塑膠電子廠品質(zhì)手冊:合約審查

　　合約審查

　　1. 目的

　　確保各項(xiàng)合同要求都明確及清晰,且公司具有滿足所有合同要求的能力.

　　2. 范圍.

　　對于客戶下給本公司之訂單、合約、口頭訂單及相關(guān)于產(chǎn)品的傳真均適用.

　　3. 權(quán)責(zé).

　　3.1. 業(yè)務(wù)部:明確客戶要求,合約單價(jià),規(guī)格、數(shù)量、交期及其它要求的審查與合約變更的通知,合約的完成、追蹤及合約、銷售令等資料的保存.

　　3.2. 資材部:合約數(shù)量、交期、生產(chǎn)進(jìn)度及產(chǎn)能審查.

　　3.3. 工程部:新料號產(chǎn)品規(guī)格的審查及樣品制作.

　　3.4. 品保部:樣品檢查,承認(rèn)書制作.

　　4. 作業(yè)內(nèi)容.

　　4.1. 本公司合約類別分為沖件之合約和計(jì)算機(jī)機(jī)箱之合約,合約審查 內(nèi)容涵蓋交期、數(shù)量、單價(jià)、及品質(zhì)要求,由業(yè)務(wù)部把客戶之要求明確地表示出來,再依規(guī)定之程序?qū)⒖蛻粜枨髠魉椭凉鞠嚓P(guān)單位,其詳細(xì)作業(yè)請參閱<<合約審查程序>>

　　4.2. 業(yè)務(wù)部審查訂單時(shí),必須與公司各相關(guān)單位主管商討訂單時(shí)間內(nèi)容的可行性,確定公司現(xiàn)有資源及條件能否滿足客戶之要求.

　　4.3. 客戶訂單或規(guī)格有任保變動(dòng)時(shí),業(yè)務(wù)部需開立”訂單變更通知單”或組品訂單通知相關(guān)單位.

　　4.4. 客戶若提出設(shè)計(jì)變更之要求時(shí),依<<工程變更作業(yè)程序>>及<<樣品制作作業(yè)程序>>執(zhí)行作業(yè).

　　4.5. 合約或訂單審查之結(jié)果,必須盡速告知客戶.

　　4.6. 合約或訂單審查之記錄,由業(yè)務(wù)部按規(guī)定保存期限分類歸檔.

　　5. 相關(guān)文件

　　5.1.合約審查程序 YW-P-001

　　5.2.樣品制作作業(yè)程序 GC-P-003

　　5.3.工程變更作業(yè)程序 GC-P-004

篇2：鞋服公司合約審查程序

　　鞋服有限公司程序文件

　　合約審查程序

　　1.0目的:

　　為確定客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求,并通過有關(guān)職能部門的承諾來保證及時(shí)提供必要的資金和質(zhì)量控制以滿足的要求,制定本程序.

　　2.0范圍

　　本程序適用于與客戶簽訂合同,確認(rèn)訂單.

　　3.0權(quán)責(zé)

　　合同評審由業(yè)務(wù)部主持。財(cái)務(wù)、技術(shù)、品管、生產(chǎn)和采購等部門參與。

　　4.0參考文件

　　4.1ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)第7.2節(jié).

　　5.0定義(無)

　　6.0作業(yè)程序

　　權(quán)責(zé)單位 作 業(yè) 流 程 作 業(yè) 說 明 表單/記錄

　　業(yè)務(wù)部 1.業(yè)務(wù)部門與客戶洽談并接收合約 合約/訂單傳真

　　財(cái)務(wù)部

　　技術(shù)部 1.由業(yè)務(wù)部門與客戶洽談并接收合約。

　　生管部 2.確定公司的履約能力。

　　品管部

　　采購部 1.合約若需修改，由業(yè)務(wù)部門通知客戶，并協(xié)商達(dá)成一致。

　　2.若無需修改，由業(yè)務(wù)部門報(bào)批并與客戶簽約。

　　業(yè)務(wù)部

　　總經(jīng)理 1.由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　2.由業(yè)務(wù)主管核準(zhǔn)。(小額)

