PM公司行政管理制度

　　第一章 總則

　　一、為加強企業行政事務管理，理順內部關系，使各項管理標準化、制度化，提高工作績效，特制定本制度。

　　二、行政事務管理包括印章使用管理、證照管理、公文管理、檔案管理、工作計劃管理、車輛及駕駛員管理、來賓接待管理、保密制度、安全保衛制度、衛生管理制度、電話管理、會議管理、電腦管理、辦公用品管理、圖書報刊管理、差旅費報銷管理、考勤管理。

　　第二章 印信管理

　　一、印章種類

　　1、公司向主管單位登記的公司印章或指定業務專用的公司印章。

　　2、公司董事長或總經理(法定代表人)、股東的備案職章。

　　3、公司部門印章。

　　二、印信使用規定

　　1、對公司經營權有重大關聯、涉及政策性問題或以公司名義對政府行政、稅務、金融等機構的行文，蓋公司印章。

　　2、以公司名義對國家機關、團體、公司核發的證明文件及各類規章等，由總經理(法定代表人)署名、蓋印章。

　　3、在授權范圍內，以部門名義對合作單位、客戶及內部行文，由部門經理署名、蓋部門章。

　　4、公司印鑒和職章經批準后方可使用，并做好使用記錄。

　　5、需要印鑒的介紹信、說明及對外開具的公文，應統一編號登記存查。

　　6、一般不允許開具空白介紹信和證明。如工作或特殊需要時，必須經總經理簽字批準方能開出。空白介紹信的使用情況，事后必須向公司具體說明，未使用的應予交回。

　　第三章 證照管理

　　一、證照指公司的營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、資質證、勞動執法合格證、社保登記證等，個人的職稱證、項目經理證、建造師證、安全員證、崗位資格證等，以及企業合法經營所需要的各種證照。

　　二、行政部負責公司證照的統一管理。因公需要借用時，應嚴格辦理借用手續;需要復印的，由行政部統一復印并加蓋“再次復印無效”印章，必要時加注“復印件僅用于辦理××事使用”。

　　三、行政部應在政府有關部門規定的時間內，組織完成各種證照的年度檢審，確保證照的有效性。

　　四、為保證公司的合法經營，公司以個人名義辦理的職稱證、資質證、資格證等各種證件的產權屬于公司，由行政部統一保管，任何人不得據為己有。證照檢審時，相關部門和人員有責任予以協助，并提供所需的材料。

　　第四章 公文管理

　　一、公司行文是企業請示、報告、商洽工作、向下傳達決定、批復處理問題、指導工作的重要形式。

　　二、公司行文要做到規范、準確、及時，并實行統一管理。

　　三、公司行文的程序為：擬搞、審核(部門領導)、簽發(公司領導)、打印、分發、登記、歸檔、銷毀。

　　四、行文與打印管理

　　1、公司行文由業務承辦人起草，在發文稿申請表中須有文件標題、發送范圍、印制份數、擬稿單位與擬稿人，部門負責人簽名、標定日期和密級;部門負責人審定，總經理簽字同意后打印發文。

