建設(shè)工程公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)之一
1范圍
1.1總則
本管理手冊(cè)按照GB/T19001-2000《質(zhì)量管理體系要求》;GB/T24001-1996《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》;GB/T28001-20**《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)，建立了公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，描述了管理體系的每一過程作用。
本管理手冊(cè)適用于公司承建的市政管線、道路、橋梁、凈水廠、污水處理廠、房屋建筑、機(jī)電設(shè)備安裝等工程全過程的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的控制與管理。適用于內(nèi)部和外部(包括認(rèn)證機(jī)構(gòu))評(píng)定并證實(shí)公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用于建筑業(yè)行業(yè)法規(guī)要求的產(chǎn)品。評(píng)定并證實(shí)公司在生產(chǎn)產(chǎn)品過程中的各項(xiàng)活動(dòng)符合國(guó)家、地方、行業(yè)的有關(guān)環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全衛(wèi)生的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
1.2應(yīng)用
1.2.1本公司為施工企業(yè)，其產(chǎn)品及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中不承擔(dān)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開發(fā)，也無權(quán)更改設(shè)計(jì)，無權(quán)制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。故將GB/T19001-2000“7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)”予以剪裁。
1.2.2本公司產(chǎn)品為構(gòu)筑物，體積大，不可移動(dòng)，因此不發(fā)生包裝。故將GB/T19001-2000“7.5.5條款中包裝”予以剪裁。
2引用標(biāo)準(zhǔn)
公司在管理體系文件中引用如下標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語：
GB/T19001-2000《質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語》;
GB/T19001-2000《質(zhì)量管理體系要求》;
GB/T24001-1996《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》;
GB/T28001-20**《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》;
3術(shù)語和定義
本管理手冊(cè)引用GB/T19001-2000《質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語》、GB/T19001-2000《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-1996《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》、GB/T28001-20**《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》中的術(shù)語和定義。并對(duì)以下術(shù)語進(jìn)行定義：
1、公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系-簡(jiǎn)稱“管理體系”。
2、公司《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》-簡(jiǎn)稱“管理手冊(cè)”。
3、公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)-簡(jiǎn)稱“管理目標(biāo)”。
4、顧客-也稱為“甲方、業(yè)主”。
5、供方-指物資供應(yīng)方、工程分包方、勞務(wù)提供方。
6、相關(guān)方-指顧客、監(jiān)理單位、施工現(xiàn)場(chǎng)鄰近的社區(qū)/單位，環(huán)境保護(hù)管理部門、安全管理部門、行業(yè)主管部門，認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。
7、相關(guān)人員-指進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的甲方人員、監(jiān)理、供方人員、訪問人員等。
4管理體系
4.1總要求
公司按照GB/T19001-2000《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-1996《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》、GB/T28001-20**《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》，建立文件化的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，并保持實(shí)施，持續(xù)改進(jìn)。
4.1.1公司編制管理手冊(cè)、程序文件，識(shí)別建立管理體系所需的全部過程。
4.1.2確定過程之間的相互作用、過程的順序和接口。
4.1.3明確規(guī)定對(duì)過程的輸入輸出及開展的活動(dòng)和投入的資源，按過程結(jié)果的特性，確定對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析的準(zhǔn)則和方法。
4.1.4為確保過程的有效運(yùn)行，對(duì)過程加以監(jiān)視、識(shí)別，獲得必要的用于過程運(yùn)行的資源和過程監(jiān)視的信息。
4.1.5通過監(jiān)視、測(cè)量和分析過程，對(duì)過程采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)過程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。
4.2文件要求
4.2.1總則
公司管理體系文件是本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行的依據(jù)，起到溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)的作用。公司管理體系文件由以下幾個(gè)方面組成：
a) 管理手冊(cè)，包括公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針和管理目標(biāo)。
b) 程序文件，公司制定了24個(gè)程序文件，包括了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的必要的程序文件。
c) 支持性文件，(施工組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書、管理辦法、記錄表格)。
4.2.2管理手冊(cè)
管理手冊(cè)是本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件，具有唯一性、適用性和可檢查性。通過有效的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，增進(jìn)顧客滿意。
a) 管理手冊(cè)的內(nèi)容包括：公司情況介紹、發(fā)布令、管理體系范圍、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)說明、管理體系文件的引用和管理體系所需過程及過程之間相互作用的描述。
b) 管理手冊(cè)由公司管理者代表組織編制并審定，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。
c) 管理手冊(cè)編制應(yīng)符合GB/T19001-2000《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-1996《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》、GB/T28001-20**《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》，也應(yīng)符合公司的實(shí)際情況。
