品質統計七大手法

　　品質統計方法是工廠品質管理過程中經常運用的重要手法。主要是通過對各種相關資料的收集.分析和利用，以用來證實產品生產過程能力及產品對規定要求的符合性。其作用在應用于產品的設計.生產過程的控制.防止不合格品產生.品質問題的分析.查找原因.確定產品和過程的限定值，預測.驗證并測量和評定產品質量特性。為了達到上述目的就必須選擇適宜的統計方法，下述即常用的統計方法及其應用。

　　一.圖示法(直方圖.制程流程圖.散布圖.柏拉圖.因果圖等)

　　主要用于進行問題診斷，并據此選擇適宜的方法進行統計診斷

　　二.統計控制圖(* –R.P.C控制圖等)

　　主要用于監控產品的生產和測量過程。

　　三.試驗設計

　　主要用于確定變量對過程和產品性能有顯著影響。

　　四.建立量化模型進行回歸分析

　　主要用于生產過程運作的條件和產品設計發生變化時，對產品和過程的特性進行分析。

　　五.進行變量分析

　　對各變量構成進行評估.似務變量占總體變量的比例，作為最佳的質量改進機會的依據。為控制圖.產品特性的確定和產品的放行設計抽樣方案。

　　六.抽樣計劃

　　工廠質量管理如果能充分運用各種統計手法，將在各方面受益，并表現在：

　　1.發現品質管制過程中的薄弱環節，對品質改善采取針對性的措施；

　　2.查找形成品不良的因素，使品質追溯有據可依；

　　3.驗證品質控制方法有效性。

　　以下介紹品管七大手法

　　1.直方圖

　　2.柏拉圖

　　3.因果圖法(魚刺圖)

　　4.層別法

　　5.控制圖

　　6.檢查表

　　7.推移圖

篇2：小區物業品質目標指標解釋和統計方法

　　品質目標指標解釋和統計方法

　　二00九年度我公司的品質政策為:不斷提高服務質量,滿足業主的需求,為業主營造一個舒適、安全的家。為此,我們制定了相應的品質目標:

　　1、管理小區獲市級以上"優秀安全文明小區"達標率100%;

　　2、業主(住戶)對區內物業管理滿意率達95%以上,有效投訴處理率100%;

　　3、房屋及公共配套設施完好率達98%以上,其中發電機發電率和消防水泵供水率達到100%;

　　4、住宅區內治安案件年發生率占總人口數的2%以下,無重大火災、刑事和交通事故。

　　5、住宅區衛生、消殺、環境綠化市級達標率100%。

　　解釋1:根據《 市安全小區考核計分標準》文件(見附頁)上每一條評分。

　　解釋2:每年二次以對業主(住戶)的《業主(住戶)意見征詢表》作業所收集的數據為依據。(1)先將各項不滿意數匯總,則各項滿意率為:

　　各項滿意率=(參加評議業主總戶數-不滿意戶數)/參加評議業主總戶數×100%,

　　平均滿意率=各項滿意率之和/項目數×100%

　　附表1:20**年度第一次《業主(住戶)意見征詢表》作業計算。

　　解釋3:分兩部分計算

　　1)房屋完好率=(完好房建筑面積+基本完好房建筑面積)/總建筑面積×100%

　　A.建立經常性檢查制度;

　　B.嚴格裝修管理和日常管理,無人為損壞事件。

　　2)公共設施完好率=(公共設施總數-損壞件數)/公共設施總數×100%

　　注:損壞件數含尚未修好的設施;設施總數依設施登記表中設施件數為準。

　　解釋4:依據《治安案件處理表》上的數據進行統計。

　　案件發生率=案件發生數/小區戶數×100%

　　解釋5:按市級頒布的衛生標準并由市級和西區衛生部門對**小區不定期的衛生檢查為準。

　　制定人: 批準:

　　年 月 日

篇3：塑膠電子廠品質手冊:統計技術

　　塑膠電子廠品質手冊:統計技術

　　統計技術

　　1. 目的

　　驗證、分析制程能力,產品特性與相關之品質資料,以掌握問題分析對策,以穩定制程及降低不良率,

　　進而提高產品品質.

　　2. 范圍.

　　產品檢驗,制程檢驗的抽樣方式及問題統計分析.

　　3. 權責.

　　3.1. 品保:統計技術的運用管理,統計資料的分析,整理與分布.

　　4. 作業內容.

　　4.1. 進料、成品檢驗依據MIL-STD-105E11級水準抽樣計劃,制程管制依QC工程表執行抽樣檢驗,允

　　收水準依各產品之檢驗規范.

　　4.2. 品保人員對每日生產中不良情況應如實記錄檢驗報告表并按時上交.

　　4.3. 正確運用統計技術,真實反映生產及相關過程的有關數據,分析各項品質資料.

　　4.4. 根據圖表的顯示結果,若有異常或趨勢時,由品保部召售相關單位檢討對策,發出矯正與預防 措施要求書,并跟催結案.

　　4.5. 制造部門或工程部負責改善措施之執行.

　　4.6. 品保部進行追蹤并記錄保存.

　　5. 相關文件.

　　5.1.統計技術管制程序 PB-P-007