　　2、經總經理批準簽發的文稿交行政部統一編號打印，由起草人校對(對文稿內容、質量負責)修正后，及時送交給有關部門和人員，或由行政部發出。

　　3、打印人員不得截留文件，或將打印、復印、傳真等行文中的有關商業秘密或企業管理規定中須保密的事項透露給他人。

　　五、發文管理

　　1、公司發文由行政部統一編號、存檔。有領導批示的，還應附批示件。

　　2、部門和個人收文應在行政部發文登記冊中簽名。

　　3、公司制度、規定、決定、決議、紀要、任命以及向政府有關部門的請示、報告等以紅頭文件印發，其他文件通常用普通紙印發。

　　4、公司內部文件，各部門應妥善保管，年終由行政部統一收回處理。

　　六、收文管理

　　1、公司收文的處理程序為：收文、分文、記錄、傳送、歸檔。

　　2、公司收文由行政部統一負責：收到發來文件后，應先做好歸類、登記，根據文件的內容，分送有關領導閱示和主辦部門處理后，收回歸檔。

　　3、急件或涉及商業機密的傳真應由專人處理。

　　七、所有文件收取發放，必須有登記、簽收手續。

　　第五章 辦公用品管理

　　一、辦公用品的購置

　　1、每月月底，各部門負責人將本部所需要的辦公用品計劃，以書面形式提交行政部。

　　2、行政部制定采購計劃及預算，經財務部和公司領導審批后購回，按計劃分發各個部門。

　　3、因工作需要由部門自行購買的辦公用品，應事先辦理申請審批手續，購買后報行政備案。

　　4、辦公用品要做到質優價廉、庫存合理、開支適當、保管良好，并建立帳本和入庫手續。

　　二、辦公用品領用及管理

　　1、辦公用品通常由部門領導按計劃在行政部領回，出庫時領取人員簽字。

　　2、新入員工的辦公用品，由行政部根據部門負責人提供的名單和用品清單配備。

　　3、計算器、訂書機、打孔機等耐用文具列入移交。如有故障或損壞，應以舊換新，如遺失應由個人照價賠償或自購。

　　第六章 圖書報刊管理

　　一、圖書、報刊種類

　　公司的報刊指各種報紙和期刊(專業與非專業)，圖書即各種工具書和專業用書。

　　二、圖書、報刊的訂購管理

　　1、公司根據業務需要和各部門的要求制定年度報刊訂閱計劃，行政部統一負責辦理訂閱手續。

　　2、各部門根據業務需要制定圖書購買計劃和預算，報行政部預審，經公司領導批準后由所需部門或行政部統一購買。

　　3、報刊和圖書由行政部負責登記、分發、保管、借閱管理。

　　4、對不遵守規定和損害圖書報刊的行為，行政部有權制止，并按照公司規定予以處罰。

　　第七章 檔案管理

　　一、公司檔案：集團公司的章程、規劃、年度計劃、經營情況、統計資料、財務審計、會議記錄、決議、決定、委任書、聘書、協議、合同、項目方案、可行性研究報告、通知、房地產產權證、工程圖紙文件和涉及土地、施工的各類文件、批復、工程竣工檔案資料以及員工薪資、人事檔案等具有保存和參考價值的文件材料。

　　二、檔案由專人負責管理，并明確具體責任，保證原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須保證安全。

　　三、人事檔案

　　1、員工個人檔案。在職員工個人檔案由公司負責保管;離職員工檔案保存期限為一年;列為儲備人才的人員資料，保存期限為半年。

　　2、其它人事資料。公司規章制度資料永久保存;有關章程制訂的文件保存五年;有關員工任用、崗位變動的文件保存一年;工資表及獎金、補貼等相關資料保存二年。

　　四、其它檔案的保存期限

　　(一)永久保存

　　1、有關儀式、慶典、紀念的重要文件;

　　2、建筑物的新建、改建及增建的文件和工程竣工檔案資料及圖紙、資料;

　　3、土地取得及處分的重要文件(土地證、土地評估資料);

　　4、建筑物取得及處分的重要文件(房產證、房產評估資料);

　　5、公司章程。

　　(二)保存10年

　　1、有關年度及每月的決算文件;

　　2、有關賬目的決算記錄及整理的重要文件(總決算表、現金收支表);

　　3、有關賬目傳票的記錄;

　　4、有關收入、支出的原始憑證;

　　5、有關財產的評估及折舊的文件;

　　6、有關稅收方面的文件。

　　(三)保存五年

　　1、會議記錄、紀要、決議;

　　2、有關政府法令的文件;

　　3、有關訴訟的文件;

　　4、有關政府機關重要的許可申請及報告文件;

　　5、有關政府機關的指示及各種命令傳達書;

　　6、有關重要的合同、契約、協定及備忘錄文件;

　　7、有關勞動協約及工會協定的文件;

　　8、有關經營協議及團體聯系的文件;

　　9、有關貸款的重要文件;

　　10、有關投資及融資的重要文件。

　　(四)保存三年

　　1、經營會議、部門會議、辦公會議記錄;

　　2、發文薄、收文薄;

　　3、有關規定的制定，及施行的文件;

　　4、有關政府機關簡易的許可、申請許可及報告的文件;

　　5、有關安全管理的文件;

　　6、有關轉賬整理的文件。

　　(五)保存二年

　　1、有關登記簡易的文件;

　　2、有關和政府機關交涉聯絡的文件;

　　3、有關簡易的契約協定及備忘錄文件;

　　4、重要的統計資料;

　　5、有關建筑物及保存物品、火災保險的文件;

