企業質量管理制度格式

　　第一章 質量信息管理

　　質量信息管理是企業保證體系的重要組成部分。為了使生產過程中各種質量問題能得到及時收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質量管理水平。必須做到以下幾點：

　　(一)質量反饋的含義

　　質量信息：主要分產品質量信息和工作質量信息兩個方面。

　　產品質量信息反饋是指生產的全過程中(包括開發設計一制造一售后服務)各階段、各部門、各環節、名工序，在發現前階段，前部門，上一環節和上道工序存在各種質量不良因素，以及用戶反映的各種質量問題時，進行的質量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。

　　工作質量信息反饋是指企業的任何部門、任何個人，對其他部門和其他人員的活動對產品質量的保證程度達不到要求時，而進行的信息反饋和處理。

　　(二)質量反饋方法、原則及程序

　　1. 質量反饋可分為廠內質量信息反饋和廠外質量信息反饋兩大類。

　　2. 質量信息必須以書面形式按規定及時反饋。

　　3. 質量反饋的基本原則是后對前、下對上。

　　4. 質量反饋一般按照質量信息反饋程序路線和傳遞方式進行。為了提高各種質量信息的處理效率，除必要的定期質量信息反饋以外，各部門應選用最佳傳遞路線，盡可能地減少傳遞環節。

　　(三)質量信息的處理

　　1. 質量的反饋中心是全質辦，各種規定的定期質量報表及重要的質量信息應及時報送全質辦，全質辦必須對每個信息及時反饋處理。

　　2. 各責任部門在接到全質辦或有關部門的質量信息后，一般問題必須在三天內作出反饋處理。

　　(四)外協、外購件質量反饋

　　1. 廠際質量保證體系內協作廠的質量問題，由各部門書面直接反饋給全質辦，由全質辦按廠際質保體系的要求，負責填報質量反饋表及時反饋給協作配套廠，同時存檔備查。

　　2. 外購件和質保體系以外的其他外協件的質量問題，各部門可超反饋到職能科室(如外購件反饋到供運科、外協件反饋到到供運科、外協件反饋到生產調度室)，由職能科室與外協廠或生產廠解決，職能科室應將聯系落實情況填寫產品質反饋表報全質辦。反饋時間，如果在上述的時間內質量問題沿未笪到解決，有關職能部門應報全質辦

　　或分管廠長，以作進一步研究和采取措施。

　　(五)用戶來信來訪及用戶走訪

　　1. 用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門填寫“質量信息反饋卡”向全質辦反饋，其中可由部門直接解決的，則由該部門負責組織解決，并將措施意見和處理結果填寫在“質量信息卡”上，報全質辦存檔。

　　2. 在調查走訪過程中所發現的質量問題，由調查者整理后填寫“質量信息反饋表”報全質辦，由全質辦負責組織反饋處理。

　　第二章 質量審核

　　(一)質量審核的任務是對我廠的產品質量、工序質量以及建立的質量保證體系進行檢查和評價，找出存在的問題，提出改進建議，促進工作質量與產品質量的提高，以確保產品質量滿足用戶的要求。

　　(二)質量審核的種類：

　　1. 產品質量審核。

　　2. 關鍵工序質量審核。

　　3. 質量保證體系審核。

　　(三)廠全面質量管理委員會為質量審核領導機構,由全面質量管理辦公室(以下簡稱全質辦)負責質量審核的組織工作,下設產品質量審核組,工序質量審核組和質保體系審核組.

　　(四)全質辦負責編制質量審核年度計劃,與年度全面質量管理工作計劃一起下達.

　　(五)全質辦按審核計劃,事先通知被審核單位,被審核單位負責人應及時做好審核前的準備工.產品審核組由產品設計室、情報標準化室、檢查科、全質辦人員組成;工序審核組由工藝員、質管員、設備員、操作者組成;質量保證體系審核組由全質辦及有關部門人組成.

　　(六)質量審核工作必須按程序進行,審核人員應堅持實事求是的原則.要認真做好原始記錄,寫好審核報告.

　　(七)各種審核原始記錄、審核報告,要求完整齊全,清晰,審核者、被審核部門負責人均簽名,并將有關重要情況按信息反饋路線及時反饋到有關部門.各類資料由全質辦存檔.

