遵市住建發(fā)〔20**〕77號

　　各縣(市、區(qū))住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

　　《遵義市物業(yè)企業(yè)信用信息檔案管理辦法》已經(jīng)局務(wù)會研究同意，市制辦審核通過，現(xiàn)印發(fā)你們，請遵照執(zhí)行。

　　遵義市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案管理辦法

　　第一章 總 則

　　第一條為規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營行為，構(gòu)建物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用信息體系，促進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于修改和廢止部分行政法規(guī)的決定》(國務(wù)院第698號令)等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有關(guān)信用信息的采集、認(rèn)定、記錄、公布，信用等級評定和管理適用本辦法。

　　第三條本辦法所稱信用信息檔案，是指由物業(yè)管理行政主管部門建立，反映和評價物業(yè)服務(wù)企業(yè)及主要經(jīng)營管理人員基本情況、業(yè)績信息和處罰信息的檔案資料。

　　本辦法所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動的合法企業(yè)。

　　第四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案的建立和管理，應(yīng)當(dāng)遵循公平、公開、公正的原則，實(shí)行政府主導(dǎo)、社會參與、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)威發(fā)布、信息共享的運(yùn)行模式。

　　第五條遵義市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局(以下簡稱市住建局)負(fù)責(zé)本辦法的組織實(shí)施，并指導(dǎo)遵義市物業(yè)管理協(xié)會(以下簡稱市物業(yè)協(xié)會)實(shí)施全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用考評的相關(guān)工作。

　　各縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的采集、確認(rèn)、上報工作。

　　遵義市物業(yè)管理協(xié)會負(fù)責(zé)建立新聞媒體聯(lián)絡(luò)互動機(jī)制，采集、確認(rèn)媒體報道的相關(guān)信用信息;負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用考評的相關(guān)工作;負(fù)責(zé)信用信息檔案管理平臺的日常管理、發(fā)布及維護(hù)工作。

　　第二章 信用信息檔案內(nèi)容及信用等級

　　第六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案包括以下內(nèi)容：

　　(一)基本信息。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理行政主管部門登記備案的企業(yè)基本情況、項(xiàng)目基本情況、專業(yè)人員情況、技術(shù)人員情況等情況。

　　(二)業(yè)績信息。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者法定代表人、總經(jīng)理及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在從事物業(yè)服務(wù)活動中受到縣(市、區(qū))級以上政府及物業(yè)管理行政主管部門，國家、省、市物業(yè)協(xié)會的獎勵、表彰等情況。

　　(三)處罰信息。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)服務(wù)活動中違反相關(guān)法律、法規(guī)及政策規(guī)定或物業(yè)服務(wù)合同約定，被行政處罰、行業(yè)通報、媒體曝光或者物業(yè)管理行政主管部門認(rèn)定應(yīng)該記錄的不良行為等情況。

　　第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級由高到低劃分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個等級。

　　第八條信用等級評定基本分為80分，實(shí)行加減分制。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用得分在90分以上的為優(yōu)秀;信用得分低于90分,且在80分以上的為良好;信用得分低于80分,且在70分以上的為合格;信用得分低于70分,且在60分以上的為基本合格，信用得分低于60分的為不合格。

　　第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情形之一的，企業(yè)信用得分為0分：

　　(一)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)一并委托給他人;

　　(二)挪用住宅專項(xiàng)維修資金;

　　(三)在物業(yè)服務(wù)合同有效期內(nèi)擅自退出管理項(xiàng)目;

　　(四)在本年度內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故;

　　(五)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任引發(fā)重大群體或越級*事件，影響社會穩(wěn)定和正常社會秩序，造成惡劣影響;

　　(六)因違反相關(guān)法律、法規(guī)及政策規(guī)定，一年內(nèi)被物業(yè)行政主管部門、其他行政部門以及司法機(jī)關(guān)通報批評3次以上的;

　　(七)被司法機(jī)關(guān)認(rèn)定為失信行為的;

