揚州市區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目經(jīng)理信用信息管理暫行辦法

　　第一章總則

　　第一條為了進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營活動及項目經(jīng)理從業(yè)行為，構(gòu)建誠實守信的市場環(huán)境，提升物業(yè)服務(wù)水平，促進物業(yè)服務(wù)市場持續(xù)健康有序發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《江蘇省物業(yè)管理條例》和《揚州市住宅物業(yè)管理辦法》等法規(guī)規(guī)定及住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知》精神，結(jié)合揚州市區(qū)實際，制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目經(jīng)理在揚州市區(qū)從事物業(yè)管理服務(wù)活動中所產(chǎn)生的信用信息的征集、評價、使用和監(jiān)管。

　　第三條本辦法所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指依法設(shè)立、具有獨立法人資格，在揚州市區(qū)從事物業(yè)管理服務(wù)活動的企業(yè)和外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)在揚州市區(qū)分支機構(gòu)。

　　本辦法所稱項目經(jīng)理是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，任命或者指派負責(zé)組織物業(yè)項目管理服務(wù)活動并在揚州市物業(yè)管理中心(以下簡稱“市物業(yè)管理中心”)備案的責(zé)任人。

　　第四條本辦法所稱信用信息是指，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目經(jīng)理(以下簡稱“被征信人”)在物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)活動中形成的能夠用以分析、判斷其是否遵守物業(yè)管理法律、法規(guī)和規(guī)章，履行物業(yè)服務(wù)合同等方面行為狀況的客觀信息。

　　第五條揚州市住房保障和房產(chǎn)管理局(以下簡稱“市房管局”)是本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息評價管理的主管部門。

　　第六條市物業(yè)管理中心受市房管局委托，負責(zé)被征信人信用信息監(jiān)督管理，制定信用評價標(biāo)準(zhǔn)，建立信用信息檔案，統(tǒng)籌建設(shè)物業(yè)管理信用信息系統(tǒng)(以下簡稱信用系統(tǒng))，組織對被征信人信用信息的征集、評價、使用和發(fā)布工作，負責(zé)信用信息系統(tǒng)平臺的建立、運行、維護和管理。

　　第七條區(qū)(功能區(qū))物業(yè)行政主管部門負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)被征信人信用信息的征集和信用監(jiān)管工作，配合做好信用信息系統(tǒng)的建設(shè)。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目經(jīng)理在轄區(qū)范圍內(nèi)的日常行為進行檢查、處理和記分，并將結(jié)果計入信用信息平臺，加強與街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居(村)民委員會等相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會等單位聯(lián)系，實現(xiàn)信用信息互通和共享。

　　第八條街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居(村)民委員會協(xié)助區(qū)(功能區(qū))物業(yè)行政主管部門開展被征信人的信用信息征集工作。

　　第九條揚州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會配合做好信用信息管理的培訓(xùn)工作，并將其會員單位及項目經(jīng)理的相關(guān)信用信息及時反饋市物業(yè)管理中心。

　　第二章信用信息的征集

　　第十條信用信息的征集是指通過采集、甄別、分類、記錄、儲存等方式，形成客觀反映企業(yè)經(jīng)營、項目管理信息的活動。

　　第十一條信用信息征集管理應(yīng)當(dāng)遵循客觀、準(zhǔn)確、公正、快速、審慎的原則。保守國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。

　　第十二條被征信人的信用信息，主要包括基本信息、誠信信息和失信信息，具體內(nèi)容在信用信息系統(tǒng)平臺中設(shè)置。

　　第十三條基本信息包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本信息、項目經(jīng)理基本信息、物業(yè)服務(wù)項目信息、企業(yè)人員信息和企業(yè)經(jīng)營信息等。

　　1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本信息是指，企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、企業(yè)規(guī)模、雇用員工情況及其他有關(guān)企業(yè)身份的信息;

　　2、項目經(jīng)理基本信息是指，項目經(jīng)理姓名、身份證明、從業(yè)經(jīng)歷及年限、專業(yè)技能證書、職稱、學(xué)歷及繼續(xù)培訓(xùn)等其他情況;

　　3、物業(yè)服務(wù)項目信息是指，物業(yè)項目名稱(以地名委員會命名為準(zhǔn))、地址、類型、總建筑面積、配套設(shè)施等信息，還包括委托方名稱、項目委托期限、項目經(jīng)理姓名等;

　　4、企業(yè)人員信息是指，企業(yè)固定員工數(shù)、企業(yè)管理技術(shù)人員等;

