中心小學(xué)創(chuàng)建和諧校園活動(dòng)總結(jié)

　　為深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，落實(shí)***，大力推進(jìn)校園和諧文化建設(shè)，促進(jìn)我校健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《教育部關(guān)于在全國(guó)中小學(xué)開(kāi)展創(chuàng)建和諧校園的意見(jiàn)》(教基[20**]23號(hào))以及我市教育局文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，組織開(kāi)展了“和諧校園”創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)對(duì)創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，明確創(chuàng)建責(zé)任。

　　校園和諧是社會(huì)和諧的重要組成部分，構(gòu)建和諧校園是對(duì)黨的十六屆六中全會(huì)和黨的十七大精神的具體落實(shí)。為深入推進(jìn)此項(xiàng)工作的開(kāi)展，學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)做到校長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，全體教師共同抓，制訂了切合本校實(shí)際的《“和諧校園”構(gòu)建方案》，要求行政人員切實(shí)履行好創(chuàng)建工作職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，齊抓共管，形成合力，扎實(shí)推進(jìn)和諧校園建設(shè)工作。

　　二、采取有效措施，推進(jìn)創(chuàng)建工作。

　　構(gòu)建和諧校園，校領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)協(xié)調(diào)是構(gòu)建和諧校園的關(guān)鍵;學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子是學(xué)校的靈魂;制度是構(gòu)建和諧校園的保證;公平、公正、關(guān)愛(ài)教職工是構(gòu)建和諧校園的基礎(chǔ)。因此在整個(gè)創(chuàng)建工作中主要做了以下一些工作：

　　1、建立科學(xué)、嚴(yán)格、和諧統(tǒng)一的管理制度

　　構(gòu)建和諧校園需要規(guī)章制度來(lái)保證，制度是依法治校的“法”，是學(xué)校管理的依據(jù)。重要的規(guī)章制度我們都通過(guò)召開(kāi)教代會(huì)討論表決，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，制度是大家定的，執(zhí)行起來(lái)才心情舒暢，進(jìn)而促進(jìn)全體師生員工的和諧發(fā)展。結(jié)合我校實(shí)際，本學(xué)年制定并完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后出臺(tái)了教師考勤制度、教學(xué)成績(jī)?cè)u(píng)比制度、班主任工作評(píng)比制度、教師工作評(píng)比制度、文明班評(píng)比制度、學(xué)生一日行為規(guī)范等制度，每一項(xiàng)評(píng)比制度都有專人負(fù)責(zé)執(zhí)行，每學(xué)期末都將公開(kāi)、公平、公正的向全體教職工公布，使每位教職工都明確自己存在的不足，以及今后要努力的方向。同時(shí)，我校還推行學(xué)生自主管理制度，設(shè)立學(xué)生文明監(jiān)督崗，每天由學(xué)生自行組織人員進(jìn)行巡查，監(jiān)督各班分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生、學(xué)生的文明禮貌。

　　2、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)制度，促進(jìn)干群關(guān)系、師生關(guān)系和諧

　　我校堅(jiān)持以貫徹《中小學(xué)教師職業(yè)道德行為規(guī)范》為抓手，重師德、強(qiáng)師能，不斷加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。教師每天陪學(xué)生一起出操，一起游戲，經(jīng)常開(kāi)展形式多樣的娛樂(lè)活動(dòng)，增強(qiáng)師生之間的感情，今年教師節(jié)，同學(xué)們給老師送來(lái)了驚喜，每班都由學(xué)生自行組織，策劃了一臺(tái)臺(tái)精彩節(jié)目，為慶祝第二十五個(gè)教師節(jié)獻(xiàn)上了厚禮，使在場(chǎng)的每位教師都心存感激，深受感動(dòng)。在師德建設(shè)方面，我們確立了“以領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)帶教風(fēng)，以教風(fēng)帶學(xué)風(fēng)”的工作思路。領(lǐng)導(dǎo)起模范帶頭作用，每天早晨早早到校的是校長(zhǎng)，第一個(gè)到班級(jí)的是班主任，漸漸形成了“言傳身教，啟迪疏導(dǎo)”的教風(fēng)、“知疑好問(wèn)，動(dòng)手動(dòng)腦”的學(xué)風(fēng)，在社會(huì)上樹(shù)立了良好的形象，每學(xué)期都將對(duì)教師的師德進(jìn)行評(píng)價(jià)，采取領(lǐng)導(dǎo)評(píng)，教師互評(píng)，學(xué)生評(píng)，家長(zhǎng)評(píng)的良好態(tài)勢(shì)，涌現(xiàn)出了李艷書(shū)這樣的“全國(guó)模范教師”，“省師德標(biāo)兵”。在教職工中積極倡導(dǎo)講敬業(yè)、講工作、講奉獻(xiàn)、講實(shí)干之風(fēng)，在工作方面我校每位教師都非常任勞任怨，工作從不講代價(jià)，心里只有工作工作再工作，沒(méi)有哪條制度是強(qiáng)制執(zhí)行的，沒(méi)有哪條規(guī)矩有人違反，正因?yàn)槲倚Ｓ辛诉@樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、向上、和諧的集體，在20**年我校被吉林省教育廳、人事廳評(píng)為“先進(jìn)集體”。

　　構(gòu)建和諧校園，我校堅(jiān)持以人為本，讓廣大教職工參與學(xué)校決策和管理，實(shí)行民主集中制，民主治校。對(duì)學(xué)校的重大決策、財(cái)務(wù)收支、學(xué)生收費(fèi)、教職工工作考核、職稱評(píng)聘、干部競(jìng)選、評(píng)先選優(yōu)等學(xué)校都要公示，確保公開(kāi)、公正、公平，促進(jìn)干群關(guān)系的和諧，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力。

　　3、優(yōu)化育人環(huán)境，營(yíng)造育人氛圍，構(gòu)建和諧校園

　　校園環(huán)境和氛圍對(duì)學(xué)生思想品德的形成具有無(wú)形的制約或激勵(lì)作用。因此，我校著力營(yíng)造一個(gè)和諧共處、催人向上的環(huán)境氛圍，一方面繼續(xù)綠化、美化、凈化校園環(huán)境，建設(shè)綠色學(xué)校，另一方面注重人文資源的開(kāi)發(fā)利用，提高環(huán)境文化的知識(shí)含量。近幾年，在改善校園環(huán)境方面做了人力，物力，財(cái)力方面的大量投入，我校校園現(xiàn)在在格局上又進(jìn)行了大的調(diào)整，把整個(gè)校園劃分為“三園兩區(qū)”，(即果園、林園、花園，活動(dòng)區(qū)和工作區(qū))，并且做到了春有香、夏有花、秋有果、冬有綠。還建有象征團(tuán)結(jié)、向上意義的校標(biāo)，供師生乘涼且有文化氛圍的涼亭，體現(xiàn)人與自然和諧相處的動(dòng)物雕塑。20**年我校被白城市教育局評(píng)為“花園式學(xué)校”、“綠色學(xué)校”，20**年我校參加了“吉林省綠色學(xué)校”的評(píng)比活動(dòng)，雖然結(jié)果沒(méi)有出來(lái)，但我校的環(huán)境建設(shè)得到了評(píng)比組領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

