn)題是誰(shuí)、以何種方式解決的?
(7)他的行為或決策受何種控制?
· 他依據(jù)怎樣的原則、規(guī)章制度、先例和人士制度辦事?
· 他是否經(jīng)常會(huì)見(jiàn)上司?
· 他與上司討論什么問(wèn)題?
· 他是否改變自己部門(mén)的結(jié)構(gòu)?
· 要求他舉例說(shuō)明曾做出的重大決定或舉措。
· 在以下幾方面他有何種權(quán)力：
A、雇用和解雇員工
B、動(dòng)用資金
C、決定近期開(kāi)支
D、確定價(jià)格
E、改變方法
F、改變崗位設(shè)計(jì)、政策和薪金。
(8)管理工作最終要取得什么重要成果?
· 除能圓滿(mǎn)解決問(wèn)題之外，他還直接負(fù)責(zé)什么工作?
· 他是具體負(fù)責(zé)處理某事還是負(fù)責(zé)監(jiān)督別人來(lái)處理此事?
· 用何種標(biāo)準(zhǔn)衡量事情的結(jié)果?
· 是由他來(lái)確定任務(wù)還是由他來(lái)組織完成任務(wù)?
· 他對(duì)事情的成敗是否有決定性作用?
篇2：油品調(diào)運(yùn)分公司績(jī)效考核面談規(guī)則說(shuō)明
油品調(diào)運(yùn)分公司20**年績(jī)效考核面談規(guī)則說(shuō)明
績(jī)效面談是整個(gè)績(jī)效管理體系循環(huán)運(yùn)作中的重要環(huán)節(jié)，是被考核人對(duì)階段性績(jī)效成果進(jìn)行的回顧與總結(jié)。通過(guò)績(jī)效面談，考核人可以了解被考核人工作執(zhí)行的具體情況，并明確下階段的工作要求，以利于被考核人適時(shí)調(diào)整工作重心或工作方式，從而更好地達(dá)成工作目標(biāo)。良好的績(jī)效面談不僅能夠促進(jìn)被考核人提高個(gè)人工作績(jī)效，同時(shí)也能及時(shí)排除障礙，促使上下級(jí)之間達(dá)成良好的溝通界面，以便順暢地推動(dòng)各項(xiàng)工作進(jìn)程。
1.1績(jī)效面談的目的
對(duì)被考核人在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)與不足，以揚(yáng)長(zhǎng)辟短，并明確下一階段工作重心和工作要求，同時(shí)提出需要獲取哪些支持與幫助來(lái)更迅速地提升績(jī)效。
1.2績(jī)效面談相關(guān)人員安排
面談人面談對(duì)象
分管領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)主任、副主任
部門(mén)主任或副主任部門(mén)員工
1.3績(jī)效面談的時(shí)間及流程
對(duì)于部門(mén)員工，每?jī)蓚€(gè)月由部門(mén)主任或副主任對(duì)其進(jìn)行一次績(jī)效面談，時(shí)間為績(jī)效考核結(jié)果下發(fā)后3天內(nèi)，每次面談時(shí)間約為30分鐘左右。
對(duì)于部門(mén)主任、副主任由分管領(lǐng)導(dǎo)每半年對(duì)其進(jìn)行一次績(jī)效面談，時(shí)間分別安排在當(dāng)年7月份和次年1月份績(jī)效考核結(jié)果下發(fā)后3天內(nèi)，每次面談時(shí)間約為40-60分鐘左右。
具體時(shí)間及流程如下：
第一步：考核結(jié)果下發(fā)后2天內(nèi)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室準(zhǔn)備好績(jī)效面談指引并下發(fā)面談通知；
第二步：考核結(jié)果下發(fā)后3天內(nèi)進(jìn)行績(jī)效面談；
第三步：全部面談完成后的1天內(nèi)收回績(jī)效面談表，并進(jìn)行總結(jié)整理后歸檔。
