質量、環境、職業健康安全管理手冊：概述

　　第三章 概述

　　3.1 主題內容和刪減要求

　　3.1.1 本《管理手冊》是針對“TCL空調器有限公司”的生產、經營現狀及中長期發展規劃，并根據ISO9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標準的要求，提出了公司的質量/環境/職業健康安全管理方針和目標，規定了公司的質量/環境/職業健康安全管理體系，綱要性地說明了各職能部門和生產車間在產品質量/環境/職業健康安全管理體系中的作用和標準要求，對質量/環境/職業健康安全管理體系各要素、活動各環節都進行了原則性闡述，對產品質量/重大環境因素/職業健康安全風險控制的程序、手段和方法均作出了明確的規定和說明。

　　3.1.2 本公司目前不存在顧客提供產品，故標準7.5.4條款“顧客財產”在管理體系中不適用。

　　3.1.3 本《質量/環境/職業健康安全管理手冊》是公司重要的管理文件，內部使用時屬受控文件。

　　3.1.4 本《質量/環境/職業健康安全管理手冊》一經總經理批準后即生效，各部門均應遵守本手冊的規定。

　　3.1.5 本《質量/環境/職業健康安全管理手冊》適用于TCL空調器有限公司，適用的產品范圍為房間空氣調節器。

　　3.2 術語和縮寫

　　本手冊除采用GB/T19000-2000《質量管理體系 基礎和術語(idt ISO9000：2000)》、GB/T24001-1996 ( idt ISO9001：1996)《環境管理體系--規范及使用指南》和GB/T28001-20**(idtOHSAS18001:20**)《職業健康安全管里體系--規范》中的術語和定義外，還使用了如下術語：

　　A、一次交檢合格率--半成品、成品交檢一次檢驗合格數與總交檢數的比值。

　　B、產品開箱合格率--成品在用戶處一次安裝使用合格數與總銷售數的比值。

　　C、進貨--公司為滿足生產所需從公司以外的供應商處購進的一切物資。

　　D、外協件--按照公司技術協議、標準、圖樣，發外加工的產品零部件。

　　E、外購件--從供方購進的符合我公司要求的通用零部件、標準件。

　　F、MC課--物料計劃與控制部門。

　　G、“5S”活動--公司和生產現場的“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養”。

　　H、質控點--對產品的性能、可靠性、安全性有重大影響的生產工序。

　　I、不良--不合格或有缺陷。

　　J、點檢--定期或不定期檢查。

　　K、三種時態：

　　1)過去-過去發生，現在已不發生，但對現在造成影響;

　　2)現在-現在正發生;

　　3)將來-將來可能發生，且對將來產生影響。

　　L.、三種狀態：

　　1)正常-指活動、產品、服務的正常狀態;

　　2)異常-指活動、產品、服務的不正常狀態，如開機、關機、檢修等;

