市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)科公開服務(wù)承諾書范文

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)科室建設(shè)，改善服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)內(nèi)部管理的制度化、科學(xué)化，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，我科室特做出如下承諾：

　　1、落實(shí)首問責(zé)任制,提高辦事效率。對辦事人員全部實(shí)行首問一次性告知制，凡因工作人員未實(shí)行一次性告知辦事人員造成損失的，視情作出嚴(yán)格處理。對行政審批事項(xiàng)，嚴(yán)格依法程序辦理，明確辦結(jié)時限。

　　2、落實(shí)崗位責(zé)任制,強(qiáng)化失職追究制。在全市住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)干部職工中建立和落實(shí)崗位責(zé)任制，認(rèn)真抓好黨風(fēng)、行風(fēng)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，公開舉報(bào)監(jiān)督電話(0594-26***92或1**45)，對在住宅專項(xiàng)維修資金和資質(zhì)審批當(dāng)中出現(xiàn)的“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”、“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”和“索、拿、卡、要”等現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，依照有關(guān)法律、法規(guī)、黨紀(jì)、政紀(jì)及各項(xiàng)制度，從嚴(yán)處理。

　　3、堅(jiān)持黨的群眾路線和八項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持依法辦事。繼續(xù)加強(qiáng)物業(yè)管理水平、服務(wù)質(zhì)量，采取積極措施防止違法違規(guī)各種不正之風(fēng)行為“反彈”。

　　承諾人：物業(yè)科

　　負(fù)責(zé)人：ZZ

　　20**年8月**日

篇2：電動高爾夫球車觀光車售后服務(wù)承諾書

　　電動高爾夫球車及觀光車售后服務(wù)承諾書

　　一、 總則：

　　1、瑞達(dá)公司"ALU"（）品牌電動高爾夫球車及觀光車，一貫選用進(jìn)口主件和上乘材料精心制作，出廠前均經(jīng)嚴(yán)格質(zhì)檢與測試，質(zhì)量可靠，在正常保用情況下，均超卓耐用。

　　2、我們保證：所有"ALU"品牌的產(chǎn)品均符合《車輛參數(shù)》中的產(chǎn)品的款式、材質(zhì)及顏色的規(guī)定，所有產(chǎn)品保證是原廠原裝全新未使用的產(chǎn)品，所有產(chǎn)品均有兩年質(zhì)量保用期。

　　3、在質(zhì)量保用期內(nèi)，產(chǎn)品若有任何損壞，以致影響使用,公司將提供及時高效的彌補(bǔ)措施，保障客戶的合法消費(fèi)權(quán)益。

　　二、 保用細(xì)則

　　1、適用條例：

　　原購貨合同中原購方有保用權(quán)益，保用權(quán)益適用于其所購的綠鳴公司售出的所有產(chǎn)品，保用條例以出示原購貨合同并以保用證書為準(zhǔn)。

　　2．保用、保修條例：

　　購買綠鳴公司產(chǎn)品之日起兩年內(nèi)，如產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，綠鳴公司提供保用及免費(fèi)維修服務(wù)。兩年以后維修的相關(guān)費(fèi)用按成本收取。

　　3．更換條例：

　　產(chǎn)品如因質(zhì)量問題，發(fā)生需要更換的情況，購方需保留損壞部件，經(jīng)綠鳴公司駐場人員核實(shí)后，視具體情況在最短時間安排更換。

　　4、保證對象與期限

　　自出廠之日起：

　?。?）、電機(jī)及齒輪箱二年內(nèi)包換；

　?。?）、充電器、控制器二年內(nèi)包換；

　?。?）、電池一年內(nèi)容量低于額定電量70%（45洞）的，負(fù)責(zé)包換；兩年內(nèi)80％的電池容量低于額定電量50%（27洞）的，負(fù)責(zé)包換；