　　(八)經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門認(rèn)定的其他嚴(yán)重不良行為。

　　第三章 信用信息的采集、公布及等級評定

　　第十條市住建局負(fù)責(zé)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息日常采集、及時發(fā)布、年終評定的綜合評價體系。

　　第十一條信用信息采集是指對物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息進(jìn)行收集、記錄、分類和儲存，形成反映企業(yè)信用信息檔案的活動。信用信息的采集應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持客觀、準(zhǔn)確、公正、及時和誰提供誰負(fù)責(zé)的原則。

　　信用信息采集渠道包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行申報，縣(市、區(qū))物業(yè)行政主管部門、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府相關(guān)行政管理部門提供，新聞媒體報道等。

　　(一)基本信息：由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向市住建局完成數(shù)據(jù)記載;物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本信息發(fā)生變更的，應(yīng)自變更之日起30日內(nèi)向市住建局辦理信息變更手續(xù)。

　　(二)業(yè)績信息：由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行申報。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自業(yè)績信息生成之日起3個月內(nèi)向企業(yè)注冊地縣(市、區(qū))物業(yè)行政主管部門提供業(yè)績證明材料，辦理信息申報手續(xù)。

　　(三)處罰信息：由各縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)采集，其中物業(yè)服務(wù)企業(yè)或法定代表人、總經(jīng)理的警示信息由企業(yè)注冊地縣(市、區(qū))物業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé);管理項(xiàng)目或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的警示信息由項(xiàng)目所在地縣(市、區(qū))物業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)。各縣(市、區(qū))物業(yè)行政主管部門應(yīng)聯(lián)合轄區(qū)街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府各行政主管部門以及司法機(jī)關(guān)建立警示信息采集機(jī)制，結(jié)合投訴、糾紛處理、日常檢查等工作方式，及時采集、匯總物業(yè)服務(wù)企業(yè)警示信息。

　　各縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門對當(dāng)月轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)績信息、警示信息確認(rèn)后，于次月5日前匯總上報市住建局。

　　第十二條市物業(yè)協(xié)會應(yīng)建立與新聞媒體的聯(lián)絡(luò)機(jī)制，設(shè)立媒體曝光平臺，采集、確認(rèn)各新聞媒體報道的物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息，并于次月5日前及時匯總上報市住建局。

　　第十三條市住建局對每季度物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息進(jìn)行匯總、認(rèn)定后，記入企業(yè)信用檔案，并通過市住建局網(wǎng)站和市物業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、微信公眾號向社會公布。

　　第十四條市住建局于每年年初依據(jù)《遵義市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定評分細(xì)則》對上年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息情況進(jìn)行考評打分，評定物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級，并在市住建局和遵義市物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)站、微信公眾號公示企業(yè)信用等級結(jié)果，公示時間為15日。在公示期間對評定結(jié)果有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向市住建局提出異議申請。市住建局在接到申請15日內(nèi)核實(shí)并作出答復(fù)，最終確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度信用等級。評定結(jié)果將在媒體上進(jìn)行公布。

　　第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的錄入和變更，應(yīng)當(dāng)以已具備法律效力的文書或者其他有效證明文件為依據(jù)。任何單位和個人未依照權(quán)限、程序，不得擅自修改、增刪信用信息。

　　第四章 信用檔案的使用和監(jiān)管

　　第十六條市住建局負(fù)責(zé)建設(shè)全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息檔案管理平臺，記載物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息和信用等級情況，并通過市住建局網(wǎng)站和市物業(yè)協(xié)會微信公眾號向社會公布，接受社會查詢和網(wǎng)上投訴服務(wù)，接受社會監(jiān)督。

　　第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目備案、創(chuàng)先評優(yōu)、招標(biāo)投標(biāo)、日常監(jiān)管等工作的重要依據(jù)。

　　第十八條建立守信激勵和失信懲戒機(jī)制。

　　(一)優(yōu)秀企業(yè)：創(chuàng)先評優(yōu)時在同等條件下優(yōu)先考慮;在日常監(jiān)督檢查時不作重點(diǎn)監(jiān)管。

