大廈清潔管理作業(yè)指導書

　　1.0目的

　　確保zz廣場公共區(qū)域衛(wèi)生清潔達到國家級行業(yè)要求的標準。

　　2.0范圍

　　zz廣場大廈內(nèi)部及外圍所有公共區(qū)域的清潔工作的檢查監(jiān)督。

　　3.0職責

　　對zz廣場公共區(qū)域所有清潔工作的檢查監(jiān)督指導，確保所管轄的區(qū)域內(nèi)進行清潔作業(yè)時的安全。

　　4.0作業(yè)用具

　　洗地機、拋光機、吸水器、水管、吸塵器、P坊（清掃車）、水刮、玻璃刮、塵推架、自在掃把、延長棍、延長線、高壓沖水機、洗衣機、口罩、手套。

　　5.0作業(yè)準備

　　5.1作業(yè)人員穿戴整齊、整潔、注意形象；

　　5.2作業(yè)區(qū)域、洗地、打臘、拋光、應(yīng)設(shè)護欄、警示牌、安全標志；

　　5.3在作業(yè)區(qū)域應(yīng)注意周邊的人、物、設(shè)備及其它物品安全；

　　5.4藥劑準備

　　5.4.1檢查清潔藥品是否過期，盛裝藥品的器具有沒有滴漏；

　　5.4.2對各種所需要的藥水都標明商標、藥劑名稱，

　　5.4.3對每個員工使用藥劑進行操作培訓。

　　5.4.4天那水由專人封存定點保管，用完后放回原處。

　　5.4.5根據(jù)作業(yè)需要穿戴相關(guān)的防護用品，手套、口罩、防滑鞋、雨鞋、工作服。

　　5.4.6工作需要相關(guān)藥劑時，到班長或負責人處領(lǐng)用；

　　5.4.7一般藥水工作人員應(yīng)戴好膠手套；

　　5.4.8濃酸作業(yè)時應(yīng)穿好膠鞋、戴好膠手套和口罩；

　　5.4.9檢查作業(yè)工具是否符合安全要求。

　　6.0工作內(nèi)容

　　6.1清潔工作檢查內(nèi)容

　　檢查項目檢查內(nèi)容／要求檢查頻次填寫表格

　　分包商員工分包商員工的儀容、服裝、工卡、出勤記錄。日檢發(fā)現(xiàn)問題記錄在《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　玻璃玻璃面上明亮、無污跡，水珠。日檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　不銹鋼1）亞光材料：表面無污跡、無灰塵。

　　2）拋光材料：表面光亮、無痕跡，可影象。日檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　地面磚目視干凈、無污漬、有光澤、可反映通道照明燈輪廊。日檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　墻面磚目視干凈無污漬，清洗后用紙巾擦拭磚面60公分后紙貼不被明顯污染。日檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　涂料墻面整潔、無塵土、無痕跡。日檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　大理石地面目視地面有光澤、無痕跡，可映出照明燈燈管之輪廊。日檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　大理石墻面有光澤、無痕跡、無灰塵、可影象。日檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　仿石地磚磚面凹進部位無沙土沉淀，無積水、無油漬、無痰漬。日檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　水泥地面光潔、無積水、無油漬、無痰漬。日檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　地毯無污漬、無斑點、無明顯污漬。日檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　洗手間地、墻面見前項目，其他便器潔凈無污垢、無銹漬，室內(nèi)無臭味、異味。日檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　停車場地、墻面見前項目，通道無堆積，裸管線無蛛網(wǎng)、塵土，地面無積水。日檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　路燈、招牌目視牌面清晰，無明顯污染。日檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　地下室污水井井內(nèi)積水不過半，水面漂浮物無結(jié)塊。周檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　檢查項目檢查內(nèi)容／要求檢查頻次填寫表格

　　燈具目視光潔明亮、無塵土。日檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　玻璃幕墻表面上無明顯的污跡。完工檢查《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　扶手目視光潔明亮、無塵土。日檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　垃圾周轉(zhuǎn)站垃圾桶擺放整齊美觀，桶外無垃圾粘附物，裝修垃圾無散裝，地面沖洗清潔、無積水，站區(qū)范圍無異味、積水。日檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　天面地、墻面見前項目，通道無堆積，裸管線無蛛網(wǎng)、塵土，地面無積水，地面上2米幕墻及女兒墻清潔。周檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　綠化區(qū)域內(nèi)無雜物、石塊。日檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　消防設(shè)施目視光潔明亮、無塵土。日檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　衛(wèi)生設(shè)施目視光潔明亮、無塵土。日檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　廣場小品廣場小品無污物，輪廊清晰、逼真。周檢《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　6.2注意事項