　?。?）、車架終身免費(fèi)保用；

　?。?）、其余部件提供兩年內(nèi)免費(fèi)保修；

　?。?）、有成批質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)派人去維修或召回（包括國內(nèi)外）；

　?。?）、兩年后長期提供有償駐場或維修服務(wù)。

　　5、非適用保修條例

　?。?）、非人為因素，如：臺風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害或不可抗力因素造成的損失；

　?。?）、易損件（輪胎、剎車片、剎車盤墊腳膠）；

　　（3）、人為原因所造成的損壞；

　　（4）、非綠鳴專業(yè)人員所負(fù)責(zé)組裝、修改或重組所導(dǎo)致產(chǎn)品損壞；

　　（5）、車輛表面自然損耗；

　　6、免責(zé)條款

　　保險(xiǎn)絲、燈泡、修整片、座椅、通常的易損件：充電插頭和、插座、外殼、座椅墊、剎車轂、剎車蹄、輪胎、外露的易退化的易損件。由于不正當(dāng)使用、拉傷或不正當(dāng)安裝零配件或附件、超載、操作失誤或不當(dāng)引起的事故、變更用途、濫用或疏忽引起的傷害，綠鳴公司不承擔(dān)責(zé)任。出現(xiàn)以上配件損壞我工廠需收取成本費(fèi)。

　　三、售后服務(wù)計(jì)劃

　　1、專業(yè)技術(shù)員駐場服務(wù)：安排一到兩名專業(yè)的技術(shù)人員常駐球場，為球車提供全程服務(wù)，駐場人員受球場的制度及考勤管理，球場需為駐場人員提供食宿及辦公區(qū)域?；锸迟M(fèi)由綠鳴公司承擔(dān)。

　　2、3小時維修修服務(wù)：我公司會在球場設(shè)配件倉庫，球車出任何故障后3小時內(nèi)完成球車的維修，保證球車的使用率。不會影響球場運(yùn)作。

　　3、球車終身維護(hù)制：球車使用超過5年以上后，車況各方面都會變差，我公司會為球場以每臺車僅收取人工費(fèi)和材料費(fèi)為車輛做翻新及升級，使車輛變成新車。降低球場投資成本。

　　4、專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)：免費(fèi)為球場培訓(xùn)出專業(yè)的維修技術(shù)人員；（電池維護(hù)、控制器參數(shù)修改、電路維修、電機(jī)維修、機(jī)械部分）。

　　5、配件倉儲服務(wù)；在球場建立綠鳴公司的配件倉庫，至少保證有兩臺整車易損配件的庫存，及時有效的為球場服務(wù)。

　　6、球車配件補(bǔ)給：終身以成本價(jià)供應(yīng)配件。接到球場的電話或傳真、電子郵件形式的訂貨通知后1小時做出響應(yīng)。24小時內(nèi)送貨至球場指定的倉庫。

　　7、資料記錄：對每臺球車的每次維修、保養(yǎng)或巡視后，我公司會為球場提供專業(yè)的書面資料，匯總成球場當(dāng)年所有高爾夫設(shè)備的保養(yǎng)及維修手冊，供球場查閱及參考。

　　8、電池解決方案：保修期過了以后，球車電池需更換時，我公司可以以租賃或成本價(jià)供應(yīng)到球場。為球場降低費(fèi)用。

　　四、駐場人員保養(yǎng)計(jì)劃

　　日常維修保養(yǎng)

