物業作業指導文件：地面清潔保養作業指導書

　　1.目的

　　保持樓內地面整潔，延長使用壽命對各種地面的清潔作業提供指引。

　　2.范圍

　　使用于公司各管理處的日常地面清潔保養工作。

　　3.定義

　　無

　　4.職責

　　無

　　5.方法及過程控制

　　5.1打蠟前的工作安排

　　5.1.1打蠟工作應于每月底最后一個周末進行，具體操作時間可自行安排，以盡量避免或減少影響顧客為宜。

　　5.1.2要搬出或移動被打蠟范圍內的座椅、茶幾、告示牌、滅火器、垃圾箱、室內花卉、書報架等其他物品，以使打蠟工作順利進行。

　　5.1.3大堂打蠟要有"工作進行中、小心地滑"告示牌，并用警戒帶圈出警戒區，安排安全員指引顧客走其他通道和電梯，以免影響打蠟進程。

　　5.2清除舊蠟（大理石地面的打蠟前）

　　5.2.1首先將大理石地面清理干凈，不得有顆粒狀雜物。

　　5.2.2將起蠟水和溫水按1:4的比例倒入干凈的桶內，用干凈拖布沾上混合液均勻涂在大理石面上。

　　5.2.3用短毛手刷或刷地機洗大理石面。

　　5.2.4用抹布、鏟刀、刮刀、刷子等工具或用溶液稀釋劑除去地面上各種污跡。

　　5.2.5用吸水機或吸水用膠刮、拖布去除大理石面上的污水，再用清水輕拖地面二至三遍。待干燥后清掃，以保證大理石表面完全干凈無雜物，無污漬。

　　5.3大理石地面的打蠟

　　5.3.1上底蠟

　　A、將需要的底蠟液倒入干凈的桶內。

　　B、使用專用干燥、潔凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠干凈進行涂蠟。

　　C、上蠟應按有里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟，直到全部結束，待其干燥。

　　D、涂蠟過程中，蠟在未干燥前不能踩踏。

　　5.3.2上蠟面

　　A、將需要的面蠟倒入已空置的底蠟桶內。

　　B、將專用干凈的拖布漬入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進行涂蠟。

　　C、上蠟應按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟，直至全部結束，待其干燥。

　　D、涂蠟過程中，蠟在未干燥前不能踩踏。

　　5.3.3拋光

　　A、將拋光蠟均勻地涂蠟在地面表層，待其干燥。

　　B、由指定操作員拋光機，拋光時應慢速地對地面進行拋光。

　　C、拋光可來回勻速走動，直到地面無蠟印。

　　5.4膠質或柚木地面打蠟

　　3.4.1上面蠟

　　A、將需用的面蠟液倒入已空置的蠟桶內。

　　B、將已洗凈的拖布漬入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進行涂蠟。

　　C、上蠟應按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟。

　　D、蠟在未干燥前不能踩踏，待蠟全部干燥后，打蠟工序結束。

　　5.5補蠟

　　5.5.1地蠟因重撞導致部分脫蠟時，可采用局部起蠟，涂蠟的方式給予修補。

　　5.5.2補蠟方法

　　A、將要補蠟地面清理干凈。

　　B、將起蠟水涂于補蠟地面然后用手刷或洗地機起蠟。

　　C、用鏟刀、刮刀、清潔球、刷子等工具除去地面頑固污跡。

　　D、用拖布拖干凈表面污跡，待其干凈。

　　E、以上面蠟方式進行全部補蠟。

　　5.6上固體蠟的大理石地面打蠟

　　5.6.1打蠟前：

　　A、拖干凈地面，并檢查無顆粒狀雜物，待其干燥。

　　B、有水蠟地面應清除舊蠟，方式同5.2。

　　5.6.2上蠟：由指定的保潔員操作打蠟機，按由里向外的順序在涂過蠟的大理石上慢速來回均勻走動，直到地面無蠟印，光滑為止。如用拋光機上蠟，應用低速檔，并應換上打蠟用針墊。