　　生管部 1.經(jīng)核準(zhǔn)后由生管排生產(chǎn)計(jì)劃。 生產(chǎn)計(jì)劃表

　　2.技術(shù)部門設(shè)計(jì)。 訂單用料明細(xì)指令表

　　1. 若客戶提出修改合約，應(yīng)對修改部分再作審查。

　　2. 經(jīng)修改后的合約應(yīng)通知相關(guān)單位和客戶。

　　出貨清單

　　7.0相關(guān)記錄

　　7.1合約審查記錄

　　7.2出貨清單

　　7.3發(fā)貨情況登記表。

篇3：塑膠電子廠工程變更作業(yè)程序:合約審查程序

　　塑膠電子廠工程變更作業(yè)程序

　　合約審查程序

　　1. 目的.

　　確保各項(xiàng)合同要求都明確及清晰,且公司具有滿足所有合同要求的能力.

　　2.范圍.

　　適用于審查所有來自客戶的訂單(正式、口頭、預(yù)告)

　　3.參考文件.

　　3.1.樣品制作程序 GC-P-003

　　3.2.文件與資料管制程序 GL-P-004

　　3.3.生產(chǎn)管制程序 MD-P-007

　　4.定義

　　無

　　5.權(quán)責(zé)

　　5.1業(yè)務(wù)部:明確客戶需求,合約內(nèi)容審查與合約變更的通知,合約的完成追蹤及合約、銷售令等資料

　　的保存.

　　5.1資材部:合約數(shù)量、交期、生產(chǎn)進(jìn)度及產(chǎn)能審查.

　　5.2工程部:新料號產(chǎn)品規(guī)格的審查.

　　6.作業(yè)內(nèi)容.

　　6.1.1.送樣.

　　6.1.1.接到客戶開模訂單,業(yè)務(wù)部開立銷售令(附件一) 及提供相關(guān)資料送工程部,由工程部確認(rèn)是否能承制,回復(fù)業(yè)務(wù)可完成送樣時(shí)間,依<<樣品制作作業(yè)程序>>制作樣品,于檢測合格后連同相關(guān)資料交業(yè)務(wù)部,由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)送客戶承認(rèn),樣品承認(rèn)后,簽認(rèn)之樣品及承認(rèn)書由業(yè)務(wù)部交文管中心留檔保存并分發(fā)至相關(guān)單位.

　　6.1.2.當(dāng)客戶設(shè)計(jì)變更有送樣要求時(shí),業(yè)務(wù)部將客戶提供之信息轉(zhuǎn)工程部,由工程部審查后填寫”規(guī)格變更通知書”(ECN),經(jīng)主管核準(zhǔn)后交文管中心分發(fā)至相關(guān)部門.由工程部依<<樣品制作作業(yè)程序>>制作樣品,于檢測合格后連同相關(guān)資料交業(yè)務(wù)部,由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)將樣品送客戶承認(rèn).

　　6.1.3.當(dāng)有新客戶要求送樣或客戶有新的送樣要求時(shí)(樣品被承認(rèn)過),由業(yè)務(wù)部開立”銷售令”經(jīng)主管核準(zhǔn)后分發(fā)至相關(guān)部門,各部門據(jù)此完成其相關(guān)作業(yè).完成之樣品檢驗(yàn)合格后辦理入庫,業(yè)務(wù)部依<<出貨管制程序>>領(lǐng)樣品送至客戶.

　　6.2報(bào)價(jià):當(dāng)客戶有報(bào)價(jià)要求時(shí),由業(yè)務(wù)部做報(bào)價(jià)單(附件二)或<<成本分析表>>(附件三)當(dāng)客戶有指定其它格式時(shí)則依客戶要求，經(jīng)主管核準(zhǔn)后交客戶確認(rèn).

　　6.3.預(yù)告訂單:當(dāng)客戶以預(yù)告訂單的形式下訂單時(shí),業(yè)務(wù)部根據(jù)預(yù)告訂單內(nèi)容開立預(yù)告形式的”銷售令”,發(fā)放于相關(guān)單位,各單位據(jù)其完成相關(guān)作業(yè).

　　6.4. 合約審查.

　　6.4.1.接到客戶訂單,若客戶下訂單前曾經(jīng)送樣或報(bào)價(jià)時(shí),業(yè)務(wù)應(yīng)審查訂單的料號、單價(jià)與送樣或報(bào)價(jià)是否一致.