　　(八)審核著重于調查研究實際工作現狀,從中找出問題,提出改進措施.

　　(九)質量審核程序:制訂審核計劃報主管領導批準 組織審核活動 寫出審核報告

　　向領導匯報 制訂管理措施 反饋 存檔.

　　(十)質量審核周期:

　　1.產品質量審核每月進行一次.

　　2.工序質量審核不定期進行,但每半年不少于一次.

　　3.質量保證體系審核一年進行一次.

　　第三章 產品質量檔案及原始記錄管理

　　產品管理檔案和原始記錄,是企業在生產過程中產品質量和作業量的真實記載,是質量跟蹤和質量分析的重要依據,是原材料進廠,半成品入庫、產品出廠的憑證.因此,對原始記當的填寫、歸檔、保管、查閱必須進行科學管理.原始憑證存檔分類見下表.

　　一、由檢驗科負責各種檢驗原始記錄、臺帳和內部報表的擬定、修改及編號工作、并規定其傳遞程序.

　　二、各有關部門和個人必須按表式認真填寫,做到數據準確,字跡清楚.對原始記錄、臺帳和種報表的填寫情況,列入有關人員的工作質量進行考核.

　　三、所有各質量原始記錄,統一由檢查科編號按<<原始憑證存檔分類表>>,歸類存檔,各單位和個人不得私自截留.

　　四、除按廠技術文件歸檔程序規定的資料外,有關質量原始資料保存期限按《原始憑證存檔分類表》規定辦理.

　　序號 存檔資料入原始憑證名稱 提供時間 存檔時間 存檔地點 備注

　　1. 各種省、部、國家復查測試資料

　　2. 同行業質量檢查報告

　　3. 上報質量報表按月(季)歸檔

　　4. 本廠每月質量檢查報告

　　5. 新產品質量鑒定測試報告及有關資料

　　6. 產品耐久試驗報告

　　7. 外購外協件質量檢驗記錄

　　8. 產品(零件)性能抽試記錄

　　9. 報廢單

　　10. 不合格品申請回用單

　　11. 理化試驗原始資料

　　12. 成品入庫

　　13. 首件檢驗記錄

　　14. 技術服務, “三包”情況及國內外重要

　　用戶對產品質量評價

篇2：醫院醫技管理制度--檢驗科質量管理制度

　　第五醫院醫技管理制度--檢驗科質量管理制度

　　1、開展醫德醫風教育和業務培訓。

　　2、要有科學管理和嚴格的規章制度。

　　3、制定詳細的統一操作規程。

　　4、專人負責本室全面質控工作。

　　5、做好標本測定前采樣處理和測定后結果處理的質量。

　　6、正確使用和維護本室的儀器設備和定期檢定校正儀器。

　　7、做好室內監控，了解監控清潔的誤差情況，并采取相應的措施。

　　8、積極參加室內質評，對室內質評的成績認真分析，失控項目及時檢查原因，采取相應措施。

篇3：房地產開發建設管理制度之質量管理考核

　　房地產開發建設管理制度之質量管理與考核

　　第二章工程建設質量管理與考核

　　第一節設計質量管理

　　第三十一條各地區項目的規劃、單體平面方案、外立面方案、外立面材料方案、裝修方案由集團設計院確定，報集團董事局主席審批后執行。單體擴初設計條件和樣板房裝修施工圖及豪裝交樓裝修施工圖由集團設計院負責完成。

　　第三十二條各地區項目的園林方案由園林集團確定，報集團董事局主席審批后執行。園林施工圖由園林集團負責完成。

　　第三十三條地區公司如要求對集團設計院下發的規劃方案、單體外立面方案、裝修方案或園林集團下發的園林景觀方案進行方案性的較大調整，必須由地區公司負責人報董事局主席批準后實施。未經批準擅自調整并實施的，給予總工室主任降三級工資的處罰，管理中心考核。

　　第三十四條地區公司必須報集團設計院審批的有：單體擴初設計、單體施工圖、地勘布孔圖及技術要求、小型中央空調配臵方案、小區智能化配臵方案。未報審直接實施的，每單扣罰總工室負責人100元。綜合計劃部考核。