　　6、有關銀行存款及轉賬存款的文件。

　　五、檔案借閱

　　1、公司領導借閱非密級檔案，可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔。

　　2、公司其他人員借閱檔案，經主管領導批準，并辦理借閱手續。

　　3、借閱的檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借。如工作需要摘錄和復制，密級檔案必須由總經理批準方可摘錄和復制;一般內部檔案資料由各部門領導批準方可摘錄和復制。

　　六、檔案的銷毀

　　1、任何部門或個人無權隨意銷毀公司檔案材料。

　　2、按規定需要銷毀時，密級檔案須經總經理批準，一般內部檔案須經主管領導批準后方可銷毀。

　　3、經批準銷毀的檔案，由檔案管理員填寫銷毀清單，專人監督銷毀。

　　第八章 車輛、駕駛員管理

　　一、車輛的調度與管理

　　1、公司車輛的調度、維護、審驗、繳費以及辦理有關證照、保險等由行政部統一管理。各部門公務用車須按公司車輛使用規定辦理有關手續，向行政部申請派遣，行政部按規定嚴格控制車輛的使用。

　　2、車輛按統一調配、急用優先、保證重點、兼顧一般的原則進行使用管理。

　　3、車輛與駕駛人員相對固定，駕駛人員對分配給自己的車輛負有日常管理、保潔、養護，及時發現問題、及時維修保養，保持性能良好的責任。

　　4、公務用車按規定收取使用費。出車須有行政部簽字的派車單，出車過程中不得用于私人事務，返回后駕駛員填寫派車單有關內容交用車人簽字后交回行政部。

　　二、辦公事能騎自行車的盡量不派車;能合并用車的就不重復派車，合并乘車的費用共同分攤。

　　三、車輛派遣條件與使用范圍

　　1、派車條件。接送公司來賓，公司領導公務用車，財務提取現款和遠距離的轉賬、進帳、辦理貸款等公務，提、送或購置個人攜帶困難的公物，辦理緊急公務，參加體現公司形象的活動，以及目的地離公司(始發地)四公里以上的公務辦理。

　　2、長途用車。公務長途用車，應提前一天報行政部，經總經理批準后安排出車。

　　3、借車。外單位借車原則上謝絕。重要關系單位借車需經總經理批準，并辦理借車手續，退還時當面查驗車況。

　　4、私人用車。公司車輛原則上不得私用，員工若出現家庭重要事件急需用車，應報經總經理批準，并根據情況收取相應費用。

　　5、車輛停放。車輛歸來后停放在公司指定地點，未經行政部門同意不得駛離停放地點。

　　四、車輛維修

　　1、車輛維修須到公司指定的修理廠進行。進廠維修或購買配件，本車駕駛員提出書面申請，行政部審核后報總經理批準施行。修理過程發現需增加的報修項目或更換零部件，須請示行政部同意。

