質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊：概述

　　第三章 概述

　　3.1 主題內(nèi)容和刪減要求

　　3.1.1 本《管理手冊》是針對“TCL空調(diào)器有限公司”的生產(chǎn)、經(jīng)營現(xiàn)狀及中長期發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)ISO9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)的要求，提出了公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)，規(guī)定了公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系，綱要性地說明了各職能部門和生產(chǎn)車間在產(chǎn)品質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系中的作用和標(biāo)準(zhǔn)要求，對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系各要素、活動(dòng)各環(huán)節(jié)都進(jìn)行了原則性闡述，對產(chǎn)品質(zhì)量/重大環(huán)境因素/職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)控制的程序、手段和方法均作出了明確的規(guī)定和說明。

　　3.1.2 本公司目前不存在顧客提供產(chǎn)品，故標(biāo)準(zhǔn)7.5.4條款“顧客財(cái)產(chǎn)”在管理體系中不適用。

　　3.1.3 本《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》是公司重要的管理文件，內(nèi)部使用時(shí)屬受控文件。

　　3.1.4 本《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》一經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后即生效，各部門均應(yīng)遵守本手冊的規(guī)定。

　　3.1.5 本《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》適用于TCL空調(diào)器有限公司，適用的產(chǎn)品范圍為房間空氣調(diào)節(jié)器。

　　3.2 術(shù)語和縮寫

　　本手冊除采用GB/T19000-2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(idt ISO9000：2000)》、GB/T24001-1996 ( idt ISO9001：1996)《環(huán)境管理體系--規(guī)范及使用指南》和GB/T28001-20**(idtOHSAS18001:20**)《職業(yè)健康安全管里體系--規(guī)范》中的術(shù)語和定義外，還使用了如下術(shù)語：

　　A、一次交檢合格率--半成品、成品交檢一次檢驗(yàn)合格數(shù)與總交檢數(shù)的比值。

　　B、產(chǎn)品開箱合格率--成品在用戶處一次安裝使用合格數(shù)與總銷售數(shù)的比值。

　　C、進(jìn)貨--公司為滿足生產(chǎn)所需從公司以外的供應(yīng)商處購進(jìn)的一切物資。

　　D、外協(xié)件--按照公司技術(shù)協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)、圖樣，發(fā)外加工的產(chǎn)品零部件。

　　E、外購件--從供方購進(jìn)的符合我公司要求的通用零部件、標(biāo)準(zhǔn)件。

　　F、MC課--物料計(jì)劃與控制部門。

　　G、“5S”活動(dòng)--公司和生產(chǎn)現(xiàn)場的“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”。

　　H、質(zhì)控點(diǎn)--對產(chǎn)品的性能、可靠性、安全性有重大影響的生產(chǎn)工序。

　　I、不良--不合格或有缺陷。

　　J、點(diǎn)檢--定期或不定期檢查。

　　K、三種時(shí)態(tài)：

　　1)過去-過去發(fā)生，現(xiàn)在已不發(fā)生，但對現(xiàn)在造成影響;

　　2)現(xiàn)在-現(xiàn)在正發(fā)生;

　　3)將來-將來可能發(fā)生，且對將來產(chǎn)生影響。

　　L.、三種狀態(tài)：

　　1)正常-指活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)的正常狀態(tài);

　　2)異常-指活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)的不正常狀態(tài)，如開機(jī)、關(guān)機(jī)、檢修等;

　　3)緊急--指活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)所伴隨的重大泄露、火災(zāi)、爆炸等的狀態(tài)。

　　M.、環(huán)境測量：指對環(huán)境產(chǎn)生影響或具有潛在影響的活動(dòng)易于量化的關(guān)鍵特性進(jìn)行測量的過程。

　　N. 環(huán)境監(jiān)視：指對環(huán)境產(chǎn)生或具有潛在影響的活動(dòng)不易量化的關(guān)鍵特性，以及目標(biāo)、指標(biāo)完成情況、法律法規(guī)符合情況等采取定性檢查的過程。

　　O. 職業(yè)健康安全績效測量：指對職業(yè)健康安全活動(dòng)易于量化的關(guān)鍵特性進(jìn)行測量的過程。

　　P. 職業(yè)健康安全績效監(jiān)視：指對職業(yè)健康安全活動(dòng)不易量化的關(guān)鍵特性，以及目標(biāo)完成情況、法律法規(guī)符合情況等采取定性檢查的過程。

　　Q. 危險(xiǎn)廢棄物：可能對周邊環(huán)境或人體安全健康有害的劇毒、易爆、輻射、放射、感染性的物質(zhì)，如鉛塵、電鍍廢液、電鍍廢渣等。

　　R. 可回收廢棄物：因公司正常的生產(chǎn)活動(dòng)和日常生活所產(chǎn)生的非危險(xiǎn)廢棄物，并且可以回收再利用的部分，如可以修復(fù)的包裝材料、零部件、維修材料等。

　　S.不可回收廢棄物：因公司正常的生產(chǎn)活動(dòng)和日常生活所產(chǎn)生的非危險(xiǎn)廢棄物，并且不可以回收再利用的部分。如辦公、生活等產(chǎn)生的廢棄物。