　　5.6.3打蠟之后還需經常進行拋光保養。

　　5.7打蠟工序結束

　　打蠟工作完成后應進行工具的清洗、整理，并存放在倉庫，同時檢查庫存蠟水情況，以便及時補充。

　　5.8其它地面的一般清潔方法

　　材質日常清潔污跡清除注意事項

　　水泥地掃把清掃油污處理：撒上去污粉或洗衣粉后，兌少量水，靜置片刻，然后用膠質毛刷或鋼絲球局部反復刷洗，并用水進行沖洗。

　　消防樓道，每周用拖把濕拖；地下、半地下車庫，至少每個月沖洗一次。

　　重要部位建議做防水、放污處理。

　　廣場磚掃把清掃用水加適當中性清潔劑清洗；

　　頑固污跡采用小灰鏟或鋼絲刷清潔。

　　酸性較強的清潔劑需慎重使用，使用前須經小面積試用，確實有效后方能采用，用后及時用清水沖洗干凈，避免殘留物傷寒地面。

　　瓷磚抹布或拖把半濕擦試、托掃。用水加少量中性清潔劑調勻后進行清洗；頑固污跡采用小灰鏟或地刷清潔。

　　大理石1.用半干的塵推先除塵、砂粒。

　　2.用干的塵推由里向外反復推除腳印。一般污跡用水加適量中性清潔劑調勻后用毛巾或潔而亮局部擦洗。

　　塵推在推行的過程中盡量不要停止。

　　毛地毯清潔表面雜物后進行吸塵。視情況噴灑地毯清潔劑以溶解污垢，固定地毯用吸水機吸干，再用風扇或吹風機風干，小塊地毯用吸塵器吸凈

　　污垢后在指定地點風干。為延長使用壽命，避免大面積濕洗。清洗須做褪色試驗。

　　尼龍地毯吸塵器吸塵，清洗。人工或洗地機用軟毛刷沾專用地毯清洗劑清洗。避免用硬毛刷

　　膠地毯吸塵器吸塵，清洗。人工用地刷沾洗潔精溶液或洗衣粉溶液清洗。避免用洗地機

　　5.9毛地毯的特殊作業方法

　　作業種類作業辦法

　　壓痕消除將浸過熱水的毛巾擰干，敷在凹痕部位5-10分鐘，然后移去毛巾，用電吹風和洗毛刷，邊吹邊刷即可恢復原狀。

　　焦痕消除焦痕不嚴重時，只要用硬毛刷子將焦痕部分的毛刷刷掉即可；

　　較嚴重的焦痕，把焦痕部分割下，用備用地毯剪成相同形狀，用膠粘劑把它粘在燒焦處，待粘合劑干燥后再用毛刷輕輕梳理一下便可。

　　復色頭一天晚上把食鹽撒在地毯上，第二天早上用干凈的濕抹布把鹽抹凈。

　　左邊方法處理不了時可考慮地毯翻新

　　油跡去除用毛巾蘸堿性清潔劑擦拭。

　　果汁跡去除

　　用軟布蘸洗衣粉溶液擦拭，再用溫水加少許食醋溶液擦拭或試用蘭威寶溶液。

　　墨跡去除去污處撒細鹽末，再用肥皂液刷除或試用特高128。

　　陳跡去處

　　用牛奶浸潤片刻，再用毛刷蘸牛奶刷試。或試用特高128.

　　干洗/蒸氣洗滌1、先將地毯上的灰塵用吸塵器吸干凈；

　　2、長毛地毯專用刷子將地毯起毛；

　　3、干洗時將地毯專用清潔劑按比例稀釋后，采用噴霧方法均勻噴灑在地毯上；用多功能洗地機墊上地毯棉質墊均勻地摩擦，達到清潔效果。

　　4、蒸汽洗滌時用蒸氣清洗機放上清水，配上配套的扒頭，利用蒸氣機的壓力和溫度將地毯清潔干凈，同時將污水回收。

　　5、長毛地毯需將地毯整毛。

　　6、蒸氣洗滌時用高速吹風機將地毯吹干。

　　5.10對價值較高的大理石、純毛地毯等進行清潔作業前，須經保潔現場負責人或以上人員確認有相應的設備工具、技術和方法后，詳細檢查，且不會造成任何損失或損壞時，方可進行該類作業。