d) 管理手冊(cè)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，經(jīng)內(nèi)審?fù)鈱彛瑢?duì)不適宜的進(jìn)行修改。執(zhí)行公司“管理手冊(cè)管理辦法”。
4.2.3文件控制
1) 文件控制的范圍
與管理體系有關(guān)的所有文件，包括適當(dāng)?shù)耐鈦砦募?biāo)準(zhǔn)等。辦公室負(fù)責(zé)管理，制定并執(zhí)行《文件控制程序》。
2) 文件的批準(zhǔn)與發(fā)布
文件發(fā)布前，必須經(jīng)過審定與批準(zhǔn)，確保其適用性。文件發(fā)布應(yīng)標(biāo)明實(shí)施日期、發(fā)放范圍。文件發(fā)生更改，必須按原審批程序進(jìn)行。
3) 文件分發(fā)
文件分發(fā)應(yīng)按文件的分類，由辦公室或有關(guān)職能部門分發(fā)，確保公司管理體系運(yùn)行的各個(gè)場(chǎng)所，使用相應(yīng)有效的文件版本。分發(fā)應(yīng)登記，作為資料保存時(shí)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。
4) 文件歸檔，執(zhí)行《公司檔案管理辦法》。
4.2.4記錄控制
1) 公司制定并執(zhí)行《記錄控制程序》，以保證提供符合規(guī)定要求和管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。
2) 發(fā)展部負(fù)責(zé)制定《記錄控制程序》并組織實(shí)施，各相關(guān)部門/單位按程序規(guī)定，對(duì)相關(guān)記錄進(jìn)行管理。
3) 記錄的范圍
管理體系文件中規(guī)定提供的記錄，管理體系運(yùn)行中形成的其他記錄，也包括來自供方的記錄。
4) 記錄的填寫、標(biāo)識(shí)、保存期、貯存、保護(hù)和歸檔，具體執(zhí)行《記錄控制程序》。
5管理職責(zé)
5.1管理承諾
公司最高管理者及各管理層通過以下活動(dòng)對(duì)公司管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)作出承諾。
5.1.1采用多種形式向公司員工及時(shí)傳達(dá)滿足顧客要求和遵守法律法規(guī)要求及行業(yè)管理規(guī)范，不斷提高員工的質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)意識(shí)，通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各過程加以落實(shí)。
5.1.2制定適合公司自身的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針和管理目標(biāo)，確保管理目標(biāo)在公司相關(guān)部門和層次上得以分解并實(shí)施。
5.1.3公司每年對(duì)管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)審，如遇特殊情況，由總經(jīng)理決定是否增加評(píng)審。
5.1.4為了確保公司管理體系的運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，公司應(yīng)確保獲得必要的資源。
5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
公司總經(jīng)理要遵循并向全公司貫徹以顧客和相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)的原則，貫徹顧客需要就是企業(yè)的追求的理念。確保顧客及相關(guān)方的要求和期望得到確定，并將其轉(zhuǎn)化成公司的要求，以達(dá)到顧客和相關(guān)方滿意的目的。
5.2.1公司應(yīng)準(zhǔn)確充分了解顧客的要求和期望，包括顧客明示及隱含要求和法律法規(guī)要求，確保這些要求得到確定。
5.2.2公司營(yíng)銷中心在投標(biāo)文件報(bào)出前，合同執(zhí)行中，應(yīng)了解顧客和相關(guān)方的要求和期望，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為具體要求，予以實(shí)施。
5.2.3公司工程部作好工程服務(wù)工作，通過對(duì)顧客及相關(guān)方滿意度的調(diào)查和各種意見、抱怨的分析，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。組織制定并實(shí)施相應(yīng)的措施，滿足顧客及相關(guān)方的要求，爭(zhēng)取超越顧客及相關(guān)方的期望。
5.3公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針
5.3.1公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針由公司總經(jīng)理主持制定并批準(zhǔn)，以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，考慮相關(guān)方的要求，制定如下：
遵紀(jì)守法，傳達(dá)溝通，提高質(zhì)量環(huán)境安全意識(shí);
信守合同，顧客至上，追求卓越工程質(zhì)量;
控制風(fēng)險(xiǎn)，避免事故，保障員工健康安全;
預(yù)防污染，節(jié)能降耗，塑造企業(yè)環(huán)保形象;
全員參與，持續(xù)改進(jìn)，規(guī)范提高管理水平。
5.3.2公司管理方針理解：
1) 公司全體員工應(yīng)自覺遵守國(guó)家、地方、行業(yè)的有關(guān)法律法規(guī)，不斷提高質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全意識(shí)，按照公司管理體系要求，作好本崗位工作。
2) 公司以誠(chéng)信為本，認(rèn)真嚴(yán)格履行合同，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的承諾，創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品。
3) 通過采取措施，消除或降低風(fēng)險(xiǎn)，從而達(dá)到對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效控制，避免安全事故和職業(yè)危害，保障員工和相關(guān)人員的安全。
4) 公司在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)環(huán)境法律法規(guī)，加強(qiáng)環(huán)境管理，積極預(yù)防污染，廣泛開展節(jié)約能源工作。為營(yíng)造全社會(huì)的綠色環(huán)境，盡公司的一份力量。
5) 持續(xù)改進(jìn)是公司永恒的追求和活動(dòng)，全體員工應(yīng)積極參與，不斷提高管理體系及過程的有效性和效率，規(guī)范提高公司的管理水平。
5.3.3公司在制定保持實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針過程中，應(yīng)作到：
1) 公司全體員工要認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司管理方針，公司總經(jīng)理主持公司高級(jí)和中層管理人員會(huì)議，宣傳貫徹公司管理方針。公司各部門/單位負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)向本單位員工宣講公司管理方針。使全體員工理解并認(rèn)識(shí)到所從事的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理活動(dòng)的重要性。
2) 通過管理評(píng)審，對(duì)公司管理方針的實(shí)施情況及持續(xù)性、適宜性進(jìn)行評(píng)審。必要時(shí)予以修訂，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布，并重新傳達(dá)貫徹。
3) 應(yīng)考慮相關(guān)方或公眾的要求，以適當(dāng)?shù)姆绞焦_公司的管理方針。
5.4策劃
5.4.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)
公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)在公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針的框架內(nèi)制定并展開。
1、公司質(zhì)量管理目標(biāo)
公司承接的工程項(xiàng)目，一次驗(yàn)收合格率100%。
公司承接的工程，單位工程總量綜合評(píng)定優(yōu)良率不低于75%。
公司簽定的工程合同，履約率100%。
2、公司環(huán)境管理目標(biāo)
防治污染，實(shí)現(xiàn)水、氣、聲、渣及其它污染物達(dá)標(biāo)排放。
文明施工，加強(qiáng)環(huán)境管理和環(huán)境監(jiān)督;不發(fā)生重大環(huán)境污染事故。
節(jié)能降耗，提高資源和能源的綜合利用率。
