P物業(yè)日常清潔作業(yè)指導(dǎo)書
1.目的：指導(dǎo)對各種地面及相關(guān)配套設(shè)施的清潔作業(yè)，提高作業(yè)效率，延長保潔對象使用壽命。
2.范圍：適用于**物業(yè)管理公司各部門。
3.方法和過程控制
3.1 保潔作業(yè)開始前需充分了解工作場所并制訂詳細(xì)清潔作業(yè)流程和細(xì)則。
3.2環(huán)境主管每周進(jìn)行一次作業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。
3.3操作技術(shù)要點(diǎn)
3.3.1打掃：順風(fēng)清掃。
3.3.2拖地：將拖把清洗，擰至微濕，每拖十平方米地需清洗一次拖把。
3.3.3抹：將抹布浸入適量比例的清潔溶液中，擰干對折成八面單向擦拭，抹布臟了百分之五十應(yīng)進(jìn)行更換清洗。
3.3.4除塵：用軟而干凈的布輕輕地清除揚(yáng)塵，或用雞毛掃掃凈。
3.3.5洗地：擦地機(jī)配以相應(yīng)材質(zhì)地面所需的清潔劑在機(jī)器前端進(jìn)行擦洗，擦洗完畢用真空吸水機(jī)把污水吸走并用干凈拖把再拖一次。
3.3.6沖洗：先將地面垃圾掃掉，用水管直接將塵土清洗干凈，再用推水刮或大掃帚把地面的積水清潔干凈。
3.3.7消毒：用強(qiáng)力殺菌劑來噴灑(對建筑物的裝置、墻等)或用毛巾配合帶消毒作用的清潔劑抹(對地板)。
3.3.8瓷磚地面：采用強(qiáng)力除漬劑配合尼龍刷、小鏟刀把瓷磚表面污垢及其它污漬徹底清除干凈，然后用潔瓷靈刷洗地面再用清水清洗數(shù)次后用地拖拖干，使地面光潔清新。
3.3.9玻璃：先用玻璃鏟刀鏟除玻璃表面的污漬和附著的雜物，再用中性玻璃清潔劑按比例1：20以涂水器用力擦洗玻璃表面，最后用玻璃刀把水刮去，再用干毛巾擦干邊框水漬。
3.3.10不銹鋼部份：每天用不銹鋼清潔劑清抹污漬、并上不銹鋼油一次，保持表面亮麗的金屬光澤，然后用干毛巾保潔。
3.3.11塑料地板：每日用光潔地拖牽塵劑配合地拖牽塵二次，并配合清潔劑拖地二次，每月使用高速拋光機(jī)配合特亮拋光面蠟拋光上蠟保持地板亮麗。
3.3.12桌椅：每天用毛巾配合消毒劑(1：100)擦洗桌面、座椅以及靠背，每周用清潔劑徹底清潔桌、椅下面。
3.3.13地面香口膠：用化膠液滴在香口膠表面，用刀片或鏟刀刮起之后用毛巾擦拭或用清潔地刷刷洗。
3.3.14廣場磚鋪地清潔：一般只作清掃作業(yè)，配合沖洗。對臟污程序較高部位可適當(dāng)加入中性清潔劑進(jìn)行清洗，頑固污跡采用鋼絲刷或小鏟清潔。禁止使用酸性較強(qiáng)的清潔劑直接在磚面進(jìn)行清洗作業(yè)。
3.3.15水泥地面的清潔：一般只需掃去地面塵土雜物，保持地面整潔。對車輛停放區(qū)域應(yīng)加強(qiáng)跟進(jìn)，及時(shí)處理車輛油污并督促車主作好防范措施。室外地面一般應(yīng)每月沖洗一次，下雨天氣除外。室內(nèi)水泥地面應(yīng)每日用軟掃把進(jìn)行清掃，至少每周濕拖一次。對水泥地面油污的去除可在油污處均勻撒上去污粉或洗衣粉，加少量水并靜置片刻，然后用硬質(zhì)毛刷等工具反復(fù)刷洗，油污去掉后用軟布吸干污水，并用清水洗凈。
3.3.16瓷磚地面的清潔：不同大小、平整瓷磚地面的清潔應(yīng)區(qū)別對待。一般情況下室內(nèi)瓷磚地面較平整，以抹布或拖把半濕擦拭、拖掃即可，室外磚面一般以掃為主，定期以洗地機(jī)進(jìn)行清洗。禁止將酸性或堿性較強(qiáng)的清潔劑直接使用于瓷磚，較頑固污漬可用中性清潔劑。