　　以環(huán)境育人，無(wú)聲勝有聲。讓墻壁說(shuō)話;讓“提示”伴隨學(xué)生，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。我校通過(guò)利用墻壁板報(bào)、走廊宣傳畫(huà)、校園宣傳標(biāo)語(yǔ)，來(lái)宣傳安全法制常識(shí)、行為習(xí)慣教育，潛移默化地影響師生， 每個(gè)班級(jí)的七彩樂(lè)園，每個(gè)學(xué)期都要更換四至五次，而且每次都由學(xué)生自己動(dòng)手設(shè)計(jì)，動(dòng)手布置，學(xué)生的宿舍文化有學(xué)生自己辦的手抄報(bào)、手工玩具......讓學(xué)校一切不會(huì)動(dòng)的設(shè)施說(shuō)話，讓學(xué)校的每一面墻壁，每一處土地都能發(fā)揮教育作用。因?yàn)槲倚５沫h(huán)境感染人、教育人，師生關(guān)系和諧發(fā)展，周邊外地學(xué)生紛紛涌進(jìn)我校讀書(shū)，生源每年只增不減。

　　4、創(chuàng)建特色活動(dòng)，建立和諧的同學(xué)關(guān)系

　　學(xué)校為給學(xué)生搭建展現(xiàn)風(fēng)采、相互交流的舞臺(tái)，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，盡最大可能給每位同學(xué)施展才華的空間。開(kāi)展了詩(shī)歌朗誦比賽，演講比賽，六一趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，十一文藝匯演，中華經(jīng)典誦讀比賽，法制小報(bào)比賽，跳大繩比賽，踢毽子比賽，拔河比賽等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，使學(xué)生開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，陶冶了情操，為學(xué)生營(yíng)造了和諧的學(xué)習(xí)氛圍。

　　5、建立學(xué)校、家庭、社會(huì)一體的管理體制，促進(jìn)學(xué)校、家庭、社會(huì)關(guān)系的和諧

　　通過(guò)家訪，家長(zhǎng)學(xué)校，召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，開(kāi)學(xué)典禮，給家長(zhǎng)的一封信等形式，加強(qiáng)學(xué)校、家庭、社會(huì)的工作，征得家長(zhǎng)的信任、理解和支持。為了不讓一名學(xué)生流失，提高家長(zhǎng)意識(shí)，每學(xué)期末我校李軍校長(zhǎng)都給每一位學(xué)生家長(zhǎng)寫(xiě)封信，使家長(zhǎng)明確當(dāng)今社會(huì)只有讀書(shū)才能有好的前途，只有讀書(shū)才能救家、救國(guó)，只有讀好書(shū)才能拯救一個(gè)家族的歷史。由于我校地域偏僻，人民生活貧困，文化水平相對(duì)較低，這就帶來(lái)了諸多問(wèn)題，如：打工人員源源不斷地外出，留下老人和孩子，這就造成了每年的留守兒童都在130多以上，面對(duì)這些弱勢(shì)兒童，在經(jīng)費(fèi)極度緊張的條件下，學(xué)校還要想盡一切辦法解決孩子們的實(shí)際困難。我校后勤老師成立了垃圾站，將廢紙、方便袋等學(xué)生學(xué)習(xí)廢品收集起來(lái)，然后進(jìn)行分類整理，將賣(mài)出的錢(qián)有計(jì)劃地為一些孩子買(mǎi)學(xué)習(xí)用品和生活用品，學(xué)校還組織全體教師到校內(nèi)的果園義務(wù)勞動(dòng)，秋季將賣(mài)水果的收入給留守兒童發(fā)補(bǔ)助。每學(xué)期李軍校長(zhǎng)自己還會(huì)拿出一部分錢(qián)資助貧困學(xué)生讀書(shū)，幾年來(lái)先后資助沈旺、王立志等27名貧困學(xué)生。有了家庭、社會(huì)的大力支持，使學(xué)校處處洋溢著和諧奮進(jìn)的氣息。

　　6、以平安為重點(diǎn)，打造“平安校園”，促進(jìn)校園和諧

　　校園安全無(wú)小事，學(xué)生安全重于泰山。為了維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，讓家長(zhǎng)放心。我校認(rèn)真創(chuàng)建平安校園活動(dòng)，牢記“安全高于一切”的理念，建立健全組識(shí)機(jī)構(gòu)，成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《學(xué)校安全工作方案》、《安全事故處理預(yù)案》、安全事故責(zé)任追究制度等一系列制度，通過(guò)致家長(zhǎng)一封信、校園廣播、板報(bào)等形式大力宣傳各種安全知識(shí)，對(duì)學(xué)校各類設(shè)施、設(shè)備做到定期檢查，經(jīng)常梳理和排查各種安全隱患，及時(shí)進(jìn)行維修、保養(yǎng)，做到一日一小查，一周一大查，一月一匯報(bào)，建立起了安全長(zhǎng)效機(jī)制。本著“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，我校每年初都要與各級(jí)人員層層簽訂安全責(zé)任狀(包括副校長(zhǎng)、主任安全責(zé)任狀、班主任安全責(zé)任狀、家長(zhǎng)交通安全責(zé)任狀)。為確保學(xué)生上、下學(xué)安全，我校還實(shí)行路隊(duì)制度，每天學(xué)生上、下學(xué)必須站排，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、值周教師、值周學(xué)生負(fù)責(zé)引導(dǎo)、疏散工作，并且由班主任親自把學(xué)生送到指定位置(大加油站處)，再目送學(xué)生回家。隨著形勢(shì)的變化，通過(guò)與家長(zhǎng)、社會(huì)協(xié)商、溝通，我校進(jìn)行了教育資源整合，由原來(lái)的10所村小變?yōu)楝F(xiàn)在的一所村小，在上級(jí)的大力支持下，我校建起了寄宿制學(xué)校，制定了宿舍安全管理制度，宿舍人員十不準(zhǔn)等制度，并安排責(zé)任心強(qiáng)的教師負(fù)責(zé)學(xué)生的安全工作，保證學(xué)生宿舍24小時(shí)不離人，以確保寄宿學(xué)生安全。為增強(qiáng)學(xué)生自救能力，我校每學(xué)期都要舉行一次安全自救演練活動(dòng)，使每名學(xué)生都能明白出現(xiàn)事故如何逃生，如何使用滅火設(shè)備。

