必備HR員工離職面談樣題

　　1.下面的問題可用于進行離職面談，也可用于編寫離職調查問卷或電子反饋表格。這份員工離職面談樣題比較完善，企業(yè)的管理者可以根據(jù)離職面談的場合、被約談者情況及公司情況對這些樣題進行刪減。

　　在面對面的談話中，可以用“為什么”來提問以獲取進一步的信息，尤其是當已獲得的答案含糊不清或者過于膚淺時。以“什么”和“如何”開頭的問題更有助于讓對方思考和發(fā)表真實見解。雖然其中一些樣題更適用于針對管理層離職員工進行的面談，但是公司應盡量給予所有離職員工發(fā)表評論的機會，而不論他們是什么級別。這樣，你將會發(fā)現(xiàn)他們是多么見識廣博和富有洞察力。

　　·你是如何做出離職決定的?

　　·你決定離職的主要原因是什么?

　　·你決定離職的其他原因是什么?

　　·為什么這點對你非常重要?

　　·在你決定離職的原因中，你最在意的是什么?

　　·公司本可以采取什么措施讓你打消離職的念頭?

　　·你本希望問題如何得到解決?

　　·你覺得有哪些機會本可以預防出現(xiàn)現(xiàn)在的情況或解決好現(xiàn)在的問題?

　　·你對導致這些問題或導致你決定離職的流程或系統(tǒng)有何看法?

　　·你對公司將來如何處理好這種情形或解決好這些問題，有什么具體的建議?

　　·你對公司有何感想?

　　·你在公司有什么好的或開心的或滿意的經(jīng)歷嗎?

　　·你在公司有什么沮喪的或困難的經(jīng)歷嗎?

　　·如果公司提供機會，你本可以在哪些方面做得更好或更多?

　　·你自己本想承擔哪些額外的職責?

　　·公司本可以怎樣使你更好地發(fā)揮才能和潛力?

　　·你覺得自己還缺少哪些方面的培訓?這造成了什么樣的影響?

　　·你覺得公司對你的培訓和發(fā)展需求的評估妥當嗎?這些需求得到滿足了嗎?

　　·你覺得什么樣的培訓和發(fā)展計劃對你最有幫助且你最感興趣?

　　·你覺得公司或部門內的溝通如何?

　　·你覺得應如何改進公司的客戶服務?

　　·你對公司的企業(yè)文化有何感想?

　　·你覺得公司各部門之間的溝通和關系如何?應該如何改進?

　　·你覺得自己的角色發(fā)展或定位適當嗎?

　　·你覺得公司應如何更好地引導你進入自己的角色?

　　·針對在公司工作不到1年左右的離職人員：你覺得公司招聘你的方式如何?與你進公司時對它的期望相比，現(xiàn)實是如何改變的?公司本應如何改進對你的招聘，本應如何改進對你的入職培訓?

　　·你覺得公司本應該如何幫助你更好地了解其他部門或更好地與之合作，以提高公司的運作效率?

　　·你對公司對你展開的績效評估和給出的績效反饋有何看法?

　　·你對公司的績效考核系統(tǒng)有何看法?

　　·你對公司的激勵機制有何看法?你認為它本應如何進行改進?

　　·你覺得公司應如何改進工作條件、工時、換班制度、便利設施等?

　　·你覺得公司的哪些設備或機器要更換、升級或沒有得到充分及合理的使用?

　　·你覺得公司對你的管理方式如何?

　　·你本來想如何改變公司對你設定的期望、目標?為什么?

　　·你覺得公司存在哪些特別荒謬的政策、制度或指令?

　　·你覺得公司存在哪些荒謬的資源浪費、毫無意義的報告或會議、官僚作風等?你能具體談談嗎?

　　·你覺得公司應如何緩解員工的壓力?

　　·你覺得公司應該如何讓你更好地利用自己的時間?