3.3.17大理石地面的清潔：一般情況下，大理石地面清潔須用拖把進(jìn)行半濕拖掃，之后用塵推由里向外推塵。對于特別臟的地方，用水加適量中性清潔劑調(diào)勻后進(jìn)行清洗，保持石面不留污跡。禁止將酸性或堿性較強(qiáng)的清潔劑直接倒在地面清洗，以免對地面造成損壞。
3.4.18 地毯的清潔
3.4.18.1每天先清掃地毯表面雜物，然后進(jìn)行吸塵作業(yè)。
3.4.18.2污垢多的地毯面應(yīng)視情況噴灑清潔劑或粉末清潔精，以溶解污垢，固定地毯用吸水機(jī)吸干，小塊地毯用吸塵器吸凈污垢后在指定地點(diǎn)風(fēng)干。
3.4.18.3壓痕消除。地毯由于家具或其它物件的重壓會(huì)形成凹痕，消除凹痕的辦法是：將浸過熱水的毛巾擰干，敷在凹痕部位5-10分鐘，然后移去毛巾，用電吹風(fēng)和細(xì)毛刷，邊吹邊刷即可恢復(fù)原狀。
3.4.18.4焦痕消除。焦痕程度不嚴(yán)重時(shí)，只要用硬毛刷子將焦痕部分的毛刷掉即可;若是較嚴(yán)重的焦痕，可把壓在家具下的地毯毛刷起來剪下，用粘合劑把它粘在燒焦處，用平面物品輕壓在上面，待粘合劑干燥后再用毛刷輕輕梳理一下便可。
3.4.18.5復(fù)色。要讓用久了的地毯顏色變得鮮艷，可在頭一天晚上把食鹽撒在地毯上，第二天早上用干凈的濕抹布把鹽抹凈，地毯的鮮艷色即恢復(fù)。
3.4.18.6洗滌。對于純毛地毯采用地毯清洗機(jī)予以干洗;對于一般的針織地毯清洗方法同3.4.18.2。
3.4.18.7污漬去除。對毛地毯上的動(dòng)植物油跡，應(yīng)用毛巾蘸純度較高的汽油擦拭;對果汁和啤酒跡，要先用軟布蘸洗衣粉溶液擦洗，再用溫水加少許食醋溶液擦洗;對墨水跡，可在墨跡處撒細(xì)鹽，再用肥皂液刷除，若是陳跡宜用牛奶浸潤片刻，再用毛刷蘸牛奶刷拭。
5.支持性文件
HJ -CQ01 《環(huán)境工作管理程序》
HJ -CQ01-08《清潔劑使用作業(yè)指導(dǎo)書》
HJ -CQ01-10《清潔作業(yè)操作及檢查標(biāo)準(zhǔn)》
HJ -CQ01-09《環(huán)境作業(yè)設(shè)備操作保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》
HJ -CQ01-11《垃圾收集作業(yè)指導(dǎo)書》
HJ -CQ01-12《公共洗手間保潔作業(yè)指導(dǎo)書》
HJ -CQ01-13《電梯清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》
HJ -CQ01-14《玻璃、窗、幕墻作業(yè)指導(dǎo)書》
HJ-CQ01-15《地下車場清潔作業(yè)指導(dǎo)書》
HJ -CQ01-16《外圍清潔作業(yè)指導(dǎo)書》
HJ -CQ01-17《標(biāo)準(zhǔn)樓層清潔作業(yè)指導(dǎo)書》
HJ -CQ01-18《打蠟作業(yè)指導(dǎo)書》
HJ -CQ01-19《地毯清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》
HJ -CQ01-20《石材地面養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》
6.質(zhì)量記錄和表格
HJ -CQ01-F1《環(huán)境服務(wù)檢查記錄表》
篇2：物業(yè)清潔劑使用方法作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書
--物業(yè)清潔劑使用方法作業(yè)指導(dǎo)書
1.目的
為保潔員正確使用清潔劑提供指引。
2.范圍
適用于公司及各業(yè)務(wù)部門。
3.方法和過程控制
主要清潔用品的適用范圍和使用方法:
名 稱適 用 范 圍使用方法與注意事項(xiàng)
