假日酒店辦公規(guī)范管理制度

　　1、酒店所有工作人員必須按規(guī)定佩帶工作牌或胸卡;

　　2、按酒店職員著裝規(guī)定，男性職員穿黑色或藍(lán)色西裝，女性職員穿黑色或藍(lán)色裙裝;

　　3、辦公區(qū)桌椅擺放規(guī)范

　　(1)辦公桌面除辦公用品、用具、電腦、電話以外，不得擺放其它物品;

　　(2)邊桌除文件盒、電腦外無其它物品;

　　(3)電腦放在邊桌上，主機放在邊桌下部右側(cè);

　　(4)推柜放在邊桌底部左側(cè)，柜面面向辦公椅方向。

　　4、語言規(guī)范

　　(1)日常用語：您好，歡迎光臨，早、晚上好，再見，請問，請關(guān)照，謝謝;

　　(2)電話用語：您好，辦公室(部)，請問，麻煩您，謝謝，再見;

　　(3)接待用語：您好，您有事嗎?您稍等，您請坐，請喝水，我通報一下，對不起，請您登記，謝謝。

　　5、行為規(guī)范

　　(1)工作時間不得串崗，影響他人工作;

　　(2)在工作時間不得做與工作無關(guān)的事務(wù);

　　(3)不得在辦公區(qū)內(nèi)整理儀容儀表;

　　(4)不得隨意在辦公區(qū)內(nèi)會客，以免影響他人工作;

　　(5)工作時間不得接待個人來訪;

　　(6)在會客室接待公事來訪，必須事先請示，，批準(zhǔn)后方可在接待室接待來賓;

　　(7)不得利用辦公電腦上網(wǎng)聊天;

　　(8)不得在辦公時間撥打私人電話;

　　(9)不得私自復(fù)印酒店或其它部門文件;

　　(10)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出辦理公務(wù);

　　(11)不得私拿用公用物品或送人。

篇2：保潔員培訓(xùn)：辦公室清潔規(guī)范方法

　　保潔員培訓(xùn)：辦公室清潔規(guī)范方法

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（一）備用工具：吸塵器、塵推、簸箕、掃帚、水桶、拖把、除垢劑

　　（二）清潔程序：

　　1、早上7點將門窗打開，通風(fēng)15分鐘；

　　2、收集垃圾筒內(nèi)垃圾，更換垃圾袋（筒內(nèi)垃圾超過3/4換袋）；

　　3、拖洗規(guī)范

　　（1）用掃帚對地磚面、木地板面進(jìn)行清掃，垃圾由內(nèi)向外清掃，堆積掃進(jìn)簸箕，然后倒進(jìn)廢紙簍。每天三次（早中晚）按照順序清掃；

　　（2）拖洗地磚面時，用擰干的拖把由里向外有順序拖洗，再用干拖把鞏固；拖洗木地板時，用塵推由里向外有順序操作；（每小時一次）

　　4、擦洗規(guī)范

　　（1）用擰干的抹布擦拭辦公室的設(shè)備，包括辦公桌、椅子、櫥柜、、玻璃、擋板，由上至下有順序地擦拭；

　　（2）用干抹布鞏固（每天一次）；

　　（3）門框、指示牌每周擦拭一次，用擰干抹布上下有順序地擦拭；

　　（4）墻面、天花板、玻璃幕墻每月清潔一次。

　　5、衛(wèi)生間清潔參照《衛(wèi)生間（化裝間）清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法》；

　　6、操作過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，及時向辦公室管理人員報修。

　　培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：

　　（1）使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。

　　（2）嚴(yán)格按規(guī)范操作，保持辦公室清潔。

　　培訓(xùn)方法：

　　（1）受訓(xùn)人員由示范人員實際操作中示范講解；

　　（2）作業(yè)區(qū)清潔組長不定期作集中培訓(xùn)；

　　（3）每季度循環(huán)培訓(xùn)，每周集中培訓(xùn)，由各組長配合管理人員、主管，作現(xiàn)場知識講解、示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范；

　　（4）組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)流程圖：主管-管理員-組長-示范員-組員

　　培訓(xùn)考核：

　　（1）考核方法：

　　a．組長不定期對管轄區(qū)域的保潔人員檢查；

　　b．集中考核（根據(jù)培訓(xùn)項目）；

　　c．根據(jù)情況分批集中考核。

　　（2）考核形式：

　　a．抽查（提問、示范）；

　　b．集中考核；

　　c．分批考核示范。

　　（3）季度考核覆蓋率：

　　a．試用期考核率100%；

　　b．抽查考核30%；

　　c．集中考核40%；

　　d．分批考核20%；

篇3：辦公電腦、教學(xué)電腦的管理規(guī)范

　　全校教職工：

　　隨著辦學(xué)條件的逐步改善，近年來我校的教育現(xiàn)代化水平不斷提高，尤其是辦公電腦、教學(xué)電腦的廣泛使用，為教育教學(xué)、校務(wù)管理工作效益和質(zhì)量的大幅度提升發(fā)揮了巨大作用。

　　但是，“電腦是把雙刃劍”。電腦的普遍配備也帶來了許多問題，導(dǎo)致了不少弊害，不同程度地影響了一部分教職工的勞動紀(jì)律、工作績效，長此以往，必將妨害學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。

　　有鑒于此，遵照區(qū)教育局的統(tǒng)一要求，吸取兄弟學(xué)校的事故教訓(xùn)，結(jié)合本校的實際情況，經(jīng)研究，我校自20**年10月29日(星期一)開始，強化電腦使用的規(guī)范化管理，明確規(guī)定：教職工上班時間一律不準(zhǔn)使用電腦在網(wǎng)上非公務(wù)閑聊、購物、炒股、玩游戲、觀看下載電影;教學(xué)電腦是辦公電腦、是公共財物，應(yīng)該用于公事。

　　從強化管理規(guī)范之日起，學(xué)校將對全校所有辦公電腦、教學(xué)電腦的使用情況實施全程、全覆蓋監(jiān)控，同時接受區(qū)教育局的全程、全覆蓋監(jiān)控。希望全校教職工理性認(rèn)識、充分理解實施此項管理規(guī)范的重要性、緊迫性、嚴(yán)肅性和長期性，聚精會神干工作，齊心協(xié)力謀發(fā)展。如有違反上述“五不準(zhǔn)”規(guī)定的現(xiàn)象發(fā)生，后果由當(dāng)事人自行承擔(dān)。

　　為配合區(qū)教育局這一監(jiān)控措施的落實，區(qū)教技中心對吳中區(qū)教育城域網(wǎng)的所有IP地址作了清理和核準(zhǔn)，進(jìn)一步完善了管理辦法，“通過AC對學(xué)校上網(wǎng)設(shè)備的IP和MAC進(jìn)行確定，并及時做好用戶信息的備份工作”。(參見教技中心《關(guān)于吳中區(qū)教育城域網(wǎng)建設(shè)相關(guān)要求的通知》)。