3、公司職業(yè)健康安全管理目標(biāo)
杜絕死亡;消滅重傷;輕傷頻率低于10‰。
杜絕火災(zāi)事故。
預(yù)防、控制和消除職業(yè)病危害。
5.4.2為確保公司管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將管理目標(biāo)分解落實(shí)到各管理層、執(zhí)行層，做到：
1) 每年一季度或新開工程，公司各相關(guān)部室/工程項(xiàng)目部/分公司，應(yīng)根據(jù)承擔(dān)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理職責(zé)和所從事的活動(dòng)，制定本部門/單位的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理分目標(biāo)。
2) 所制定的分目標(biāo)必須具體可測(cè)量、定量或定性，與公司的管理目標(biāo)保持一致。經(jīng)本部門/單位負(fù)責(zé)人審核，公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)公司發(fā)展部。發(fā)展部進(jìn)行匯總，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)至各單位。
3) 每半年，各部門/單位總結(jié)分目標(biāo)完成情況。通過總結(jié)，確定部門/單位的分目標(biāo)是否滿足公司管理目標(biāo)及實(shí)施效果，找出差距，制定改進(jìn)措施或?qū)Ψ帜繕?biāo)進(jìn)行修訂。
4) 每次管理評(píng)審時(shí)，應(yīng)對(duì)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。當(dāng)需要修訂時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后，發(fā)展部組織修訂。
5.4.3質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系策劃
公司管理體系的策劃由總經(jīng)理主持，管理者代表組織，各相關(guān)部門參與進(jìn)行。
1) 公司在下列情況下，進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系策劃
a.按照質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全兼容管理體系。
b.公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)及組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化。
c.組織的資源配置、市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化。
d.現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)。
2) 管理體系策劃的內(nèi)容
a. 根據(jù)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)及相應(yīng)的管理過程，確定過程的輸入、輸出及活動(dòng)規(guī)定。
b. 識(shí)別為實(shí)現(xiàn)公司管理目標(biāo)的資源配置;執(zhí)行本手冊(cè)第六章“資源管理”的要求。
c.對(duì)實(shí)現(xiàn)公司管理目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行定期評(píng)審的規(guī)定，評(píng)審過程和活動(dòng)的改進(jìn)。
d.根據(jù)評(píng)審結(jié)果，尋找與目標(biāo)、指標(biāo)的差距，確保持續(xù)改進(jìn)，提高公司管理體系的有效性。
e.當(dāng)公司管理方針和目標(biāo)發(fā)生重大變化;公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化;資源配置、市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化;現(xiàn)有體系文件需做重大更改時(shí)。公司總經(jīng)理及時(shí)組織對(duì)管理體系進(jìn)行更改的策劃，保證公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的完整性。
f.策劃的結(jié)果(包括變更)應(yīng)形成文件，如：管理手冊(cè)、程序及支持性文件等。執(zhí)行《文件控制程序》。
5.4.4環(huán)境因素的識(shí)別與評(píng)價(jià)
公司制定《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)程序》，最大限度的識(shí)別在活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)過程中能夠控制或可望施加影響的環(huán)境因素。評(píng)價(jià)并及時(shí)更新重要環(huán)境因素，實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境的污染預(yù)防和有效控制。
1) 公司工程部負(fù)責(zé)對(duì)各部門初步識(shí)別的環(huán)境因素進(jìn)行匯總，組織相關(guān)部門對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定重要環(huán)境因素清單。
2) 各部門/單位負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素的初步識(shí)別與評(píng)價(jià)。
3) 管理者代表審批重要環(huán)境因素。
環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)，具體執(zhí)行《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)程序》。
5.4.5危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制
公司制定《危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制程序》，對(duì)公司范圍內(nèi)存在的危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別，包括進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)方人員和訪問者。對(duì)已識(shí)別的危險(xiǎn)源采取相應(yīng)的控制風(fēng)險(xiǎn)的措施，以消除或降低風(fēng)險(xiǎn)及控制風(fēng)險(xiǎn)。
1) 每年度或工程項(xiàng)目開工前，各部門/單位進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)和評(píng)價(jià)工作。
2) 各部門/單位將危險(xiǎn)源辨識(shí)和評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)公司安保部，安保部匯總，填寫“重大危險(xiǎn)源一覽表”。
3) 公司安保部組織危險(xiǎn)源辨識(shí)和評(píng)價(jià)工作，具體執(zhí)行《危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制程序》。
5.4.6法律法規(guī)與其他要求
確定適用于公司對(duì)環(huán)境、職業(yè)健康安全控制的法律法規(guī)和其他應(yīng)遵循的要求，并建立獲取這些法律法規(guī)的途徑。公司制定《法律法規(guī)和其他要求控制程序》。
1) 與公司相關(guān)的法律法規(guī)和其他要求包括：
a. 中國(guó)政府簽署加入的國(guó)際環(huán)境保護(hù)公約;
b. 國(guó)家環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及部委規(guī)章;
c. 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
d. 地方環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn);
e. 其他相關(guān)執(zhí)法部門的通知、公報(bào)。
2) 公司負(fù)有環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理職責(zé)的部門，通過有關(guān)途徑，獲取相關(guān)的環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)，并確認(rèn)其適用性。
3) 公司辦公室根據(jù)確認(rèn)結(jié)果，匯總編制公司“法律法規(guī)及其他要求清單”，發(fā)至相關(guān)部門/單位。
適用于公司的法律法規(guī)的分發(fā)、更新，執(zhí)行《法律法規(guī)和其他要求控制程序》。