　　3.3 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊管理辦法

　　3.3.1 制定本節(jié)要求是為了確定管理手冊(以下簡稱手冊)的編制、管理部門，規(guī)定手冊的審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、控制、修改和再版等活動(dòng)。

　　3.3.2 本節(jié)要求的適用范圍是對管理手冊的管理。

　　3.3.3 本管理辦法的制訂和執(zhí)行由總工程師辦公室主要負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門均應(yīng)遵守本辦法的規(guī)定。

　　3.3.4 手冊的編制、發(fā)放和管理

　　A、《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》的編制、發(fā)放和管理由總工程師辦公室負(fù)責(zé)，手冊在發(fā)放之前須經(jīng)

　　公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，公司內(nèi)部發(fā)行時(shí)屬受控文件，手冊原件背面加蓋紅色“受控”章后由總工程師辦公室負(fù)責(zé)保存，副件(拷貝件)加蓋紅色“受控”章后發(fā)至各使用人，對外發(fā)放的非受控件不蓋“受控”章，發(fā)放范圍由總經(jīng)理或管理者代表做出規(guī)定。

　　B、總工程師辦公室按總經(jīng)理或管理者代表規(guī)定的發(fā)放范圍，確定手冊的印制份數(shù)報(bào)請總經(jīng)理或管理者代表批準(zhǔn)后復(fù)制，然后將手冊逐一編號、填寫《受控文件發(fā)放、回收記錄》，并按《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊分發(fā)名冊》進(jìn)行發(fā)放。

　　C、因特殊情況，需擴(kuò)大手冊的發(fā)放范圍，需由公司總經(jīng)理或管理者代表作出書面指令，由總工程師辦公室執(zhí)行，各職能部門和個(gè)人申請額外取得手冊，必須提出書面報(bào)告，先由部門主管同意后，送總經(jīng)理或管理者代表批準(zhǔn)，總工程師辦公室根據(jù)批準(zhǔn)結(jié)果辦理。

　　3.3.5 手冊的修改和換版

　　A、《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》的修改和換版須在下列情況下進(jìn)行：

　　① 在管理體系運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)管理手冊存在差錯(cuò)或條文要求不明時(shí);

　　② 管理體系評審對體系提出了改進(jìn)要求時(shí);

　　③ 手冊中規(guī)定的體系要素或質(zhì)量活動(dòng)有較大變動(dòng)時(shí);

　　④ 公司質(zhì)量職能機(jī)構(gòu)有較大變動(dòng)時(shí);

　　⑤ 手冊依據(jù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)有變動(dòng)時(shí);

　　⑥ 經(jīng)營環(huán)境和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí);

　　⑦ 合同有要求時(shí);

　　⑧ 總經(jīng)理認(rèn)為需要時(shí);

　　⑨ 手冊修改次數(shù)達(dá)到十次以上或修改范圍較大時(shí)。

　　B、其修改程序?yàn)椋汗締T工或相關(guān)審核人員提出修改建議，經(jīng)總工程師辦公室審核后報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)，并填寫《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件更改申請表》后將文件修改，修改后的新文件須發(fā)給所有手冊受控文本的持有人，由持有人自動(dòng)更換修改頁，并撤回作廢頁。

　　C、當(dāng)《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》整個(gè)布局改動(dòng)量很大時(shí)，須整冊換版。換版時(shí)應(yīng)注明修改碼及版號，并及時(shí)發(fā)給持有人新版本，同時(shí)收回廢版本，由總工程師辦公室按規(guī)定統(tǒng)一銷毀。

　　3.3.6 手冊的再版和標(biāo)識

　　A、手冊未經(jīng)修改或修改次數(shù)達(dá)不到規(guī)定的換版要求，但使用年限超過三年時(shí)，總工程師辦公室應(yīng)視具體情況進(jìn)行換版，并報(bào)請總經(jīng)理或管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施換版。啟用新版本后，應(yīng)及時(shí)收回舊版本，并做好發(fā)放和回收記錄。

　　B、手冊的版本號在《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》封面中標(biāo)識，版號用A、B、C、分別表示原始版、第一次、第二次、...次換版。

　　C、因本手冊為公司的最高綱領(lǐng)性文件，除對手冊進(jìn)行編號外，還對手冊進(jìn)行發(fā)放編號的規(guī)定(具體見本手冊3.5節(jié)的《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊分發(fā)名冊》規(guī)定)。

　　3.3.7 手冊的控制

　　A、手冊的發(fā)放嚴(yán)格按《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊分發(fā)名冊》規(guī)定的范圍執(zhí)行，任何部門或個(gè)人不得隨意翻印或變相翻印。

　　B、手冊的持有者不得自行對手冊進(jìn)行刪改、撕頁、涂改，要保持手冊的完整、清潔，注意保管，慎防遺失，未經(jīng)總經(jīng)理或管理者代表批準(zhǔn)不得向外提供。