　　5、企業(yè)經(jīng)營信息是指，企業(yè)經(jīng)營情況、物業(yè)服務(wù)面積及連續(xù)服務(wù)年限、參與保障性住房、老小區(qū)物業(yè)服務(wù)等。

　　第十四條誠信信息是指，被征信人遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營，積極提升服務(wù)水平，獲得各級政府及相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會的表彰及取得的成果等信息。主要包括：

　　1、各級黨委、政府的表彰文件;

　　2、各級物業(yè)主管部門的表彰文件;

　　3、在市文明城市建設(shè)工作中獲得表彰的;

　　4、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、成果等證明材料;

　　5、物業(yè)行業(yè)協(xié)會的表彰文件;

　　6、獲得市房管局評定的信用誠信5A級企業(yè);

　　7、其他優(yōu)良業(yè)績的證明材料等。

　　第十五條失信信息是指被征信人在從事物業(yè)服務(wù)活動中違反法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、物業(yè)管理行業(yè)自律規(guī)范或物業(yè)服務(wù)合同約定的行為，以及被行政處罰、通報批評、媒體曝光、投訴舉報等信息。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目經(jīng)理失信信息主要包括下列內(nèi)容：

　　1、已生效的人民法院判決書、裁定書或仲裁機構(gòu)裁決書確認物業(yè)服務(wù)企業(yè)或項目經(jīng)理在從事物業(yè)管理活動中因違法、違規(guī)或違約承擔(dān)主要責(zé)任的;

　　2、物業(yè)管理行政主管部門通過開展日常監(jiān)督檢查、“雙隨機”檢查、各類執(zhí)法檢查及督查活動確認的違規(guī)、違法行為;

　　3、各級物業(yè)管理行政主管部門或相關(guān)部門確認生效的行政處罰決定書等;

　　4、各級物業(yè)管理行政主管部門或其他職能監(jiān)管部門的行政執(zhí)法檢查發(fā)出的書面通報、整改通知文書;行業(yè)協(xié)會發(fā)出的行業(yè)內(nèi)通報;

　　5、媒體報道、批評中與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的不良行為，經(jīng)區(qū)(功能區(qū))物業(yè)管理行政主管部門查證屬實，在規(guī)定期限內(nèi)未妥善處理的;

　　6、社會公眾投訴中與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的不良行為，且經(jīng)市、區(qū)(功能區(qū))物業(yè)管理行政主管部門查證屬實，被征信人未妥善處理的;

　　7、有關(guān)部門或涉事雙方聘請第三方做出的滿意度測評成績?yōu)椴缓细竦?

　　8、其他法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的情形。

　　第十六條基本信息的征集由物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過江蘇省物業(yè)服務(wù)企業(yè)和人員信用管理系統(tǒng)平臺自行申報，由企業(yè)注冊地所在區(qū)(功能區(qū))物業(yè)行政主管部門核實。

　　新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，在信用系統(tǒng)及時、完整、準(zhǔn)確填報企業(yè)的基礎(chǔ)信息等有關(guān)信用信息。

　　第十七條基本信息實行日常動態(tài)管理，有關(guān)信息發(fā)生變更后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于變更之日起30日內(nèi)通過信用系統(tǒng)填報變更信息，區(qū)物業(yè)行政主管部門在5個工作日內(nèi)完成審核并完成更新。

　　第十八條本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)在外地設(shè)立分支機構(gòu)的或外來物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在其它城市所產(chǎn)生的良好信用信息及不良信用信息不記入其在本市的信用信息。

　　第十九條人民法院、人社、公安、消防、市場監(jiān)督、物價、城管、安全生產(chǎn)等相關(guān)部門可向同級物業(yè)管理行政主管部門提供被征信人的信用信息。街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居(村)民委員會和業(yè)主委員會可向所在地區(qū)(功能區(qū))物業(yè)管理行政主管部門提供被征信人的信用信息。各級物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)及時審核后推送到市級物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息系統(tǒng)平臺，采取適當(dāng)?shù)穆?lián)合激勵懲戒措施。

　　第二十條各級物業(yè)管理行政主管部門記錄被征信人失信信息的，應(yīng)當(dāng)書面通知相關(guān)被征信人。被征信人對失信信息記錄有異議的，可在收到通知后5個工作日內(nèi)向作出記入不良信用信息的物業(yè)管理行政主管部門提出書面異議申請，并提供相應(yīng)證據(jù);逾期視為無異議。