　　2、車輛行駛途中，發生故障急需修復或更換零件視實際需要酌情處理，但要盡可能先與行政部取得聯系通報情況。

　　3、駕駛人員應愛護車輛，精心駕駛。由于駕駛員操作不當或疏于保養而造成車輛損壞或機械故障，所需維修費用視情況由駕駛員承擔一定比例。

　　五、車輛油耗與費用

　　1、車輛加油由公司統一辦理加油證定點加油。加油時憑證核對車號，嚴禁牌證不符或另備其他容器加油。

　　2、行車過程中所產生的停車費由使用部門人員簽字，按實報實銷;過路費單據須注明何時、何地、過何收費站、辦什么事，經相關人員簽字證明后給予報銷。

　　3、駕駛人員應厲行節約、反對浪費，降低行車油耗和費用。行政部嚴格審核駕駛人員填報的各種單據，不合理的費用一概不予簽字報銷。

　　六、車輛保養與檢查

　　1、定期保養。原則上每行駛一萬公里送指定的修理廠定期保養，由行政部辦理。

　　2、每星期洗車2次，車內每季度全面清洗一次。平時由駕駛員隨臟隨洗，保持車容車貌整潔。

　　3、車輛一周未使用時，由駕駛員發動一次，預熱5--10分鐘。

　　七、車載量嚴格按規定限制，不得超載

　　八、注意車內衛生、保持車內清潔

　　九、違規的處理

　　1、車輛因駕駛員駕駛、管理不當失竊或損壞，除保險公司的賠償外，剩余部分按交警裁決的責任比例由駕駛員承擔相應責任。

　　2、超速、超載、任意停車及其他違反交通規則的一切罰款由駕駛員自行負責。

　　3、如把車隨便交由他人駕駛而發生違規、車輛損壞等罰款或損傷，除保險公司負責賠償部份外，其余均由駕駛員承擔相應賠償。

　　4、駕駛員如將車交與無證照人員駕駛，造成車損或人傷，立即解雇，并承擔所有經濟責任。

　　5、駕駛中如系本身操作不當發生車禍，除保險公司負責賠償的部份外，剩余部分按交警裁決的責任比例由駕駛員承擔相應責任。

　　十、下屬公司管理的車輛，由該公司根據自身實際情況，參照本制度制定管理辦法，自行管理。

　　十一、安全行車

　　1、出車前，駕駛員應先檢查車況(車燈、水箱、剎車系統、輪胎、油料等)，發現損壞及不良情況應及時采取措施并向行政部報告。行車過程，要謹慎駕駛，嚴格遵守交通規則，集中精力確保行車安全。車輛停放時要選擇合適地點，采取必要的防損防盜措施。

　　2、嚴禁無證開車、酒后開車，凡因違章、違規肇事，當事人應負全部法律責任和經濟責任。

　　3、行車途中不幸發生交通事故，應首先搶救受傷人員，保護現場并向交警部門報案，及時與行政部聯系協助處理。輕微事故未造成人員及車輛損害的由駕駛人員酌情處理。

　　十二、駕駛人員行為規范

　　1、遵紀守法，遵守交通規則和公司有關規定。

　　2、有良好的職業道德和技術水平，服從管理，聽從調度，對工作認真負責，恪盡職守。

　　3、服裝整潔、講究衛生、注意言談舉止，保持良好的個人形象，維護公司形象。

　　4、對乘車人應熱情接待、優質服務，乘車人下車辦事時一般不得離車，乘車人帶有大件物品時應提供幫助。

　　5、遵守保密規定，不得隨意泄露乘車人的個人隱私或談論的商業機密。

　　第九章 來賓接待管理

　　一、來賓的接待工作由行政部負責安排。

　　二、一般來賓由行政部協同有關部門人員，在會客室、會議室接待。

　　三、貴賓來訪，按公司領導通知的方式招待，并協助公司領導安排陪同人員。

　　四、外來協助作項目的人員，由相關部門負責接待。

　　五、未經核準的來賓，行政部有權拒絕接待、謝絕參觀;員工擅自帶人來公司參觀，行政部有權制止。

　　第十章 保密制度

　　一、集團公司全體員工都有保守公司秘密的義務，在對外的交往與合作中，不得泄露公司秘密，更不允許出賣公司秘密。

　　二、公司秘密關系公司的利益和發展，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉。公司秘密包括下列秘密事項：

　　1、公司經營發展決策中的秘密事項。

　　2、人事決策中的秘密事項。

　　3、專有技術。

　　4、招標項目的標底、合作條件、貿易條件。

　　5、重要的合同、客戶與合作渠道。

　　6、公司未向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號。

　　7、董事會或總經理確定應當保守的公司其他秘密事項。

　　三、屬于公司秘密的文件、資料應標明“秘密”字樣，由專人負責印制、收發、傳遞、保管，非經批準不得復印、摘抄。

　　四、接觸公司秘密的員工，未經批準不準向他人泄露;非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密。

　　五、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施。

　　六、文件、資料對外使用規定

　　1、因公需要對外使用公司的文件、資料，必須先申請說明原因，報總經理批準后方可使用。

　　2、公司的所有與項目、工程、物業管理、商場租賃等有關的文件、資料，如需復制刻錄時，必須先申請說明原因，報總經理批準后方可進行。

　　3、對外使用的文件、資料必須在公司行政部備案。各部門的業務資料，由各部門登記歸檔自行管理。

　　4、未經總經理批準，任何人不得對外使用公司文件或資料，泄露公司的商業機密。違反者，公司將視情況給予警告、罰款、降職、降薪、留用察看、開除直至追究其法律責任，造成經濟損失的由責任人負責賠償。