　　今年正值“甲流”流行時(shí)期，我校為做好此項(xiàng)工作，加大了工作力度，制定了防控工作方案及措施，加大了晨檢力度，每天發(fā)現(xiàn)學(xué)生有發(fā)熱的馬上送往醫(yī)院進(jìn)行治療，并做到了及時(shí)上報(bào)。為切實(shí)做好此傳染病的控制工作，我校還通過(guò)致家長(zhǎng)一封信、校園廣播、班級(jí)板報(bào)、校園手抄報(bào)等多種形式對(duì)家長(zhǎng)及學(xué)生進(jìn)行此方面的宣傳，并控制學(xué)生、家長(zhǎng)無(wú)特殊情況沒(méi)有外出。還加大了門(mén)衛(wèi)出入登記制度，無(wú)論何人何時(shí)出入學(xué)校必須做好登記，以防傳染源帶到學(xué)校。由于控制措施得力，使我校沒(méi)有傳染病流行。

　　留守兒童由于缺少父母的關(guān)愛(ài)，再加上其他的一些社會(huì)因素，很多孩子都有一些心理疾病，如膽小、性格內(nèi)向......這些問(wèn)題校長(zhǎng)都看在眼里，記在心中，每學(xué)期都將組織心理健康老師定期對(duì)孩子進(jìn)行心理指導(dǎo)，以幫助他們重新找回自信，盡快走出陰影，以積極的心態(tài)面向生活，重新回到生活的起點(diǎn)。同時(shí)我校還認(rèn)真落實(shí)大課間活動(dòng)，積極開(kāi)展陽(yáng)光體育活動(dòng)并取得了較好的效果，在每學(xué)期的學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試中，我校學(xué)生體質(zhì)合格率都在93%以上。

　　三、不足與困惑

　　在和諧校園創(chuàng)建工作中，我們盡管取得了點(diǎn)滴成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題與不足，主要體現(xiàn)在三方面：一是投入不足，制約了學(xué)校辦學(xué)條件的改善，影響了創(chuàng)建工作。二是師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不夠合理。特別是知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)都難以適應(yīng)新的教育形勢(shì)。三是和諧創(chuàng)建的創(chuàng)新力度不夠，關(guān)鍵環(huán)節(jié)不夠突出，優(yōu)秀做法未能上升為理性認(rèn)識(shí)，影響了整體創(chuàng)建目標(biāo)的達(dá)成。

　　在總結(jié)創(chuàng)建工作的同時(shí)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建和諧校園是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，我們將在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，在全校師生的共同努力下，與時(shí)俱進(jìn)，不斷迎接新的挑戰(zhàn)。

篇2：創(chuàng)建和諧寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)的思考

　　創(chuàng)建和諧寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)的思考

　　作為一名物業(yè)管理者，一名職業(yè)經(jīng)理人，我一直在思考一個(gè)課題--怎樣通過(guò)我們腳踏實(shí)地的創(chuàng)新實(shí)踐，把我們公司為之服務(wù)的寫(xiě)字樓融入到春城的和諧藍(lán)圖之中。寫(xiě)字樓俗稱辦公樓，它是現(xiàn)代都市中酒店、商廈、店鋪、餐館、影劇院以及住宅樓房等眾多物業(yè)中的一種特殊的樓盤(pán)，它是黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的辦公場(chǎng)所，也是白領(lǐng)階層活動(dòng)最為頻繁的地方，同時(shí)還是現(xiàn)代都市整體形象的一個(gè)縮影，創(chuàng)建和諧寫(xiě)字樓對(duì)創(chuàng)建和諧都市具有特殊的意義。

　　寫(xiě)字樓的禮賓保安和人性化門(mén)禁

　　安全是寫(xiě)字樓物業(yè)管理的重中之重，寫(xiě)字樓的大堂登記制度和門(mén)禁刷卡制度是目前樓宇安全管理的兩道人防和技防的重要關(guān)卡，然而也是讓90％以上來(lái)訪者最窩火的一關(guān)，即便不發(fā)火，心里也是極不舒暢。為什么？原因就是來(lái)訪者的自尊心受到了傷害。從二十世紀(jì)九十年代開(kāi)始，人們“被尊重”的意識(shí)空前增長(zhǎng)，來(lái)訪者認(rèn)為：我是高端客戶、我是上級(jí)主管單位、我是你們老總的朋友，叫我登記，除了填寫(xiě)姓名、單位和被訪部門(mén)、人員以外，還要填寫(xiě)15位或18位數(shù)字的身份證號(hào)碼，明擺著是不信任人，讓我難堪，耽誤時(shí)間。

　　寫(xiě)字樓白領(lǐng)認(rèn)為：我是老總、我是經(jīng)理、我是老員工，天天進(jìn)出寫(xiě)字樓，叫我刷卡，我還是不是寫(xiě)字樓的主人？加之寫(xiě)字樓的保安多是：身穿保安制服，頭戴防爆鋼盔，腰挎自衛(wèi)警棍，手拿對(duì)講機(jī)，表情凝重，眼神嚴(yán)峻，“管氣”十足，所有進(jìn)出寫(xiě)字樓的人都有一種被“管制”的直觀感覺(jué)，如果保安員語(yǔ)言稍有不恭，“紅臉”的事件時(shí)有發(fā)生，物管公司保安員成了豬八戒照鏡子，里外不是人，風(fēng)箱里的老鼠，兩頭受氣。

　　無(wú)可厚非，來(lái)訪人員登記制度和門(mén)禁刷卡進(jìn)出制度是防止“萬(wàn)一”的有效手段，這是絕大多數(shù)人都早已明白的道理，然而，為什么這些“絕大多數(shù)人”在身臨其境時(shí)又會(huì)感到不愉快呢？一方面，gg開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)濟(jì)繁榮，社會(huì)穩(wěn)定，人們安居樂(lè)業(yè)成為我國(guó)社會(huì)發(fā)展的主流，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布20**年安全感抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，92％的人認(rèn)為目前社會(huì)治安很安全、安全和基本安全。都市寫(xiě)字樓治安案件發(fā)案率非常低，并且多發(fā)生在夜間，人們的治安危機(jī)感呈直線下降趨勢(shì)；另一方面，隨著人們生活質(zhì)量的提高，“受人尊敬”和“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”等“上帝”消費(fèi)意識(shí)呈直線上升趨勢(shì)。

　　彼得·德魯克告誡我們：“創(chuàng)新是否成功不在于它是否新穎和巧妙，而在于它是否能夠贏得市場(chǎng)。”寫(xiě)字樓安全管理中的人防和技防怎樣創(chuàng)新，怎樣贏得市場(chǎng)，怎樣滿足時(shí)代需求？我認(rèn)為首先要考慮觀念的提升，在人防觀念上要實(shí)現(xiàn)由“管制保安”向“禮賓保安”的提升，在技防觀念上要實(shí)現(xiàn)“呆板機(jī)械化”向“人性機(jī)械化”的提升。