5.4.7環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案
為保證公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司相關(guān)部門/單位應(yīng)制定一個(gè)或多個(gè)相應(yīng)的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案。
1) 每年一季度或新開工程，工程項(xiàng)目部/分公司，應(yīng)針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)存在的重要環(huán)境因素，制定或修訂環(huán)境管理方案;針對(duì)危險(xiǎn)源制定職業(yè)健康安全管理方案。
2) 每年一季度，公司行政部制定或修定公司辦公/現(xiàn)場(chǎng)生活區(qū)域環(huán)境管理方案。公司主管經(jīng)理審批后實(shí)施。
3) 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案內(nèi)容主要包括：
a.依據(jù)的目標(biāo)和指標(biāo);
b.具體方法和措施，應(yīng)具有可操作性;
c.明確責(zé)任單位或人員及其職責(zé);
d.明確完成的時(shí)間、進(jìn)度等;
e.預(yù)算資金。
4) 工程項(xiàng)目部/分公司制定的環(huán)境管理方案報(bào)公司工程部審核，管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。
5) 各部門/單位制定的職業(yè)健康安全管理方案報(bào)公司安保部審核，公司主管經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
6) 公司工程部/安保部分別負(fù)責(zé)檢查環(huán)境管理方案和職業(yè)健康安全管理方案實(shí)施的效果。
7) 公司應(yīng)定期并且在計(jì)劃的時(shí)間間隔內(nèi)對(duì)管理方案進(jìn)行評(píng)審，并針對(duì)公司活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)或允許條件的變化對(duì)管理方案進(jìn)行修訂。
5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通
5.5.1總經(jīng)理根據(jù)公司管理體系運(yùn)行的需要，決定公司的組織機(jī)構(gòu)，明確管理體系所涉及各層人員的職責(zé)和權(quán)限。
1.總經(jīng)理
a. 負(fù)責(zé)貫徹國(guó)家有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)及相關(guān)的政策。
b. 組織建立并保持符合要求的管理體系;批準(zhǔn)發(fā)布公司《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》;主持制定、批準(zhǔn)和宣貫公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針和管理目標(biāo)。
c. 確保管理體系必要的資源配備;協(xié)調(diào)活動(dòng)，營(yíng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境。
d. 確定組織機(jī)構(gòu)，分配落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理職責(zé)和權(quán)限。
e.任命管理者代表。
f.主持管理評(píng)審。
2.副總經(jīng)理
a. 全面組織調(diào)度公司施工生產(chǎn)，批準(zhǔn)公司年、季、月度生產(chǎn)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)施工過程和工程最終交驗(yàn)工作。
b. 審批“公司合格工程分包方”。
c. 領(lǐng)導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及安全生產(chǎn)管理工作。
d. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)、環(huán)保、安全設(shè)施的配置。
e. 批準(zhǔn)公司職業(yè)健康安全管理方案;領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、安全績(jī)效監(jiān)測(cè)。
f. 公司出現(xiàn)緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的指揮和落實(shí)。
g. 主管公司工程部、安保部。
3.副總經(jīng)理
a.領(lǐng)導(dǎo)公司機(jī)械設(shè)備管理及物資供應(yīng)工作。
b.負(fù)責(zé)公司機(jī)械設(shè)備的配置，審批機(jī)械設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃。
c.主管機(jī)械設(shè)備/物資供應(yīng)中的環(huán)境保護(hù)管理工作。
d.主管公司材料管理中心、機(jī)械管理中心。
4.總工程師
a. 貫徹國(guó)家有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
b. 組織制定公司中長(zhǎng)期技術(shù)質(zhì)量及科技發(fā)展規(guī)劃。
c. 全面領(lǐng)導(dǎo)公司的質(zhì)量管理工作;審批嚴(yán)重不合格品的處置方案。
d. 審批施工組織設(shè)計(jì)。
e. 主管公司教育培訓(xùn)工作和公司計(jì)量試驗(yàn)中心。
5.總經(jīng)濟(jì)師
a.主管公司工程招投標(biāo)工作。
b.主持造價(jià)5000萬元以下工程的投標(biāo)文件及合同的評(píng)審。
c. 主管公司營(yíng)銷中心。
6.總會(huì)計(jì)師
a.組織制定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算、決算方案。
b.保證公司管理體系運(yùn)行所需的資金。
c.主管公司財(cái)務(wù)部。
7.總經(jīng)理助理
a. 領(lǐng)導(dǎo)公司辦公區(qū)域、施工現(xiàn)場(chǎng)辦公生活區(qū)域的環(huán)境管理工作。
b. 領(lǐng)導(dǎo)公司職業(yè)健康工作和生活衛(wèi)生防疫工作。
c. 主管公司行政部。
8.公司發(fā)展部
a. 在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)貫徹公司管理方針和管理目標(biāo)。
b. 制定公司管理體系運(yùn)行計(jì)劃，匯總管理體系運(yùn)行方面及內(nèi)部溝通的信息。
c. 組織學(xué)習(xí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)和公司管理體系文件。
d. 負(fù)責(zé)公司管理體系文件的換版、修訂和發(fā)放等工作。編寫公司《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》，組織編寫《程序文件》。
e. 負(fù)責(zé)公司管理體系內(nèi)部審核、管理評(píng)審工作，對(duì)不符合項(xiàng)整改進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
f. 負(fù)責(zé)保存記錄清單及公司內(nèi)審和管理評(píng)審資料。
9.公司辦公室
a. 負(fù)責(zé)上級(jí)/下級(jí)和相關(guān)單位的文件收發(fā)、傳遞和管理。
b. 匯總公司“有效文件清單”、“環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)清單”。
c. 負(fù)責(zé)管理公司檔案。
10.公司營(yíng)銷中心
a. 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和投標(biāo)工程項(xiàng)目的可行性分析，制定投標(biāo)策略;編制工程預(yù)算和投標(biāo)報(bào)價(jià)，組織工程投標(biāo)工作。
b. 確定顧客的要求，組織對(duì)招投標(biāo)文件及合同的評(píng)審，簽定工程合同。
c. 負(fù)責(zé)投標(biāo)階段、工程合同簽定前及合同執(zhí)行過程中，與顧客的溝通和協(xié)調(diào)。
d. 組織對(duì)工程分包方進(jìn)行評(píng)審，建立“合格工程分包方名冊(cè)”，負(fù)責(zé)簽定工程分包合同。
e. 依據(jù)合同提供顧客提供的產(chǎn)品清單。
11.公司工程部
a. 審核工程項(xiàng)目《施工組織設(shè)計(jì)》、《質(zhì)量計(jì)劃》、《機(jī)電安裝工程質(zhì)量計(jì)劃》;并監(jiān)督檢查實(shí)施情況。