　　第二十一條物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)于收到書面異議申請之日起20個工作日內(nèi)完成核查，經(jīng)核查確屬失誤的，應(yīng)當(dāng)及時更正;若確屬無誤的，維持原結(jié)果，核查結(jié)果應(yīng)當(dāng)5個工作日內(nèi)書面告知異議申請人。

　　第二十二條物業(yè)管理行政主管部門認為異議不成立的，異議申請人可在收到物業(yè)管理行政主管部門出具告知書的5個工作日內(nèi)向上一級物業(yè)行政主管部門申請復(fù)核，或提請行政訴訟;逾期視為無異議。

　　第二十三條上一級物業(yè)行政主管部門收到復(fù)核申請之日起在規(guī)定時間內(nèi)完成審查。審查結(jié)果由上一級物業(yè)行政主管部門書面通知申請人并反饋下一級物業(yè)管理行政主管部門，其中異議復(fù)核申請審查屬實的，由市物業(yè)管理中心統(tǒng)一進行變更。異議申請受理期間應(yīng)當(dāng)對異議信息進行標(biāo)注。

　　第二十四條信用信息經(jīng)征集按規(guī)定記入系統(tǒng)平臺后，任何單位和個人未經(jīng)規(guī)定程序，不得擅自修改、增減、刪除。

　　第三章信用等級的評價

　　第二十五條本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評級按照企業(yè)自評、主管部門核定、信息疊加、系統(tǒng)實時評分的步驟進行。

　　第二十六條信用評價堅持公正、公平、公開和守信獎勵、失信懲戒的原則。

　　第二十七條被征信人信用評分實行動態(tài)管理，實時記錄。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用進行定期等級評定，定期公布。

　　第二十八條實時記錄按照企業(yè)自評、主管部門核定、信息疊加的步驟進行。市物業(yè)管理中心根據(jù)信用信息平臺收集的信息實時記錄，于次年1月份定期公布年度評分情況。

　　1、企業(yè)自評。自本辦法實施之日起，市物業(yè)信用系統(tǒng)開通企業(yè)自評窗口，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對照《揚州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目經(jīng)理信用信息記分標(biāo)準(zhǔn)體系》(附件)逐項進行自評并上報。

　　2、主管部門核定。各級物業(yè)管理行政主管部門及時做好基本信息、誠信信息和失信信息的核實及公示工作，實行動態(tài)管理。審核合格并經(jīng)公示無異議后，作為企業(yè)信用得分錄入系統(tǒng)。

　　3、信息疊加。市物業(yè)管理中心將系統(tǒng)中物業(yè)主管部門日常管理中形成的企業(yè)信用信息，與行業(yè)協(xié)會等各個層面推送的信息，通過物業(yè)信用系統(tǒng)自動歸集疊加。

　　第二十九條定期評級按照企業(yè)申報、市物管中心審核、公告公示無異議后發(fā)布的步驟進行。信用等級評定結(jié)果每年1月31日前在物業(yè)網(wǎng)等平臺發(fā)布，對社會公布。

　　1、企業(yè)申報。物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年12月底前申報信用等級評定，各區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時處理本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的申請并通過平臺上報。

　　2、市物業(yè)管理中心審核。全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級的申報后，于次年1月份完成物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定。

　　3、公告公示。通過揚州市物業(yè)網(wǎng)公示，公示期為7日。在公示期內(nèi)，企業(yè)對信用等級有異議的，可申請市房管局組織有關(guān)部門進行查證核實，并根據(jù)確認后的事實重新評定等級;公示期滿如無異議的，正式發(fā)布年度信用等級。

　　第三十條被征信人信用管理采用信息綜合評分制。物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合評分=基本信息評分值+誠信信息分值-失信信息分值。實行加減分制，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照年度評定信用等級。

　　基本信用信息、誠信信用信息和失信信用信息分值按照《揚州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目經(jīng)理信用信息記分標(biāo)準(zhǔn)體系》(見附件)記分累計。

　　第三十一條誠信信息和失信信息積分計算周期，原則上按照信息的有效時限同步計算，從發(fā)文年份開始計算，具體到年;沒有有效時限的，原則上當(dāng)年有效，計算周期為一年。涉及列入黑榜事項的，計算周期根據(jù)企業(yè)整改情況確定。

　　計分計算周期暫定為一年，從每年的1月1日起至12月31日止，周期屆滿，次年重新計算。

　　新申報的物業(yè)服務(wù)企業(yè)其記分周期自市物業(yè)行政主管部門備案完成之日起至本年度12月31日。記分周期不足3個月的，其當(dāng)年度記分信息滾入下個記分周期。