　　C、各部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)向本部門人員做好本手冊的宣傳工作，并組織實(shí)施。

　　D、各部門主管應(yīng)主動(dòng)向總工程師辦公室反映手冊實(shí)施過程中的意見。

　　E、手冊如有遺失或污損，須及時(shí)到總工程師辦公室登記備案，申請補(bǔ)發(fā)或換發(fā)。

　　F、本手冊采用活頁裝訂成冊，使用附頁更改，并在本手冊的修改認(rèn)定頁中給予認(rèn)定。

　　3.3.8 關(guān)于受控印章的控制

　　本公司保持一套受控印章。為“受控”字樣，保存在總工程師辦公室，實(shí)施對產(chǎn)品設(shè)計(jì)類文件和設(shè)計(jì)文件以外的其它文件包括管理體系文件和工藝技術(shù)文件檢驗(yàn)技術(shù)文件等的控制。

　　對所有手冊持有者都指定一個(gè)發(fā)放編號，作為其所保管的手冊文本編號。這項(xiàng)工作的連續(xù)性和可靠性由總工程師辦公室(下表中簡寫為總師辦)負(fù)責(zé)，總師辦還負(fù)責(zé)把修改頁和新版本手冊發(fā)至手冊的持有者手中。

　　手冊受控文本的持有者名冊詳見：

　　《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件發(fā)放范圍一覽表》

　　除上述名冊外，總工程師辦公室還保存一份手冊非受控文本的用戶名冊，其發(fā)放編號自021 開始向后排序。

篇2：花園小區(qū)業(yè)主手冊:安全管理

　　花園小區(qū)業(yè)主手冊：安全管理

　　為保障業(yè)主（用戶）辦公、居家安全，物業(yè)公司對本小區(qū)實(shí)行封閉式管理，安全事務(wù)員實(shí)行24小時(shí)值班、巡邏制，并配閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)。為盡量避免發(fā)生不必要的安全事件，特請業(yè)主（用戶）注意：

　　有陌生人來訪需核實(shí)其身份；

　　帶外人進(jìn)入本小區(qū)，應(yīng)主動(dòng)到值班安全事務(wù)員處登記；

　　若發(fā)現(xiàn)推銷人員、可疑人士或異常情況，請及時(shí)通知安全事務(wù)員或物管公司。

　　業(yè)主（用戶）搬運(yùn)物品處小區(qū)，須提前在物業(yè)公司客戶服務(wù)中心辦理放行手續(xù)。否則，安全事務(wù)員有權(quán)拒絕放行。此舉詣在防止業(yè)主財(cái)物的被盜，保障業(yè)主的自身利益，請自覺支持和維護(hù)。

　　業(yè)主（用戶）外出前，物業(yè)公司提醒您關(guān)好門窗，切勿讓未成年人單獨(dú)在屋內(nèi)，避免發(fā)生危險(xiǎn)。

　　為保障住戶安全，提醒您在使用電、天然氣、供水等設(shè)備時(shí)正確操作，外出時(shí)關(guān)閉所有閥門，避免發(fā)生意外。

　　為了您和他人的安全，嚴(yán)禁高空拋物。

　　物業(yè)公司友善提醒您相鄰業(yè)主（住戶）相互溝通，保持聯(lián)系，以便大家相互照應(yīng)、團(tuán)結(jié)和睦。

　　如遇緊急情況，請及時(shí)撥打報(bào)警電話110、火警電話119、救護(hù)電話120，并請您及時(shí)告知物業(yè)公司，服務(wù)電話***

　　特別提醒：根據(jù)物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定，物業(yè)公司所提供的安全防范為預(yù)防性措施，不含業(yè)主（住戶）人身及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（保證）和保管責(zé)任。

篇3：小區(qū)物業(yè)安全管理工作手冊總則

　　小區(qū)物業(yè)安全管理工作手冊總則

　　總則

　　一、為了規(guī)范zz灣安管部安管隊(duì)伍的日常管理，達(dá)到"政治合格、素質(zhì)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范"的安管隊(duì)伍管理總要求，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，按照半軍事化管理的要求，制定本手冊。

　　二、本手冊適用于zz灣物管中心安管主管、安管（班）長、安管隊(duì)員。

　　三、本手冊為zz灣安管隊(duì)伍的日常管理標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各自崗位的要求，制定安管隊(duì)伍崗位職責(zé)、工作程序及各類應(yīng)急處理預(yù)案，以利于工作開展。

　　四、物管中心必須嚴(yán)格執(zhí)行本手冊的規(guī)定。安全管理部對貫徹執(zhí)行本手冊負(fù)有直接責(zé)任，必須嚴(yán)格要求，檢查、監(jiān)督所屬人員認(rèn)真貫徹落實(shí)。

　　五、物業(yè)管理公司督查小組定期檢查本手冊在管理中心的落實(shí)情況，本手冊作為對安管部的月度考核標(biāo)準(zhǔn)之一。