　　(二)良好企業(yè)：可正常開展經(jīng)營服務(wù)活動，不作重點(diǎn)監(jiān)管。

　　(三)合格企業(yè)：可正常開展經(jīng)營服務(wù)活動，但一年內(nèi)不得參與各類創(chuàng)先評優(yōu)活動。

　　(四)基本合格企業(yè)：對其存在的問題責(zé)令限期整改，整改期內(nèi)重點(diǎn)監(jiān)管;一年內(nèi)不得參與各類創(chuàng)先評優(yōu)活動;整改合格的，晉升信用等級;對拒不整改或者整改不合格的，降為不合格企業(yè)。

　　(五)不合格企業(yè)：記入全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)黑名單，并通過市住建局網(wǎng)站、市物業(yè)協(xié)會微信公眾號及所管理項(xiàng)目內(nèi)進(jìn)行公示;不得參與各類創(chuàng)先評優(yōu)活動;下一年度信用等級評定不予評為優(yōu)秀、良好;不得進(jìn)入我市招投標(biāo)管理系統(tǒng)參與競標(biāo)活動，停止辦理項(xiàng)目備案手續(xù)。

　　第十九條公開招標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，投標(biāo)企業(yè)應(yīng)提供企業(yè)上年的業(yè)績情況及上年度該企業(yè)信用等級評定結(jié)果。

　　第二十條任何單位和個人均可按照信用信息查詢的有關(guān)規(guī)定，查詢物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息情況。

　　單位或個人對物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息內(nèi)容有異議的，可以向市住建局提出異議申請，并提供具有法律效力的證據(jù)材料。

　　市住建局在接到異議申請后，應(yīng)及時組織核查和反饋。經(jīng)核查，異議信息屬信用信息處理過程中造成的，應(yīng)當(dāng)立即更正;屬信用信息提供單位引起的，應(yīng)當(dāng)立即通知相關(guān)提供單位核查并做出解答，信用信息提供單位應(yīng)當(dāng)在接到核查通知的10個工作日內(nèi)做出書面答復(fù)，市住建局根據(jù)答復(fù)情況及時處理，并書面反饋申請人。

　　第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息記錄期限按照下列規(guī)定設(shè)定：

　　(一)基本信息，記錄期限至該物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出我市物業(yè)服務(wù)市場。

　　(二)業(yè)績信息，記錄期限為該物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者個人受到的獎勵、表彰的有效期結(jié)束;沒有明確期限的，記錄期限為三年。

　　(三)處罰信息，具有法定有效期的，記錄期限至有效期結(jié)束;沒有明確期限的，記錄期限為三年。

　　第二十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記備案后，本年度內(nèi)未承接物業(yè)管理項(xiàng)目的，按合格等級對待。

　　第五章 附 則

　　第二十三條各級物業(yè)管理行政主管部門工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，不得徇私舞弊、玩忽職守、濫用職權(quán)。

　　第二十四條本規(guī)定第七條、第八條、第九條涉及的評分細(xì)則，依照《遵義市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定評分細(xì)則》執(zhí)行，該評分細(xì)則已經(jīng)在遵義市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局門戶網(wǎng)站進(jìn)行了公布，遵義市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局有權(quán)根據(jù)市場環(huán)境的變化對該評分細(xì)則進(jìn)行修改。

　　第二十五條本辦法自發(fā)布之日起施行。

篇2：武漢市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用信息管理暫行辦法（2012年）

　　武漢市房管局關(guān)于印發(fā)武漢市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用信息管理暫行辦法的通知

　　武房規(guī)[20**]5號

　　各區(qū)房管局，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

　　為加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，構(gòu)建誠實(shí)信用的市場環(huán)境，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l

　　例》、《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》和住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，市房管局制定了《武漢市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用信息管理暫行辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

　　二〇一二年十二月三十一日

　　武漢市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用信息管理暫行辦法

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)活動，構(gòu)建誠實(shí)信用的市場環(huán)境，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》和住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理在本市從事物業(yè)管理服務(wù)活動中所產(chǎn)生的信用信息的采集、處理和使用。