　　第三十二條同一業(yè)績信用信息以最高榮譽為準(zhǔn)，不重復(fù)記分。同一失信行為涉及多項減分內(nèi)容的，以減分最多的一項予以記分。同一失信行為在整改期內(nèi)不重復(fù)記分。同一失信行為在整改期到期后仍未整改的，采取累進減分的方式進行記分。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)或項目經(jīng)理按照市、區(qū)物業(yè)行政主管部門和相關(guān)行政主管部門整改要求，在期限內(nèi)完成整改工作，區(qū)局考核完成整改的，可考慮不繼續(xù)減分。同一情形受處罰的，減分不累計，以最高分計算。

　　第三十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級按照信用評分分值由高至低劃分為五個等級，信用等級劃分標(biāo)準(zhǔn)如下。

　　1、AAAAA：企業(yè)的年度信用綜合評分達到90分及以上;

　　2、AAAA：企業(yè)的年度信用綜合評分達到80-89分之間;

　　3、AAA：企業(yè)的年度信用綜合評分達到70-79分之間;

　　4、AA：企業(yè)的年度信用綜合評分達到60-69分之間;

　　5、A：企業(yè)的年度信用綜合評分60分以下。

　　未承接物業(yè)服務(wù)項目的，信用等級為AA級(未承接項目)，信用成績?nèi)A級下限。

　　企業(yè)故意不參加信用評價的，信用等級為缺失。

　　第三十四條設(shè)立物業(yè)服務(wù)行業(yè)“紅黑榜”發(fā)布制度。

　　市區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用成績在90分以上按高分到低分，一般不超過10家列入紅榜，信用成績50分以下或存在以下嚴(yán)重失信行為之一的企業(yè)列入黑榜;

　　1、未按照規(guī)定和合同約定履行房屋安全監(jiān)管義務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大房屋安全事故的;

　　2、將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人的;

　　3、對業(yè)主、業(yè)主委員會成員進行惡意騷擾，采取暴力行為打擊報復(fù)造成嚴(yán)重后果的;

　　4、其他違反法律、法規(guī)規(guī)定造成嚴(yán)重后果的。

　　項目經(jīng)理信用評分扣分值在20分以上的，列為嚴(yán)重失信的項目經(jīng)理。存在以下嚴(yán)重失信行為之一的，列入黑榜。

　　1、騙取、挪用或者侵占住宅專項維修資金1萬元以上的;

　　2、因項目經(jīng)理過錯引發(fā)重大群體*或越級*事件，影響社會穩(wěn)定，造成嚴(yán)重不良后果的;

　　3、因管理失職造成人員傷害、財產(chǎn)損失等重大責(zé)任事故的;

　　4、其他損害業(yè)主利益情節(jié)嚴(yán)重的。

　　第四章信用信息的使用和監(jiān)管

　　第三十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)項目的顯著位置公示企業(yè)信用評價等級。市、區(qū)物業(yè)行政主管部門應(yīng)將企業(yè)符合本辦法規(guī)定的誠信信息及失信信息記入系統(tǒng)平臺，企業(yè)可通過系統(tǒng)平臺查詢。查詢時限自信用信息形成或變更之日起不超過5年。

　　第三十六條信用信息和評價結(jié)果主要用于以下方面：

　　1、為業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供參考;

　　2、作為前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)的信用成績;

　　3、作為物業(yè)服務(wù)項目評先評優(yōu)的考評內(nèi)容;

　　4、作為出具企業(yè)誠信意見的參考依據(jù);

　　5、作為物業(yè)主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施其他行政監(jiān)管工作的重要依據(jù);

　　6、作為守信聯(lián)合激勵、失信聯(lián)合懲戒措施。

　　第三十七條在信用信息的有效期限內(nèi)，根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不同信用等級，實行差異化分類管理，實施守信激勵、失信懲戒。

　　第三十八條信用等級達到AAAAA級(5A)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予一定激勵。

　　1、在各類政府優(yōu)惠政策中，優(yōu)先考慮，加大扶持力度;

　　2、優(yōu)先推薦市級守信示范企業(yè)，優(yōu)先推薦納入本市扶持企業(yè)名錄;優(yōu)先推薦納入市房管局政務(wù)網(wǎng)、物業(yè)網(wǎng)公開推介;

　　3、在評定表彰、評比競賽中，予以優(yōu)先推薦;

　　4、在政府采購等公共資源交易活動中，優(yōu)先推薦;