　　第十一章 安全保衛制度

　　一、集團公司各單位均要落實安全保衛工作責任制。公司行政部負責企業日常的防火、防盜等各種安全防范工作。

　　二、行政部負責定期向員工進行安全防范的宣傳工作，保證員工在崗期間避免可能對安全造成危害的因素。

　　三、行政部可隨時檢查各單位或員工個人的安全防范措施，有權對違反各種安全條例的行為進行制止，并按公司規定予以處罰。

　　四、落實防火措施。會議中心等重要場所設置的消防栓不得他用，專人定期檢查;配備的滅火器要按規定期限及時更換滅火藥物;保持防火通道暢通，嚴禁堆放物品堵塞通道。

　　五、抓好安全用電。電線、電器殘舊不符合規范的，應及時更換;嚴禁擅自私接電源和使用額外電器，不準在辦公場所使用電爐。

　　六、落實防盜措施

　　1、財務部和檔案室要安裝防盜門窗和自動報警器。

　　2、公司財物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好，專人負責保管。

　　3、下班或外出辦公室無人時，要關閉電源和門窗。

　　4、車輛停放時應采取必要的防盜措施。

　　第十二章 衛生管理

　　一、衛生管理的范圍為辦公室、會議室、衛生間、走道、門窗等辦公場所及其設施的衛生。

　　二、衛生清理的標準是：門窗(玻璃、窗臺、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現象;辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正，微機、打印機等設備保養良好，無灰塵、浮土;廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味。

　　三、衛生清理實行部門責任制，部門負責人為責任人。各部門辦公室的衛生，由各部門負責日常保潔。公共衛生由專人負責。

　　第十三章 電話管理

　　一、移動電話

　　1、公司的全體管理人員都必須持有移動電話，電話由員工自行購置。

　　2、公司高層領導、部門負責人、項目部管理人員、駕駛員等，24小時開機(或公告家庭座機電話);其他人員的移動電話每天7：30～22：30開機。持機人在規定的開機時間內關閉手機，導致公事聯系不上者，每次給予10元的處罰;當月累計三次聯系不上者，加倍處罰。

　　二、固定電話

　　公司根據對外聯系量的大小，核定各部門辦公室固定電話的話費使用額度。若超過額度，其超額部分由該部門員工共同分攤。

　　第十四章 會議管理

　　一、公司例會(計劃工作會)

　　1、每月5號下午2：00正在公司大會議室召開，若遇節假日順延。

　　2、出席人員：集團公司總經理、副總經理、分公司經理、副經理，部門經理(負責人)、負責人、主要業務負責人，項目經理、副經理和相關人員。

　　3、主持人：副總經理或行政部主任

　　4、會議內容

　　(1)、各分公司、部門負責人匯報上月工作計劃，特別是重點工作完成情況。

　　(2)、總經理、副總經理對分公司和各部門上月工作計劃完成情況進行檢查、點評。

　　(3)、行政部主任或人力資源主管報告上月工作績效考評情況。

　　(4)、副總經理(總經理助理)或行政部主任布置本月重點工作，對各部門本月的工作計劃提出修改意見或要求。

　　(5)、公司內部信息交流和通報，進行相關事務的協調。

　　5、會議記錄。行政部負責記錄，整理辦公會議所做的決議、決定，必要時行文下發會議記要。

　　6、督促檢查。行政部對會議的工作安排進行分解、督促和檢查。

　　7、會議紀律。出席會議人員應按時到會，并在《簽到本》簽到。

　　(1)開會遲到者：機關人員每次扣款10元，基層人員每次扣款6元。無故缺會者：每次扣款50元。不做會議記錄者：每次扣款10元。

　　(2)會議期間不得打、接手機。

　　(3)扣款從本人當月薪金中扣除。

　　二、其他會議參照公司例會執行

　　三、會議匯報：外出參加各種會議須認真記錄、領會精神，返回后向主管領導和相關部門負責人匯報會議內容和要求，否則將承擔相應責任。造成不良后果的視為工作重大失誤，按制度考評扣除當月績效工資。

　　第十五章 電腦管理

　　一、電腦屬公司資產，操作者應精心愛護，規范操作程序，不斷提高電腦操作及維護水平。

　　二、對機器出現的故障，操作者應及時報告電腦維護管理員，由管理員進行故障處理并填寫解除情況表。

　　三、上班時間可上網查資料、學習專業知識、交流工作信息，但嚴禁聊天、玩游戲、看VCD和電視、電影，一經發現處以當事人每次50元罰款。

　　四、公司的專職電腦維護管理人員，每月應對公司所有電腦進行一次日常維護和資料備份。

　　第十六章 差旅費報銷制度

　　一、各部門人員出差前，須做出費用開支預算，經主管領導、財務部、總經理三級審批后予以預支。往返途中的交通費和到達目的地后的餐費、住宿費按審批的限額標準，憑發票報銷，超額自負，節余不補。中途繞道辦私事發生的費用不得報銷。