　　車體按要求清潔車體構(gòu)件

　　剎車踏板 檢查踏板操作是否流暢

　　停車剎車 檢查剎車性能并按要求調(diào)整

　　剎車剎檢查剎車性能并按要求調(diào)整

　　倒車警報(bào)裝置 檢查倒車時的操作

　　輪胎檢查是否有過多磨損和氣壓情況

　　車輪看齒圈是否彎曲和旋帽螺母是否掉了和松了

　　蓄電瓶每天使用完球車后要把球車再次充足電

　　月常檢修和保養(yǎng)——20小時

　　電瓶組 清潔電瓶： 用1/4杯（60ml）蘇打水加⒈5加侖水稀釋的混合溶液作為洗滌劑 ，并檢查充電狀況

　　連接線 檢查各接線頭是否松動很掉失

　　充電器/插座 清潔各接線柱，保持插座沒有灰塵和雜物

　　加速器踏板 檢查操作是否流暢

　　方向開關(guān)檢查連接情

況，并按要求緊固

　　方向盤系統(tǒng)查看有無異常情況，緊固所有部件

　　拉桿/聯(lián)動裝置 檢查有無過動作，部件彎曲和接頭松動

　　PDS系統(tǒng)檢查系統(tǒng)正常動作

　　后軸檢查油泄漏，補(bǔ)充潤滑情況

　　季度保養(yǎng)維修——50小時

　　前軸檢查前軸的損傷情況與零件的松動遺失情況

　　前減震器檢查油漏情況緊固件的松緊

　　前彈簧片 檢查松緊和連接件間的響動

　　前輪結(jié)構(gòu) 檢查輪胎的磨損

　　停車剎 1 檢查傳動桿有無彎曲

　　2 檢查插銷和制動片托架的磨損

　　3 不要潤滑接線和剎車傳動桿

　　后減震器檢查油漏和緊固聯(lián)結(jié)件，裝配件的情況

　　充電插座 清潔輔助件觸點(diǎn)

　　半年保養(yǎng)維護(hù)——125小時

　　方向開關(guān)檢查該部件磨損情況和動作的操作情況

　　中心銷檢查有無過多操作和固定螺母的松緊

　　方向盤用軸承用潤滑脂潤滑傳動部件

　　拉桿/聯(lián)動裝置 用車輪軸承潤滑脂潤滑該部件

　　年度保養(yǎng)維修——250—300小時

　　前輪軸承對軸承進(jìn)行調(diào)整校正（依照技修和保養(yǎng)手冊），加潤滑脂

　　后軸檢查潤滑情況，并加以潤滑，五年后更換潤滑油

　　腳踏閘依照技修和保養(yǎng)手冊進(jìn)行清潔調(diào)整并檢查剎車系統(tǒng)

　　五、保養(yǎng)操作細(xì)則

　　良好的保養(yǎng)與維護(hù)是安全、經(jīng)濟(jì)、舒適操作車輛的基礎(chǔ)。

　　剎車系統(tǒng)的保養(yǎng)與維護(hù)

　　1、每周檢查1次剎車性能，使之剎車回位性能良好，急剎在5米內(nèi)起效。

　　2、每月保養(yǎng)2次剎車線、剎車片、剎車鼓和剎車踏板，調(diào)整其間隙，剎車踏板自由先行程為20-30MM。

　　方向系統(tǒng)的保養(yǎng)與維護(hù)

　　1、每周檢查1次各連接件是否松動異常，每月檢查前輪內(nèi)外軸間隙，視情況加注潤滑油。

　　2、每周加注潤滑油，并檢查調(diào)整拉桿球頭，方向齒條及各連接部件的間隙，方向盤轉(zhuǎn)向間隙調(diào)整在±15°以內(nèi)。

　　3、每季度檢查調(diào)整前輪前束，前束值為0-3MM。

　　電池及電路系統(tǒng)的保養(yǎng)與維護(hù)

　　1、電池的保養(yǎng)與維護(hù)參照公司《電池保養(yǎng)與維護(hù)》進(jìn)行。

　　2、每周檢查線路各連接件是否松動，導(dǎo)線是否破損。

　　3、每季度對電動機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)，檢查碳刷、軸承及清除灰塵。

　　后橋的保養(yǎng)與維護(hù)

　　1、每周檢查底盤1次，看是否有碰壞或漏油。

　　2、每周檢查鋼板U型螺栓是否松動或變形。

　　3、每季度檢查后橋齒輪磨損情況，檢查齒輪油，加注SAE30W專用齒輪油。

　　避震系統(tǒng)的保養(yǎng)與維護(hù)