　　禮賓保安。其簡(jiǎn)潔的定義是：通過(guò)禮賓行為發(fā)揮保安作用。從語(yǔ)法的角度看，是在主語(yǔ)的前面加上了定語(yǔ)禮賓；從身份的角度看，保安員增加禮賓的含義；從視覺(jué)效果的角度看，保安員要讓人感到不是保安員而是禮賓員；從公安部門(mén)要求的角度看，符合外松內(nèi)緊的原則。現(xiàn)在廣東、深圳、上海的許多物管公司都實(shí)行了外圍保安穿制服，內(nèi)衛(wèi)保安穿西服的辦法。我們好來(lái)登物管公司的禮賓保安服務(wù)，在借鑒高星級(jí)酒店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了三個(gè)創(chuàng)新：

　　第一個(gè)創(chuàng)新是大堂服務(wù)臺(tái)登記。一是視覺(jué)上的變化，將男性換成1.7米的女性，著裝由保安制服換成金黃色的時(shí)裝或旗袍，禮儀小姐為來(lái)訪者服務(wù)，增加了親和力，減弱了對(duì)抗性；二是登記上輕登記重聯(lián)系，來(lái)訪人員能說(shuō)出要找的被訪部門(mén)或被訪人姓名，禮儀小姐立即用電話進(jìn)行聯(lián)系，被訪部門(mén)確認(rèn)后即可放行，讓來(lái)訪者感到被重視和尊重；三是登記與掃描相結(jié)合，對(duì)不能說(shuō)清楚要找部門(mén)的來(lái)訪者，必須進(jìn)行登記，身份證用掃描儀進(jìn)行掃描，然后與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系后方可放行，讓來(lái)訪者感受禮儀小姐的認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　第二個(gè)創(chuàng)新是禮賓引領(lǐng)。我們?cè)诜?wù)臺(tái)配置了3至4名身高1.7米以上，身著金黃色時(shí)裝的男女引領(lǐng)員，對(duì)要拜訪處以上領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)訪者和有一定“疑點(diǎn)”的來(lái)訪者實(shí)施了引領(lǐng)送達(dá)程序，既讓有身份的來(lái)訪者感到很有面子，又防止了推銷(xiāo)、收舊等人員以辦事為由上樓影響辦公秩序。

　　第三個(gè)創(chuàng)新是VIP綠色通道。我們公司目前受委托管理的是省農(nóng)行辦公大樓，我們?cè)诰频闢IP房間接待程序的基礎(chǔ)上，開(kāi)辟接待省市政府領(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)總行領(lǐng)導(dǎo)、兄弟省農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)、云南各專業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)等貴賓的VIP綠色通道，從車(chē)輛進(jìn)入庭院大門(mén)到停靠位置的指示和安排；從門(mén)童開(kāi)車(chē)門(mén)到大堂門(mén)前迎賓；從服務(wù)臺(tái)免登記到門(mén)禁開(kāi)通；從禮賓呼梯到過(guò)道引領(lǐng)；從接待室入座到熱毛巾、普洱茶、濃咖啡、小點(diǎn)心，再到水果拼盤(pán)的VIP一條龍服務(wù)，讓貴賓們盡享尊貴和禮遇，二00六年十一月，省政府在農(nóng)行辦公大樓召開(kāi)了銀行、保險(xiǎn)公司工作會(huì)議，省府領(lǐng)導(dǎo)和各家銀行行長(zhǎng)、保險(xiǎn)公司老總們對(duì)好來(lái)登的VIP服務(wù)給予了高度的評(píng)價(jià)。

　　人性化中距離紅外感應(yīng)門(mén)禁。目前，國(guó)內(nèi)寫(xiě)字樓的門(mén)禁系統(tǒng)無(wú)外乎是道閘、滾閘和門(mén)閘等幾種，樓內(nèi)授權(quán)白領(lǐng)出入時(shí)，拿出IC卡刷卡后閘門(mén)自動(dòng)打開(kāi)，然后進(jìn)入。未授權(quán)的來(lái)訪者由于沒(méi)有卡，閘門(mén)不開(kāi)，要到服務(wù)臺(tái)辦理手續(xù)領(lǐng)卡后方能進(jìn)門(mén)，這類門(mén)禁無(wú)疑會(huì)在寫(xiě)字樓的安全警衛(wèi)中起到了非常重要的作用，然而，卻讓人同樣有一種被“管制”的感覺(jué)，與現(xiàn)代“和諧”的精神大相徑庭，極不協(xié)調(diào)。我們公司與一家門(mén)禁公司共同探討，開(kāi)發(fā)研制了一個(gè)中距離紅外感應(yīng)人性化門(mén)禁系統(tǒng)，該系統(tǒng)有三個(gè)方面的特殊功能：一方面是授權(quán)持卡人通過(guò)紅外中距離感應(yīng)系統(tǒng)時(shí)，無(wú)論將卡裝在上衣口袋，還是裝在褲子口袋，甚至裝在隨身提包內(nèi)，都將在一米的距離被感應(yīng)，體現(xiàn)了“主人進(jìn)屋，房門(mén)自開(kāi)”的主人優(yōu)先權(quán)，避免了“次次要亮卡，保姆管主人”的地位失落感；另一方面是授權(quán)持卡人裝在衣袋內(nèi)的卡被感應(yīng)以后，人性化門(mén)禁系統(tǒng)將通過(guò)三種形式進(jìn)行確認(rèn)，一是語(yǔ)音器發(fā)出“歡迎光臨”的語(yǔ)音；二是風(fēng)鳴器發(fā)出“嘟-嘟-嘟”的正常長(zhǎng)音；三是綠色燈光閃爍，表示授權(quán)放行；再一方面是未授權(quán)來(lái)訪者進(jìn)入門(mén)禁系統(tǒng)時(shí)，語(yǔ)音器發(fā)出“請(qǐng)登記”的語(yǔ)音；風(fēng)鳴器發(fā)出“嘟嘟嘟”的提示短音；燈光顯示為紅燈閃爍，此時(shí)門(mén)禁禮賓員微笑地請(qǐng)來(lái)訪者到接待中心登記并領(lǐng)取臨時(shí)通行卡。這一系統(tǒng)目前只是個(gè)雛形，還有許多待完善的東西，但它改變了傳統(tǒng)的閘門(mén)加保安制服的“管人”模式，體現(xiàn)了以人為本的和諧化精神。

　　寫(xiě)字樓的健康文化

　　幾年前，河南索克物業(yè)公司提出了“健康辦公，愉快辦公”的理念，使我不由想起托夫勒的一句名言：“過(guò)去的法則叫時(shí)間就是金錢(qián)，今天的法則叫下一時(shí)刻比上一時(shí)刻更值錢(qián)”。索克物業(yè)公司的“健康辦公”理念正是站在時(shí)代的前列，創(chuàng)造了寫(xiě)字樓白領(lǐng)下一時(shí)刻的需求。我雖然不了解索克物業(yè)公司健康辦公的具體內(nèi)容，但是卻被這種時(shí)代創(chuàng)新精神所深深激勵(lì)，嘗試從五個(gè)方面探討寫(xiě)字樓常規(guī)物業(yè)管理以外的超值服務(wù)--健康文化，以求達(dá)到異曲同工的效果。