　　3)緊急--指活動、產品、服務所伴隨的重大泄露、火災、爆炸等的狀態。

　　M.、環境測量：指對環境產生影響或具有潛在影響的活動易于量化的關鍵特性進行測量的過程。

　　N. 環境監視：指對環境產生或具有潛在影響的活動不易量化的關鍵特性，以及目標、指標完成情況、法律法規符合情況等采取定性檢查的過程。

　　O. 職業健康安全績效測量：指對職業健康安全活動易于量化的關鍵特性進行測量的過程。

　　P. 職業健康安全績效監視：指對職業健康安全活動不易量化的關鍵特性，以及目標完成情況、法律法規符合情況等采取定性檢查的過程。

　　Q. 危險廢棄物：可能對周邊環境或人體安全健康有害的劇毒、易爆、輻射、放射、感染性的物質，如鉛塵、電鍍廢液、電鍍廢渣等。

　　R. 可回收廢棄物：因公司正常的生產活動和日常生活所產生的非危險廢棄物，并且可以回收再利用的部分，如可以修復的包裝材料、零部件、維修材料等。

　　S.不可回收廢棄物：因公司正常的生產活動和日常生活所產生的非危險廢棄物，并且不可以回收再利用的部分。如辦公、生活等產生的廢棄物。

　　3.3 質量/環境/職業健康安全管理手冊管理辦法

　　3.3.1 制定本節要求是為了確定管理手冊(以下簡稱手冊)的編制、管理部門，規定手冊的審核、批準、發布、控制、修改和再版等活動。

　　3.3.2 本節要求的適用范圍是對管理手冊的管理。

　　3.3.3 本管理辦法的制訂和執行由總工程師辦公室主要負責，各相關部門均應遵守本辦法的規定。

　　3.3.4 手冊的編制、發放和管理

　　A、《質量/環境/職業健康安全管理手冊》的編制、發放和管理由總工程師辦公室負責，手冊在發放之前須經

　　公司總經理審核批準，公司內部發行時屬受控文件，手冊原件背面加蓋紅色“受控”章后由總工程師辦公室負責保存，副件(拷貝件)加蓋紅色“受控”章后發至各使用人，對外發放的非受控件不蓋“受控”章，發放范圍由總經理或管理者代表做出規定。

　　B、總工程師辦公室按總經理或管理者代表規定的發放范圍，確定手冊的印制份數報請總經理或管理者代表批準后復制，然后將手冊逐一編號、填寫《受控文件發放、回收記錄》，并按《質量/環境/職業健康安全管理手冊分發名冊》進行發放。

　　C、因特殊情況，需擴大手冊的發放范圍，需由公司總經理或管理者代表作出書面指令，由總工程師辦公室執行，各職能部門和個人申請額外取得手冊，必須提出書面報告，先由部門主管同意后，送總經理或管理者代表批準，總工程師辦公室根據批準結果辦理。

　　3.3.5 手冊的修改和換版

　　A、《質量/環境/職業健康安全管理手冊》的修改和換版須在下列情況下進行：

　　① 在管理體系運行過程中發現管理手冊存在差錯或條文要求不明時;

　　② 管理體系評審對體系提出了改進要求時;

　　③ 手冊中規定的體系要素或質量活動有較大變動時;

　　④ 公司質量職能機構有較大變動時;

　　⑤ 手冊依據的有關標準、法規有變動時;

　　⑥ 經營環境和產品結構發生重大變化時;

　　⑦ 合同有要求時;

　　⑧ 總經理認為需要時;

　　⑨ 手冊修改次數達到十次以上或修改范圍較大時。

　　B、其修改程序為：公司員工或相關審核人員提出修改建議，經總工程師辦公室審核后報請總經理批準，并填寫《質量/環境/職業健康安全管理體系文件更改申請表》后將文件修改，修改后的新文件須發給所有手冊受控文本的持有人，由持有人自動更換修改頁，并撤回作廢頁。

　　C、當《質量/環境/職業健康安全管理手冊》整個布局改動量很大時，須整冊換版。換版時應注明修改碼及版號，并及時發給持有人新版本，同時收回廢版本，由總工程師辦公室按規定統一銷毀。

　　3.3.6 手冊的再版和標識

　　A、手冊未經修改或修改次數達不到規定的換版要求，但使用年限超過三年時，總工程師辦公室應視具體情況進行換版，并報請總經理或管理者代表批準后實施換版。啟用新版本后，應及時收回舊版本，并做好發放和回收記錄。