　　第三十五條地區公司《新地塊開展規劃設計的申請報告》報經集團董事局主席審批后，設計院方可開始項目規劃設計工作，并于5天內審批通過、下發。否則，每延遲一天，扣罰相關責任人100元。管理中心考核。

　　集團設計院下發擴初設計條件起5天內組織項目總建筑師、各專業總工、項目小組設計人員、總工室各專業人員及外委設計院項目總負責和各專業設計人員召開技術交底會并解答問題。否則，扣罰集團設計院相關負責人100元。管理中心考核。

　　第三十六條地區公司總工室必須將詳勘勘探布點方案及技術要求報集團設計院審核通過后才能組織勘探施工。否則扣罰地區公司總工室負責人500元。集團設計院審核時間為１天，每延遲1天，扣罰集團設計院院長50元，建筑研究中心總經理100元。管理中心考核

　　第三十七條地區公司總工室應于單體施工圖設計前組織當地設計院進行單體擴初設計，初步審核通過后，報集團設計院審批。審批通過后方可進行單體施工圖設計。否則，每單扣罰總工室負責人100元。審批時間為7天，每延遲１天，扣罰集團設計院院長50元，建筑研究中心總經理100元。管理中心考核。

　　經總工室審核后上報的單體擴初設計，各專業問題數量不得超過

　　10處，每超一處，扣罰總工室主任15元，綜合計劃部考核；審批時

　　間超過7天的，每延遲1天扣罰集團設計院院長50元、建筑研究中心總經理100元。管理中心考核。

　　集團設計院可根據報審的單體擴初圖設計質量情況，決定是否要求總工室組織當地設計院到集團本部完善單體擴初設計直至審批通過。如需到集團本部完善單體擴初設計，外地總工室主任收到審核意見起3天內組織外委設計院項目總負責、各專業設計人員到集團設計院，項目組組織項目總建筑師、各專業總工、項目小組各專業設計人員與外地總工室、外委設計院人員一起就審核意見討論交流，外委設計院人員在集團設計院修改圖紙，要求5天內通過擴初審核，審核未通過不得離開集團。否則，每延遲1天，扣罰總工室負責人100元，綜合計劃部考核。

　　第三十八條地區公司總工室組織當地設計院完成單體施工圖，并初步審核通過后，報集團設計院審批，審批通過后方可下發。否則，每單扣罰總工室負責人500元。綜合計劃部考核。審批時間為5天，否則，每延遲1天扣罰集團設計院院長50元、建筑研究中心總經理100元。管理中心考核。

　　經總工室審核后上報的單體施工圖，各專業問題數量不得超過10處，每超一處，扣罰總工室主任15元，綜合計劃部考核；審核時間超過5天的，每延遲1天扣罰集團設計院院長50元、建筑研究中心總經理100元。管理中心考核。

　　施工圖審核過程中，發現外委設計院沒有將審核通過的擴初圖落實到施工圖設計，出現較大的變動，導致違反集團設計標準、影響工程質量的，每單扣罰總工室負責人100元。綜合計劃部考核。當地總工室上報當地公司領導對外委設計院作出警告，多次違反的可作更換處理。

　　第三十九條地區公司如需對集團設計院下發的設計要求提出變更，須由地區公司負責人同意后報集團設計院變更審查小組審核，屬集團設計院設計失誤的，應修正錯誤后，報集團主管副總裁審批，屬優化調整的，報集團董事局主席審批；其余設計變更由地區公司自行審批。對集團設計院下發的設計要求變更時，未按要求報審的，扣罰總工室主任200元，綜合計劃部考核。