　　6.4.2.若有差異時(shí),則需通知客戶修正,如有必要?jiǎng)t需再送樣或重新報(bào)價(jià).

　　6.4.3.若接到的訂單是客戶下過預(yù)告訂單的正式訂單,則對比預(yù)告與正式訂單的差異,記錄于”銷售令”備注欄內(nèi).

　　6.4.4.規(guī)格審查.

　　6.4.4.1.一般規(guī)格審查:業(yè)務(wù)接到客戶訂單,所列產(chǎn)品規(guī)格屬一般產(chǎn)品時(shí),由業(yè)務(wù)部直接審查.

　　6.4.4.2.新規(guī)格產(chǎn)品審查.

　　6.4.4.2.1.業(yè)務(wù)部接到客戶訂單時(shí),如客戶要求產(chǎn)品為新規(guī)格,開立”銷售令”至各相關(guān)部門,各部門復(fù)審查意見于訂單審查欄.業(yè)務(wù)部根據(jù)結(jié)果回復(fù)客戶.

　　6.4.4.2.2.型號配定:工程部研究可行性,回復(fù)意見后根據(jù)需要為產(chǎn)品配定型號.

　　6.4.4.2.3.業(yè)務(wù)部需確認(rèn)客戶要求之交貨日期不早于”銷售令”上產(chǎn)品送樣、承認(rèn)日期,如果要求的交貨日期轉(zhuǎn)上述日期為早,業(yè)務(wù)部需與各部門聯(lián)絡(luò)研究是否交貨期可提前,業(yè)務(wù)部收到各部門肯定回復(fù)后可回復(fù)客戶.

　　6.4.5.訂單數(shù)量及交貨期審查:

　　6.4.5.1.交貨期審查:如屬于已開發(fā)之產(chǎn)品,當(dāng)客戶下訂單的日期至交貨日期超過15天時(shí),由業(yè)務(wù)部直接確認(rèn)交期.

　　6.4.5.2.資材部考核成品庫存,當(dāng)庫存可供交貨時(shí),業(yè)務(wù)部安排以庫存交貨.

　　6.4.5.3.若無庫存成品或成品庫存不夠交貨時(shí),各部門依”銷售令”要求完成相關(guān)作業(yè),如無法按要求完成交貨 ,在”銷售令”上同回復(fù)業(yè)務(wù),由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與客戶協(xié)商處理,作相應(yīng)調(diào)整,結(jié)果知會(huì)各相關(guān)單位.

　　6.4.6.購買合同確定:業(yè)務(wù)部主管根據(jù)以上各項(xiàng)有關(guān)資料回復(fù)客戶.

　　6.4.6.1.業(yè)務(wù)部根據(jù)各部門審查結(jié)果,回復(fù)客戶(回傳合約)

　　6.4.6.2.當(dāng)審核結(jié)果與客戶要求有異而客戶不接受時(shí),由業(yè)務(wù)部主管決定是否拒絕訂單.

　　6.4.6.3.若客戶提出新的要求時(shí),則從6.4.起重新評審.

　　6.4.7.合約的變更:

　　6.4.7.1.當(dāng)客戶對合約的內(nèi)容進(jìn)行修改時(shí),由業(yè)務(wù)部開立”訂單變更通知單”或以聯(lián)絡(luò)單通知各單位,各部門進(jìn)行審查回復(fù).

　　6.4.7.2.當(dāng)生產(chǎn)進(jìn)度安排有困難或因其它原因不能如期交貨時(shí),由業(yè)務(wù)部和客戶確認(rèn)可接受的交貨日期,后知會(huì)相關(guān)部門.

　　6.5.”合約””銷售令”等資料的保存.

　　6.5.1.合約(訂單),”銷售令”等資料,由業(yè)務(wù)部保存,其保存期限為完成合約后一年.

　　6.5.2.為管理變更作業(yè),變更后之合約和變更前之合約裝訂在一起.

　　7.附件.

　　7.1.附件一:銷售令 YW-P-001 01

　　7.2.附件二:報(bào)價(jià)單 YW-P-001 02

　　7.3.附件三:成本分析表 YW-P-001 03

　　7.4.附件四:訂單變更通知單 YW-P-001 04