　　二、公司派車出差，不報銷出差人員的交通費(路橋費按實際產生數報銷)。到達目的地后須出面招待或被招待，均扣除當餐的餐費補貼，招待費用按事先批準的額度憑發票報銷。

　　三、出差返回后兩周內沖賬。出差費用列出清單并作說明、附發票審批后沖帳。其中餐費、住宿費、交通費在標準范圍內憑正式票據報銷。無發票、發票與出差地不符、發票與工作任務不符的不得報銷，所發生費用由個人自行承擔。報銷費用一般不得超出預算，特殊原因超出預算時須作詳細文字說明，經部門領導、財務部、總經理審批。

　　四、出差返公司后兩周仍未沖帳或者發票審核未通過，當事人拒絕將不合格發票剔除后沖帳的，由財務部上報總經理批準后，從當月起扣除當事人應發薪金，直至將其借支沖帳完畢。

　　五、外出參加會議，按會議安排的餐飲、住宿標準報銷。

　　第十七章 考勤管理制度

　　一、工作時間

　　1、集團公司機關夏季工作時間(4至9月)：上午8：00分-12：00分，下午14：00分-18：00分;冬季工作時間(10月至次年3月)：上午8：30分-12：00分，下午14：00分-18：00分。

　　2、下屬各有關單位的工作時間根據本單位的工作需要自行確定。

　　二、簽到制度

　　員工每天上班時必須簽到并由值班人員進行監督。未簽到、不請假按曠工處理;如代他人簽到，每次扣除雙方薪金各10元;特殊情況不能簽到，須提前一天或事后及時向行政部提交《免簽證明》。

　　三、遲到、早退、曠工

　　1、工作時間開始10分鐘后到班者為遲到，工作時間終了前15分鐘內下班者為早退。

　　2、遲到或早退者，分別按每10分鐘扣款5.00元，撥入福利基金;遲到2小時以上者，按曠工半天處理。因公外出或請假經主管批準者除外。當月累計遲到三次(含)以上的，加倍處罰。扣款累計總額從當事人月薪中扣除。

　　3、下班無正當原因提前半小時以上者，按曠工半日處理。

　　4、不上班、不簽到又未請假者為曠工，曠工一天扣兩天薪金。連續曠工超過三天，或一年內累計曠工超過十天者，作自動離職處理。

　　四、請假制度

　　1、事假須填送請假報告單，一般員工：一天內由所在部門經理批準，三天以上由總經理批準;部門以上負責人一天內由上一級領導批準，一天以上由總經理批準。獲準并安排好工作后，當事人才可離開工作崗位，同時將請假報告單交行政部備案。事假將扣除當日全額薪金。

　　2、病假須向集團公司提供縣(區)級以上醫院出具的建議休息的有效證明或病歷證明。病假期間發給50%的基本薪金。病假超過一個月者，公司不再支付病假薪金。

　　3、參加社會活動須經主管領導批準，并報行政部備案。

　　4、因公外出者，當天簽到后應向本部門負責人說明去向;頭天已確定外出并經部門經理同意的，需將《免簽證明》報行政部。

　　5、赴外地出差應向行政部備案，以便考勤。

　　五、加班及調休

　　1、每日工作時間為8小時，員工應在規定時間內完成自己的工作量，原則上不安排加班;情況特殊需延長工作時間，經部門負責人批準，填寫《加班申請單》，交行政部備案。

　　2、員工加班后由其部門安排調休，也可充抵病假及事假。因工作原因無法安排休息的，按國家有關規定處理。

　　第十八章 工作計劃管理

　　一、計劃管理對象為集團公司各部門、各分公司部門的月、季、年度工作計劃和工作小結;員工個人的月、季、年度工作計劃和工作小結。

　　二、計劃管理的原則

　　1、形成從下至上、又從上至下的工作計劃體系即：

　　⑴ 個人計劃目標。由個人根據公司作或本部門目前的工作重點和本人的崗位職責，擬定個人的月工作計劃目標報公司或部門經理(負責人)。

　　⑵ 部門計劃目標：分公司或部門經理審核、權衡、調整、綜合分公司各部門或本部門員工的個人計劃，形成本分公司或本部門的分公司或部門計劃，報集團公司副總和總經理審定。

　　⑶ 集團公司計劃目標：總經理和副總經理根據公司的總體工作目標對各分公司、各部門的計劃進行調整后，形成集團公司的總體計劃，下達給各公司和各部門執行。

　　2、計劃制定的“6W 1H”原則，即：有明確的任務(做什么)、明確的目標(做到什么程度)、責任人(誰來做)、完成的時間(何時做)完成的地點(何地做)、完成的動機(為誰做)、完成的措施(如何做)?