　　變更的設計要求如屬集團設計院設計失誤的，對相關責任人進行失職問責處理。管理中心考核。

　　變更的設計要求如屬優化調整且通過董事局主席審批的，對相關人員進行適當獎勵。管理中心統計。

　　第四十條運動中心、飲食中心、娛樂中心、健康中心、會議中心、綜合樓及樣板房軟裝方案由地區公司按集團設計院下發的集團標準方案實施。

　　第四十一條集團設計院下發設計條件后，總工室須組織當地外委設計院完成豎向設計方案并編制土方平衡方格網圖（20m*20m）和場地剖面圖，上報設計質量成本控制中心、集團預決算審計部后2天內，總工室組織集團設計院、設計質量成本控制中心、外委設計院、工程部、工程技術部、集團預決算審計部的相關專業負責人到現場踏勘開會、討論小區豎向設計方案形成初步意見后，地區公司完善豎向設計方案并報設計質量成本控制中心審批后，土方才可動工。地區公司總工室在小區豎向施工圖下發前需對土石方量進行測算，并將施工圖和測算結果報設計成本質量控制中心備案。

　　未按要求組織的，扣罰總工室主任500元。綜合計劃部考核。

　　第四十二條每年第一季度，由主管集團設計院的副總裁組織集團設計院、設計成本質量控制中心、園林集團、管理中心、營銷品牌中心、物業管理集團、地區公司總工室代表等對集團設計要求及標準進行修訂。與會人員對已審定的設計要求及標準簽字確認，之后因設計要求及標準錯誤而引起的重大失誤，要追究與會相關人員的責任。地區公司提出，集團管理中心考核。

　　第四十三條當項目裝修設計由地區公司完成時，集團設計院對各項目的裝修方案圖、施工圖進行初步審核，審批時間為5天。未按要求報審的，扣罰總工室主任200元，綜合計劃部考核。經總工室審核后上報的裝修施工圖，問題數量不得超過10處，每超一處，扣罰總工室主任15元，綜合計劃部考核。審核時間超過5天的，每延遲1天扣罰集團設計院院長50元、裝修設計中心總經理100元，集團管理中心考核。

　　第四十四條設計成本質量控制中心負責審批設計方案、協調解決重大技術問題。

　　1、設計成本質量控制中心負責審批的方案有：鋼筋含量控制指標、基礎方案、主體結構方案、大跨度結構方案及用鋼量控制指標、轉換層結構方案、轉換層平面方案、地下室結構方案、地下室平面方案、小區豎向設計方案、小區10kV以上供配電方案、小區采暖方案、小區水源方案、小區水池水泵房布臵方案、小區室外管網方案、小區排洪方案、公建空調方案、公建熱水方案、公建供配電方案、道路及橋梁方案、新技術新產品方案。

　　地下室平面方案、小區豎向設計方案審批時間4天，其他設計方案審批時間3天。

　　上述審批時間超過規定的，每延遲1天扣罰設計成本質量控制中心總經理100元，未按規定報審的每項扣罰總工室主任500元。管理中心考核。

　　2、各地區公司凡采用設計、施工捆綁招標的專項工程（如擋土墻、高邊坡、基坑支護、堤岸、水利、加固工程、屋面鋼結構等）均需按公司招投標管理辦法進行技術標設計方案的評審。凡預估工程造價在300萬元以上的專項工程，由設計成本質量控制中心組織進行技術標設計方案的評審。凡預估工程造價10-300萬元專項工程，由地區公司總工室組織進行技術標設計方案評審。

　　3、設計成本質量控制中心不定期抽查施工圖。施工圖審核意見發地區公司總工室；施工圖抽查報告報集團主管設計的副總裁及地區公司董事長。發現有重大設計質量問題的給予總工室負責人降一級工資處分。設計成本質量控制中心考核

　　4、小區采暖方案審批前需由地區公司總工室組織設計成本質量控制中心進行調研，并組織由社會專家參加的方案論證會。否則扣罰地區公司總工室主任100元。工程技術部考核

　　5、鋼筋含量控制指標應納入設計合同，須在設計合同簽訂前報設計成本質量控制中心審批。施工圖下發前，地區公司總工室應組織預決算部對鋼筋含量進行初步測算，若已達到控制指標則可下發，測算結果報設計成本質量控制中心備案。如未進行備案，扣罰地區公司總工室主任100元。若未達到控制指標，須進行原因分析和設計優化，優化后仍未達到控制指標，應報設計成本質量控制中心審核審批，否則按公司失職問責制度對地區公司相關人員進行處理。