　　·公司或管理層有沒有在什么方面給你的工作造成麻煩，或使你沮喪，或降低了你的效率?

　　·你覺得公司如何才能更好地利用員工的見解和經(jīng)驗?

　　·撇開導致你決定離職的原因，是什么使你起初決定與公司長期共同發(fā)展事業(yè)?

　　·公司怎樣才能留住好的員工(不再失去像你一樣優(yōu)秀的員工)?

　　·當情況好轉，你會考慮重新回公司嗎?

　　·你是否愿意談談你的去向(如果你已經(jīng)決定了)?

　　·是什么吸引你想加入他們?

　　·他們提供了什么重要的條件正是我們這所缺少的?

　　·如果合適，是否可以談談或重新考慮你留在公司的可能性?

　　·你需要我們?yōu)槟闾峁┮恍椭愿玫貨Q定下一步應該怎么做嗎?(很顯然，我們不能給予任何承諾。)

　　·此外，當公司知道員工將要離職時，在他離開公司前或進行離職面談前，可以考慮使用下面的問題創(chuàng)造知識轉移的機會。不要等到離職面談時才問這些問題。

　　·在你離開公司前，公司可以如何受益于你的知識、經(jīng)驗、客戶聯(lián)絡名單等?

　　·你是否愿意在離開公司前與經(jīng)理或接任者或同事舉行簡短的會議，以便我們可以從你的知識和經(jīng)驗中受益?

　　·我們怎樣才能讓你在離開公司前盡量將知識和經(jīng)驗轉移給接任者?

　　·你將在什么時候，以何種方式將你的知識轉移給接任者?

　　·你即將離開公司，心中不免百感交集，但我們仍真誠希望你可以幫我們理清你手上的一些重要事情。在讓你轉移知識方面，我們怎樣才能達成一致意見呢?

　　·如果你愿意在離職前將***(接任者姓名)介紹給你的關鍵客戶，我們將不勝感激，你愿意幫助我們嗎?

篇2：離職分析報告范文二

　　離職分析報告范文二

　　----上半年（1-5月）

　　尊敬的領導：

　　轉眼20**年度近半，高離職率長期以來是我公司的一大難題，現(xiàn)將1月-5月離職分析如下：

　　一、現(xiàn)狀

　　圖1：

　　月份 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 平均 離職率

　　圖2：

　　部門 離職人數(shù) 所占比例 總裁辦

　　如圖所示我公司截止5月31日，月平均離職率君超過10.6%之上。行政部（含辭退人員）、品牌營銷中心、工程服務中心、體驗中心、國際貿易部分別在21.3%、17%、12.8%、10.6%、10.6%靠前五名。

　　二、離職原因分析

　　本部門將離職原因統(tǒng)計，以個人發(fā)展因素、薪資待遇等離職為主原因。且細分如下：

　　1、個人發(fā)展原因：1）、公司由生產(chǎn)轉向服務，在組織架構及戰(zhàn)略愿景的建立、職能部門建設、職責劃分上不夠完善合理，公司文化氛圍亦不符合員工心目中自由、開放、朝氣、人性化的理想標準，日常辦公氛圍普遍低沉缺乏活力激情，一部分原因是公司一些實質性愿景和戰(zhàn)略不能夠深入員工心扉，員工對公司的“未來發(fā)展藍圖“的勾勒缺乏耐心和信心。

　　2）、公司的發(fā)展關系到員工的發(fā)展，人力資源的建設也是公司的建設，而從各部門用人及良好氛圍建設來看，公司部分中高層普遍不予重視，或者戰(zhàn)術規(guī)劃、工作系統(tǒng)整合與分配、骨干人才培養(yǎng)、人力資源全面管理等知識結構、經(jīng)驗資歷欠缺，亦或非專業(yè)。這直接導致用人部門提出的用人需求與計劃與實際工作開展不匹配，招聘進來員工處于閑置狀態(tài)。公司部分員工持得過且過的“埋怨”狀態(tài)：人力資源部沒有合理的培訓機制、考核機制等不絕于耳。而實質上，人力資源管理及人力資源建設與開發(fā)工作不僅僅是HR的工作，也是用人部門的責任。一些業(yè)務部門實質性的業(yè)績不突出、骨干精英缺乏，導致部門內部訓練、傳幫帶的機制沒有形成，純粹依靠HR也不符合實際需要的，因此，難免流于形式。