　　三、計劃管理的時間

　　1、下月工作計劃于每月28日前提交行政部。

　　2、每月1日前，分公司、部門的月工作小結及本單位和所屬員工的績效考評表交行政部。

　　3、除月計劃外，下一年度的年度工作計劃和本年度的工作總結，于每年12月20日前提交行政部。

　　4、月工作計劃、工作小結、績效考評未能按時提供，視為一項工作未能按時完成，列入當月績效考核，扣除分公司或部門上經理當月相應的績效薪金;若不提供，視為自動放棄當月績效考核，分公司或部門經理當月的績效薪金全部扣除，部門員工當月的績效薪金扣除50%。

篇2：商務酒店行政管理制度:例會制度

　　商務酒店行政管理制度:例會管理制度

　　為做好每日工作布置和總結,及時糾正工作中發生的錯誤,促進各部配合,加強檢查,提高服務質量,特建立例會制度如下:

　　每周經理例會管理辦法

　　目的：加強每周經理例會，提高會議效率。

　　第一條.部門領導干部例會定于每周五舉行一次，由總經理主持，總經理助

　　理、各部門主管級人員參加。

　　第二條.會議主要內容為：

　　a. 總經理傳達集團公司有關文件以及酒店總經理辦公室會議的精神。

　　b. 各部門主管匯報一周工作情況，以及需提請總經理或其它部門協調解決的問題。

　　c. 由總經理對本周各部門的工作進行講評，提出下周工作的要點，并進行布置和安排。

　　d. 其它需要解決的問題。

　　第三條.例會參加者在會上要暢所欲言各持己見，允許持有不同觀點和保留

　　意見，但會上一旦形成決議，無論個人同意與否，都應認真貫徹執行。

　　第四條.嚴守會議紀律，保守會議秘密，在會議決策未正式公布以前，不得

　　私自泄漏會議內容，影響決議實施。

　　部門例會管理辦法

　　第一條.部門例會每日上午8：00準時召開。

　　第二條.例會每日1-2次。

　　第三條.部門領班及組長有權根據工作需要加開臨時性例會布置重點會員接待工作。

　　第四條. 部門例會內容及程序

　　a.檢查考勤及在崗情況。

　　b.檢查儀容儀表及工作精神狀態。

　　c.檢查服務及生產、銷售應具備的技能知識情況:如菜單,酒單,主食單的熟悉

　　情況;崗位責任制、服務程序、注意事項等。

　　d.總結前一日工作,提出問題并糾正,提出表揚和批評。

　　e.布置當日工作。

　　(1)客情報告及分析。

　　(2)人員分工和應急調整。

　　(3)注意事項及工作重點。

　　f.朗誦企業理念。

篇3：酒店行政管理制度（5）

　　酒店行政管理制度(五)

　　一、公章管理制度

　　第一條 酒店各部所使用的各類公章按本制度規定進行管理。

　　第二條 總經理辦公室對所有公章均要登記造冊，由使用部門簽字領用。

　　第三條 各部門公章應根據其種類，由部門經理、文員或指定專人保管、使用。各部門經理對本部門所用公章負責。

　　第四條 因工作需要刻制新公章，由部門經理提出書面請示，報總經理批準后，總經理辦公室辦理有關手續刻制，并發文啟用。

　　第五條 掌管公章的人員調動時，部門經理要負責公章移交。部門經理調動時，由總經理辦公室負責公章的監交。

　　第六條 所用公章要妥善保管，按規定使用，確保使用安全。掌管人員要對公章負全部責任。

　　第七條 不使用的公章，應交回總經理辦公室，登記注銷，由總經理辦公室按規定報廢處理。

　　第八條 本制度自#年#月#日起執行。

　　二、文件收發管理制度

　　第一條收到公文后，首先要進行登記。公文包括上級來文、下級請示件、同級呈送件。要逐件進行登記，內容包括問序號、收文日期、來文單位、文件標題、文號、密級、份數、領導批示、承辦情況、歸卷號。

