市政園林局“110”聯(lián)動(dòng)社會(huì)服務(wù)承諾制度
一、局機(jī)關(guān)及路遠(yuǎn)公司維修分公司、荊州市政公司、高捷市政公司、排水處、綠化處為市政園林系統(tǒng)“110”聯(lián)動(dòng)社會(huì)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)成員單位。
二、各成員單位要齊心協(xié)力、雷厲風(fēng)行，對(duì)市民的求助、咨詢和上級(jí)交辦事項(xiàng)，按規(guī)定時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)解決和反饋，決不拖延、漏忘，形成馬上就辦、立即辦好、市民滿意的聯(lián)動(dòng)服務(wù)品牌。
三、各成員單位要堅(jiān)持日常值班，對(duì)群眾來信來訪熱情接待，認(rèn)真處理，并做好記錄和答復(fù)。
四、各成員單位要隨時(shí)做好應(yīng)急的思想、物資技術(shù)準(zhǔn)備，做到通信聯(lián)得上、人員調(diào)得動(dòng)、機(jī)械拉得出、任務(wù)完得成。
五、局辦公室負(fù)責(zé)接收市“110”指揮中心、市長(zhǎng)專線辦及市民投訴意見，并做好交辦、催辦、督辦、情況反饋等聯(lián)絡(luò)事務(wù)。
六、局市政管理科要掌握市中心城區(qū)各類檢查井蓋(雨污水、自來水、煤氣、通信)及桿線的分布情況，并做好巡查工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)告知相關(guān)部門進(jìn)行處理。
七、局維修科要經(jīng)常調(diào)查了解市中心城區(qū)主次干道路面及排水系統(tǒng)的完好狀況，做好排水排漬的調(diào)度指揮工作，安排有關(guān)責(zé)任單位及時(shí)補(bǔ)充或更換雨污水井蓋，消除馬路陷井、污水外溢等嚴(yán)重影響市民生活的問題。
八、局園林綠化科要定期指導(dǎo)園林綠化單位做好安全生產(chǎn)、花草樹木的病蟲害防治，督促綠化管理處及時(shí)清除道路上的死樹枯枝，防止樹倒傷人的事故發(fā)生。
九、接到報(bào)警或投訴后，相關(guān)責(zé)任部門或單位必須在1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，能當(dāng)場(chǎng)處理的要立即處理;不能當(dāng)場(chǎng)處理的要向局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并向投訴人做好解釋工作;涉及安全事故隱患的問題，要想辦法盡快消除。做到件件有著落，事事有回音。
十、充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)職能，各成員單位要相互配合，密切合作，不得以任何借口頂著不辦。對(duì)未按時(shí)完成投訴處理工作、未依法辦事、敷衍了事的部門和個(gè)人，實(shí)行責(zé)任追究，該批評(píng)的批評(píng)，該曝光的一定曝光。
篇2：A中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度
中學(xué)行政辦公服務(wù)承諾制度
一、實(shí)行依法行政制度
嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行國家和省、市、區(qū)教育工作方針、政策規(guī)定，落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》精神，依法辦理有關(guān)教育工作業(yè)務(wù)。
二、實(shí)行政務(wù)公開制度
凡辦理教育管理事項(xiàng)，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私外，都要按照規(guī)定的程序、范圍和時(shí)限，向社會(huì)或一定范圍的服務(wù)對(duì)象公開。
三、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度
堅(jiān)持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質(zhì)量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)，符合政策規(guī)定，上報(bào)材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規(guī)定的程序在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完畢。
四、實(shí)行首問責(zé)任制度
凡遇到來辦事的單位或個(gè)人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人應(yīng)熱情接待。屬首問責(zé)任人職責(zé)范圍或首問責(zé)任人能夠答復(fù)的事項(xiàng)，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的要告知答復(fù)期限;對(duì)不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人負(fù)責(zé)向詢問人指明有關(guān)部門的方位或電話號(hào)碼。
五、堅(jiān)持文明接待制度
堅(jiān)持使用文明用語，說話和氣，態(tài)度和藹。實(shí)行“三個(gè)一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領(lǐng)導(dǎo)一樣，嚴(yán)禁出現(xiàn)門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象。謝絕一切妨礙公務(wù)的請(qǐng)客送禮和公費(fèi)娛樂。
六、實(shí)行失職追究制度
在工作中，服務(wù)態(tài)度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵的給予誡勉教育;情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的，由學(xué)校研究處理，并追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任，取消部門當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格。
對(duì)能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責(zé)令當(dāng)事人向服務(wù)對(duì)象賠禮道歉外，還要責(zé)令寫出書面檢討，在全校通報(bào)。
篇3：某黨委辦公室服務(wù)承諾制度
> 黨委辦公室服務(wù)承諾制度一、總體要求
1.牢固樹立服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，熱情為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為師生服務(wù)、為全院各單位服務(wù)。
2.全體工作人員始終以良好的精神風(fēng)貌全身心投入工作，努力塑造團(tuán)結(jié)、文明、優(yōu)質(zhì)、高效的部門形象。
3.充分發(fā)揮上傳下達(dá)、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的作用，切實(shí)履行崗位職責(zé)，認(rèn)真完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、公文處理
4.對(duì)各單位報(bào)送的以黨委和黨辦名義印發(fā)的文件，報(bào)送當(dāng)天即呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查修改，領(lǐng)導(dǎo)批閱后2天內(nèi)印發(fā)。
5.對(duì)印發(fā)各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專人上門送發(fā)。
6.對(duì)各單位送來的請(qǐng)示、報(bào)告，收到當(dāng)天即呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見，積極協(xié)助辦理。
7.對(duì)上級(jí)和外單位來文、來函，認(rèn)真登記，收到當(dāng)天即呈送領(lǐng)導(dǎo)簽閱，并督促辦理。
三、會(huì)議服務(wù)
8.認(rèn)真組織安排好黨委會(huì)、書記辦公會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、處級(jí)干部大會(huì)和黨委中心組理論學(xué)習(xí)，做好會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議通知、簽到、記錄等服務(wù)工作。
四、調(diào)查研究
9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽取意見和建議，幫助解決問題和困難。
五、催查督辦
10.圍繞學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作要點(diǎn)、重點(diǎn)工作的分解落實(shí)，加強(qiáng)上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)黨委決議和重要決策、批示執(zhí)行情況的檢查督辦，保證學(xué)校年度工作要點(diǎn)、重點(diǎn)工作的落實(shí)和各項(xiàng)中心工作的正常開展。
六、信訪接待
11.熱情接待來訪人員，傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協(xié)調(diào)解決，因客觀原因一時(shí)解決不了的，耐心細(xì)致地做好解釋工作。
12.認(rèn)真登記群眾來信，及時(shí)批辦、回復(fù)，做到件件有落實(shí)，事事有回音。
13.對(duì)來聯(lián)系工作的人員，無論職務(wù)高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節(jié)約。