　　健康知識(shí)的傳播。

　　寫(xiě)字樓白領(lǐng)中流傳著這樣一句話：吃得比兔少，干得比牛多，睡得比狗晚，起得比雞早。所表達(dá)內(nèi)涵主要是工作太忙、太忙、太忙，根本無(wú)暇去獲得相關(guān)的健康知識(shí)。我們公司于二00六年初，匯集整理了《送健康》、《送方便》、《送安全》共計(jì)29萬(wàn)字的三本小冊(cè)子贈(zèng)送給受委托管理的農(nóng)行辦公大樓的全體機(jī)關(guān)干部。與此同時(shí)，公司每年還在辦公樓內(nèi)編輯刊出十二期《健康專欄》，營(yíng)造了一種健康文化氛圍，把健康知識(shí)送到了白領(lǐng)的手中和眼前，深受好評(píng)。

　　健康工間操。

　　研究表明，寫(xiě)字樓白領(lǐng)上班時(shí)的基本體態(tài)是，身坐辦公椅，眼看顯示器，手敲小鍵盤(pán)，腳踏方寸。50％的人一旦坐下，除非上廁所，輕易不站起。視力疲勞者占83％、肩酸腰痛者占64％、頭昏頸酸者占56％、食欲不振者占54％，“三高”呈年輕化趨勢(shì)，心臟病、糖尿病、肥胖癥、頸椎癥發(fā)病率逐年遞增，“靜態(tài)工作”導(dǎo)致的“亞健康”已成為白領(lǐng)階層生命的最大威脅。我們公司準(zhǔn)備在20**年下半年聘請(qǐng)醫(yī)學(xué)顧問(wèn)和健美專家，編制一套適合寫(xiě)字樓開(kāi)放式辦公環(huán)境的鍛煉方法，利用寫(xiě)字樓消防音響播放音樂(lè)，作為每天上下午工間休息的“白領(lǐng)工間健身操”，以求達(dá)到消除疲勞，防治職業(yè)病，呵護(hù)健康之作用。

　　健康食堂。

　　“民眾以食為天，健康以食為本”。作為二十一世紀(jì)的寫(xiě)字樓食堂，應(yīng)當(dāng)確立“平衡膳食、合理營(yíng)養(yǎng)、吃出健康”的理念，不但要求烹飪的菜肴要可口，更重要的是針對(duì)現(xiàn)代人的健康需求，研制健康食譜。例如針對(duì)白領(lǐng)“三高一低”的身體狀況，研制低油、低糖、低鹽、高維生素的“三低一高”食譜；針對(duì)白領(lǐng)電腦綜合癥的狀況，研制薺菜、苦瓜、胡蘿卜、青魚(yú)、白肉、蚌肉、動(dòng)物肝臟的食譜；等等，逐步實(shí)現(xiàn)職工食堂從“吃飽吃好”的初級(jí)飲食需求向“吃出健康吃出長(zhǎng)壽”的高級(jí)健康飲食文化的跨越。

　　健康藥箱。

　　據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在的白領(lǐng)家庭大部分都有備用藥品，而且數(shù)量和品種都呈上升趨勢(shì)，然而80％以上家庭的備用藥品，做得好一點(diǎn)的是利用一個(gè)抽屜進(jìn)行擺放，外用藥品和內(nèi)服用品混雜在一起，誤用率較高。我們公司拿出資金向每戶業(yè)主贈(zèng)送了一個(gè)價(jià)值70元的三層保健藥箱，既使每個(gè)白領(lǐng)的備用藥有了一個(gè)固定的擺放位置，又使內(nèi)服藥和外用藥可以分類擺放，為寫(xiě)字樓白領(lǐng)業(yè)主辦了一件人人都想做，卻一直未認(rèn)真去做的實(shí)事，獲得了全體業(yè)主的良好口碑，密切了業(yè)主和物管公司的關(guān)系。

　　健康安全自救包。

　　安全是寫(xiě)字樓管理的重中之重，一旦發(fā)生突發(fā)事件，不但危及白領(lǐng)的健康，而且還會(huì)危及到白領(lǐng)的生命。我們公司于二00五年撰寫(xiě)了《云南省農(nóng)業(yè)銀行機(jī)關(guān)辦公區(qū)、住宅區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，該預(yù)案共分火災(zāi)、盜竊搶劫、停水停電、房屋浸水、電梯困人、受傷急病六個(gè)子預(yù)案，與此同時(shí)我們還為機(jī)關(guān)幾百名干部每人配備了一個(gè)“安全自救包”，包內(nèi)一是配置了創(chuàng)可貼和救心丸，用于傷病救急；二是配置了礦泉水、毛巾和哨子，用于火災(zāi)自救逃生。應(yīng)急預(yù)案和自救包填補(bǔ)了省農(nóng)行辦公大樓應(yīng)對(duì)突發(fā)事件措施的空白，受到農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

　　寫(xiě)字樓的微笑工程

　　十六屆六中全會(huì)《決定》指出：建設(shè)和諧文化，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要任務(wù)。我認(rèn)為，微笑是人類社會(huì)交往中最有價(jià)值的面部表情，包含著友善、誠(chéng)信、謙恭、和藹、融洽等最為美好的感情因素，是道德、修養(yǎng)、禮儀和文明素質(zhì)的結(jié)晶，同時(shí)也是和諧文化的一個(gè)重要因素。世界五十強(qiáng)酒店之一的希爾頓酒店管理集團(tuán)的創(chuàng)始人康納?希爾頓先生曾在員工大會(huì)上說(shuō)過(guò)：“請(qǐng)你們想一想，如果飯店只有一流的設(shè)備而沒(méi)有一流的微笑，客人會(huì)認(rèn)為我們供應(yīng)了他們?nèi)孔钕矚g的東西嗎？如果缺少了服務(wù)員美好的微笑，就好比花園里失去了陽(yáng)光和春風(fēng)。”寫(xiě)字樓的物業(yè)管理較之酒店管理，起步晚但起點(diǎn)高，但二者都有一個(gè)共同點(diǎn)，規(guī)范有余，微笑不足。

　　現(xiàn)在有個(gè)觀點(diǎn)叫“理念決定行動(dòng)”。我們公司寫(xiě)了一本70萬(wàn)字的書(shū)，名叫《好來(lái)登CIS物業(yè)管理》，CIS形象管理模式原本在現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)被稱之為“最時(shí)髦的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”，我們之所以要將這個(gè)模式導(dǎo)入物業(yè)管理，正是因?yàn)镃IS的核心是用理念去指導(dǎo)行為形象，用理念去策劃視覺(jué)形象。好來(lái)登CIS管理的理念是什么？我們從業(yè)主滿意的需求性中提煉出一個(gè)以微笑為主線的理念體系：