　　6、各地區公司總工室應按《設計方案審核審批流程規定》，在相應階段將方案報設計成本質量控制中心審核，未按規定報審的，扣罰地區公司總工室主任100元。工程技術部考核

　　7、對涉及重大成本的方案如因現場情況變化、規劃調整等原因而作出修改、變更，需重新報集團設計成本質量控制中心審核審批。如未報審扣罰地區公司總工室主任100元。工程技術部考核

　　8、各地區公司總工室應按設計成本質量控制中心審批方案執行，未按審批方案執行，造成成本浪費，扣罰地區公司總工室主任500元。情節嚴重的，按公司相關制度對相關人員進行降一到三級工資處理。

　　工程技術部考核。

　　9、經設計成本質量控制中心審批后的方案仍存在重大問題的，對設計成本質量控制中心總經理及相關專業人員進行失職問責處理。

　　工程技術部、管理中心考核。

　　第四十五條地區公司所有圖紙必須通過總工室登記蓋章后下發。否則扣罰總工室主任50元/張。綜合計劃部考核。

　　每期主體工程施工圖會審時，建筑、結構、園林、裝修專業錯誤數量各專業不得超過10處，其它專業錯誤數量各專業不得超過5處。錯誤數量超過上述數量的，每超一處，扣罰總工室責任工程師15元、總工室主任10元。工程技術部考核。

　　施工圖會審后，未經審批不得變更。因設計差錯確需變更的，經審批后，每變更一次，扣罰總工室責任工程師100元、總工室主任50元。應出設計變更，而未出設計變更，并造成嚴重損失的，扣罰總工室責任工程師500元、總工室主任200元。未經審批下發設計變更的，每次扣罰總工室責任工程師1000元、總工室主任500元。

　　工程技術部部考核。

　　每期項目開工前2周內，總工室對上一期各專業設計工作進行總結形成報告，避免同樣問題再次發生。報告報地區公司負責人并提交設計院和管理中心備案。否則給予總工室主任降三級工資處罰。綜合計劃部考核。

　　第四十六條在不影響工程造價、美觀和使用功能的前提下，圖紙上的錯誤和明顯不合理之處，由工程部經理現場處理解決。除此之外的設計問題，工程部傳真至總工室，總工室按以下要求處理：

　　傳真時間起24小時內總工室必須有明確的處理意見傳真至現場，每超一小時，扣罰總工室主任15元。

　　傳真時間起48小時內總工室必須下發變更圖紙或處理意見，不得影響現場施工，下發每超一小時，扣罰總工室主任15元。

　　傳真時間起7天內總工室必須下發正式變更圖到現場，每延遲一天，扣罰總工室主任15元。

　　工程技術部考核。

　　第四十七條地區公司總工室應按照集團設計院的要求整理歸檔單體施工圖，集團設計院定期抽查、指導。

　　第四十八條集團設計院及設計成本質量控制中心對地區公司設計管理工作進行指導、檢查及考核。

　　第二節工程材料驗收管理

　　第四十九條項目經理必須建立材料、設備、構配件進場驗收臺帳。否則，扣罰項目經理500元、工程部經理500元。工程技術部考核。

　　第五十條所

有進場材料、設備、構配件均須進行驗收并辦理《材料使用許可證》后方可使用。辦理了《材料使用許可證》或工序驗收后，如經檢查仍發現材料不符合要求的，屬工程部經理審核的材料，扣罰工程部經理1000元；其他材料，給予相關責任人降一級工資的處罰。工程技術部考核。

　　第五十一條影響到結構安全及永久使用功能的主要材料如：鋼筋、電線、電纜、防水材料、水泵房設備、發電機組、空調機組、供暖設備、配電房設備等需由工程部經理驗收合格后，在臺帳上簽字并簽發材料使用許可證。其他材料、設備、構配件必須由專業監理工程師、項目經理驗收合格后，在臺帳上簽字并簽發材料使用許可證。對于須送檢的，在檢驗合格后方可發放材料使用許可證。

　　未按上述要求辦理的，每次扣罰工程部經理100元。工程技術部考核。

　　第五十二條在不影響工程的前提下，工程部負責督促施工單位在合同下發后一個月內提供所有乙購須甲方確板的材料樣板，總工室于48小時內反饋確板意見；連續3次提供樣板不合格的扣罰工程部經理樣板200元；每延遲一天，扣罰工程部、總工室負責人100元。工程技術部考核。