　　B、手冊的版本號在《質量/環境/職業健康安全管理手冊》封面中標識，版號用A、B、C、分別表示原始版、第一次、第二次、...次換版。

　　C、因本手冊為公司的最高綱領性文件，除對手冊進行編號外，還對手冊進行發放編號的規定(具體見本手冊3.5節的《質量/環境/職業健康安全管理手冊分發名冊》規定)。

　　3.3.7 手冊的控制

　　A、手冊的發放嚴格按《質量/環境/職業健康安全管理手冊分發名冊》規定的范圍執行，任何部門或個人不得隨意翻印或變相翻印。

　　B、手冊的持有者不得自行對手冊進行刪改、撕頁、涂改，要保持手冊的完整、清潔，注意保管，慎防遺失，未經總經理或管理者代表批準不得向外提供。

　　C、各部門主管應負責向本部門人員做好本手冊的宣傳工作，并組織實施。

　　D、各部門主管應主動向總工程師辦公室反映手冊實施過程中的意見。

　　E、手冊如有遺失或污損，須及時到總工程師辦公室登記備案，申請補發或換發。

　　F、本手冊采用活頁裝訂成冊，使用附頁更改，并在本手冊的修改認定頁中給予認定。

　　3.3.8 關于受控印章的控制

　　本公司保持一套受控印章。為“受控”字樣，保存在總工程師辦公室，實施對產品設計類文件和設計文件以外的其它文件包括管理體系文件和工藝技術文件檢驗技術文件等的控制。

　　對所有手冊持有者都指定一個發放編號，作為其所保管的手冊文本編號。這項工作的連續性和可靠性由總工程師辦公室(下表中簡寫為總師辦)負責，總師辦還負責把修改頁和新版本手冊發至手冊的持有者手中。

　　手冊受控文本的持有者名冊詳見：

　　《質量/環境/職業健康安全管理體系文件發放范圍一覽表》

　　除上述名冊外，總工程師辦公室還保存一份手冊非受控文本的用戶名冊，其發放編號自021 開始向后排序。

篇2：花園小區業主手冊:安全管理

　　花園小區業主手冊：安全管理

　　為保障業主（用戶）辦公、居家安全，物業公司對本小區實行封閉式管理，安全事務員實行24小時值班、巡邏制，并配閉路電視監控系統。為盡量避免發生不必要的安全事件，特請業主（用戶）注意：

　　有陌生人來訪需核實其身份；

　　帶外人進入本小區，應主動到值班安全事務員處登記；

　　若發現推銷人員、可疑人士或異常情況，請及時通知安全事務員或物管公司。

　　業主（用戶）搬運物品處小區，須提前在物業公司客戶服務中心辦理放行手續。否則，安全事務員有權拒絕放行。此舉詣在防止業主財物的被盜，保障業主的自身利益，請自覺支持和維護。

　　業主（用戶）外出前，物業公司提醒您關好門窗，切勿讓未成年人單獨在屋內，避免發生危險。

　　為保障住戶安全，提醒您在使用電、天然氣、供水等設備時正確操作，外出時關閉所有閥門，避免發生意外。

　　為了您和他人的安全，嚴禁高空拋物。

　　物業公司友善提醒您相鄰業主（住戶）相互溝通，保持聯系，以便大家相互照應、團結和睦。

　　如遇緊急情況，請及時撥打報警電話110、火警電話119、救護電話120，并請您及時告知物業公司，服務電話***

　　特別提醒：根據物業管理相關的法律法規的規定，物業公司所提供的安全防范為預防性措施，不含業主（住戶）人身及財產保險（保證）和保管責任。

篇3：小區物業安全管理工作手冊總則

　　小區物業安全管理工作手冊總則

　　總則

　　一、為了規范zz灣安管部安管隊伍的日常管理，達到"政治合格、素質過硬、紀律嚴明、服務規范"的安管隊伍管理總要求，不斷加強隊伍的規范化、標準化建設，按照半軍事化管理的要求，制定本手冊。

　　二、本手冊適用于zz灣物管中心安管主管、安管（班）長、安管隊員。

　　三、本手冊為zz灣安管隊伍的日常管理標準，根據各自崗位的要求，制定安管隊伍崗位職責、工作程序及各類應急處理預案，以利于工作開展。

　　四、物管中心必須嚴格執行本手冊的規定。安全管理部對貫徹執行本手冊負有直接責任，必須嚴格要求，檢查、監督所屬人員認真貫徹落實。

　　五、物業管理公司督查小組定期檢查本手冊在管理中心的落實情況，本手冊作為對安管部的月度考核標準之一。