　　5、規(guī)定可以采取的其他激勵措施。

　　第三十九條信用等級達到AAAA級(4A)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以適度獎勵和扶持。

　　1、在評定表彰、評比競賽中，予以優(yōu)先推薦;

　　2、規(guī)定可以采取的其他激勵措施。

　　第四十條信用等級為AAA級(3A)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施以下措施。

　　1、對其申報的信用信息材料全面檢查;

　　2、限制行業(yè)各類評先創(chuàng)優(yōu)資格。

　　第四十一條信用等級為AA級(2A)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施以下措施。

　　1、對其申報的信用信息材料全面檢查;

　　2、列入行業(yè)主要監(jiān)管對象;

　　3、約談督促企業(yè)進一步強化誠信意識，改進服務(wù);

　　4、取消行業(yè)各類評先創(chuàng)優(yōu)資格。

　　第四十二條信用等級為A級(A)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予以下處理。

　　1、列入行業(yè)重要監(jiān)管對象;

　　2、由企業(yè)注冊地所在地或項目所在地區(qū)物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)進行約談，明確整改措施。整改期間，不予開具誠信證明;

　　3、取消其申報各類物業(yè)服務(wù)示范項目的資格;

　　4、取消其參加行業(yè)各類評優(yōu)評先活動的資格;

　　5、在政府采購等公共資源交易活動中，建議政府采購部門限制其參與;

　　6、與業(yè)主大會、業(yè)主委員會簽訂服務(wù)合同的在管項目，提醒業(yè)主委員會注意風(fēng)險;

　　7、其他方面的防范性措施。

　　第四十三條外地來揚企業(yè)信用信息評分低于60分或上黑名單的，向該企業(yè)注冊所在地物業(yè)行政主管部門發(fā)告知函，并抄送物業(yè)服務(wù)企業(yè)總公司。

　　列入黑名單的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，包括外地來揚企業(yè)被外地物業(yè)行政主管部門或行業(yè)協(xié)會上黑榜的，兩年內(nèi)不得在本市參加招投標(biāo)。

　　第四十四條依據(jù)信用記分結(jié)果，市、區(qū)(功能區(qū))物業(yè)行政主管部門對項目經(jīng)理給予以下處理，并在信用信息平臺上予以公示：

　　1、項目經(jīng)理記錄扣分達到10分時，由項目所在地區(qū)(功能區(qū))物業(yè)行政主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)約談該項目經(jīng)理。項目經(jīng)理不能參加當(dāng)年度的評先評優(yōu);

　　2、項目經(jīng)理記錄扣分達到15分時，由項目所在地區(qū)(功能區(qū))物業(yè)行政主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府)約談該企業(yè)法定代表人。項目經(jīng)理及項目不能參加當(dāng)年度的評先評優(yōu);

　　3、項目經(jīng)理記錄扣分達到20分時，市物業(yè)行政主管部門約談該企業(yè)法定代表人;撤消項目經(jīng)理登記備案，取消該項目經(jīng)理參加行業(yè)各類先進評比表彰資格，兩年內(nèi)不得作為本市項目的擬派經(jīng)理。

　　第四十五條信用信息中失信信息記錄分值累計超過18分的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定代表人(分支機構(gòu)負責(zé)人)、累計超過10分的項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)接受市房管局或委托的行業(yè)協(xié)會組織的物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法規(guī)和信用知識培訓(xùn)。因失信信息的原因而被撤銷項目經(jīng)理登記備案的，在重新備案前，應(yīng)當(dāng)通過相關(guān)法規(guī)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

　　第四十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目經(jīng)理的信用信息由市房管局通過政務(wù)網(wǎng)、物業(yè)網(wǎng)等信用信息平臺向社會公開。任何單位和個人均可直接查閱公示類信用信息。

　　第四十七條各級物業(yè)管理行政主管部門從事信用信息評定管理的工作人員應(yīng)當(dāng)認真履行職責(zé)，不得徇私舞弊、玩忽職守、濫用職權(quán)。違反本辦法規(guī)定，在信用信息征集評價使用和監(jiān)管過程中損害信用主體合法權(quán)益的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　第四十八條被征信人弄虛作假、偽造信用信息，影響信用等級評定結(jié)果的，責(zé)令其限期整改并記入失信行為。被征信人瞞報、不報失信信息的將加倍處罰。

　　第四十九條提供不真實信息侵害物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主等他人合法權(quán)益的，被侵害人可依法追究其相應(yīng)的責(zé)任。