　　本辦法所稱信用信息，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理在物業(yè)管理服務(wù)活動中形成的能夠用以分析、判斷其遵守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定，規(guī)范和履行物業(yè)服務(wù)合同等方面信用狀況的客觀信息，包括基本信息、業(yè)績信息、市場信息和警示信息。

　　第三條市房屋主管部門負(fù)責(zé)本市物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用信息的監(jiān)督管理，建立信用信息平臺和信用信息檔案。信用信息平臺運(yùn)行的事務(wù)性和日常性工作由市房地產(chǎn)市場管理中心承擔(dān)。

　　區(qū)房屋主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理信用信息的采集和報送，對企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理的違法違規(guī)行為進(jìn)行檢查、處理，配合做好信用信息系統(tǒng)的建設(shè)工作。

　　市物業(yè)管理協(xié)會負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的行業(yè)管理自律規(guī)范，組織開展行業(yè)內(nèi)信用信息管理的培訓(xùn)工作。

　　第四條信用信息管理應(yīng)當(dāng)遵循客觀、公正、統(tǒng)一和審慎的原則，保守國家秘密、商業(yè)秘密。

　　信用信息的采集，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持客觀、準(zhǔn)確、公正、及時和提供者負(fù)責(zé)的原則。

　　第二章信用信息的內(nèi)容及采集

　　第五條基本信息由物業(yè)服務(wù)企業(yè)身份信息和項(xiàng)目經(jīng)理身份信息組成。

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)身份信息包括企業(yè)名稱、組織機(jī)構(gòu)代碼、資質(zhì)等級情況及其他有關(guān)企業(yè)身份的信息。

　　(二)項(xiàng)目經(jīng)理身份信息包括項(xiàng)目經(jīng)理姓名、身份證明、職業(yè)資格、執(zhí)業(yè)備案及其他有關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理身份的信息。

　　第六條業(yè)績信息由區(qū)房屋主管部門認(rèn)定的下列信息組成：

　　(一)國家、省級相關(guān)項(xiàng)目評優(yōu)評先活動中獲得良好評價、認(rèn)定、認(rèn)證等榮譽(yù)稱號;

　　(二)本市相關(guān)項(xiàng)目評比中獲得榮譽(yù)稱號或行業(yè)協(xié)會表彰;

　　(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證;

　　(四)物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人、總經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理工作突出，獲得區(qū)級以上政府或者政府行政主管部門及行業(yè)協(xié)會表彰。

　　第七條市場信息由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理在市場經(jīng)營活動中下列相關(guān)動態(tài)信息組成：

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接或退出項(xiàng)目活動記錄;

　　(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或項(xiàng)目經(jīng)理參與招投標(biāo)活動信息;

　　(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理規(guī)模、雇用員工等情況;

　　(四)項(xiàng)目經(jīng)理變更、上崗記錄等動態(tài)信息;

　　(五)其他市場行為的動態(tài)信息。

　　第八條警示信息由下列信息組成：

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或項(xiàng)目經(jīng)理在從事物業(yè)管理活動中違反法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)規(guī)定的信息;

　　(二)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章對物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理作出的處理決定;

　　(三)政府相關(guān)行政管理部門、社會公眾和媒體通報、批評、投訴，且查證屬實(shí)的信息。

　　第九條基本信息由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理自行申報。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在基本信息產(chǎn)生或者變更之日起7日內(nèi)向企業(yè)所在地區(qū)房屋主管部門申報，并同時提供相關(guān)證明文件。

　　基本信息申報人應(yīng)當(dāng)保證所提供和申報信息的真實(shí)、完整和及時，并對其提供和申報信息內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。區(qū)房屋主管部門對審核后認(rèn)定屬實(shí)的信息報市房地產(chǎn)市場管理中心錄入信用信息平臺。

　　第十條業(yè)績及市場信息由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行申報。物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)在業(yè)績及市場信息生成3個月內(nèi)，向企業(yè)所在區(qū)房屋主管部門提供《業(yè)績/市場信息申報表》，并提供有關(guān)部門表彰決定文書等相關(guān)證明材料。

