廣西A級旅游景區(qū)疫情防控期間安全開放工作指南(20**)

　　一、景區(qū)開放前的準(zhǔn)備工作

　　(一)A級旅游景區(qū)(以下簡稱景區(qū))開放時間服從當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮，經(jīng)批準(zhǔn)或報備后有序受控開放。

　　(二)景區(qū)要切實履行疫情防控主體責(zé)任，成立新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作機構(gòu)，由景區(qū)主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，根據(jù)防控工作部署和疫情動態(tài)變化，全面統(tǒng)籌落實疫情防控與有序受控開放工作。配備專門消毒人員，負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各區(qū)域的消毒和檢查落實工作，并建立消毒、檢查等臺賬，做到有據(jù)可查、有跡可循。

　　(三)制定《景區(qū)新冠肺炎防控應(yīng)急預(yù)案》并開展演練，確保有效實施。落實新冠肺炎疫情防控用品(口罩、體溫檢測儀、消毒液)等物資保障，確保滿足防控和開放工作的需要。

　　(四)按防疫工作要求嚴(yán)格員工管理。景區(qū)開放前，通過景區(qū)QQ群、微信群或單位內(nèi)網(wǎng)等途徑，完成員工疫情防控的全員培訓(xùn)，達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會并具有應(yīng)急處理突發(fā)事件的能力。建立全體員工的身體健康檔案，員工進(jìn)入景區(qū)前須進(jìn)行體溫檢測，并記錄臺賬。減少員工聚集的活動，合理安排工作時間和工作量。開展文明服務(wù)，注意咳嗽和噴嚏禮儀。

　　(五)景區(qū)內(nèi)封閉的人員密集場所，如巖溶洞、公共購物場所、娛樂場所、劇院、影院和表演場所等活動場所(旅游廁所除外)，游泳池暫時關(guān)閉。

　　二、做好游覽活動全過程防疫工作

　　(一)守住景區(qū)開放的“大門”。鼓勵實行預(yù)約制等限流措施，日接待量不超過日最大承載量的50%，瞬間流量不超過最大瞬時流量的30%。購票入園的A級旅游景區(qū)要求游客自帶口罩，實名制購票，并提倡推行電子門票，并利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等各種手段全面掌握游客基本信息，以便高效追蹤管控。來自重點疫區(qū)的游客須填寫《游客健康狀況登記表》。游客服務(wù)(咨詢)中心或景區(qū)出入口備有消毒液免費供游客使用。

　　(二)做好公共場所和設(shè)施防疫工作。公共場所做到通風(fēng)換氣，中央空調(diào)和通風(fēng)管道暫停使用，不能做到空氣流通和空間開放的游客服務(wù)中心等公共封閉空間、公共交通工具暫時關(guān)閉或停止運營。公用設(shè)施、垃圾箱(桶)電子觸摸屏以及為游客免費提供使用的拐杖、輪椅、雨傘、語音導(dǎo)游設(shè)備等物品須按疫情期間衛(wèi)生防疫部門要求做好消毒工作。旅游廁所公共衛(wèi)生間通風(fēng)良好，衛(wèi)生設(shè)施完善，須配備洗手液、一次性擦手紙，并確保供水正常和烘干機正常使用。增設(shè)廢棄口罩回收專用箱(桶)。纜車車廂、游船、電瓶車、景交車等開放型內(nèi)部交通工具如需使用，須按要求做好消毒工作，采取隔位就坐的方式控制乘坐人數(shù)，保證游客間距。

　　(三)嚴(yán)格管理游覽秩序。近距離服務(wù)游客的一線員工必須正確佩戴和摘脫口罩，并落實有效防護(hù)措施，與游客距離保持1.5米以上，盡量采用藍(lán)牙耳機等電子設(shè)備講解。加強景區(qū)內(nèi)動物的防疫工作，禁止游客與動物的直接接觸。強化景區(qū)停車場防控管理，團隊和自駕車輛實行分區(qū)停放，車輛隔位停放，引導(dǎo)分散下客入園。團隊游客應(yīng)安排分時段、間隔性入園，提倡團隊游客不超過30人，避免集中入園，實行分散式游覽，嚴(yán)控人員聚集。

　　(四)強化疫情防控和文明旅游宣傳。通過短信、滾動屏、宣傳視頻等形式，營造文明旅游良好氛圍，倡導(dǎo)游客文明旅游，減少聚集，注意個人防護(hù)。旅游景區(qū)入口醒目位置設(shè)立告示牌，提醒游客遵守相關(guān)防控的要求、常識和注意事項，并公布當(dāng)?shù)丶膊】刂浦行碾娫挕?/p>

　　(五)做好聯(lián)防聯(lián)控。積極配合當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組工作，切實做好日常防控，設(shè)立臨時隔離點。一旦發(fā)現(xiàn)疫情，及時啟動預(yù)案，做好防控應(yīng)急處置工作。強化與屬地的防疫、公安、文旅等部門聯(lián)動，對不配合體溫檢測、隨意吐痰、亂扔垃圾等游客不文明行為要予以制止和勸導(dǎo)，對明顯違反防控規(guī)范的游客或有關(guān)行為，第一時間報告當(dāng)?shù)胤揽赜嘘P(guān)部門處置。