　　6.2.1清潔工作注意避客，特別在電梯、樓梯、洗手間等相對窄小的區(qū)域，盡量在客流量稀少的情況下進行清潔。

　　6.2.2臺風前注意天面、外圍廣場地漏排水是否通暢。

　　6.2.3地下室、天面清潔注意防漏水。

　　6.2.4在作業(yè)時注意裸露的電線、破碎玻璃，濕手不要觸摸任何電器。

　　6.2.5不要進入不熟悉的黑暗地帶，以免發(fā)生意外；

　　6.2.6不要把工具橫在過道上，擦拭高處的物品，要使用梯子，控制高空作業(yè)或可能危及施工人員及第三者安全的作業(yè)。

　　6.2.7完工后，要及時關(guān)閉在作業(yè)時打開的門窗等。

　　6.2.8清潔作業(yè)過程中用洗地機、刀片之類或高空作業(yè)時，必須放置警示牌，操作前檢查工具是否損壞、檢查接電是否良好，如有損壞或漏電現(xiàn)象禁止使用；高空操作時需有專人扶梯子或守護；用刀片作業(yè)時應(yīng)注意安全，做好相應(yīng)的防范措施，避免事故的發(fā)生。

　　6.3藥劑作業(yè)安全：

　　6.3.1洗手間便池用潔廁靈時：作業(yè)人員應(yīng)在作業(yè)區(qū)域內(nèi)先擺放"清潔中"指示牌，作業(yè)者戴好橡膠手套，進行藥水清洗作業(yè)，清洗完用清水多次沖洗，拖干地面。

　　6.3.2地面需用強酸藥水作業(yè)時：作業(yè)人員應(yīng)在作業(yè)區(qū)域內(nèi)先擺放"清潔中"和"停用"指示牌或用圍欄圍住，以防車子等經(jīng)過時燒壞車子表面，濃酸作業(yè)時應(yīng)穿好膠鞋、戴好膠手套和口罩；進行藥水清洗作業(yè)，清洗完用清水多次沖洗，拖干地面。

　　6.4藥劑廢棄物處理：

　　對使用完畢的藥劑空瓶，用清水洗靜，廢水排入污水溝，空瓶用垃圾袋裝好封閉后運往垃圾站。

　　6.5檢查范圍

　　6.5.1清潔檢查范圍

　　6.5.2A座塔樓包括防火門、消防樓梯、天花、墻面、地面地毯、回廊通道、燈具燈飾、指示牌、垃圾桶、玻璃類、不銹鋼類、管道、消防栓、電梯廳墻面、電梯廳地面。

　　6.5.3B座塔樓包括天花、墻面、地面、燈具、燈飾、玻璃幕墻、門類、消防樓梯、管道、消防栓、消防電梯、電梯廳、煙灰缸及垃圾桶、不銹鋼設(shè)施、指示燈。

　　6.5.4外圍包括地面、臺階面、花池、綠化帶、路燈、射燈、水池、雕塑、旗桿臺、護攔、井蓋、玻璃、垃圾桶、停車設(shè)施。

　　6.5.5地下室包括水泥地面、石灰墻面、車場管道、門、消防樓梯、樓梯扶手、燈飾、燈具、清潔設(shè)施、消防電梯廳、車場標示牌、天花、保安隊值班室、洗手間墻面、洗手間天花、洗手間設(shè)施、管理處辦公室、垃圾中轉(zhuǎn)站。

　　6.5.6裙樓包括天花、燈飾、墻面、石材地面、門類、消防樓梯、消防電梯廳、客用電梯廳、護攔、浮雕、扶手電梯、消防栓設(shè)施、洗手間、游泳池、球場、停車設(shè)施、標牌指示。