b. 檢查施工生產(chǎn)過程和特殊過程的管理及成品、半成品的防護(hù)工作;檢查檢驗(yàn)試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)和過程標(biāo)識(shí)。
c. 檢查不合格品的控制情況;組織對(duì)嚴(yán)重不合格品的評(píng)審處置。
d. 組織分析顧客及相關(guān)方反饋的質(zhì)量、環(huán)境信息，組織相關(guān)單位制定措施并監(jiān)督實(shí)施;負(fù)責(zé)工程竣工后的服務(wù)和溝通。
e. 組織公司相關(guān)部室/單位對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別與評(píng)價(jià);組織制定、審核環(huán)境管理方案。
f. 檢查施工現(xiàn)場(chǎng)廢氣、揚(yáng)塵、施工產(chǎn)生的廢水/固廢的控制;監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)噪聲。
g. 審核質(zhì)量、環(huán)境糾正和預(yù)防措施，并檢查實(shí)施效果。
h. 指導(dǎo)公司各部室/單位數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用。
12.公司勞動(dòng)人事部
a. 確認(rèn)從事質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作的管理人員及操作人員的崗位要求。
b. 組織對(duì)有崗位能力要求的人員進(jìn)行考核，評(píng)價(jià)其能力、意識(shí)。
c. 管理規(guī)劃員工培訓(xùn)工作，評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性。組織對(duì)公司員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全意識(shí)的教育。
d. 檢查工程項(xiàng)目部勞務(wù)供方的采購(gòu)、使用和管理工作。
13.公司安保部
a. 組織公司各部門/單位對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制。
b. 提出公司職業(yè)健康安全管理目標(biāo);組織制定職業(yè)健康安全管理方案，并檢查落實(shí)情況。
c. 負(fù)責(zé)職業(yè)健康安全管理信息的內(nèi)部、外部溝通。
d. 負(fù)責(zé)處理公司出現(xiàn)的職業(yè)健康安全事故，審核安全管理糾正和預(yù)防措施，并檢查實(shí)施效果。
e. 檢查公司施工安全、勞動(dòng)保護(hù)管理工作。
f. 負(fù)責(zé)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的控制管理。
14.公司行政部
a. 制定公司辦公/生活區(qū)域環(huán)境管理辦法及環(huán)境管理方案。
b. 檢查公司現(xiàn)場(chǎng)/辦公區(qū)域及食堂的衛(wèi)生、污水排放、固體廢棄物的管理控制和能源節(jié)約工作。
c. 負(fù)責(zé)職業(yè)病的防治管理。
d. 社會(huì)或公司出現(xiàn)傳染病疫情時(shí)，負(fù)責(zé)公司防疫工作。
15.公司財(cái)務(wù)部
a. 保證公司管理體系運(yùn)行所需的資金。
b. 識(shí)別、管理本部門的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源。
16.公司材料管理中心
a. 負(fù)責(zé)采購(gòu)構(gòu)成工程實(shí)體的物資，如：水泥、鋼筋、木材、商品混凝土、砼構(gòu)件等物資及標(biāo)準(zhǔn)周轉(zhuǎn)材料。
b. 對(duì)供應(yīng)構(gòu)成工程實(shí)體的物資供方進(jìn)行評(píng)審，建立合格供方名冊(cè)。
c. 負(fù)責(zé)提供所采購(gòu)物資的質(zhì)量證明文件;處置不合格物資。
d. 檢查進(jìn)場(chǎng)物資的標(biāo)識(shí)、物資防護(hù)和倉(cāng)庫(kù)管理工作。
e. 識(shí)別物資采購(gòu)過程中產(chǎn)生的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，并進(jìn)行管理。
17.公司機(jī)械管理中心
a. 負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備的購(gòu)置。
b. 負(fù)責(zé)公司自有機(jī)械設(shè)備的管理、維修。
c. 負(fù)責(zé)外租機(jī)械設(shè)備并檢查外租設(shè)備的管理使用。
d. 識(shí)別機(jī)械設(shè)備使用及維護(hù)過程中產(chǎn)生的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，并進(jìn)行管理。
18.公司計(jì)量試驗(yàn)中心
a.按規(guī)定的要求，對(duì)送檢的試樣/試件進(jìn)行試驗(yàn)，出具試驗(yàn)報(bào)告。
b.建立公司監(jiān)視和測(cè)量裝置臺(tái)帳，檢查公司監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備使用管理情況。
c.識(shí)別試驗(yàn)工作中的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，并進(jìn)行管理，確保不污染環(huán)境和安全。
19.公司員工代表
a.定期收集員工對(duì)勞動(dòng)保護(hù)、職業(yè)健康安全管理工作的意見和建議。
b.代表公司員工與公司領(lǐng)導(dǎo)及職業(yè)健康安全管理部門進(jìn)行溝通。
c.參與職業(yè)健康安全檢查和事故事件調(diào)查。
20.公司工會(huì)、組織部、宣傳部、紀(jì)檢監(jiān)察部
識(shí)別并管理本部門的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源。
21.工程項(xiàng)目部/分公司
a.執(zhí)行工程合同，滿足合同要求，在實(shí)施過程中達(dá)到顧客滿意。
b.貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系文件。
c.結(jié)合工程項(xiàng)目的實(shí)際，落實(shí)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理職責(zé);制定落實(shí)本項(xiàng)目的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理分目標(biāo)。
d.負(fù)責(zé)管理施工全過程，確保過程產(chǎn)品、最終產(chǎn)品符合國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到顧客滿意。
e.辨識(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，制定環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案并實(shí)施。
f.制定應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)計(jì)劃，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
g.確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的各項(xiàng)活動(dòng)，符合環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)的各項(xiàng)法律法規(guī)，保證不污染環(huán)境及員工和相關(guān)方人員的安全。
5.5.2 管理者代表
a.組織建立公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系并保持和實(shí)施。
b.采取有效形式，組織宣傳貫徹公司管理體系文件，提高公司員工的質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全意識(shí)和滿足顧客要求的意識(shí)。
c.向總經(jīng)理報(bào)告管理體系的業(yè)績(jī)和任何的改進(jìn)需求;負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理體系審核。
d.代表公司就管理體系的有關(guān)事宜與外部溝通和聯(lián)絡(luò)。
e.審批公司《程序文件》、《質(zhì)量計(jì)劃》、《機(jī)電安裝工程質(zhì)量計(jì)劃》、《環(huán)境管理方案》。
f.組織貫徹管理評(píng)審決議。
5.5.3內(nèi)部溝通
公司制定《信息溝通程序》，以便及時(shí)準(zhǔn)確的收集、傳遞和反饋信息，提高過程的有效性。
1) 信息溝通可采用通訊、局域網(wǎng)、會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、總結(jié)等形式。溝通的內(nèi)容：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的實(shí)施和有效性及目標(biāo)完成情況。