　　第十一條警示信息由物業(yè)服務(wù)企業(yè)工商注冊及其項(xiàng)目所在地區(qū)房屋主管部門負(fù)責(zé)采集。警示信息的采集按照《武漢市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用信息評價試行記分標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

　　區(qū)房屋主管部門上報警示信息的，需提供生效的查證材料。查證材料是指房屋主管部門通報批評、行政處罰決定書或整改通知書等材料。

　　第十二條已提供和申報的信用信息發(fā)生變更或者失效的，信用信息的提供人和申報人應(yīng)當(dāng)在信用信息變更或者失效之日起7日

　　內(nèi)重新申報或提供。 　　第三章信用信息的處理

　　第十三條區(qū)房屋主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其項(xiàng)目經(jīng)理采集警示信息的，應(yīng)當(dāng)自采集信息起7日內(nèi)，書面告知被征信對象。

　　第十四條企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為其信用信息存在錯誤的，可在收到告知之日起10日內(nèi)向區(qū)房屋主管部門提出書面異議申請，并提供相應(yīng)證據(jù)。

　　第十五條區(qū)房屋主管部門應(yīng)當(dāng)在受理異議申請之日起7日內(nèi)組織核查，并將核查結(jié)果書面通知申請人。

　　區(qū)房屋主管部門認(rèn)為異議成立的，報市房屋主管部門申請變更信用信息。市房屋主管部門收到變更申請之日起10日內(nèi)完成審查。審查結(jié)果由區(qū)房屋主管部門告知申請人，其中審查同意的，按相關(guān)流程進(jìn)行變更。

　　區(qū)房屋主管部門認(rèn)為異議不成立的，異議申請人可在收到區(qū)房屋主管部門書面通知之日起7日內(nèi)向市房屋主管部門申請復(fù)核。市房屋主管部門收到復(fù)核申請之日起10日內(nèi)完成審查。審查結(jié)果由市房屋主管部門告知申請人，其中異議復(fù)核申請審查屬實(shí)的，按相關(guān)流程進(jìn)行變更。

　　異議申請受理期間不影響記錄的信用信息的效力。

　　第十六條區(qū)房屋主管部門對未按本辦法第九條第一款、第十二條規(guī)定執(zhí)行而造成在信用信息平臺上記錄的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或項(xiàng)目經(jīng)理身份信息與實(shí)際管理不一致的，應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定分別給予同等分值的警示信息記分處理。

　　第四章信用信息的使用

　　第十七條市房屋主管部門根據(jù)本市物業(yè)管理行業(yè)的實(shí)際情況，適時公布、修改和調(diào)整《武漢市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理信用信息評價試行記分標(biāo)準(zhǔn)》。區(qū)房屋主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)信用信息采集情況，進(jìn)行調(diào)查、處理、記分，并上報市房屋主管部門。

　　第十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理警示信息記錄實(shí)行加分制，基本分為0分。警示信息有效期限為3年，即從記錄之日起，每條警示信息在信用信息平臺上顯示36個月。項(xiàng)目經(jīng)理的警示信息同時記載入受聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)警示信息。警示信息的行為在整改期內(nèi)不再重復(fù)記分。

　　第十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者項(xiàng)目經(jīng)理在12個月內(nèi)沒有警示信息記錄的，給予以下獎勵：

　　(一)減少行政檢查的頻率。法律、法規(guī)、規(guī)章未明確規(guī)定為實(shí)地審查或者實(shí)質(zhì)性審查的，可以適用書面審查;

　　(二)申請資質(zhì)等級評定的，優(yōu)先審定。申請執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定的，優(yōu)先認(rèn)定;

　　(三)在評定表彰、評比競賽中，予以優(yōu)先推薦;

　　(四)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他鼓勵。

　　第二十條依據(jù)警示信用記分結(jié)果，區(qū)房屋主管部門應(yīng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予以下處理，并在信用信息平臺上分別予以藍(lán)、黃、紅牌公開警示：