　　第五章附則

　　第五十條市物業(yè)行政主管部門可根據(jù)實際情況對信用記分項目、加減分標(biāo)準(zhǔn)進行修改。

　　第五十一條本辦法自20**年元月1日起施行。各縣(市)可參照執(zhí)行。

　　附件:

　　1、揚州市區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息記分標(biāo)準(zhǔn)體系;

　　2、揚州市區(qū)項目經(jīng)理信用信息記分標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　(企業(yè))記分標(biāo)準(zhǔn)(修改版).*ls*

　　(項目經(jīng)理)記分標(biāo)準(zhǔn)(修改版).*ls*

篇2：北京市地方稅務(wù)局歸集和公布企業(yè)信用信息管理的實施辦法(試行)

　　【地區(qū)】北京市

　　【失效日期】

　　【頒布單位】北京市

　　【頒布日期】20**.02.14

　　【時效性】有效

　　【實施日期】20**.02.15

　　【正文】

　　北京市地方稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)《北京市地方稅務(wù)局歸集和公布企業(yè)信用信息管理的實施辦法(試行)》的通知

　　京地稅檢〔20**〕90號

　　各區(qū)、縣地方稅務(wù)局、各分局,市局各業(yè)務(wù)處室:

　　為了全面落實北京市人民政府關(guān)于《北京市行政機關(guān)歸集和公布企業(yè)信用信息管理辦法》(第106號令),市局制定了《北京市地方稅務(wù)局歸集和公布企業(yè)信用信息管理的實施辦法(試行)》?，F(xiàn)印發(fā)給你們,并就有關(guān)問題通知如下,請一并依照執(zhí)行。

　　一、企業(yè)信用信息系統(tǒng)是市政府建立和開發(fā)的通過計算機網(wǎng)絡(luò)歸集和公布企業(yè)信用信息,實現(xiàn)行政機關(guān)信息互聯(lián)和共享,為行政管理提供基礎(chǔ)信息,并為社會提供信息查詢服務(wù)。企業(yè)信用信息系統(tǒng)是在市工商部門“藍盾315”的基礎(chǔ)上研制開發(fā)的,現(xiàn)四個子系統(tǒng)已全部建成,在系統(tǒng)功能上實現(xiàn)了通過政府專網(wǎng)遠程錄入,企業(yè)信用信息的披露已引起社會的廣泛重視,社會作用開始顯現(xiàn)。

　　二、企業(yè)信用信息系統(tǒng)涉及稅收方面的內(nèi)容,主要是企業(yè)的稅務(wù)登記(登記、變更、注銷登記)、企業(yè)違反稅收法律、法規(guī)的行為受到行政處罰、企業(yè)因違反稅收法律構(gòu)成犯罪被追究刑事責(zé)任以及受到市級以上稅務(wù)機關(guān)有關(guān)表彰等情況。

　　三、按照北京市人民政府第106號令的規(guī)定,由市級各行政機關(guān)負責(zé)確定和公布本系統(tǒng)有關(guān)企業(yè)信用信息的具體項目、范圍和標(biāo)準(zhǔn),收集、整理本系統(tǒng)的信息,并通過政務(wù)專網(wǎng)統(tǒng)一負責(zé)信息的提交、維護、更新和管理。行政機關(guān)利用企業(yè)信用信息,應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的目的運用,不得濫用,不得違法限制企業(yè)經(jīng)營活動。對屬于個人隱私、涉及企業(yè)商業(yè)秘密以及法律、法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定不得公開的其他內(nèi)容,提交信息的其他內(nèi)容,提交信息的行政機關(guān)不得公布和披露。

　　四、企業(yè)信用信息系統(tǒng)的建立,采取分步實施并于20**年4月1日起正式運行。

　　五、在企業(yè)信用信息系統(tǒng)建立階段,由市局檢查部門牽頭,相關(guān)處室協(xié)助,按照北京市人民政府第106號令的要求和各階段的工作任務(wù),共同完成企業(yè)信用信息系統(tǒng)的初建工作。

　　六、在企業(yè)信用信息系統(tǒng)運行階段,按照市局各處室的職責(zé)劃分,以“簡化、控制、統(tǒng)一”為原則,形成規(guī)范的工作流程。由各區(qū)、縣局,按照統(tǒng)一格式錄入數(shù)據(jù)信息,市局相關(guān)處室對本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息要進行審核、控制,進入系統(tǒng)的各項信息數(shù)據(jù)按期集中導(dǎo)入,并由市局納稅服務(wù)中心統(tǒng)一發(fā)布。