　　第五十三條原則上禁止變更合同約定材料品牌，個別特殊情況確需變更的，必須經工程部、總工室、招標部、預決算部、主管工程公司領導、地區公司董事長、集團招標中心主管領導按原合同審批權限審批，審批同意后，簽訂補充協議；未經審批擅自變更或使用的，給予項目經理、工程部經理降一級工資處分；工程技術部考核。經審批同意變更的，由預決算部負責在結算時扣除相應差價，未扣除的，給予預決算部經理降一級工資處分；集團預決算審計部考核。所有審批表須在同意后三天內由預決算部交預決算審計分部備案，未按時交備的，扣罰預決算部經理500元，預決算審計部考核。由預決算審計分部按季度交變更臺帳至集團合同管理中心、招投標中心、管理中心。

　　第五十四條驗收依據：

　　1、集團設計院或總工室確認的樣板（試生產樣板）；

　　2、合同對材料、設備的要求；

　　3、合同或承諾書注明的標準、型號、規格、技術參數。

　　第五十五條驗收程序：

　　1、經確認樣板（試生產樣板）的材料、構配件進場后，監理工程師必須立即帶樣板與項目經理一同到現場進行核對，驗收合格后寫進場材料驗收臺帳并簽發材料使用許可證。其中第一批材料、構配件進場，工程部對板無誤后立即傳真通知總工室，總工室必須24小時內到場對板，確認無誤后總工室在材料上簽字。

　　2、合同或委托書要求采購的材料、設備、構配件進場后，監理工程師必須立即與項目經理到現場按合同或委托書要求進行核對，驗收合格后填寫進場材料驗收臺帳，并簽發材料使用許可證。

　　3、施工單位自行采購的材料進場后，監理工程師必須立即與項目經理一同到現場按規范要求進行驗收，驗收合格后填寫進場材料驗收臺帳，并簽發材料使用許可證。

　　4、需見證送檢的材料，工程部見證員必須在驗收后立即見證取樣送檢，送檢合格后方可簽發材料使用許可證。

　　未按上述要求辦理的，每次扣罰責任部門經理100元。工程技術部考核。

　　第五十六條現場甲供材料保管不善導致損壞、丟失嚴重的，視情況嚴重程度扣罰責任工程師、項目經理、工程部經理500元以上直至開除處分，工程技術部考核。

　　第五十七條工程技術部除對經工程部驗收合格后的大型設備如水泵房設備、發電機組、配電房設備等進行復檢外，對一般的進場設備與材料進行抽查，抽查數量不少于10％。否則，扣罰工程技術部經理100元，綜合計劃部考核。

　　第三節單位工程質量管理

　　第五十八條原始技術資料應在工序完工后三天內整理歸檔。否則，每項扣罰責任人50元、工程部經理20元。

　　工程實體雖經驗收，經抽檢仍不合格的，每項扣罰簽字人50元、工程部經理20元。

　　工程實體經驗收后，仍發現未按圖施工并影響結構安全或使用功能的，每單給予責任監理工程師降兩級工資處罰，扣罰工程部經理1000元。工程技術部考核。

　　第五十九條交樓后2個月內，工程部應杜絕出現以下質量問題：

　　1、樓板出現穿透性裂縫；

　　2、天面、衛生間、陽臺樓板、鋁合金門窗邊等出現滲漏水；

　　3、給水管道出現爆管；

　　4、外墻出現開裂、脫落、滲漏；

　　5、陽臺欄桿生銹；

　　6、天花及墻面抹灰層開裂、空鼓、脫落；

　　7、地面標高不符合設計要求；

　　8、木地板翹起、接縫不滿足規范要求；

　　9、飄窗臺兩端大小頭；

　　10、砼梁、柱、墻、砌體軸線偏位及柱、墻、砌體垂直度不滿足規范要求。

　　如交樓后2個月內，工程實體質量出現上述問題的，每項扣罰責任監理工程師50元、項目經理20元、工程部經理20元。工程技術部考核。