　　(一)企業(yè)警示信用記錄分值達(dá)到8分時，藍(lán)牌警示。記錄分值達(dá)到10分時，黃牌警示。記錄分值達(dá)到12分時，紅牌警示;

　　(二)在警示信用記錄分值達(dá)到8分以上時，取消該企業(yè)各類物業(yè)服務(wù)評先資格，不予開具企業(yè)資質(zhì)升級等誠信證明。

　　第二十一條依據(jù)警示信用記分結(jié)果，區(qū)房屋主管部門應(yīng)對項(xiàng)目經(jīng)理給予以下處理，并在信用信息平臺上予以公示：

　　(一)項(xiàng)目經(jīng)理記錄分值達(dá)到10分時，由項(xiàng)目所在地區(qū)房屋主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)約談該項(xiàng)目經(jīng)理。

　　(二)項(xiàng)目經(jīng)理記錄分值達(dá)到12分時，建議物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤銷其項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)。

　　第二十二條警示信息記錄分值累計(jì)超過12分的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定代表人和相關(guān)責(zé)任人、累計(jì)超過10分的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)接受市房屋主管部門委托的行業(yè)協(xié)會組織的物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法規(guī)和信用知識培訓(xùn)。

　　第二十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理的信用信息由市房屋主管部門通過其門戶網(wǎng)站和信用信息平臺向社會公開。任何單位和個人均可直接查閱公示類信用信息。

　　第二十四條區(qū)房屋主管部門應(yīng)在每年的1月31日前，將本區(qū)房屋主管部門上一年度的物業(yè)服務(wù)信用信息建設(shè)和管理情況書面報市房屋主管部門。

　　第五章附則

　　第二十五條前期物業(yè)管理期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受建設(shè)單位委托提供物業(yè)服務(wù)滿一年的,該項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)納入信用信息管理系統(tǒng)。三級暫定資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)一年內(nèi)無項(xiàng)目的，不計(jì)入其企業(yè)信用信息。

　　第二十六條在本市從事物業(yè)服務(wù)活動的外地企業(yè)，按照本辦法納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理信用信息系統(tǒng)進(jìn)行管理。

　　第二十七條本辦法自20**年4月1日起施行，有效期二年。

篇3：遼寧省公共信用信息管理辦法（2016年）

　　遼寧省人民政府第299號

　　《遼寧省公共信用信息管理辦法》業(yè)經(jīng)20**年12月1日遼寧省第十二屆人民政府第68次常務(wù)會議審議通過，現(xiàn)予公布，自20**年1月12日起施行。

　　省　長　陳求發(fā)

　　20**年12月12日

　　遼寧省公共信用信息管理辦法

　　第一條 為了加強(qiáng)公共信用信息管理，實(shí)現(xiàn)公共信用信息公開與共享，推進(jìn)社會信用體系建設(shè)，根據(jù)國務(wù)院《征信業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我省實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法所稱公共信用信息，是指行政機(jī)關(guān)以及法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織(以下簡稱信息提供主體)，在履行職責(zé)過程中形成的反映企業(yè)和個人公共信用狀況的記錄，主要包括基本信息、不良信息和優(yōu)良信息等。

　　第三條 本辦法適用于我省行政區(qū)域內(nèi)公共信用信息的征集、發(fā)布、使用和管理活動。

　　第四條 公共信用信息征集、發(fā)布、使用和管理，應(yīng)當(dāng)遵循合法、客觀、公正、審慎的原則，依法維護(hù)國家利益、社會公共利益和企業(yè)、個人合法權(quán)益，保守國家秘密、商業(yè)秘密，保護(hù)個人隱私。

　　第五條 省、市、縣(含縣級市、區(qū)，下同)公共信用信息主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)公共信用信息的征集、發(fā)布、使用和管理工作。

　　省、市公共信用信息主管部門可以指定相關(guān)機(jī)構(gòu)(以下統(tǒng)稱公共信用信息工作機(jī)構(gòu))具體承擔(dān)本行政區(qū)域內(nèi)公共信用信息征集等輔助性工作。