　　2、薪資待遇原因：物質決定意識，在馬斯洛五層次需求上物質需求顯然是基礎，之前也針對薪酬原因做過一些分析和建議，薪酬架構合理與否是需要徹底評估建立。然而，公司的個別“鯰魚”并沒有在公司競爭機制和良好氛圍建設中起到理想中的“鯰魚效應”，反而產(chǎn)生的“羊群效應”，盲目跟風，個人不良言行舉止煽動擴大，抱怨、麻木、“騎驢找馬”的僥幸心理。種種現(xiàn)象都是需要用人部門帶好頭，打好仗為基礎。

　　3、辭退等其他原因則包括員工健康福利、人員繁冗閑散、異地打工返鄉(xiāng)發(fā)展等。

　　三、思考與建議

　　1、“希望要大于失望” 。改變“朝令夕改”的頭腦風暴制度，流程與依據(jù)的缺失、職能職責的劃分與配置不合理等不良行為準則、現(xiàn)象，倡導從部門做起，中高層積極引導員工，集思廣益、群策群力，努力改善。

　　2、員工不是成m.dewk.cn本，不是企業(yè)投資風險的承擔者和縮減開支的對象，不論是在薪酬福利、人文環(huán)境、制度實施等方面，要開闊人才開發(fā)思路，樹立與時俱進的人才觀念和企業(yè)運營管理理念，不僵化、不主觀，真正建立起寬松、人性的辦公環(huán)境。

　　3、公司中高層的責任意識和專業(yè)管理理念的提高。對此，一方面公司加強中高層管理運營等專業(yè)培訓，另一方面也希望中高管理階層推陳出新、主動學習提高自己的職業(yè)管理素養(yǎng)和業(yè)務能力，做到敬業(yè)、專業(yè)、職業(yè)。以身作則的引導下屬員工，作為中流砥柱和標桿為公司盡責。

　　4、組織架構與企業(yè)愿景的實現(xiàn)都是需要業(yè)績，公司的長效發(fā)展也需要利潤的良性增長。而這些都是靠實實在在的產(chǎn)品和服務質量。我們的發(fā)展側重點，主打品牌產(chǎn)品不是口頭上說說，而是需要一種作戰(zhàn)方案和策略，不論是綜合布線產(chǎn)品類、還是智能弱電工程項目，都是需要系統(tǒng)的品牌營銷與策劃方案，我們每走的一步都是摸索，而這種創(chuàng)新與摸索也是需要智慧籌劃。市場前景是廣闊的，市場的營銷則需要我們圍繞著公司的核心愿景去開拓。策略方案可以變、工作方式方法可以變，但是服務的宗旨確是業(yè)績與利潤。

篇3：員工離職分析報告范文

　　員工離職分析報告范文

尊敬的領導：

　　新春伊始，面臨就業(yè)與人才流動，又是一年一度的離職高峰期，我司截止3月1日離職員工達13人之多（不含手續(xù)待辦員工），離職率14%。離職員工中在職時間（服務年限）2-3個月的占33%，4-6個月的占17%，9-11個月的占50%。現(xiàn)分析如下：

　　一、離職原因：

　　1）、離職員工中23%因為薪資待遇福利方面提出辭呈，隨著物價指數(shù)的不斷攀高，寧波地區(qū)薪資待遇、福利在南北發(fā)展差距逐步拉小的情況下，已失去原來的高薪競爭優(yōu)勢，而在寧波整個行業(yè)薪資待遇水平下，我司薪資待遇優(yōu)勢也不明顯，內部和外界導致現(xiàn)在從業(yè)者心態(tài)比較浮躁，考慮事情也比較現(xiàn)實。薪資福利待遇是離職率高的一個重要方面。