　　七、在系統(tǒng)建設(shè)初期對于信息的查詢還不能滿足工作的需求,暫時將查詢的權(quán)限放在市局的征管部門和檢查部門。隨著政府專網(wǎng)建設(shè)的到位和我局系統(tǒng)改造的實現(xiàn),逐步滿足各相關(guān)部門對信用信息系統(tǒng)查詢的需要。

　　附件:1.企業(yè)信用信息系統(tǒng)實施方案

　　2.企業(yè)警示系統(tǒng)信息解鎖通知書

　　二ОО三年二月十四日

　　北京市地方稅務(wù)局歸集和公布企業(yè)信用信息管理的實施辦法(試行)

　　第一條 為了促進社會信用體制的建立,促使企業(yè)增強信用觀念,促進行政機關(guān)信息的公開和共享,為社會提供信息服務(wù),根據(jù)《北京市行政機關(guān)歸集和公布企業(yè)信用信息管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。

　　第二條 企業(yè)信用信息是指在行政機關(guān)依法履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的關(guān)于各類企業(yè)及其經(jīng)營過程中與信用有關(guān)行為的記錄。企業(yè)信用信息系統(tǒng)是市人民政府以推動信息開放與信用服務(wù)市場化為目的,通過計算機網(wǎng)絡(luò)將行政機關(guān)具有的企業(yè)信用信息進行歸集和公布,實現(xiàn)行政機關(guān)信息的互聯(lián)和共享,以及實現(xiàn)行政機關(guān)之間的聯(lián)合執(zhí)法,為社會提供信息查詢服務(wù)和為政府各部門提供基礎(chǔ)信息服務(wù)。

　　企業(yè)信用信息系統(tǒng)由身份信息系統(tǒng)、提示信息系統(tǒng)、警示信息系統(tǒng)和良好信息系統(tǒng)構(gòu)成。

　　第三條 身份信息系統(tǒng)記錄企業(yè)的基本信息,主要包括:納稅人名稱、稅務(wù)登記證號碼、計算機代碼、企業(yè)注冊地址和經(jīng)營地址、主管稅務(wù)機關(guān)和企業(yè)的注銷和換、驗證的情況。

　　第四條 提示信息系統(tǒng)記錄企業(yè)一般性違法行為及失信行為被有關(guān)部門實施處罰和通報的情況,包括企業(yè)非正常注銷、非正常戶以及未辦理換、驗證的情況和受到稅務(wù)機關(guān)查處并認定為偷稅的案件。

　　第五條 警示信息系統(tǒng)記錄企業(yè)嚴(yán)重違法行為并被稅務(wù)機關(guān)依法限制有關(guān)登記的情況,包括違反國家稅收法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,受到稅務(wù)機關(guān)查處,認定為偷稅并移送司法機關(guān)處理的案件。

　　第六條 良好信息系統(tǒng)記錄企業(yè)信用的良好信息,包括受到市級以上行政機關(guān)表彰的情況、被評為納稅信譽等級A級的企業(yè)。

　　第七條 提交企業(yè)的信用信息應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:

　　(一)提交信息的主管稅務(wù)機關(guān)的名稱;

　　(二)企業(yè)的基本信息;

　　(三)需要記錄的信息內(nèi)容;

　　(四)主管稅務(wù)機關(guān)的處理決定;

　　(五)作出處理決

　　定的主觀稅務(wù)機關(guān)的名稱;

　　(六)需要限制的行為及其期限。

　　除以上內(nèi)容外,提交記入警示信息系統(tǒng)的信息,還應(yīng)同時提交下列書面材料:

　　(一)主管稅務(wù)機關(guān)提交信息的審批表;

　　(二)移交信息的通知書和登記表;

　　(三)行政處罰決定的復(fù)印件;

　　(四)人民法院的判決、裁決的復(fù)印件;

　　(五)需要提交的其他資料。

　　第八條 企業(yè)信息記錄期限按照下列期限設(shè)定:

　　(一)身份信息系統(tǒng)中的信息,記錄期限至企業(yè)終止;

　　(二)提示信息系統(tǒng)中的信息,記錄期限為3年;

　　(三)警示信息系統(tǒng)中的信息,記錄期限為3年;

　　(四)良好信息系統(tǒng)中的信息,記錄期限為企業(yè)受到表彰、獲取納稅信譽等級A級的有效期限。

　　以上規(guī)定的期限屆滿后,信息系統(tǒng)自動解除記錄并轉(zhuǎn)入永久保存信息。

　　第九條 凡進入企業(yè)違法行為記錄警示系統(tǒng)的信息,因特殊原因需要提前解鎖的,原數(shù)據(jù)移送部門須向市局報送《企業(yè)警示信息解鎖通知書》。