更多精品源自 試題篇3：房地產(chǎn)銷(xiāo)售面談技巧
房地產(chǎn)銷(xiāo)售面談技巧
（一)面談目的：
推銷(xiāo)面談是一種藝術(shù)性、技術(shù)性較強(qiáng)的工作，沒(méi)有固定的模式，隨著推銷(xiāo)對(duì)象、環(huán)境等的變化而變化，因此要掌握一定的技巧。
1、謀求一致
2、樹(shù)立協(xié)調(diào)的面談氛圍
3、自然適時(shí)切入正題
B、面談時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
1、主題明白，簡(jiǎn)練明了，分段進(jìn)行
2、循序漸進(jìn)，不前后矛盾
3、具體而不抽象
4、辭語(yǔ)淺顯，不用眼澀難懂的語(yǔ)句
5、多用例子做幫手，并不是測(cè)知客戶(hù)了解的程序。
6、銷(xiāo)售特點(diǎn)與顧客交相運(yùn)用。
（二)提問(wèn)的技巧
重要有三種提問(wèn)方法，一是直接性提問(wèn)，二是一般性提問(wèn)，三是發(fā)明事實(shí)的提問(wèn)。適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)往往能夠到達(dá)發(fā)現(xiàn)需要，促其購(gòu)買(mǎi)的目的，但發(fā)問(wèn)時(shí)需注意以下問(wèn)題：
1、把握提問(wèn)時(shí)機(jī)
2、注意提問(wèn)時(shí)的語(yǔ)速
3、提問(wèn)前要擬好腹稿
4、盼望得到滿(mǎn)意的回答時(shí)，要選擇答案是可節(jié)制的提問(wèn)方式
5、避免無(wú)意義的問(wèn)題
6、避免使用“行話(huà)”提問(wèn)
（三)說(shuō)服與溝通的技巧
說(shuō)服是推銷(xiāo)的中心，本質(zhì)上是指推銷(xiāo)員與顧客之間的一種溝通，而溝通是雙向的，因此，推銷(xiāo)員不但應(yīng)把握好說(shuō)服的技巧，還應(yīng)把好傾聽(tīng)，訊問(wèn)的技巧，在這里，wo們將具體說(shuō)明一些在推銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)中的溝通技巧。
A、說(shuō)服的原則：
若想到達(dá)說(shuō)服勝利，必須控制好一定的度，把握一些原則：
1、要控制充足的材料，成功的推銷(xiāo)員往往在說(shuō)服之前就已經(jīng)對(duì)商品、顧客、市場(chǎng)等進(jìn)行了解，因此成功率往往很高。
2、營(yíng)造適宜交談的情感氣氛，任何人都有情緒不佳的時(shí)候，此刻，ni應(yīng)營(yíng)造良好氣氛，改善ta的心境狀態(tài)。
3、用商品能給顧客帶來(lái)的好處打動(dòng)顧客。
4、循序漸進(jìn)。
5、以誠(chéng)相待。
B、說(shuō)服的方式與技能
由于購(gòu)買(mǎi)房屋是一件大事，有許多人窮其一生也只能買(mǎi)一次而已，所以說(shuō)須要斟酌的因素很多，往往會(huì)左參考，右比擬，有時(shí)須追蹤說(shuō)服數(shù)次方能使其下決心，付之購(gòu)買(mǎi)，故如何進(jìn)行說(shuō)服性的工作相當(dāng)主要。以下是幾種常用辦法：
1、理性訴求：以充分的理由，讓顧客理智地?cái)喽ǎ罱K相信wo們。
（1)自wo評(píng)判法
自wo評(píng)判法就是民顧客共同剖析某一行動(dòng)的利弊，然后讓顧客本身去評(píng)判，進(jìn)而得
出結(jié)論的一種法子。這種方法，一要把利弊剖析透，并用恰當(dāng)?shù)那閯?shì)表達(dá)出來(lái)，讓顧客實(shí)實(shí)在在地感想到按ni的看法去辦利大于弊，二要把評(píng)判交給顧客，給ta思考的時(shí)機(jī)和決策的權(quán)利。