　　三、其他未盡事宜，嚴(yán)格按照國家和自治區(qū)疫情防控有關(guān)規(guī)定規(guī)范辦理。

篇2：三娘灣旅游景區(qū)疫情防控期間安全開放工作指南

　　三娘灣旅游景區(qū)疫情防控期間安全開放工作指南(20**)

　　一、景區(qū)開放準(zhǔn)備工作

　　(一)景區(qū)開放報批。三娘灣旅游景區(qū)開放時間服從欽州市疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮，經(jīng)批準(zhǔn)或報備后有序受控開放。

　　(二)履行主體責(zé)任。旅游公司要切實履行景區(qū)疫情防控主體責(zé)任，成立旅游公司新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，根據(jù)防控工作部署和疫情動態(tài)變化，全面統(tǒng)籌落實疫情防控與有序受控開放工作，并把防控責(zé)任落實到部門和個人，確保各項措施執(zhí)行到位。

　　(三)建立疫情防控應(yīng)急機制。旅游公司制定《景區(qū)新冠肺炎防控應(yīng)急預(yù)案》并開展演練，確保有效實施。設(shè)立臨時隔離點，一旦發(fā)現(xiàn)疫情，及時啟動預(yù)案，做好防控應(yīng)急處置工作。

　　(四)儲備防疫醫(yī)療物資。旅游公司做好新冠肺炎疫情防控用品(口罩、手套、體溫檢測儀、酒精、消毒液)等物資保障，確保滿足防控和開放工作的需要。

　　(五)景區(qū)消毒。景區(qū)開放前應(yīng)對辦公區(qū)域、公共區(qū)域、廁所、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行一次全面消毒;并開展檢疫檢查，營造安全的公共衛(wèi)生環(huán)境。

　　(六)安全生產(chǎn)檢查。落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強景區(qū)安全隱患排查，做到全覆蓋、不留死角，對觀光車、游船等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢測檢修，確保景區(qū)游客生命及財產(chǎn)安全。

　　(七)主動宣傳引導(dǎo)。向社會公眾開展景區(qū)防疫安全宣傳，公開透明景區(qū)防疫工作情況，包括景區(qū)內(nèi)餐飲、民宿的防疫工作情況，增強游客安全感，提升游客對疫情防控意識。

　　(八)做好景區(qū)開放前動員工作。商三娘灣社區(qū)黨支部、居委會，景區(qū)開放前，與三娘灣社區(qū)干部共同動員三娘灣社區(qū)群眾特別是三娘灣社區(qū)餐飲、民宿經(jīng)營業(yè)主，做好景區(qū)開放疫情防控的各項準(zhǔn)備工作;指導(dǎo)餐飲、民宿經(jīng)營業(yè)主簽訂疫情防控期間三方責(zé)任承諾書。

　　二、干部職工、公司員工健康監(jiān)測和管理

　　(一)做好干部職工、公司員工健康監(jiān)測和報告。做好干部職工、公司員工健康管理，掌握干部職工、公司員工出行軌跡等情況，對來自疫情嚴(yán)重地區(qū)的人員要實行居家或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察。建立全體干部職工、公司員工的身體健康檔案，實行“一進(jìn)一測一登記”制度，每天上午、下午干部職工、公司員工進(jìn)入辦公區(qū)、景區(qū)前須進(jìn)行體溫檢測，并記錄臺賬，出現(xiàn)異常情況要及時報告。干部職工、公司員工如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀者不得帶病上班，并應(yīng)及時就醫(yī)。

　　(二)強化疫情防控培訓(xùn)。通過線上、線下等途徑，完成干部職工、公司員工、景區(qū)餐飲和民宿員工疫情防控的全員培訓(xùn)，達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會并具有應(yīng)急處理突發(fā)事件的能力。

　　(三)嚴(yán)格工作規(guī)范。嚴(yán)格落實“戴口罩、勤洗手、保距離”要求，做好個人防護(hù)。辦公區(qū)域多人辦公須正確佩戴口罩。接待外來人員雙方正確佩戴口罩。減少干部職工、公司員工聚集的活動，加強用餐管理，實行分餐或錯峰就餐;減少召開會議數(shù)量，必須召開的會議應(yīng)縮短時間、控制規(guī)模。開展文明服務(wù)，注意咳嗽和噴嚏禮儀。

　　三、游覽服務(wù)與管理

　　(一)場所管理。封閉、人員容易密集場所(廁所除外)，如科普館、海水浴場暫時關(guān)閉。

　　(二)設(shè)口罩臨時供應(yīng)點。在景區(qū)大門游客服務(wù)中心、中心停車場游客咨詢點設(shè)立口罩臨時供應(yīng)點，方便游客、三娘灣社區(qū)群眾購買口罩，對口罩實行個人限量平價供應(yīng)。游客服務(wù)中心、游客咨詢點或景區(qū)出入口備有消毒液免費供游客使用。