　　5.11對各種材質的地面進行清潔保養作業時，使用清潔劑的具體方法參考《常用清潔劑使用作業指導書》執行。

　　6.支持性文件

　　TJzzWY7.5.1-H01-06《常用清潔劑使用作業指導書》

　　7.質量記錄和表格

　　無

篇2：轄區地面清潔作業指導書

　　物業管理有限公司作業指導書

　　--物業轄區地面清潔作業指導書

　　1.目的

　　為保持地面整潔，延長使用壽命，對各種地面的清潔作業提供指引。

　　2.范圍

　　適用于公司總部及各業務部門。

　　3.方法和過程控制

　　3.1廣場磚的清潔

　　3.1.1一般情況下廣場磚的清潔只需用掃把進行清掃。

　　3.1.2 日常清潔或每周沖洗特別臟的地方時，用水加適當中性清潔劑進行清洗。頑固污跡采用小灰鏟或鋼絲刷清潔，直至磚面不留污跡。

　　3.1.3禁止將酸性較強的清潔劑直接倒在磚面清洗，以免對磚面造成損壞。

　　3.2水泥地面的清潔

　　3.2.1一般情況下,水泥地面的清潔只需用掃把進行清掃。

　　3.2.2對于水泥地面的消防樓道,每周須用拖把濕拖。

　　3.2.3對于水泥地面的地下、半地下車庫，要求每月進行沖洗。

　　3.2.4對油污明顯的水泥地面，應在油污處撒上去污粉或洗衣粉后，兌少量水，靜置片刻，然后用毛刷反復刷洗，并用水進行沖洗，直至干凈。

　　3.3瓷磚地面的清潔

　　3.3.1 一般情況下瓷磚地面清洗只需用抹布或拖把進行半濕擦拭、拖掃。

　　3.3.2 對于特別臟的地方，用水加少量中性清潔劑調勻后進行清洗，如遇頑固污跡采用小灰鏟或地刷清潔，直至磚縫干凈，磚面不留污跡。

　　3.3.3禁止將酸性或堿性較強的清潔劑直接倒在瓷磚地面清洗，以免對表面造成損壞。

　　3.4大理石地面的清潔

　　3.4.1一般情況下,大理石地面清潔須用拖把進行半濕拖掃，之后用塵推由里向外推塵。

　　3.4.2 對于特別臟的地方,用水加適量中性清潔劑調勻后進行清洗，保持石面不留污跡。

　　3.4.3禁止將酸性或堿性較強的清潔劑直接倒在地面清洗，以免對地面造成損壞。

　　3.4.4大理石地面打蠟作業參見相應作業指導文件。

　　3.5 地毯的清潔

　　3.5.1 毛地毯的清潔保養

　　3.5.1.1每天先清潔地毯表面雜物，然后進行吸塵作業。

　　3.5.1.2污垢多的地毯面應視情況噴灑清潔劑或粉末清潔精，以溶解污垢，固定地毯用吸水機吸干，小塊地毯用吸塵器吸凈污垢后在指定地點風干。

　　3.5.1.3壓痕消除。地毯由于家具或其它物件的重壓會形成凹痕，消除凹痕的辦法是：將浸過熱水的毛巾擰干，敷在凹痕部位5-10分鐘，然后移去毛巾，用電吹風和細毛刷，邊吹邊刷即可恢復原狀。

　　3.5.1.4焦痕消除。焦痕程度不嚴重時，只要用硬毛刷子將焦痕部分的毛刷掉即可;若是較嚴重的焦痕，可把壓在家具下的地毯毛刷起來剪下，用粘合劑把它粘在燒焦處，用平面物品輕壓在上面，待粘合劑干燥后再用毛刷輕輕梳理一下便可。

　　3.5.1.5復色。地毯用久了顏色就不如新的鮮艷，要讓用久了的地毯顏色變得鮮艷起來，可在頭一天晚上把食鹽撒在地毯上，第二天早上用干凈的濕抹布把鹽抹凈，地毯的鮮艷色即恢復。

　　3.5.1.6洗滌。對于純毛地毯采用地毯清洗機予以干洗;對于一般的針織地毯清洗方法同3.5.1.2。

　　3.5.1.7污漬去除。對毛地毯上的動植物油跡，應用毛巾蘸純度較高的汽油擦拭;對果汁和啤酒跡，要先用軟布蘸洗衣粉溶液擦洗，再用溫水加少許食醋溶液擦洗;對墨水跡，可在墨跡污處撒細鹽末，再用肥皂液刷除，若是陳跡宜用牛奶浸潤片刻，再用毛刷蘸牛奶刷拭。

　　3.5.2 膠地毯的清潔保養

　　3.5.2.1每周應用硬毛刷,沾洗潔精或洗衣粉進行清洗。面積較大時,應用洗潔精兌水后用洗地機進行清洗。

　　3.5.2.2清洗后應放置指定位置曬干或風干。

　　3.6特別注意,對如大理石、純毛地毯等價值較高材料的地面進行清潔作業前，必須經主辦以上人員確認有足夠的資源、工具、技術和方法能滿足對這些清潔作業的要求，且不會造成任何損失或損壞時，方可進行該類作業。

篇3：室外地面清潔操作標準

　　◆室外地面

　　1.清潔范圍

　　物業管轄區紅線范圍內的室外公共區域地面包括道路、綠化帶等。

　　2.工作程序

　　(1)每天 和 分兩次,用掃把、垃圾斗對路面、綠地進行徹底清掃,清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。

　　(2)每天 ~ , ~ 每隔半小時巡回清掃保潔一次,每天下班后 ~ 由班長安排人員輪值保潔。

　　(3)用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

　　(4)::發現污水、污漬、口痰,須在半小時內沖刷、清理干凈。

　　(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次,并用長柄刷子沾水刷洗一次。

　　(6)垃圾屋附近地面每天在上午、下午用水沖洗兩次,每周用洗潔精刷洗一次。

　　(7)沙井、明溝每天揭開鐵篦蓋板徹底清理一次。

　　(8)室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。

　　(9)每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。

　　3.清潔標準

　　(1)地面無雜物、積水,無明顯污漬、泥沙。

　　(2)距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、污漬。

　　(3)果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡,無垃圾粘附物。

　　(4)沙井、明溝內無積水、無雜物。

　　4.安全注意事項

　　(1)大風天氣注意高空墜物。

　　(2)下雨天由班長視具體情況安排工作。

　　(3)高溫天氣需戴遮陽帽,以免中暑。

　　(4)沖刷路面墻面時不得使用消防水。