2) 內(nèi)部溝通的頻次、具體內(nèi)容及信息的處理執(zhí)行《信息溝通程序》。
5.5.4環(huán)境信息溝通
1) 公司各有關(guān)部門/單位接到環(huán)境的外部信息，作好記錄，按信息發(fā)出部門的要求回復(fù)。需要公司部門間解決的問題，以“信息交流單”的形式通知相關(guān)部門。
2) 工程項(xiàng)目部/分公司及公司控制重要環(huán)境因素的部室，接到外部有關(guān)環(huán)境因素的反映或投訴后，根據(jù)實(shí)際情況，作出處置。具體執(zhí)行《信息溝通程序》。
5.5.5職業(yè)健康安全協(xié)商和溝通
1) 公司工會(huì)主席作為公司員工代表，公司工會(huì)建立“勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查委員會(huì)”。
2) 每季度，公司安保部組織，行政部參加，采用座談的形式和公司勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查委員會(huì)及員工代表進(jìn)行溝通。也可以利用安全簡(jiǎn)報(bào)、信息公告欄等形式，與員工和進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)方人員進(jìn)行溝通。溝通的頻次、具體內(nèi)容及信息的處理執(zhí)行《信息溝通程序》。
5.6管理評(píng)審
5.6.1總則
1) 總經(jīng)理組織有關(guān)人員對(duì)公司管理體系進(jìn)行評(píng)審，每一個(gè)年度周期內(nèi)評(píng)審一次，如有特殊需要時(shí)，由總經(jīng)理決定增加評(píng)審次數(shù)。
2) 參加管理評(píng)審人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、公司有關(guān)部室/工程項(xiàng)目部/分公司負(fù)責(zé)人。
3) 發(fā)展部制定管理評(píng)審計(jì)劃，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。參加管理評(píng)審人員，按照管理評(píng)審計(jì)劃要求，準(zhǔn)備相關(guān)資料。
5.6.2評(píng)審輸入
管理評(píng)審時(shí)，應(yīng)輸入以下信息：
a.審核結(jié)果(包括內(nèi)部體系審核、外部體系審核);
b.各種反饋信息，包括對(duì)顧客滿意程度和不滿意程度的測(cè)量結(jié)果，顧客和相關(guān)方對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作的意見、抱怨、投訴和建議等;
c.過程業(yè)績(jī)，管理體系的過程是否達(dá)到預(yù)期的效果;
d.產(chǎn)品的符合性，是否符合法律法規(guī)和自身要求;
e.質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況;
f.糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況;
g.以往管理評(píng)審的跟蹤措施的實(shí)施情況;
h.經(jīng)策劃的可能影響管理體系的變更，如：組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)、重大人事變動(dòng)、法律法規(guī)和其他要求變動(dòng)、重大經(jīng)濟(jì)政策變動(dòng)等。過程、產(chǎn)品和管理體系的改進(jìn)建議或計(jì)劃。
5.6.3評(píng)審輸出
管理評(píng)審以會(huì)議的形式進(jìn)行，總經(jīng)理主持。參加評(píng)審人員對(duì)評(píng)審輸入的內(nèi)容進(jìn)行討論，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
1) 評(píng)審輸出的內(nèi)容
a. 公司管理體系及其過程有效性的改進(jìn)，包括對(duì)管理方針目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、過程控制等方面的評(píng)價(jià)。
b. 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全的改進(jìn)措施，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全符合要求的評(píng)價(jià)。
c. 資源配置的調(diào)整、變化和改善。
2) 管理評(píng)審的決定和措施的實(shí)施
管理評(píng)審結(jié)束后，發(fā)展部擬定《管理評(píng)審報(bào)告》，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。發(fā)至相關(guān)部門/單位。發(fā)展部組織對(duì)其實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3) 管理評(píng)審具體實(shí)施，執(zhí)行公司《管理評(píng)審程序》。
6.1資源提供
6.1.1為實(shí)施保持并持續(xù)改進(jìn)管理體系及其過程，增進(jìn)顧客和相關(guān)方滿意，總經(jīng)理及各級(jí)管理者應(yīng)確定并提供必須的資源。公司管理體系所需資源包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及資金等。
6.1.2資源的提供應(yīng)滿足管理體系及過程和公司自身發(fā)展的需要。
6.1.3當(dāng)顧客要求變化導(dǎo)致資源需求變化時(shí)，公司要確保及時(shí)提供所需的資源，滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。
6.2人力資源
6.2.1總則
公司制定并執(zhí)行《人力資源控制程序》，對(duì)從事影響工程質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的管理人員及操作人員的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行識(shí)別和控制，確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作人員勝任其工作。公司勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)人力資源的管理。
6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)
1) 勞動(dòng)人事部組織對(duì)從事影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動(dòng)的人員能力提出具體要求并進(jìn)行確認(rèn)和管理。
2) 勞動(dòng)人事部匯總公司各部門/單位的培訓(xùn)需求，制定“公司年度教育培訓(xùn)計(jì)劃”，公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3) 組織對(duì)公司員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全意識(shí)的教育。
4) 所有從事質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理、操作并有重大影響的人員，必須經(jīng)過培訓(xùn)，取得相應(yīng)的崗位證書，方可上崗。
5) 所有需持證上崗人員，必須持有效證件。
6) 當(dāng)相關(guān)方人員的工作活動(dòng)涉及影響公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以保證其滿足要求。
7) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)的相關(guān)部門應(yīng)作好培訓(xùn)記錄。
8) 勞動(dòng)人事部組織，相關(guān)部門參加，定期對(duì)從事質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作的人員，進(jìn)行意識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)要求等方面的考核。
6.3基礎(chǔ)設(shè)施
6.3.1公司應(yīng)識(shí)別設(shè)施配置的需要，提供所需的設(shè)施，當(dāng)需求變化時(shí)，及時(shí)提供增添設(shè)施，確保需求。適用時(shí)包括：
a) 建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施(如水、氣、電的設(shè)施);
b) 過程設(shè)備，為滿足施工和工程質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、員工的健康安全而配備的設(shè)備、監(jiān)視測(cè)量設(shè)備及軟件等;