碧麗珠皮具、皮革、木質(zhì)用品、電器及外殼的清潔、上光先用濕抹布將灰塵擦干凈，然后均勻噴上碧麗珠，最后用干抹布擦干凈。
蘭威寶白色防火板、塑料制品表面的污跡清除用濕毛巾擦干凈，有污跡的地方用少量蘭威寶加水清洗，用干毛巾抹干。
潔廁靈馬桶、洗手盆等衛(wèi)生潔具頑固污跡的清除先用清水涮洗，然后噴上潔廁靈，最后用刷子刷干凈，用拖把把水拖干。
應(yīng)盡量減少使用次數(shù)。
家政服務(wù)時(shí)禁止使用。
去污粉水泥制品、陶瓷制品油污、頑固污跡的清除用去污粉涮洗，之后用清水沖洗，對陶瓷制品用毛巾抹干。
玻璃水鏡面和玻璃制品污跡的清除和上光均勻噴上玻璃水，最后用干毛巾擦干。
威威百潔劑紡織類物品如地毯、布藝家私污跡的清除對局部比較臟處，噴上少量威威百潔劑，用干毛巾擦干凈。
電話消毒劑對電話機(jī)的清潔先用濕毛巾抹干凈，然后給話筒噴上少許電話消毒劑，最后用干毛巾擦干。
草酸水瓷磚、大理石頑固污跡的清除先清除灰塵，拖不干凈的地方用少量草酸水洗，然后立即用水沖洗干凈。
不銹鋼水不銹鋼制品的清潔、上光、保養(yǎng)先清除灰塵，將不銹鋼水噴灑到不銹鋼制品表面，然后用干凈干抹布(對亞光類不銹鋼應(yīng)沿紋路)進(jìn)行擦拭。
銅亮劑銅制品的清潔、上光、保養(yǎng)先清除灰塵，將銅亮劑噴灑到銅制品表面，然后用干凈干抹布(沿紋路)進(jìn)行擦拭。
潔而亮各種木質(zhì)、瓷質(zhì)、塑料、金屬物品污跡和油跡的清潔先清除灰塵，將潔而亮倒在干凈抹布上，然后用半干抹布進(jìn)行擦拭。
篇3：日常用公共設(shè)施類物品清潔與保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書
--日常用公共設(shè)施類物品清潔與保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書
1.目的
為各種日常用公共設(shè)施類物品的清潔與保養(yǎng)工作提供指引。
2.范圍
適用于公司本部及各業(yè)務(wù)部門各種日常用公共設(shè)施類物品的清潔保養(yǎng)。
3.方法和過程控制
3.1 字、牌、畫、標(biāo)識(shí)牌的清潔保養(yǎng)
3.1.1清潔次數(shù)的要求
3.1.1.1戶內(nèi)、戶外的字、牌、畫、標(biāo)識(shí)牌(包括綠化標(biāo)識(shí))每天至少清潔一次。
3.1.1.2對藝術(shù)字每周至少進(jìn)行一次光亮處理和保養(yǎng)。
3.1.1.3至少每隔二日對有機(jī)玻璃面的字畫及PVC膠板字、牌進(jìn)行清潔保養(yǎng)。
3.1.1.4每周對無玻璃裝裱的字畫進(jìn)行除塵。
3.1.1.5每周對有玻璃裝裱的字畫進(jìn)行清潔。
3.1.2 清潔方法
3.1.2.1不銹鋼的字、牌、制品、設(shè)施的光亮處理與保養(yǎng)方法：用干燥、干凈的毛巾先擦一遍，再用干燥干凈的毛巾沾上不銹鋼水順著紋路進(jìn)行輕抹，確保光亮。
3.1.2.2銅字、牌、制品、設(shè)施的光亮處理與保養(yǎng)方法:用干燥、干凈的毛巾除塵后，再用干凈的毛巾沾少量銅亮劑按同一方向、快速用力擦至光亮。
3.1.2.3對有機(jī)玻璃面的字畫及PVC膠板字、牌，用擰干的毛巾沾兌水洗潔精(水與洗潔精的比例一般為7：1)進(jìn)行輕擦，再用擰干的毛巾擦抹直到不留污跡為止。
3.1.2.4無玻璃裝裱的字畫的除塵，用雞毛撣進(jìn)行輕撣。
3.1.2.5有玻璃裝裱的字畫的清潔方法是，先噴少量玻璃水到玻璃上，再用干凈的半濕毛巾輕擦，最后用預(yù)先準(zhǔn)備的柔軟的干毛巾擦干水跡。要注意防止玻璃水噴灑過多沿鏡框滲透到內(nèi)部沾污字畫。
3.2公用煙灰盅的清潔