　　2）、23%因為公司企業(yè)文化、管理制度等不完善、不健全，與預期發(fā)展期望出現(xiàn)偏差而另謀發(fā)展。公司成立時間不長，管理理念從生產(chǎn)轉向服務需要一個過渡，相關配套制度也需要摸索著建立和完善，因此出現(xiàn)制度政策朝令夕改、職責權限劃分不清晰、需要行政規(guī)范的無章可循而領導口頭處理等現(xiàn)象。使員工沒有歸屬感、責任心，忠誠度普遍不高。

　　3）、另外23%離職員工多數(shù)是異地打工，一方面穩(wěn)定性差，另一方面，出于個人職業(yè)發(fā)展的不確定性，比如：客戶經(jīng)理之前從事品牌電腦硬件設施代理銷售，轉做綜合布線、智能弱電工程項目營銷，短期內沒業(yè)績不適應，在異地（上海等地）、回歸原行業(yè)另尋工作，或返鄉(xiāng)（諸如籍貫安徽員工）現(xiàn)象。這一部分員工擇業(yè)缺乏慎重考慮，或職場新人沒有合理的職業(yè)規(guī)劃。

　　4）、另外23%原因呈現(xiàn)多樣化，比如，身體不適、業(yè)績不達標，在本職崗位上缺乏職業(yè)素養(yǎng)和評判標準，與上級領導無法建立一致性，工作銜接上缺少溝通表達技巧等等，因此，職場人要隨時定位好自己的角色，不妄自菲薄、不妄自尊大。

　　二、改善措施與建議：

　　1）、精簡人員，組織機構扁平化發(fā)展。公司成立評估診斷小組針對各職能部門、崗位分配進行評估，精簡機構、繁冗崗位的設置，典型案例則是體驗中心客服與品牌營銷中心商務合并兼職，消除了之前客服人員在沒有客戶來訪情況下的閑置浪費，與品牌營銷中心商務合并，更好的使講解服務趨向商務營銷。另外，精簡行政后勤管理人員，一些崗位職責合并之后一人多兼，適當把薪資提高。比如，員工反映崗位工作分配不盡合理，不難發(fā)現(xiàn)有“拿1個人的工資，做半個人的事”，也有“拿1個人的工資做2個人的事”。希望可以平衡一點，這樣也能盡可能的留下一些本不愿意離開公司的人才。諸如一些保潔物業(yè)也可以外包形式操作，以減少勞資成本和風險。進一步原因發(fā)現(xiàn)中高層在宏觀戰(zhàn)略及人力資源管理方面專業(yè)度欠缺，人崗匹配出現(xiàn)空檔斷層現(xiàn)象，安排工作不系統(tǒng)、不細節(jié)，導致用人/工作不飽和、超負荷。組織扁平化發(fā)展，本著“關鍵職能崗位設置滿足它，可有可無不必要的設置與支出堅決砍掉”，一來減少中間層人資成本，二來高層領導更直觀下面層級管理，而層級的增加會把優(yōu)秀的人才束縛在森嚴的等級制度里面，培養(yǎng)不出偉大的將軍。

　　2）、薪酬合理化，績效結構化。針對薪資待遇這一塊，公司應盡快建立適應自己發(fā)展情況、符合財政支付能力、社會基準水平和行情的薪酬體系，針對薪酬體系與標準參考要落實、確定，不含糊、不隨意，更不因主管喜好而定論，讓員工薪資制定有據(jù)可循。落實寬帶薪酬，結合寧波市各行業(yè)每年工資水平參照表、最低工資標準等適當加薪以提高員工生活福利保障，尤其是公司工齡長的骨干核心員工。同時，用結構化薪酬的績效來平衡員工收入與公司支出：提高高薪核心骨干的浮動工資所占薪酬比重，這樣企業(yè)可以有效依據(jù)績效考核結果來調控員工的實際收入，在結構化、可調整的薪酬績效管理制度下達到高績效、高收益。讓員工工作業(yè)績、績效、年終福利獎金等有依據(jù)可循。