　　1、每周檢查鋼板膠套、鋼板是否變形、裂痕，視情況更換。

　　2、經(jīng)常檢查避震有無漏油，膠套是否損壞，前橋、后橋是否變形或損壞，視情況進(jìn)行修復(fù)或更換。

　　輪胎的保養(yǎng)與維護(hù)

　　1、經(jīng)常檢查輪胎氣壓是否正常，輪胎氣壓：137千帕、1.4公斤/每立方厘米。

　　2、經(jīng)常檢查輪胎面的磨損情況，看是否偏磨或過度磨損，每季度對全車輪胎進(jìn)行換位。

　　3、經(jīng)常檢查輪胎螺栓是否松動，并按規(guī)定扭矩?cái)Q緊，扭力為7-8公斤力/每平方厘米。

　　球車沙板部件的維護(hù)與保養(yǎng)

　　1、經(jīng)常檢查維護(hù)沙板、車架、各連接螺栓、后踏、扶手和裝飾板。

　　2、碰壞部分及時噴漆或更換。

篇3：X電器公司售后服務(wù)承諾書

　　zz電器公司售后服務(wù)承諾書

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、嚴(yán)格按照合同文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、技術(shù)規(guī)范、及相應(yīng)的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織生產(chǎn)。認(rèn)真履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。

　　2、保證所交付的貨物是全新、未使用過的，是一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合產(chǎn)品說明書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

　　3、嚴(yán)格進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，保證出廠產(chǎn)品合格率100%。

　　4、產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問題，本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的，本公司承擔(dān)一切責(zé)任。

　　二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，設(shè)備的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；①產(chǎn)品說明書②技術(shù)保養(yǎng)維修手冊③安裝總圖④提供易損件、備件清單。

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：用戶滿意、有問必答，關(guān)注每一個細(xì)節(jié)。

　　2、服務(wù)理念：信心承諾，滿意為止。感謝您選擇“百瑞順”；選擇了我們就等于選擇了滿意。

　　3、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。

　　4、服務(wù)原則：

　　①、產(chǎn)品的質(zhì)保期為二十四個月（探頭/探頭線等附件無保修），時間從交貨驗(yàn)收之日起。

　?、?、在質(zhì)保期內(nèi)，對于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)；在產(chǎn)品正常使用過程中發(fā)生故障，本公司將實(shí)行免費(fèi)維修；如果出于操作不當(dāng)致使產(chǎn)品發(fā)生故障，將視故障輕重收取基本的維修費(fèi)，如更換零件的收取成本費(fèi)。

　?、?、超過質(zhì)量保證期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負(fù)責(zé)維修，但收取一定的維修費(fèi)。

　　④、在產(chǎn)品使用過程中我公司技術(shù)人員將及時跟蹤、了解各用戶對儀表運(yùn)行狀況，并建立用戶信息反饋檔案。

　　5、我公司始終堅(jiān)持“用戶至上，質(zhì)量第一”的原則，專門成立了技術(shù)服務(wù)小組，技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護(hù)維修方面的培訓(xùn)，并持有本廠頒發(fā)的維修服務(wù)證書。長期免費(fèi)的電話技術(shù)支持和服務(wù)，讓用戶真正體會到買的稱心，用的放心。

　　五、退換貨物承諾：

　　1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

　　2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

　　3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

　?、伲a(chǎn)品曾被非正常使用。

　?、冢钦Ｇ闆r下存儲、潮濕。

　?、郏唇?jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。

　?、埽澄锖鸵后w濺落導(dǎo)致的損壞。

　　⑤．產(chǎn)品的正常的磨損。

　?、蓿霰Ｙ|(zhì)期。

　　4.本公司具有因業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行修改的權(quán)利和最終解釋權(quán)