　　第二條 根據文件的性質、內容、密級、閱讀對象和具體要求，呈報總經理進行批閱。

　　第三條 根據總經理批示，轉交有關人員辦理。

　　第四條 需傳閱的文件要專設文件本，并附文件傳閱單，及時遞交有關人員進行傳閱。

　　第五條 對于總經理批示要求及時辦理的事項，要進行檢查、督辦。要準確、真實、全面、及時地反饋公文辦理信息。

　　第六條 對所需辦復的文件、信件，要做到件件有著落，事事有回音，凡電復或面復的要注明當事人、時間、情況和答復意見。

　　第七條 閱辦后的文件要及時(或年終)收回歸檔。

　　第八條本制度自#年#月#日起執行。

　　三、酒店辦公用品發放制度

　　第一條 酒店各部門應本著節約的原則領取、使用辦公用品。

　　第二條 各部室指定專人管理辦公用品。

　　第三條 各部門于每月28日前將下月所需辦公用品計劃報辦公室。辦公室于每月6日前一次性將辦公用品發放至各部門。

　　第四條 采購人員根據計劃采購、進貨，保證供應。

　　第五條 辦公用品入庫和發放應及時記賬，做到賬物相符。

　　第六條 任何人未經允許不得進入辦公用品庫房，不得挪用辦公用品及其他物資。庫房要做到類別清楚、碼放整齊。

　　第七條 加強管理和消防工作，防止被盜、失火。

　　第八條本制度自#年#月#日起執行。

　　四、酒店辦公用具使用管理規定

　　五、酒店保密規定

　　酒店的保密工作是指對可能發生的泄密和竊取活動采取的系列防范措施。

　　2.保密工作原則：積極防范，突出重點，嚴肅紀律。

　　3.全體員工應做到：嚴守秘密，不得以任何方式向酒店內外無關人員散布、泄漏公司機密或涉及公司機密。

　　4.文件和資料的保密：

　　⑴擬稿。文稿的擬定者應準確定出文稿的密級。

　　⑵印制。文件統一由行政管理部門印制。

　　⑶復印。復印秘密文件和資料，由部門經理批準。

　　⑷遞送。攜帶秘密文件外出，由兩人同行，并包裝密封。

　　⑸保管。秘密文件由行政管理部門統一保管，個人不得保存。如需借閱，由部門經理批準，并與當天收回。

　　⑹歸檔。沒有解密的文件和資料存檔時要在扉頁上注明原定密級，并按有關規定執行。

　　⑺銷毀。按檔案管理的有關規定執行。

　　5.保密內容按以下三級劃分：

　　⑴絕密級：

　　①酒店領導的電傳、傳真、書信;

　　②非公開的規章制度、計劃、報表及重要文件;

　　③酒店領導的個人情況;

　　④正在研究的經營計劃與具體方案。

　　⑵機密級：

　　①酒店電傳、傳真、合同;

　　②員工檔案;

　　③組織狀況，人員編制;

　　④人員任免(未審批)。

　　⑶秘密級：

　　酒店的經營數據、策劃方案及有損于酒店利益的其他事項。

　　6.細則:

　　*不得向其他員工窺探、過問非本人工作職責內的公司機密。

　　*嚴格遵守文件(包括傳真、計算機盤片)登記和保密制度。秘密文件存放在有保密設施的文件柜內，計算機中的秘密文件必須設置口令，并將口令報告公司總經理。不準帶機密文件到與工作無關的場所。不得在公共場所談論秘密事項和交接秘密文件。

　　*嚴格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案，須經總經理批準。并按規定辦理借用登記手續。

　　*秘密文件、資料不準私自翻印、復印、

　　摘錄和外傳。因工作需要翻印、復制時，應按有關規定經辦公室批準后辦理。復制件應按照文件、資料的密級規定管理。不得在公開發表的文章中引用秘密文件和資料。

　　*會議工作人員不得隨意傳播會議內容，特別是涉及人事、機構以及有爭議的問題。會議記錄(或錄音)要集中管理，未經辦公室批準不得外借。

　　*調職、離職時，必須將自己經管的秘密文件或其他東西，交至總經理，切不可隨意移交給其他人員。

　　*酒店員工離開辦公室時，必須將文件放入抽屜和文件柜中。

　　*對外披露信息，按酒店規定執行。

　　*酒店所有員工及管理人員要嚴格執行保密制度，發現失密、泄密現象 ，要及時報告，認真處理。對失密、泄密者，給予 50-100元扣薪;視情節輕重，給予一定行政處分;造成酒店嚴重損失的，送有關機關處理。