（2)經(jīng)驗(yàn)說(shuō)服法
是應(yīng)用顧客的切身經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)服顧客的一種法子，要害有兩點(diǎn)：一是盡量講顧客熟習(xí)
的經(jīng)驗(yàn)，二是要詳盡、活潑形象的描寫(xiě)，使顧客仿佛身臨其境，這樣能力加強(qiáng)說(shuō)服的可信度。
（3)事實(shí)說(shuō)服法
是通過(guò)展現(xiàn)某種事實(shí)來(lái)說(shuō)服顧客的一種辦法，某情勢(shì)多種多樣，即可用實(shí)物來(lái)演示，也可以用材料、圖表來(lái)描寫(xiě)等，無(wú)論采用哪種情勢(shì)，都要注意兩點(diǎn)：一是真實(shí)，二是及時(shí)。
2、感性的訴求
此法既動(dòng)之以情，人是感性的動(dòng)物，尤其對(duì)自身的家人均有一份濃重的情義，此時(shí)以妻子、孩子作為訴求對(duì)象，會(huì)收到事半功倍的后果。
（1)以心情人法
即傾銷(xiāo)說(shuō)服中，推銷(xiāo)員用自身火熱真情去感動(dòng)客戶(hù)，讓ta接收ni的產(chǎn)品，用此辦法時(shí)，請(qǐng)求情真意切，要切實(shí)為顧客著想，顯示出樂(lè)于助人的品德，切忌虛情假意的低劣表演。
說(shuō)服中的語(yǔ)言技巧：
直言、悠揚(yáng)、隱約、反語(yǔ)、風(fēng)趣
（四)傾聽(tīng)的技巧
少講多聽(tīng)、全神貫注、不厭其煩、禮貌待人、心領(lǐng)神會(huì)、把握重點(diǎn)。
（五)購(gòu)置心理的變化進(jìn)程
闡明的目標(biāo)在于使對(duì)方了解某種事與物，而說(shuō)服則是讓對(duì)方接收wo們的看法或產(chǎn)品，wo
們向顧客解說(shuō)半天，充其量ta對(duì)wo們房子的一切已完整了解而已，但是否下定決心購(gòu)買(mǎi)，則需進(jìn)一步應(yīng)用技巧，促使ta與wo們同步，最終訂購(gòu)，這就是“如何說(shuō)服”顧客。wo們必須清楚顧客在購(gòu)買(mǎi)前的心理變化歷程：
1、引起注意：當(dāng)銷(xiāo)售廣告刊登后，由于設(shè)計(jì)奇特，內(nèi)容出色而引起顧客的注意，進(jìn)而拿起電話(huà)訊問(wèn)以進(jìn)一步了解，這就是“引起注意”。
2、激發(fā)興趣：當(dāng)顧客來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，由訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售人員進(jìn)行了親熱的解釋?zhuān)鹉蟮呐d趣，接著詢(xún)問(wèn)許多有關(guān)房子的問(wèn)題。
3、意欲購(gòu)買(mǎi)：在銷(xiāo)售歷程中，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的闡明，顧客對(duì)wo們的產(chǎn)品已有了充足的了解，而銷(xiāo)售人員鍥而不舍地進(jìn)一步說(shuō)服，顧客心中已發(fā)生了購(gòu)買(mǎi)的愿望。
4、下定決心：顧客已有了購(gòu)買(mǎi)意愿，但買(mǎi)房子是一件大事，輕率不得，且心中尚有疑問(wèn)未解，比如“會(huì)不會(huì)買(mǎi)貴了”、“家人不知會(huì)不會(huì)有意見(jiàn)”等，即顧客對(duì)此表現(xiàn)出來(lái)的是遲疑不決，銷(xiāo)售人員應(yīng)幫其下定決心。
5、使之行為：這是最首要的癥結(jié)所在，銷(xiāo)售人員須應(yīng)用各種技巧，打消顧客心中的疑問(wèn)，終而當(dāng)場(chǎng)成交。