　　3）、行政管理制度與企業(yè)文化建設。堅決杜絕制度流程“頭腦風暴”、“朝令夕改”的現(xiàn)象，樹立公司制度權威性。對此，通過員工（以中高層討論提案為主、征求員工意見）民主參與、決議，集思廣益完善《員工手冊》，集合公司所有行政（固定資產(chǎn)、車輛管理、考勤休假）、人事（錄用報到等）、財務報銷、采購等制度流程，一本通吃，公文發(fā)布以供內部員工須知使用。用員工反饋的原話則是“在《勞動法》和各項政策的指導下，公

司應該有明確的合理化的規(guī)章制度，應廣泛征求部門中高層領導的相關意見，結合公司在各個時期的狀況出臺規(guī)范化的制度，更應該讓員工清楚自己應享有的待遇與應盡的責任”。流程與制度隨著公司不同發(fā)展階段適時修繕。

　　企業(yè)文化建設對于我們*公司來說比較艱巨，我們*公司雖然有著工廠十幾年的管理經(jīng)驗積淀，但是，作為服務型企業(yè)，于外界市場、于公司創(chuàng)建者、于任職員工，*公司是全新的，要建立員工歸屬感、忠誠度高、和諧高效的團隊則是需要上下力量都要發(fā)動。首先，基于行政與人事角度上的考慮，在滿足合理的物質條件基礎上構造精神樂園，沒有足夠的物質基礎，也必須有強力的精神支柱。當前迫于社會現(xiàn)實壓力，“舍棄一切與君打天下”的革命精神漸進走遠。企業(yè)很難，股東很難、職業(yè)管理者很難，但人的狹隘性決定員工不可能不私心為己，往往是基于物質基礎滿足后思考精神文化，要想讓一群“蝸居、蟻居、天天擠公交”的打工者有家的感覺，“畫餅充饑”行不通，必須有實實在的餅，即使“餅”不足夠大，但要合理分配。或者有強大的能夠實現(xiàn)的精神激勵與斗志愿景。行政管理要從細節(jié)著手，“小恩小惠亦能收效最大化”，利用工作餐、空調、防暑福利費、生日蛋糕等實現(xiàn)小投資大收效，“加班不給錢，規(guī)定不調休，請假照常扣”一類的抱怨用人性化的角度理解，細節(jié)改善、感化員工，員工會“投李報桃”。借用韋爾奇《WINNING》里一句話：獎牌和公眾的吹捧的確是不可或缺的，但如果沒有錢這些東西的影響會遜色不少。

　　4）、把展示給員工的“平臺”再清晰，提供實實在在的學習機會。我司員工普遍年輕。正值學習提高階段，員工渴望工作能更加充實，也希望公司提供學習機會。但目前我們品牌營銷業(yè)績有待突破，無論是項目還是產(chǎn)品，員工自主開發(fā)挖掘客戶能力有待提高的前提下，公司要加大足夠支持力度與給予資源。沒有項目做，工程服務中心一些員工就會閑置浪費，遲遲沒有實踐性、實質性的東西學到，勢必造成人員流動。

　　“在對某件事情有爭執(zhí)時，我們中的大多數(shù)都會以對自己有利的方式去思考”。企業(yè)管理與用人亦是如此，通過同理心換位思考，不難發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的組織往往有優(yōu)秀的管理。以上是我近期對離職分析及員工意見合理化反饋收集的總結，也希望*總能傾聽到基層員工最真實的想法。請領導收閱回執(zhí)。