c) 支持性服務(wù)。
6.3.2公司需要購(gòu)置施工設(shè)備時(shí)，機(jī)械管理中心提出所需設(shè)備的購(gòu)置申請(qǐng)，公司主管經(jīng)理審批，公司機(jī)械管理中心統(tǒng)一購(gòu)置。購(gòu)置時(shí)，要考慮環(huán)境保護(hù)和安全要求。
6.3.3公司機(jī)械管理中心負(fù)責(zé)提供和維護(hù)公司自有施工設(shè)備;負(fù)責(zé)外租施工設(shè)備，并檢查外租設(shè)備使用情況。具體執(zhí)行《施工設(shè)備管理程序》。
6.3.4施工現(xiàn)場(chǎng)的水、氣、電等設(shè)施，由工程項(xiàng)目部/分公司管理。
6.3.5公司行政部負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域建筑物、現(xiàn)場(chǎng)臨設(shè)的管理。主要建筑物、現(xiàn)場(chǎng)臨設(shè)應(yīng)符合消防安全的有關(guān)規(guī)定。
6.3.6工程項(xiàng)目部/分公司應(yīng)確保現(xiàn)場(chǎng)所需的環(huán)保設(shè)備、安全設(shè)備的完好。
6.3.7公司計(jì)量試驗(yàn)中心負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制管理，具體執(zhí)行《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》。
6.3.8公司行政部負(fù)責(zé)提供必備的辦公設(shè)備，如：電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等。負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)的水電供應(yīng)，各部門按《節(jié)約用水用電管理辦法》使用水電資源。
6.4工作環(huán)境
6.4.1公司對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境因素加以確定并管理，提供符合要求的工作環(huán)境。
6.4.2施工環(huán)境
1) 施工現(xiàn)場(chǎng)噪聲、粉塵、固體廢棄物、污水等的管理控制，具體執(zhí)行《環(huán)境運(yùn)行控制程序》。
2) 進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的管理和操作人員，嚴(yán)格按照有關(guān)安全操作規(guī)定和規(guī)程組織施工。具體執(zhí)行《施工安全勞動(dòng)保護(hù)控制程序》。
3) 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，努力提高工作效率。公司工程部、安保部、行政部分別負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查公司機(jī)關(guān)/工程項(xiàng)目部/分公司施工環(huán)境狀況、安全生產(chǎn)工作及辦公區(qū)域的工作環(huán)境。
7過程管理
7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃
7.1.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的總體要求，應(yīng)與公司管理體系的其他要求相一致，并應(yīng)適于公司的運(yùn)作方式。
7.1.2在策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容：
a) 產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)要求;
b) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程和子過程;
c) 過程實(shí)施的各階段有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系及所需的資源;
d) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)應(yīng)采用的程序、方法和作業(yè)指導(dǎo)文件;
e) 確定需開展的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)及相應(yīng)的驗(yàn)收準(zhǔn)則;
f) 明確有關(guān)的記錄要求;
g) 需采取的其他措施和方法。
7.1.3公司管理者代表、總工程師對(duì)產(chǎn)品過程的策劃負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，工程項(xiàng)目部/分公司對(duì)工程項(xiàng)目具體實(shí)施策劃。
7.1.4每項(xiàng)工程開工前，工程項(xiàng)目部組織有關(guān)人員，針對(duì)工程的具體情況，策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的有關(guān)過程，編制相應(yīng)的《施工組織設(shè)計(jì)》，報(bào)公司工程部審核，公司總工程師批準(zhǔn)。
7.1.5出現(xiàn)以下情況的工程項(xiàng)目，工程項(xiàng)目部編制《施工組織設(shè)計(jì)》的同時(shí)，編制《質(zhì)量計(jì)劃》。
a) 造價(jià)2000萬元(含2000萬元)以上的工程項(xiàng)目;
b) 新設(shè)計(jì)開發(fā)的項(xiàng)目;
c) 顧客有特殊要求的項(xiàng)目;
d) 對(duì)公司影響較大的項(xiàng)目;
e) 顧客要求形成質(zhì)量計(jì)劃;
f) 實(shí)現(xiàn)過程或子過程有重大改進(jìn)的項(xiàng)目;
g) 其他。
7.1.6《質(zhì)量計(jì)劃》報(bào)公司工程部審核，管理者代表批準(zhǔn)。
7.1.7機(jī)電分公司應(yīng)針對(duì)承接的機(jī)電安裝工程項(xiàng)目進(jìn)行策劃，編制《機(jī)電安裝工程質(zhì)量計(jì)劃》。報(bào)公司工程部審核，管理者代表批準(zhǔn)。
7.1.8《施工組織設(shè)計(jì)》、《質(zhì)量計(jì)劃》、《機(jī)電安裝工程質(zhì)量計(jì)劃》的編制，應(yīng)符合有關(guān)法律法規(guī)要求，必須與公司管理體系和其他要求相一致，并適合公司施工管理運(yùn)作。具體執(zhí)行公司《施工組織設(shè)計(jì)編制審批管理辦法》、《質(zhì)量計(jì)劃編制審批管理辦法》。
7.2與顧客有關(guān)的過程
公司制定并執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》，對(duì)顧客的要求加以識(shí)別和評(píng)審，及時(shí)與顧客溝通，確保顧客滿意。公司營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)實(shí)施。
7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定
公司投標(biāo)文件報(bào)出前、工程合同簽定前，公司營(yíng)銷中心收集匯總顧客信息，識(shí)別顧客要求。顧客要求包括：
a) 顧客規(guī)定的要求，包括交付及交付后的服務(wù);
b) 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求;
c) 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求;
d) 滿足a-c項(xiàng)要求的前提下，公司附加的要求。
7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審
1) 在投標(biāo)文件報(bào)出前，公司營(yíng)銷中心組織，有關(guān)部門參加，對(duì)已識(shí)別的與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審。
2) 評(píng)審應(yīng)確保：
a. 產(chǎn)品要求已明確;
b. 與投標(biāo)不一致的要求已做出處理并得到解決;
c. 公司具有滿足合同要求的能力。
3) 工程中標(biāo)后，營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)簽定工程合同。
7.2.3與顧客溝通
為確保與顧客進(jìn)行有效的溝通，充分準(zhǔn)確地了解顧客要求，持續(xù)改進(jìn)。公司制定并執(zhí)行《信息溝通程序》。
1) 工程合同簽定前及執(zhí)行合同過程中，營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)就工程合同方面的有關(guān)內(nèi)容與顧客溝通。
2) 產(chǎn)品提供過程中及提供后，公司工程部/工程項(xiàng)目部/分公司負(fù)責(zé)與顧客、監(jiān)理及相關(guān)方進(jìn)行溝通。溝通的方面：
a. 顧客關(guān)于產(chǎn)品要求的信息;