　　第六條 省、市、縣人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立守信激勵和失信懲戒聯(lián)動機(jī)制，提高社會管理和公共服務(wù)水平。

　　第七條 企業(yè)公共信用信息主要包括下列內(nèi)容：

　　(一)基本信息。包括登記注冊的基本情況，法定代表人、董事、監(jiān)事以及其他主要經(jīng)營管理者的基本情況，認(rèn)證認(rèn)可信息，專項(xiàng)許可或者資質(zhì)信息;

　　(二)不良信息。包括涉及企業(yè)信用的欠繳稅費(fèi)信息，執(zhí)行法院生效的判決、裁定信息，違反勞動用工及社會保險規(guī)定信息，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、環(huán)境污染等重大事件事故信息，受到重大行政處罰、行政強(qiáng)制信息，董事、監(jiān)事及其他主要經(jīng)營管理者受到刑罰、行業(yè)禁入處理的信息，對破產(chǎn)企業(yè)負(fù)有直接責(zé)任的法定代表人的信息;

　　(三)優(yōu)良信息。包括受到的榮譽(yù)表彰等;

　　(四)其他與信用狀況有關(guān)的企業(yè)公共信用信息。

　　第八條 個人公共信用信息主要包括下列內(nèi)容：

　　(一)基本信息。包括個人身份識別信息、職業(yè)信息;

　　(二)不良信息。包括涉及個人信用的欠繳稅費(fèi)、刑事犯罪、執(zhí)行民事判決和行政處罰;

　　(三)優(yōu)良信息。包括受到的榮譽(yù)表彰等;

　　(四)其他與信用狀況有關(guān)的個人公共信用信息。

　　第九條 省公共信用信息主管部門應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定和國家標(biāo)準(zhǔn)，制定我省公共信用信息標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十條 信息提供主體應(yīng)當(dāng)按照公共信用信息標(biāo)準(zhǔn)，及時、準(zhǔn)確、完整地向公共信用信息工作機(jī)構(gòu)提供公共信用信息，并實(shí)時更新。

　　信息提供主體應(yīng)當(dāng)保證所提供的公共信用信息真實(shí)有效。發(fā)現(xiàn)提供的公共信用信息不準(zhǔn)確時，應(yīng)當(dāng)及時通報公共信用信息工作機(jī)構(gòu)。

　　第十一條 公共信用信息工作機(jī)構(gòu)不得征集個人的婚姻狀況、宗教信仰、基因、指紋、血型、疾病和病史以及法律、行政法規(guī)禁止采集的其他個人信息。

　　公共信用信息工作機(jī)構(gòu)不得征集個人的收入、存款、有價證券、商業(yè)保險、不動產(chǎn)的信息和納稅數(shù)額信息。

　　第十二條 公共信用信息主管部門采取公開、查詢和共享三種方式免費(fèi)向社會發(fā)布公共信用信息。

　　第十三條 公共信用信息主管部門通過“信用遼寧網(wǎng)站”等渠道向社會公開公共信用信息。

　　公共信用信息公開不得涉及個人隱私、商業(yè)秘密以及其他應(yīng)予保密的內(nèi)容。

　　第十四條 公共信用信息主管部門通過信用數(shù)據(jù)交換平臺向社會提供公共信用信息查詢服務(wù)。

　　企業(yè)查詢本企業(yè)的公共信用信息，應(yīng)當(dāng)出具企業(yè)書面委托證明;個人查詢本人公共信用信息，應(yīng)當(dāng)出具本人有效身份證件。

　　需要查詢其他企業(yè)或者個人非公開的公共信用信息，必須同時出具被查詢企業(yè)或者個人的書面同意證明，并按照與被查詢企業(yè)或者個人約定的用途使用信息，不得用作約定以外的用途;未經(jīng)被查詢企業(yè)或者個人同意，不得向第三方提供。

　　第十五條 信息提供主體依法履行職責(zé)需要共享企業(yè)或者個人公共信用信息的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，通過信用數(shù)據(jù)交換平臺共享。