　　(三)消毒人員配備和臺賬收集。旅游公司配備專門消毒人員，每天上、下午負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各區(qū)域(辦公區(qū)、景區(qū)大門、售票處、游客中心、游客咨詢點、廁所、涼亭樓閣、游船等)進(jìn)行1次消毒，并將每次消毒記錄臺賬，做到有據(jù)可查、有跡可循。

　　(四)守嚴(yán)景區(qū)開放的“大門”。要求游客正確佩戴口罩，實名制購票進(jìn)入景區(qū)，引導(dǎo)游客購買電子門票，并嚴(yán)格要求游客掃描二維碼出入景區(qū)，無法掃碼的游客須進(jìn)行實名登記。游客進(jìn)入景區(qū)前測量體溫，對體溫高于37.3度、異常干咳、氣喘的游客登記基本信息，報欽南區(qū)防疫部門處理。來自重點疫區(qū)的游客不予進(jìn)入景區(qū)，并報告有關(guān)部門。

　　(五)限制每日游客流量。對游客暫時關(guān)閉景區(qū)的東門和南門，引導(dǎo)游客通過預(yù)約等措施前往景區(qū)，景區(qū)日接待量不超過3000人，瞬間流量不超過2000人。

　　(六)做好公共場所和設(shè)施防疫工作。公用設(shè)施、垃圾桶、電子觸摸屏以及為游客免費提供使用的拐杖、輪椅、雨傘等物品須做好消毒工作，做到“一客一消毒”。旅游廁所公共衛(wèi)生間通風(fēng)良好，衛(wèi)生設(shè)施完善，須配備洗手液、一次性擦手紙，并確保供水正常和烘干機正常使用。增設(shè)廢棄口罩回收專用桶。

　　游船和觀光車采取隔位就坐的方式控制乘坐人數(shù)，保證游客間距，并按“一客一消毒”原則，做好游船、觀光車消毒工作。

　　(七)嚴(yán)格管理游覽秩序。近距離服務(wù)游客的一線干部職工、公司員工必須正確佩戴和摘脫口罩，并落實有效防護(hù)措施，與游客距離保持1.5米以上。

　　強化景區(qū)停車場防控管理，團隊和自駕車輛實行分區(qū)停放，車輛隔位停放，引導(dǎo)分散游客入景區(qū)。團隊游客應(yīng)安排分時段、間隔性入園，團隊游客一般不超過30人，避免集中入景區(qū)，實行分散式游覽，嚴(yán)控人員聚集。

　　(八)強化疫情防控和文明旅游宣傳。通過短信、滾動屏、宣傳視頻、播音等形式，營造文明旅游良好氛圍，倡導(dǎo)游客文明旅游，減少聚集，注意個人防護(hù)。旅游景區(qū)入口醒目位置設(shè)立告示牌，提醒游客遵守相關(guān)防控的要求、常識和注意事項，并公布?xì)J州市、欽南區(qū)新冠肺炎防控咨詢電話。

　　(九)做好聯(lián)防聯(lián)控。加強與三娘灣派出所、犀牛腳鎮(zhèn)衛(wèi)生院等部門的聯(lián)動，安排專門人員做好疫情和非法拉客逃票巡查、防控工作，對扎堆的游客予以勸導(dǎo)、疏散，引導(dǎo)游客之間保持1.5米以上距離，避免人群擁擠和聚集;勸導(dǎo)不戴口罩的游客正確佩戴口罩，對發(fā)現(xiàn)非法拉客行為予以嚴(yán)厲打擊。景區(qū)講解員應(yīng)與游客應(yīng)保持1.5米以上距離，盡量采用無線的電子設(shè)備講解。

　　積極配合三娘灣管理區(qū)、欽南區(qū)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作，切實做好日常疫情防控。對不配合體溫檢測、隨意吐痰、亂扔垃圾等游客不文明行為要予以制止和勸導(dǎo)，對明顯違反防控規(guī)范的游客或有關(guān)行為，第一時間報告疫情防控有關(guān)部門處置。

　　(十)加強景區(qū)內(nèi)餐飲、民宿營業(yè)管理。按《三娘灣景區(qū)餐飲、民宿疫情防控期間營業(yè)指南》要求，指導(dǎo)景區(qū)內(nèi)餐飲、民宿的室內(nèi)空間及時通風(fēng)和消毒，加強防疫，科學(xué)營業(yè)。要求景區(qū)餐飲、民宿從業(yè)人員正確佩戴口罩;要求餐飲關(guān)閉沒有通風(fēng)條件的包廂，盡量引導(dǎo)游客到大排檔、餐館就餐時實行錯峰就餐，盡量保持寬間隔、同一方向、獨桌進(jìn)餐，避免圍桌聚餐;要求景區(qū)民宿客房落實“一日一消毒”制度，科學(xué)控制入住賓客數(shù)量，確保防控能力與接待能力相匹配。