　　6.5.7中心大堂包括大理石地面、大理石墻面、大理石柱面、玻璃、玻璃門、指示標示牌、清潔設(shè)施、扶手梯、咖啡廳地毯、咖啡廳地面、咖啡廳墻面、咖啡廳柱面、咖啡廳臺面、咖啡廳水池、花盆、燈飾、燈具、掛毯、浮雕、消防設(shè)施門。

　　6.5.8A座大堂包括大理石地面、大理石墻面、大理石柱面、玻璃、玻璃門、通道天花、清潔設(shè)施、手扶電梯、電梯廳地、電梯廳墻面、轎箱門按鈕、廳天花、燈飾、燈具、指示牌、消防門、宣傳欄、電梯轎箱。

　　6.5.9B座大堂包括大理石地面、大理石墻面、電梯轎箱、客梯廳地面、客梯廳墻面、客梯廳天花、廳燈具燈飾、轎箱門、按鈕、玻璃、玻璃門、指示牌、清潔設(shè)施、通道天花、燈飾、燈具、消防門、消防設(shè)施、宣傳欄。

　　6.5.10洗手間包括洗手間地面、洗手間墻面、洗手間隔板、洗手間門、洗手間天花、燈飾、燈具、清潔設(shè)施、小便池、便池、洗手間排風口、地面地漏、洗手盤排水、洗手池、洗手池臺面、洗手池鏡、洗手池盤、便池排水。

　　7.0異常情況處理

　　7.1遇到水管漏水時的處理：遇到大廈水管漏水時，清潔工應(yīng)帶齊工具，第一時間內(nèi)對

　　大廈內(nèi)地面上的積水進行清理，避免水流到電梯機房、強、弱電豎井。

　　7.2遇到暴雨天氣時,清潔工要緊急對大廈所有的下水口進行檢查,如有堵塞處要及時疏通，避免大廈內(nèi)積水影響到各種設(shè)施設(shè)備的正常使用；做好大廈公共區(qū)域地面和各進出口的雨水清理,以免有人因地面濕滑而受傷。

　　7.3遇到臺風天氣時,清潔工要在管理處的指揮下做好防臺風的緊急準備工作,對大廈所有的下水道口進行檢查,及時疏通堵塞處，避免大廈內(nèi)積水影響到各種設(shè)施設(shè)備的正常使用。

　　8.0清潔工作評價標準

　　8.1每天在時間帶內(nèi)三處（包括三處）以下視為合格不作扣款處理，四至六處視為一般不合格項扣除承包費伍拾元正，六以上視為嚴重不合格扣除承包費壹佰元正。

　　8.2每周超過三天六處以上嚴重不合格扣款合同金額的1%。

　　8.3每月出現(xiàn)累計五次嚴重不合格，由雙方協(xié)調(diào)解除合約。

　　9.0垃圾清運供方評價標準

　　9.1按照垃圾清運驗收表和垃圾清運合同如在月內(nèi)未清運出現(xiàn)一次以上，未徹底清運出現(xiàn)二次以上，清運時間推遲三次以上為不合格供方。月評審時取消供方資格，反之可繼續(xù)留用。

　　9.2按照月評價的結(jié)論，如在半年內(nèi)未清運出現(xiàn)三次以上，示徹底清運出現(xiàn)四次以上，清運時間推遲五次以上為不合格供方，半年評價時取消供方資格，反之可繼續(xù)留用。

　　10.0記錄

　　《環(huán)境日常檢查記錄表》

　　《zz廣場清潔檢查標準及扣款細則》

　　《垃圾清運驗收表》

篇2：物業(yè)清潔劑使用方法作業(yè)指導書

　　物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導書

　　--物業(yè)清潔劑使用方法作業(yè)指導書

　　1.目的

　　為保潔員正確使用清潔劑提供指引。

　　2.范圍

　　適用于公司及各業(yè)務(wù)部門。

　　3.方法和過程控制

　　主要清潔用品的適用范圍和使用方法:

　　名 稱適 用 范 圍使用方法與注意事項

　　碧麗珠皮具、皮革、木質(zhì)用品、電器及外殼的清潔、上光先用濕抹布將灰塵擦干凈，然后均勻噴上碧麗珠，最后用干抹布擦干凈。

　　蘭威寶白色防火板、塑料制品表面的污跡清除用濕毛巾擦干凈，有污跡的地方用少量蘭威寶加水清洗，用干毛巾抹干。

　　潔廁靈馬桶、洗手盆等衛(wèi)生潔具頑固污跡的清除先用清水涮洗，然后噴上潔廁靈，最后用刷子刷干凈，用拖把把水拖干。

　　應(yīng)盡量減少使用次數(shù)。

　　家政服務(wù)時禁止使用。

　　去污粉水泥制品、陶瓷制品油污、頑固污跡的清除用去污粉涮洗，之后用清水沖洗，對陶瓷制品用毛巾抹干。

　　玻璃水鏡面和玻璃制品污跡的清除和上光均勻噴上玻璃水，最后用干毛巾擦干。

　　威威百潔劑紡織類物品如地毯、布藝家私污跡的清除對局部比較臟處，噴上少量威威百潔劑，用干毛巾擦干凈。

　　電話消毒劑對電話機的清潔先用濕毛巾抹干凈，然后給話筒噴上少許電話消毒劑，最后用干毛巾擦干。

　　草酸水瓷磚、大理石頑固污跡的清除先清除灰塵，拖不干凈的地方用少量草酸水洗，然后立即用水沖洗干凈。

　　不銹鋼水不銹鋼制品的清潔、上光、保養(yǎng)先清除灰塵，將不銹鋼水噴灑到不銹鋼制品表面，然后用干凈干抹布(對亞光類不銹鋼應(yīng)沿紋路)進行擦拭。

　　銅亮劑銅制品的清潔、上光、保養(yǎng)先清除灰塵，將銅亮劑噴灑到銅制品表面，然后用干凈干抹布(沿紋路)進行擦拭。

　　潔而亮各種木質(zhì)、瓷質(zhì)、塑料、金屬物品污跡和油跡的清潔先清除灰塵，將潔而亮倒在干凈抹布上，然后用半干抹布進行擦拭。

篇3：日常用公共設(shè)施類物品清潔與保養(yǎng)作業(yè)指導書

　　物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導書

　　--日常用公共設(shè)施類物品清潔與保養(yǎng)作業(yè)指導書

　　1.目的

　　為各種日常用公共設(shè)施類物品的清潔與保養(yǎng)工作提供指引。

　　2.范圍

　　適用于公司本部及各業(yè)務(wù)部門各種日常用公共設(shè)施類物品的清潔保養(yǎng)。

　　3.方法和過程控制

　　3.1 字、牌、畫、標識牌的清潔保養(yǎng)

　　3.1.1清潔次數(shù)的要求

　　3.1.1.1戶內(nèi)、戶外的字、牌、畫、標識牌(包括綠化標識)每天至少清潔一次。

　　3.1.1.2對藝術(shù)字每周至少進行一次光亮處理和保養(yǎng)。

　　3.1.1.3至少每隔二日對有機玻璃面的字畫及PVC膠板字、牌進行清潔保養(yǎng)。

　　3.1.1.4每周對無玻璃裝裱的字畫進行除塵。

　　3.1.1.5每周對有玻璃裝裱的字畫進行清潔。

　　3.1.2 清潔方法

　　3.1.2.1不銹鋼的字、牌、制品、設(shè)施的光亮處理與保養(yǎng)方法：用干燥、干凈的毛巾先擦一遍，再用干燥干凈的毛巾沾上不銹鋼水順著紋路進行輕抹，確保光亮。

　　3.1.2.2銅字、牌、制品、設(shè)施的光亮處理與保養(yǎng)方法:用干燥、干凈的毛巾除塵后，再用干凈的毛巾沾少量銅亮劑按同一方向、快速用力擦至光亮。

　　3.1.2.3對有機玻璃面的字畫及PVC膠板字、牌，用擰干的毛巾沾兌水洗潔精(水與洗潔精的比例一般為7：1)進行輕擦，再用擰干的毛巾擦抹直到不留污跡為止。

　　3.1.2.4無玻璃裝裱的字畫的除塵，用雞毛撣進行輕撣。

　　3.1.2.5有玻璃裝裱的字畫的清潔方法是，先噴少量玻璃水到玻璃上，再用干凈的半濕毛巾輕擦，最后用預(yù)先準備的柔軟的干毛巾擦干水跡。要注意防止玻璃水噴灑過多沿鏡框滲透到內(nèi)部沾污字畫。