b. 問詢、合同的處理，包括對(duì)其修改;
c. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中及向顧客提供產(chǎn)品后，顧客反饋的信息，包括顧客的投訴和抱怨。
3) 與顧客溝通的頻次、具體內(nèi)容及信息的處理，執(zhí)行《信息溝通程序》。
篇2：質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊(cè)：批準(zhǔn)
質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊(cè) 編號(hào)：Q/TK-22.01-20**
1.3 批準(zhǔn)
為健全和完善本公司的質(zhì)量/環(huán)境/質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系，確保優(yōu)質(zhì)/環(huán)保產(chǎn)品，營(yíng)造綠色/安全企業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象，提高產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)ISO9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，編制此《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》，闡述公司質(zhì)量/環(huán)境/質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的控制活動(dòng)和要求。
本手冊(cè)是公司產(chǎn)品質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系從設(shè)計(jì)、開發(fā)到生產(chǎn)、安裝和服務(wù)等過程中開展活動(dòng)的基本法規(guī)和準(zhǔn)則，現(xiàn)予以公布，于20**年09月18日起正式實(shí)施。各職能部門和全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)貫徹執(zhí)行，保證質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。
手冊(cè)現(xiàn)行版本： A
現(xiàn)行版本審核日期： 20**年 09 月 18 日
手冊(cè)批準(zhǔn)：
總 經(jīng) 理：________ 日期：_________
1.4 修改認(rèn)定頁(yè)
序號(hào) 章節(jié)號(hào) 頁(yè)碼 修改單號(hào) 修改碼 修改人/日期 批準(zhǔn)人 生效日期
1 新發(fā)布 20**-09-18
篇3：質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊(cè)：公司簡(jiǎn)介
質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊(cè)
第 二 章 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系概述
2.1 公司簡(jiǎn)介
TCL空調(diào)器有限公司(以下簡(jiǎn)稱TCL)是TCL集團(tuán)有限公司建立的第一個(gè)專門從事空調(diào)器系列產(chǎn)品開發(fā)及生產(chǎn)的專業(yè)廠家。座落在廣東省珠江三角洲腹地，占地面積13萬平方米，廠房近5萬平方米，員工生活區(qū)、飯?zhí)谩蕵愤\(yùn)動(dòng)場(chǎng)地約3萬平方米。現(xiàn)有員工600余名，其中博士2名，碩士6名，工程技術(shù)人員62名。95%以上員工都經(jīng)過專業(yè)學(xué)校培訓(xùn)，具有中等以上學(xué)歷。三年內(nèi)員工總數(shù)將達(dá)到1500人 。
TCL是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化企業(yè)，本著高起點(diǎn)、高技術(shù)、高水平的原則，公司從日本、意大利、德國(guó)引進(jìn)了生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備，配以部分國(guó)內(nèi)先進(jìn)設(shè)備，裝備了多條生產(chǎn)線，使整體技術(shù)裝備達(dá)到九十年代世界先進(jìn)水平。公司以生產(chǎn)窗式和分體式空調(diào)器起步，逐步成為一家集家用、商業(yè)和工業(yè)用空調(diào)制冷設(shè)備制造的綜合性專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。目前設(shè)計(jì)能力為生產(chǎn)各種空調(diào)器80萬套，年銷售額可達(dá)20億元人民幣。計(jì)劃在3年內(nèi)達(dá)到年產(chǎn)空調(diào)器150萬套，工業(yè)年產(chǎn)值達(dá)到40億元人民幣。
TCL還與國(guó)內(nèi)外多家著名空調(diào)器生產(chǎn)及配套企業(yè)建立了生產(chǎn)技術(shù)合作關(guān)系，同國(guó)內(nèi)多家科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行了多渠道交流，不斷引進(jìn)高新科技，積極開發(fā)新產(chǎn)品，使TCL產(chǎn)品保持世界先進(jìn)水平。目前，公司可向市場(chǎng)供應(yīng)的產(chǎn)品有：窗式房間空調(diào)器、分體壁掛式房間空調(diào)器、分體落地式房間空調(diào)器、變頻房間空調(diào)器等。產(chǎn)品不僅銷往國(guó)內(nèi)130多個(gè)城市，并且向東南亞、歐洲、南非和南美等國(guó)家和地區(qū)出口。
公司主導(dǎo)產(chǎn)品，均按中國(guó)電工委員會(huì)的規(guī)定申辦CCEE認(rèn)證，并有部分型號(hào)獲得國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)認(rèn)可的CB證書，獲得歐洲聯(lián)盟電磁兼容性(EMC)指令規(guī)定的測(cè)試，從而取得使用(CE)標(biāo)志的資格。在多次國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局和地方技術(shù)監(jiān)督部門組織的例行抽查中，本公司產(chǎn)品均以良好的狀態(tài)通過測(cè)試。20**年1月獲得國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局產(chǎn)品質(zhì)量免檢證書。
本公司以GB/T19001-2000 ( idt ISO9001：2000)《質(zhì)量管理體系--要求》、GB/T24001-1996
( idt ISO9001：1996)《環(huán)境管理體系--規(guī)范及使用指南》和GB/T28001-20**(idtOHSAS18001:20**)《職業(yè)健康安全管里體系--規(guī)范》為基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，把許多創(chuàng)造性的建議和具體的工作結(jié)合在一起，確定了公司的
質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全理方針和目標(biāo)，制定了一系列的標(biāo)準(zhǔn)和管理程序，建立健全一
體化的公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系，做到人人工作有章可循，公司事事責(zé)任到人。并于20**年2月25日獲ISO9001：2000認(rèn)證證書。
產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是現(xiàn)代商品社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，公司要求全體員工鍥而不舍地
按照“為顧客創(chuàng)造價(jià)值, 為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì), 為社會(huì)創(chuàng)造效益”的基本方針，努力工作，規(guī)范行為，使公司在短時(shí)間內(nèi)在管理素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量及企業(yè)效益上得到提高。
公司將不斷持續(xù)完善內(nèi)部管理。TCL空調(diào)器將以更高的品質(zhì)，與消費(fèi)者同呼吸、共冷暖，憑借一流管理，一流產(chǎn)品、一流服務(wù)、一流隊(duì)伍在不斷壯大過程中向世界推出一個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)品牌，創(chuàng)建世界級(jí)的中國(guó)企業(yè)。
TCL 地 址：廣東省**市
郵政編碼：
電話總機(jī)：
傳 真：
電子郵箱：
網(wǎng) 址：
總 經(jīng) 理：
常務(wù)副總經(jīng)理(管理者代表)：