　　公司經(jīng)營(yíng)理念--讓微笑留在業(yè)主心中

　　服務(wù)業(yè)主理念--舒適環(huán)境＋微笑魅力＋健康文化＝公司品牌

　　服務(wù)員工理念--競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境＋微笑文化＋人本管理＝員工之家

　　員工行為準(zhǔn)則--用心和微笑去服務(wù)于你的朋友

　　座右銘--今天業(yè)主微笑了嗎

　　員工竟聘，聽(tīng)到的第一句話是：不能對(duì)業(yè)主微笑的人不適合在好來(lái)登工作；員工受聘，得到的第一件禮物是：微笑練習(xí)鏡；員工上崗，接受的第一堂課是：為什么要微笑；員工上班學(xué)唱的第一首歌是《讓微笑留在業(yè)主心中》；公司制定的部門(mén)崗位操作程序中，第一個(gè)程序就是微笑操作程序；公司對(duì)全體好來(lái)登人的要求是：在公司管理的任何地方，遇到任何一位業(yè)主和來(lái)訪者，都要主動(dòng)微笑問(wèn)好。

　　微笑雖然是免費(fèi)的，最有吸引力、最有價(jià)值的品牌，但它只是一種表象的視覺(jué)感受，而我今天所說(shuō)的微笑服務(wù)，包含著兩個(gè)層面的含義，第一個(gè)層面是表象外在的微笑，第二個(gè)層面比第一個(gè)層面更重要，它體現(xiàn)的是內(nèi)在的、讓對(duì)方能夠微笑和滿意的服務(wù)。我搞酒店工作已經(jīng)十多年了，酒店行業(yè)的“金鑰匙”服務(wù)，其理念就是“滿意加驚喜”，一個(gè)賓客入住酒店，提出想買(mǎi)70匹駱駝，這與酒店有關(guān)嗎？然而，三天以后這位賓客卻如愿以償，這種極致服務(wù)的精神堪稱服務(wù)行業(yè)服務(wù)理念的精髓。

　　我們公司實(shí)施了一個(gè)“34567微笑工程”，力求把微笑服務(wù)的表象美和內(nèi)在美結(jié)合在一起，最終實(shí)現(xiàn)“讓微笑留在業(yè)主心中”的經(jīng)營(yíng)理念。

　　三要素。

　　微笑三要素是指，表情、身形和語(yǔ)言，這是好來(lái)登微笑的外在要求。核心是讓業(yè)主和來(lái)訪者在享受規(guī)范服務(wù)的同時(shí)，能夠感受服務(wù)人員的燦爛微笑，達(dá)到“第一印象永存”的目的。第一個(gè)要素是表情，要求員工眼神專注，面部肌肉放松，嘴角上翹，嘴唇張開(kāi)，露出八顆牙齒；第二個(gè)要素是身形，要求員工腳跟并攏，兩腿伸直，右手握左手置于小腹前，上體30度鞠躬；第三個(gè)要素是語(yǔ)言，要求員工自然、親切地使用敬語(yǔ)。我們?cè)诿總€(gè)部門(mén)統(tǒng)一制作并懸掛了四個(gè)像框，分別是蒙娜麗莎、明星演員和公司兩名男女服務(wù)員的肖像。同時(shí)指出蒙娜麗莎的微笑顯得含蓄、明星演員的微笑過(guò)于開(kāi)朗，我們提倡的就是身邊優(yōu)秀服務(wù)員的燦爛的微笑。我們采取觀看樣板，學(xué)習(xí)微笑；細(xì)心琢磨，練習(xí)微笑；對(duì)照鏡子，定格微笑的練習(xí)方法，以部門(mén)為單位，每天晨會(huì)都進(jìn)行練習(xí)。

　　四性。

　　四性服務(wù)指的是快捷性、主動(dòng)性、細(xì)微性和個(gè)性，這是微笑服務(wù)表象美和內(nèi)在美的綜合體現(xiàn)。快捷性服務(wù)，講究的是速度和效率，據(jù)統(tǒng)計(jì)，寫(xiě)字樓白領(lǐng)提出的服務(wù)需求，90％以上屬于“急件”，處理得及時(shí)與否直接關(guān)系到滿意率的高低，試想，一位白領(lǐng)告知電話不通，維修人員20分鐘才到場(chǎng)，哪怕3分鐘就修好了，業(yè)主會(huì)滿意嗎？主動(dòng)性服務(wù)，要求員工眼勤、手勤、腳勤，力求把自己的“行為”做在業(yè)主的“需求”前面。維修部執(zhí)行巡檢制度，把被動(dòng)維修轉(zhuǎn)為主動(dòng)維修，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)；寫(xiě)字樓的開(kāi)水間，每天上午8:00至8:40是白領(lǐng)打開(kāi)水、洗杯子的高峰期，地面水多容易滑倒，保潔員實(shí)施定點(diǎn)保潔，預(yù)防事故；大堂禮賓保安看到出入人員手提重物，在落實(shí)物品出入規(guī)定的同時(shí)，主動(dòng)幫忙。細(xì)微性服務(wù)，在于員工對(duì)業(yè)主潛在需求的認(rèn)真觀察，并作出積極主動(dòng)的反應(yīng)。例如，農(nóng)行辦公大樓為了綠化環(huán)境，在處級(jí)干部的辦公桌上放置了一盆花，我們注意到花盆下面雖然有個(gè)墊盤(pán)，但是個(gè)瓷盤(pán)，底部粗糙，雖可防水，但容易磨損桌面，我們?cè)趬|盤(pán)下面放了一塊圓形繡花布?jí)|片，既上檔次，又體現(xiàn)了公司“保值管理”的理念。個(gè)性化服務(wù)，是近年來(lái)酒店、金融、民航等行業(yè)優(yōu)化軟件的一個(gè)重要內(nèi)容。我們從四個(gè)方面推出了寫(xiě)字樓的個(gè)性化服務(wù)：一是對(duì)上級(jí)貴賓推出了VIP一條龍服務(wù)制；二是對(duì)重要來(lái)訪者推出了禮賓引領(lǐng)送達(dá)制；三是對(duì)寫(xiě)字樓內(nèi)的高管層辦公室推出了定人保潔服務(wù)制；四是對(duì)殘疾人來(lái)訪推出了專人特別服務(wù)制。

