市政園林局“110”聯(lián)動社會服務(wù)承諾制度
一、局機(jī)關(guān)及路遠(yuǎn)公司維修分公司、荊州市政公司、高捷市政公司、排水處、綠化處為市政園林系統(tǒng)“110”聯(lián)動社會服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)成員單位。
二、各成員單位要齊心協(xié)力、雷厲風(fēng)行，對市民的求助、咨詢和上級交辦事項，按規(guī)定時間和標(biāo)準(zhǔn)，及時解決和反饋，決不拖延、漏忘，形成馬上就辦、立即辦好、市民滿意的聯(lián)動服務(wù)品牌。
三、各成員單位要堅持日常值班，對群眾來信來訪熱情接待，認(rèn)真處理，并做好記錄和答復(fù)。
四、各成員單位要隨時做好應(yīng)急的思想、物資技術(shù)準(zhǔn)備，做到通信聯(lián)得上、人員調(diào)得動、機(jī)械拉得出、任務(wù)完得成。
五、局辦公室負(fù)責(zé)接收市“110”指揮中心、市長專線辦及市民投訴意見，并做好交辦、催辦、督辦、情況反饋等聯(lián)絡(luò)事務(wù)。
六、局市政管理科要掌握市中心城區(qū)各類檢查井蓋(雨污水、自來水、煤氣、通信)及桿線的分布情況，并做好巡查工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時告知相關(guān)部門進(jìn)行處理。
七、局維修科要經(jīng)常調(diào)查了解市中心城區(qū)主次干道路面及排水系統(tǒng)的完好狀況，做好排水排漬的調(diào)度指揮工作，安排有關(guān)責(zé)任單位及時補(bǔ)充或更換雨污水井蓋，消除馬路陷井、污水外溢等嚴(yán)重影響市民生活的問題。
八、局園林綠化科要定期指導(dǎo)園林綠化單位做好安全生產(chǎn)、花草樹木的病蟲害防治，督促綠化管理處及時清除道路上的死樹枯枝，防止樹倒傷人的事故發(fā)生。
九、接到報警或投訴后，相關(guān)責(zé)任部門或單位必須在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，能當(dāng)場處理的要立即處理;不能當(dāng)場處理的要向局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，并向投訴人做好解釋工作;涉及安全事故隱患的問題，要想辦法盡快消除。做到件件有著落，事事有回音。
十、充分發(fā)揮聯(lián)動職能，各成員單位要相互配合，密切合作，不得以任何借口頂著不辦。對未按時完成投訴處理工作、未依法辦事、敷衍了事的部門和個人，實行責(zé)任追究，該批評的批評，該曝光的一定曝光。
篇2：A中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度
中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度
一、實行依法行政制度
嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行國家和省、市、區(qū)教育工作方針、政策規(guī)定，落實國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實施綱要》精神，依法辦理有關(guān)教育工作業(yè)務(wù)。
二、實行政務(wù)公開制度
凡辦理教育管理事項，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個人隱私外，都要按照規(guī)定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務(wù)對象公開。
三、實行限時辦結(jié)制度
堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質(zhì)量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內(nèi)的工作事項，符合政策規(guī)定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規(guī)定的程序在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢。
四、實行首問責(zé)任制度
凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人應(yīng)熱情接待。屬首問責(zé)任人職責(zé)范圍或首問責(zé)任人能夠答復(fù)的事項，能當(dāng)場答復(fù)的要當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的要告知答復(fù)期限;對不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人負(fù)責(zé)向詢問人指明有關(guān)部門的方位或電話號碼。
五、堅持文明接待制度
堅持使用文明用語，說話和氣，態(tài)度和藹。實行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領(lǐng)導(dǎo)一樣，嚴(yán)禁出現(xiàn)門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。謝絕一切妨礙公務(wù)的請客送禮和公費娛樂。
六、實行失職追究制度
在工作中，服務(wù)態(tài)度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務(wù)對象發(fā)生爭吵的給予誡勉教育;情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的，由學(xué)校研究處理，并追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任，取消部門當(dāng)年評優(yōu)資格。
對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責(zé)令當(dāng)事人向服務(wù)對象賠禮道歉外，還要責(zé)令寫出書面檢討，在全校通報。
篇3：某黨委辦公室服務(wù)承諾制度
> 黨委辦公室服務(wù)承諾制度一、總體要求
1.牢固樹立服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，熱情為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為師生服務(wù)、為全院各單位服務(wù)。
2.全體工作人員始終以良好的精神風(fēng)貌全身心投入工作，努力塑造團(tuán)結(jié)、文明、優(yōu)質(zhì)、高效的部門形象。
3.充分發(fā)揮上傳下達(dá)、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的作用，切實履行崗位職責(zé)，認(rèn)真完成所承擔(dān)的各項工作任務(wù)。
二、公文處理
4.對各單位報送的以黨委和黨辦名義印發(fā)的文件，報送當(dāng)天即呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查修改，領(lǐng)導(dǎo)批閱后2天內(nèi)印發(fā)。
5.對印發(fā)各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專人上門送發(fā)。
6.對各單位送來的請示、報告，收到當(dāng)天即呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見，積極協(xié)助辦理。
7.對上級和外單位來文、來函，認(rèn)真登記，收到當(dāng)天即呈送領(lǐng)導(dǎo)簽閱，并督促辦理。
三、會議服務(wù)
8.認(rèn)真組織安排好黨委會、書記辦公會、黨政聯(lián)席會、處級干部大會和黨委中心組理論學(xué)習(xí)，做好會場布置、會議通知、簽到、記錄等服務(wù)工作。
四、調(diào)查研究
9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽取意見和建議，幫助解決問題和困難。
五、催查督辦
10.圍繞學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作要點、重點工作的分解落實，加強(qiáng)上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對黨委決議和重要決策、批示執(zhí)行情況的檢查督辦，保證學(xué)校年度工作要點、重點工作的落實和各項中心工作的正常開展。
六、信訪接待
11.熱情接待來訪人員，傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協(xié)調(diào)解決，因客觀原因一時解決不了的，耐心細(xì)致地做好解釋工作。
12.認(rèn)真登記群眾來信，及時批辦、回復(fù)，做到件件有落實，事事有回音。
13.對來聯(lián)系工作的人員，無論職務(wù)高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節(jié)約。