　　信息提供主體應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要，按照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定使用公共信用信息，不得泄露個人隱私，不得利用公共信用信息牟利或違法限制、干擾企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營等活動。

　　第十六條 公共信用信息工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取措施，確保公共信用信息的安全。不得篡改、虛構(gòu)公共信用信息，不得違反規(guī)定泄露、發(fā)布、使用公共信用信息。

　　第十七條 公共信用信息中個人不良信息保存期限為5年，自不良行為或者事件終止之日起計(jì)算。

　　第十八條 公共信用信息工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立公共信用信息使用記錄檔案，對公共信用信息被使用情況進(jìn)行記錄，并自該記錄生成之日起至少保存5年。

　　第十九條 鼓勵行政機(jī)關(guān)在日常監(jiān)督管理以及政府采購、招標(biāo)投標(biāo)、項(xiàng)目審批、專項(xiàng)資金安排、政府資金補(bǔ)貼、招商引資等涉及公共利益的領(lǐng)域和重點(diǎn)工作中使用公共信用信息。

　　第二十條 公民、企業(yè)和其他組織認(rèn)為公共信用信息工作機(jī)構(gòu)發(fā)布的公共信用信息與事實(shí)不符的，或者依照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定不得發(fā)布的，可以向公共信用信息工作機(jī)構(gòu)提出書面異議申請，并提交證據(jù)。

　　公共信用信息工作機(jī)構(gòu)收到異議申請后，應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)進(jìn)行核查。因公共信用信息工作機(jī)構(gòu)原因造成錯誤的，應(yīng)當(dāng)立即更正，并將更正結(jié)果在2個工作日內(nèi)告知申請人;對非因公共信用信息工作機(jī)構(gòu)原因造成的異議信息，應(yīng)當(dāng)通知該信息提供主體核查，信息提供主體應(yīng)當(dāng)自收到核查通知之日起10個工作日內(nèi)回復(fù)，公共信用信息工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到核查回復(fù)后2個工作日內(nèi)將核查結(jié)果書面告知申請人。

　　第二十一條 公共信用信息工作機(jī)構(gòu)處理異議申請期間，應(yīng)當(dāng)暫停發(fā)布該異議信息。對無法核實(shí)真實(shí)性的異議信息，公共信用信息工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以刪除并記錄刪除原因。

　　第二十二條 違反本辦法規(guī)定，未按照與被查詢企業(yè)或者個人約定的用途使用公共信用信息，以及未經(jīng)被查詢企業(yè)或者個人同意向第三方提供公共信用信息，情節(jié)嚴(yán)重或者造成嚴(yán)重后果的，由公共信用信息主管部門責(zé)令改正，對單位屬于非經(jīng)營活動的，處1000元罰款;屬于經(jīng)營活動的，有違法所得的，處3萬元罰款;無違法所得的，處1萬元罰款;對個人處1000元罰款。

　　第二十三條 信息提供主體未按照本辦法規(guī)定提供公共信用信息的，由公共信用信息主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改的，由公共信用信息主管部門提請本級人民政府給予通報批評。

　　第二十四條 公共信用信息工作機(jī)構(gòu)及其工作人員，違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由其所在單位或者上級主管部門對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分：

　　(一)拒絕公民、企業(yè)和其他組織依法查詢公開的公共信用信息的;

　　(二)違反規(guī)定泄露、發(fā)布、使用禁止公開的公共信用信息的;

　　(三)未按規(guī)定處理和答復(fù)異議信息的;

　　(四)處理異議申請期間，對無法核實(shí)真實(shí)性的異議信息，未予刪除并記錄刪除原因的。

　　第二十五條 公共信用信息主管部門及其工作人員，違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由其所在單位或者上級主管部門、監(jiān)察機(jī)關(guān)對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

　　(一)未按規(guī)定免費(fèi)向社會發(fā)布公共信用信息的;

　　(二)違反規(guī)定公開涉及個人隱私、商業(yè)秘密以及其他應(yīng)予保密內(nèi)容的;

　　(三)其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的行為。

　　第二十六條 本辦法自20**年1月12日起施行。