　　五不。

　　對(duì)業(yè)主的需求不說(shuō)“不”字，這是微笑服務(wù)內(nèi)在美的重要體現(xiàn)。一是對(duì)業(yè)主的詢問(wèn)不說(shuō)“不”字；二是對(duì)業(yè)主的投訴不說(shuō)“不”字；三是對(duì)崗位內(nèi)外的需求不說(shuō)“不”字，四是對(duì)困難棘手的問(wèn)題不說(shuō)“不”字；五是對(duì)公司沒(méi)有的服務(wù)項(xiàng)目不說(shuō)“不”字。物管公司不是“萬(wàn)能鑰匙”，不可能滿足寫(xiě)字樓白領(lǐng)的所有需求，這似乎已是不爭(zhēng)的事實(shí)，然而我卻有另外一種領(lǐng)悟。《世界是平的》告訴我們，信息化消除了國(guó)界，把世界推平了。我認(rèn)為，從行為管理的角度看，“過(guò)程”和“結(jié)果”是同等的重要，在物業(yè)服務(wù)中，對(duì)有的需求，我們是無(wú)法實(shí)現(xiàn)完美的結(jié)果，然而，我們可以在過(guò)程中作文章，用信息來(lái)達(dá)到目的。好來(lái)登把對(duì)業(yè)主的服務(wù)分為三種類型，第一種類型是可以立即滿足需求的直接服務(wù)型，保潔、保安和維修三個(gè)一線部門(mén)接到本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的需求電話，不能說(shuō)“不”字，按照“四性”的要求，盡快提供服務(wù)，公司的維修時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)是10分鐘以內(nèi)到達(dá)；第二種類型是不知道需求內(nèi)容的反饋服務(wù)型，如一位業(yè)主問(wèn)保潔員：我們大樓的水箱每年清洗幾次？保潔員雖然可能不知道情況，但不能說(shuō)“不知道”，應(yīng)當(dāng)說(shuō)：“請(qǐng)稍等，我過(guò)一會(huì)答復(fù)您”。保潔員及時(shí)向經(jīng)理作反饋，了解清楚后，由經(jīng)理或保潔員答復(fù)業(yè)主；第三種類型是跨部門(mén)需求的首問(wèn)責(zé)任服務(wù)型，如保安部巡邏員聽(tīng)到衛(wèi)生間排污管道堵塞的維修需求后，不能說(shuō)這是維修部的事，不屬于我管，也不能簡(jiǎn)單地告知維修電話了事，而應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)地通知維修部前來(lái)處理，同時(shí)有責(zé)任監(jiān)督維修部是否到場(chǎng)，如未到要及時(shí)向上級(jí)直至總經(jīng)理報(bào)告；第四種類型是公司無(wú)法直接滿足需求的間接服務(wù)型，諸如辦公室鑰匙丟了、電腦壞了、保險(xiǎn)柜打不開(kāi)、急需飛機(jī)票、汽車(chē)不發(fā)動(dòng)、自行車(chē)爆胎，甚至家中的電視機(jī)故障、煤氣表?yè)p壞、電冰箱不制冷等等合同內(nèi)沒(méi)有約定問(wèn)題，我們確立的原則是：把業(yè)主當(dāng)朋友，急其所急，幫其所需，不說(shuō)“不”字。應(yīng)對(duì)的措施有兩條：一是建立服務(wù)共同體，有意識(shí)的聯(lián)系一些家具維修、門(mén)窗維修、汽車(chē)維修、太陽(yáng)能維修、裝修、管道疏通等公司以及能訂票的旅行社，包括在公安局注冊(cè)的專職開(kāi)鎖匠，知根底的木工、泥水工，遇到業(yè)主需求，能上門(mén)服務(wù)，不收管理費(fèi)，既可解業(yè)主的燃眉之急，也為他們攬了點(diǎn)生意；二是建立服務(wù)電話檔案，如自來(lái)水公司維修電話、煤氣公司維修電話、供電局維修電話等，遇業(yè)主需求時(shí)，把相應(yīng)的電話號(hào)碼告知業(yè)主，使其能盡快解決問(wèn)題。

　　六字敬語(yǔ)。

　　顧名思義，就是要說(shuō)出六個(gè)字以上的敬語(yǔ)，目的是提高員工使用敬語(yǔ)的親和力。我們要求大堂接待員、樓層的保潔員以及維修員、保安員要保證熟記農(nóng)行機(jī)關(guān)處以上領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名，盡量多記一般干部的姓。例如，員工敬語(yǔ)：張?zhí)庨L(zhǎng)，早上好！楊老師，下午好！經(jīng)理敬語(yǔ)：劉副行長(zhǎng)，今天下雨，別忘了帶雨傘！陳大姐，近來(lái)氣色真好！六字敬語(yǔ)的使用，讓機(jī)關(guān)白領(lǐng)有一種被重視，受尊重的和諧感受。

　　七大員。

　　在大堂人人都是迎賓員；在電梯人人都是電梯員；在過(guò)道人人都是保潔員；遇詢問(wèn)人人都是解答員；遇故障人人都是維修員；遇隱患人人都是安全員；遇需求人人都是服務(wù)員。我們提出七大員的要求，宗旨就是一句話：為業(yè)主服務(wù)不分分內(nèi)分外。

　　萬(wàn)丈高樓平地起，涓涓細(xì)水匯成河。只要我們?nèi)w職業(yè)人靜下心來(lái)，實(shí)實(shí)在在從點(diǎn)滴做起，用我們的智慧和雙手，一點(diǎn)點(diǎn)勾畫(huà)和諧的線條，一筆筆涂抹和諧的色彩，和諧寫(xiě)字樓的優(yōu)美畫(huà)卷就會(huì)顯現(xiàn)在世人面前。

篇3：創(chuàng)建安全文明校園 開(kāi)展和諧幸福教育:中學(xué)安全文明校園創(chuàng)建自評(píng)報(bào)告

　　創(chuàng)建安全文明校園，開(kāi)展和諧幸福教育

　　——zz初級(jí)中學(xué)安全文明校園創(chuàng)建與自評(píng)報(bào)告

　　zz初級(jí)中學(xué)是龍崗區(qū)直屬中學(xué)，廣東省一級(jí)學(xué)校。學(xué)校占地面積三萬(wàn)六千多平方米，在校學(xué)生2310人，學(xué)校現(xiàn)有教職工226人。學(xué)校環(huán)境優(yōu)美，人文景觀高雅，是求學(xué)成才，生活成長(zhǎng)的理想之地。建校以來(lái)，學(xué)校堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展道路，致力于書(shū)香校園、文明校園、和諧校園的建設(shè)。校領(lǐng)導(dǎo)一直將校園安全和文明工作看作我校的一條生命線常抓不懈，學(xué)校認(rèn)真貫徹中央有關(guān)社會(huì)治安綜合治理的精神，堅(jiān)持“重在建設(shè)、意在育人，全面建設(shè)、立足長(zhǎng)效，全員發(fā)動(dòng)、人人參與，升級(jí)達(dá)標(biāo)、創(chuàng)出特色”的方針，確保了我校安全穩(wěn)定地工作，校園文化建設(shè)再上了一個(gè)新的臺(tái)階。

　　一、多渠道、全方位貫徹落實(shí)《深圳市學(xué)校安全管理?xiàng)l例》的指示精神，開(kāi)展豐富多彩的安全文明校園建設(shè)的活動(dòng)。

　　我校在建設(shè)校園文化，確保師生道德品質(zhì)、思想文化安全的同時(shí)，還致力于常規(guī)的基礎(chǔ)工作。努力造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良，能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻(xiàn)的學(xué)校安全穩(wěn)定工作隊(duì)伍。

