水政監(jiān)察大隊(duì)服務(wù)承諾制度

　　1、服務(wù)事項(xiàng)

　　做好水事案件的巡查，維護(hù)正常的水事秩序。

　　2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)水政監(jiān)察員執(zhí)行公務(wù)時一律向當(dāng)事人出示行政執(zhí)法證件，規(guī)范用語，文明執(zhí)法，并依照有關(guān)法定程序和權(quán)限進(jìn)行檢查，自覺接受群眾監(jiān)督。

　　(2)巡查發(fā)現(xiàn)的水事案件立即辦理，舉報的水事案件在12小時內(nèi)作出反應(yīng)，所有案件接辦后，7天內(nèi)有明確結(jié)果(含移送司法部門)，并將結(jié)果告知舉報人。

　　(3)水政監(jiān)察員一律不參加能影響公正執(zhí)法的集體或個人的宴請，不接受工作對象的任何禮品。

　　(4)堅持依法收費(fèi)，對用水戶提供熱情周到的服務(wù)。

　　3、服務(wù)時限

　　簡易程序：當(dāng)場

　　先行登記保存七日內(nèi);

　　送達(dá)處罰決定書七日內(nèi)。

　　4、服務(wù)流程(一般程序)

　　立案審批--1現(xiàn)場調(diào)查筆錄2現(xiàn)場取證(照片)3證物保全(物品)--下達(dá)停止違法行為通知書--調(diào)查終結(jié)報告--1下達(dá)擬行政處罰通知書2下達(dá)聽證通知書--申報行政處罰審批--下達(dá)行政處罰決定書--依法或申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行--做出結(jié)案報告--備案存檔

　　三、服務(wù)監(jiān)督類

　　1、服務(wù)監(jiān)督電話

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　　2、服務(wù)監(jiān)督人

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　　3、服務(wù)監(jiān)督內(nèi)容

　　(1)處罰是否在處罰機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍內(nèi);

　　(2)當(dāng)事人的基本情況是否清楚;

　　(3)案件事實(shí)是否清楚，證據(jù)是否充分;

　　(4)定性是否準(zhǔn)確;

　　(5)適用法律、法規(guī)、規(guī)章是否準(zhǔn)確;

　　(6)處罰是否得當(dāng);

　　(7)程序是否合法。

　　4、服務(wù)監(jiān)督措施

　　(1)對現(xiàn)場執(zhí)法活動中存在的明顯違法行為，要立即予以制止;

　　(2)對水政監(jiān)察員做出的違法和不當(dāng)?shù)木唧w行政行為，責(zé)令其限期改正;

　　(3)對水政監(jiān)察員不履行或者不嚴(yán)格履行法定職責(zé)的，責(zé)令其履行;

　　(4)檢查中發(fā)現(xiàn)執(zhí)法人員索賄受賄，循私舞弊，枉法裁決行為的由紀(jì)檢監(jiān)察部門追究行政責(zé)任，構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

篇2：A中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度

　　中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度

　　一、實(shí)行依法行政制度

　　嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行國家和省、市、區(qū)教育工作方針、政策規(guī)定，落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》精神，依法辦理有關(guān)教育工作業(yè)務(wù)。

　　二、實(shí)行政務(wù)公開制度

　　凡辦理教育管理事項(xiàng)，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個人隱私外，都要按照規(guī)定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務(wù)對象公開。

　　三、實(shí)行限時辦結(jié)制度

　　堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質(zhì)量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)，符合政策規(guī)定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規(guī)定的程序在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢。

　　四、實(shí)行首問責(zé)任制度

　　凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人應(yīng)熱情接待。屬首問責(zé)任人職責(zé)范圍或首問責(zé)任人能夠答復(fù)的事項(xiàng)，能當(dāng)場答復(fù)的要當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的要告知答復(fù)期限;對不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人負(fù)責(zé)向詢問人指明有關(guān)部門的方位或電話號碼。

　　五、堅持文明接待制度

　　堅持使用文明用語，說話和氣，態(tài)度和藹。實(shí)行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領(lǐng)導(dǎo)一樣，嚴(yán)禁出現(xiàn)門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。謝絕一切妨礙公務(wù)的請客送禮和公費(fèi)娛樂。

　　六、實(shí)行失職追究制度

　　在工作中，服務(wù)態(tài)度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務(wù)對象發(fā)生爭吵的給予誡勉教育;情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的，由學(xué)校研究處理，并追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任，取消部門當(dāng)年評優(yōu)資格。

　　對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責(zé)令當(dāng)事人向服務(wù)對象賠禮道歉外，還要責(zé)令寫出書面檢討，在全校通報。

篇3：某黨委辦公室服務(wù)承諾制度

>　　黨委辦公室服務(wù)承諾制度

　　一、總體要求

　　1.牢固樹立服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，熱情為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為師生服務(wù)、為全院各單位服務(wù)。

　　2.全體工作人員始終以良好的精神風(fēng)貌全身心投入工作，努力塑造團(tuán)結(jié)、文明、優(yōu)質(zhì)、高效的部門形象。

　　3.充分發(fā)揮上傳下達(dá)、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的作用，切實(shí)履行崗位職責(zé)，認(rèn)真完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　二、公文處理

　　4.對各單位報送的以黨委和黨辦名義印發(fā)的文件，報送當(dāng)天即呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查修改，領(lǐng)導(dǎo)批閱后2天內(nèi)印發(fā)。

　　5.對印發(fā)各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專人上門送發(fā)。

　　6.對各單位送來的請示、報告，收到當(dāng)天即呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見，積極協(xié)助辦理。

　　7.對上級和外單位來文、來函，認(rèn)真登記，收到當(dāng)天即呈送領(lǐng)導(dǎo)簽閱，并督促辦理。

　　三、會議服務(wù)

　　8.認(rèn)真組織安排好黨委會、書記辦公會、黨政聯(lián)席會、處級干部大會和黨委中心組理論學(xué)習(xí)，做好會場布置、會議通知、簽到、記錄等服務(wù)工作。

　　四、調(diào)查研究

　　9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽取意見和建議，幫助解決問題和困難。

　　五、催查督辦

　　10.圍繞學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作要點(diǎn)、重點(diǎn)工作的分解落實(shí)，加強(qiáng)上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對黨委決議和重要決策、批示執(zhí)行情況的檢查督辦，保證學(xué)校年度工作要點(diǎn)、重點(diǎn)工作的落實(shí)和各項(xiàng)中心工作的正常開展。

　　六、信訪接待

　　11.熱情接待來訪人員，傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協(xié)調(diào)解決，因客觀原因一時解決不了的，耐心細(xì)致地做好解釋工作。

　　12.認(rèn)真登記群眾來信，及時批辦、回復(fù)，做到件件有落實(shí)，事事有回音。

　　13.對來聯(lián)系工作的人員，無論職務(wù)高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節(jié)約。