3.2.1 每天用半干毛巾擦拭煙灰盅,煙灰盅為不銹鋼或銅制品的,每周用不銹鋼水或銅亮劑擦拭一次。
3.2.2 公用煙灰盅內(nèi)物品可放置石米、細(xì)沙、水。
3.2.2.1放置物為石米的，每小時(shí)撿一次煙頭等雜物，每天清潔石米。清潔時(shí)先將煙灰盅內(nèi)煙頭等雜物撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)后進(jìn)行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米。將篩網(wǎng)中的石米，浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰，然后放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復(fù)搓洗，直到石米潔白為準(zhǔn)，將洗好的石米曬于指定地點(diǎn)，曬干后及時(shí)收存于指定地點(diǎn)，以作備用。
3.2.2.2放置物為細(xì)沙的，每小時(shí)撿一次煙頭等雜物，清除臟的細(xì)沙，平整沙的表面。
3.2.2.3放置物為水的，至少每小時(shí)檢查一次，有煙頭等雜物時(shí)更換水。
3.3 玻璃門、墻的清潔與保養(yǎng)
3.3.1平面玻璃門、墻的清潔
3.3.1.1用毛巾浸透兌過水的洗潔精(水與洗潔精的比例為7：1)逐塊對玻璃門、墻進(jìn)行擦洗。
3.3.1.2每塊擦洗后應(yīng)先用擰干毛巾擦一遍，然后用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上余留清潔劑。
3.3.1.3玻璃刮刀每刮一次后應(yīng)用半干濕毛巾對刮刀膠片進(jìn)行擦試，以抹去刮刀膠片上清潔劑，然后再進(jìn)行下一次操作。
3.3.1.4清洗工作完成后應(yīng)將工具清洗干凈，并存放在倉庫。
3.3.2 非平面玻璃門、墻的清潔
3.3.2.1用毛巾沾兌水的洗潔精(水與洗潔精的比例為7：1)對玻璃門、墻擦拭。
3.3.2.2用擰干的毛巾擦干凈。
3.4紡織品類公共物品頑固污跡的清除
3.4.1紡織品沾有血跡應(yīng)用鹽和水按1:300的比例浸泡15分鐘左右,再放洗衣粉或洗潔精,用溫水搓洗。
3.4.2咖啡、果汁，用熱水浸泡15分種左右，加硼砂溶液清洗。
3.4.3油跡宜用洗潔精或洗衣粉等堿性物質(zhì)清洗。
3.4.4墨水污跡用鹽水泡15分種左右,加丙酮溶液搓洗。
3.4.5唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗。
3.4.6指甲油用水和丙酮溶液泡洗。
3.4.7汗?jié)n用醋酸(白醋)泡后,再用洗衣粉搓洗。
3.4.8香口膠用香口膠劑刷洗。
3.4.9油漆用甘油倒在油漆上,待其軟化后,再用天那水或松節(jié)水刷洗。
3.5 家私物品的清潔與保養(yǎng)
3.5.1 木質(zhì)家私的保養(yǎng)
3.5.1.1先用半干抹布除塵。
3.5.1.2噴家私蠟,然后用干凈的軟毛巾擦拭。
3.5.2 皮具家私的保養(yǎng)
3.5.2.1先用半干抹布除塵。
3.5.2.2用萬能泡沫或碧麗珠清潔劑擦拭。
3.5.2.3其它適宜使用的皮具清潔劑按照產(chǎn)品說明書使用。
3.6布制品的清潔與保養(yǎng)
3.6.1一般用雞毛撣除塵。
3.6.2可拆除的布制品外套應(yīng)拆除后清洗。
3.6.3不可拆除的布制品可用萬能泡沫噴灑后用干毛巾擦拭。
3.7 塑料制品的清潔與保養(yǎng)
3.7.1用抹布除塵。
3.7.2用洗潔精刷洗。
3.7.3起蠟水擦拭。
3.7.4洗潔精處理不了的污垢可用天那水或藍(lán)威寶清潔劑兌去污粉擦拭。