　　3.2公用煙灰盅的清潔

　　3.2.1 每天用半干毛巾擦拭煙灰盅,煙灰盅為不銹鋼或銅制品的,每周用不銹鋼水或銅亮劑擦拭一次。

　　3.2.2 公用煙灰盅內(nèi)物品可放置石米、細沙、水。

　　3.2.2.1放置物為石米的，每小時撿一次煙頭等雜物，每天清潔石米。清潔時先將煙灰盅內(nèi)煙頭等雜物撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)后進行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米。將篩網(wǎng)中的石米，浸入水中進行翻洗以洗去煙灰，然后放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進行反復(fù)搓洗，直到石米潔白為準，將洗好的石米曬于指定地點，曬干后及時收存于指定地點，以作備用。

　　3.2.2.2放置物為細沙的，每小時撿一次煙頭等雜物，清除臟的細沙，平整沙的表面。

　　3.2.2.3放置物為水的，至少每小時檢查一次，有煙頭等雜物時更換水。

　　3.3 玻璃門、墻的清潔與保養(yǎng)

　　3.3.1平面玻璃門、墻的清潔

　　3.3.1.1用毛巾浸透兌過水的洗潔精(水與洗潔精的比例為7：1)逐塊對玻璃門、墻進行擦洗。

　　3.3.1.2每塊擦洗后應(yīng)先用擰干毛巾擦一遍，然后用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上余留清潔劑。

　　3.3.1.3玻璃刮刀每刮一次后應(yīng)用半干濕毛巾對刮刀膠片進行擦試，以抹去刮刀膠片上清潔劑，然后再進行下一次操作。

　　3.3.1.4清洗工作完成后應(yīng)將工具清洗干凈，并存放在倉庫。

　　3.3.2 非平面玻璃門、墻的清潔

　　3.3.2.1用毛巾沾兌水的洗潔精(水與洗潔精的比例為7：1)對玻璃門、墻擦拭。

　　3.3.2.2用擰干的毛巾擦干凈。

　　3.4紡織品類公共物品頑固污跡的清除

　　3.4.1紡織品沾有血跡應(yīng)用鹽和水按1:300的比例浸泡15分鐘左右,再放洗衣粉或洗潔精,用溫水搓洗。

　　3.4.2咖啡、果汁，用熱水浸泡15分種左右，加硼砂溶液清洗。

　　3.4.3油跡宜用洗潔精或洗衣粉等堿性物質(zhì)清洗。

　　3.4.4墨水污跡用鹽水泡15分種左右,加丙酮溶液搓洗。

　　3.4.5唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗。

　　3.4.6指甲油用水和丙酮溶液泡洗。

　　3.4.7汗?jié)n用醋酸(白醋)泡后,再用洗衣粉搓洗。

　　3.4.8香口膠用香口膠劑刷洗。

　　3.4.9油漆用甘油倒在油漆上,待其軟化后,再用天那水或松節(jié)水刷洗。

　　3.5 家私物品的清潔與保養(yǎng)

　　3.5.1 木質(zhì)家私的保養(yǎng)

　　3.5.1.1先用半干抹布除塵。

　　3.5.1.2噴家私蠟,然后用干凈的軟毛巾擦拭。

　　3.5.2 皮具家私的保養(yǎng)

　　3.5.2.1先用半干抹布除塵。

　　3.5.2.2用萬能泡沫或碧麗珠清潔劑擦拭。

　　3.5.2.3其它適宜使用的皮具清潔劑按照產(chǎn)品說明書使用。

　　3.6布制品的清潔與保養(yǎng)

　　3.6.1一般用雞毛撣除塵。

　　3.6.2可拆除的布制品外套應(yīng)拆除后清洗。

　　3.6.3不可拆除的布制品可用萬能泡沫噴灑后用干毛巾擦拭。

　　3.7 塑料制品的清潔與保養(yǎng)

　　3.7.1用抹布除塵。

　　3.7.2用洗潔精刷洗。

　　3.7.3起蠟水擦拭。

　　3.7.4洗潔精處理不了的污垢可用天那水或藍威寶清潔劑兌去污粉擦拭。