　　1、警校聯(lián)手，齊抓共管，層層負(fù)責(zé)。

　　在建設(shè)和鞏固安全文明校園的過(guò)程中，學(xué)校和派出所密切協(xié)作配合，學(xué)校、年級(jí)、班級(jí)齊抓共管、層層負(fù)責(zé)。校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，組建了一個(gè)強(qiáng)有力的綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了安全主任、安全專干。我們率先在龍崗區(qū)建立起“學(xué)生安全快速反應(yīng)機(jī)制”，包括行政、年級(jí)組長(zhǎng)值日制，班主任“五到位”制，教師樓層值班制，發(fā)現(xiàn)任何安全隱患，責(zé)任人逐級(jí)匯報(bào)，盡快消除隱患，處理善后工作；我們還建立了“學(xué)生心理健康監(jiān)護(hù)機(jī)制”、“教師安全反應(yīng)機(jī)制”，確保師生在有困難、有需要的情況下可以得到最及時(shí)、有效的支持和幫助。學(xué)校還組建了6人的專職保安隊(duì)伍，配備了必要的技術(shù)管理設(shè)施和防范設(shè)備。我們進(jìn)一步地制定和完善了行政值周、門(mén)衛(wèi)職責(zé)、班會(huì)制度、普法宣傳等一系列規(guī)章制度和措施。

　　2、廣泛宣傳，安全教育、法制教育有聲有色

　　創(chuàng)建安全文明校園是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，也是一種群眾性參與的活動(dòng)，這就要求我們必須組織和動(dòng)員全校的教職員工和學(xué)生積極參與，做到廣泛宣傳，家喻戶曉。除了經(jīng)常組織師生學(xué)習(xí)外，我校利用一切宣傳工具，如校園電視臺(tái)、廣播站、法制宣傳走廊、宣傳窗、黑板報(bào)、圖片展覽等進(jìn)行安全和文明教育。學(xué)校組織學(xué)生到法庭旁聽(tīng)，參觀戒毒所，看守所等德育實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生安全法制意識(shí)，鍛煉學(xué)生意志品質(zhì)。調(diào)動(dòng)年級(jí)、班級(jí)和科組不同層次的德育管理的積極性，形成了齊抓共管、知行合一的德育教育局面。學(xué)校增派保安在門(mén)前指揮疏導(dǎo)車(chē)輛，并聯(lián)系交警、派出所等部門(mén)加強(qiáng)路口交通疏導(dǎo)和巡邏，確保學(xué)生出行安全。校醫(yī)室實(shí)行傳染病預(yù)報(bào)、通報(bào)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制，相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行隔離、消毒處理。

　　3、學(xué)校及周邊治安狀況良好。

　　制定和完善校園安全文明建設(shè)管理的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)登記、驗(yàn)證制度、規(guī)范日常管理；建立健全突發(fā)事件處置工作預(yù)警預(yù)案體系，落實(shí)應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制；建立暢通的信息傳輸渠道和嚴(yán)格的信息上報(bào)機(jī)制；制定要害部位管理制度、危爆物品管理制度等內(nèi)部安全保衛(wèi)工作制度；嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)治安巡邏和巡查制度，巡查日志和記錄詳實(shí)、清楚，各類文件、檔案資料齊全。校園周邊無(wú)違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，加強(qiáng)校園流動(dòng)人口管理，維護(hù)了校園周邊尤其是校門(mén)出入口良好的交通秩序。

　　4、學(xué)校食堂管理規(guī)范，衛(wèi)生等級(jí)達(dá)到B級(jí)。

　　我校的食堂設(shè)備設(shè)施一流，管理措施一流。嚴(yán)把物品采購(gòu)關(guān)，確保食物安全。食物清洗及用具消毒嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范操作，并嚴(yán)格落實(shí)試吃制度，每份菜都有專人試吃，實(shí)行飯菜留樣。

　　二、創(chuàng)建小區(qū)，喜結(jié)碩果。

　　多年來(lái)，我校在創(chuàng)建安全文明小區(qū)工作中，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，經(jīng)過(guò)全校師生的共同努力，取得了顯著成績(jī)：

　　1、在精神文明文化建設(shè)方面，我校被評(píng)為“全國(guó)校園文化建設(shè)雙百佳”（百佳單位、百佳校長(zhǎng)）、“深圳市安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位”、“深圳市教育系統(tǒng)文明學(xué)校”、“深圳市巾幗文明示范崗”、“文明示范單位”等。

　　2、在德育工作方面，我校被評(píng)為“龍崗區(qū)首批德育先進(jìn)學(xué)校”、“深圳市優(yōu)秀家長(zhǎng)學(xué)校”、“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)集體”、“真情愛(ài)心團(tuán)體”、“深圳市五四紅旗團(tuán)委標(biāo)兵”，20**年度“中華民族傳統(tǒng)美德教育實(shí)驗(yàn)研究”課題工作被評(píng)為優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)學(xué)校等。

　　3、在辦學(xué)效益、教學(xué)質(zhì)量方面，我校被評(píng)為“深圳市教育系統(tǒng)先進(jìn)單位”、“深圳市辦學(xué)效益獎(jiǎng)”、“深圳市學(xué)校體育衛(wèi)生工作先進(jìn)單位”、“20**年度基礎(chǔ)教育‘網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)’學(xué)校”等。

　　4、在法制教育方面，我校獲得“深圳市法制宣傳教育先進(jìn)集體”、“深圳市‘四五’普法先進(jìn)單位”、“深圳市毒品預(yù)防教育示范學(xué)校”、“深圳市禁毒03工程先進(jìn)單位”、“區(qū)法制宣傳教育基地”等。

　　5、在綠化環(huán)境、衛(wèi)生方面我校被評(píng)為“深圳市綠色學(xué)校”、“深圳市行業(yè)最佳衛(wèi)生單位”和“深圳市行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)兵單位”。

　　6、學(xué)校食堂衛(wèi)生等級(jí)達(dá)到B級(jí)。

　　建設(shè)安全文明校園是我校創(chuàng)建以來(lái)全校師生的共同心愿和執(zhí)著追求。我校以服務(wù)師生為宗旨，緊密結(jié)合教育改革、教育發(fā)展和教育穩(wěn)定的實(shí)際，緊密?chē)@育人目標(biāo)實(shí)施綱要，認(rèn)真研究校園安全文明建設(shè)的新情況、新內(nèi)涵、新問(wèn)題，把文化與安全、教育與管理、建設(shè)與治理相結(jié)合，實(shí)事求是，務(wù)求實(shí)效，切實(shí)維護(hù)學(xué)校師生正常教學(xué)、科研

和生活秩序，確保師生思想道德安全和生命財(cái)產(chǎn)的安全，營(yíng)造文明、健康、安全、穩(wěn)定的育人環(huán)境。