　　第十條 各主管稅務(wù)機關(guān),按照統(tǒng)一的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),及時、準(zhǔn)確地向市局有關(guān)處室提供真實、合法、完整的企業(yè)信用信息,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　第十一條 市局征管部門負責(zé)身份信息系統(tǒng)和提示信息系統(tǒng)中企業(yè)非正常注銷、非正常戶以及未辦理換、驗證信息的組織、錄入傳輸,維護和管理;市局檢查部門負責(zé)良好信息系統(tǒng)、提示信息系統(tǒng)中受到稅務(wù)機關(guān)查處并認定為偷稅案件和警示信息系統(tǒng)信息的組織、錄入傳輸,維護和管理;市局信息中心負責(zé)企業(yè)信用信息系統(tǒng)與政府專網(wǎng)端口對接和數(shù)據(jù)網(wǎng)上傳輸?shù)募夹g(shù)支持;市局納稅服務(wù)中心負責(zé)信用信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)一發(fā)布。

　　第十二條 本辦法自20**年2月15日起試行。

篇3：食品安全信用信息管理辦法（2016年）

　　國家食品藥品監(jiān)督管理總局

　　總局關(guān)于印發(fā)食品安全信用信息管理辦法的通知

　　食藥監(jiān)食監(jiān)二〔20**〕110號

　　各省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團食品藥品監(jiān)督管理局：

　　為加強食品安全信用信息管理，提高食品安全監(jiān)督管理效能，增強食品生產(chǎn)經(jīng)營者誠信自律意識和信用水平，促進食品安全信用信息公開，加快食品安全信用體系建設(shè)，切實保障食品安全，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)，總局制定了《食品安全信用信息管理辦法》，現(xiàn)印發(fā)各地，請遵照執(zhí)行。

　　食品藥品監(jiān)管總局

　　20**年8月22日

　　食品安全信用信息管理辦法

　　第一章 總 則

　　第一條 為加強食品安全信用信息管理，提高食品安全監(jiān)督管理效能，增強食品生產(chǎn)經(jīng)營者誠信自律意識和信用水平，促進食品安全信用信息公開，加快食品安全信用體系建設(shè)，切實保障食品安全，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條 食品安全信用信息的采集、公開、使用等管理活動，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。法律法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　本辦法所稱食品安全信用信息，是指食品藥品監(jiān)督管理部門在依法履行職責(zé)過程中制作或者獲取的反映食品生產(chǎn)經(jīng)營者食品安全信用狀況的數(shù)據(jù)、資料等信息。

　　第三條 食品安全信用信息管理應(yīng)當(dāng)遵循屬地管理、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、全面覆蓋、信息共享、動態(tài)更新、準(zhǔn)確及時、公開便民的原則。

　　第四條 國家食品藥品監(jiān)督管理總局依照法律法規(guī)的規(guī)定，負責(zé)指導(dǎo)全國食品安全信用信息管理和管理系統(tǒng)的建設(shè)工作。

　　省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的食品安全信用信息管理工作，建立本行政區(qū)域內(nèi)的食品安全信用信息管理系統(tǒng)。

　　縣級以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門負責(zé)行政區(qū)域內(nèi)發(fā)放許可證的生產(chǎn)經(jīng)營者信用信息的采集和管理工作，建立食品生產(chǎn)經(jīng)營者食品安全信用信息數(shù)據(jù)庫，并向上級食品安全信用信息管理系統(tǒng)提供信息。

　　第二章 信用信息形成

　　第五條 食品安全信用信息包括食品生產(chǎn)經(jīng)營者基礎(chǔ)信息、行政許可信息、檢查信息、食品監(jiān)督抽檢信息、行政處罰信息等。

　　第六條 食品生產(chǎn)經(jīng)營者基礎(chǔ)信息包括食品生產(chǎn)經(jīng)營者名稱、地址、法定代表人(負責(zé)人)、食品安全管理人員姓名、身份證號碼等信息。

　　行政許可信息包括食品生產(chǎn)經(jīng)營者許可、許可變更事項等應(yīng)當(dāng)公示的各項許可事項相關(guān)信息。

　　檢查信息包括日常檢查、專項檢查、飛行檢查和跟蹤檢查發(fā)現(xiàn)問題、整改情況及責(zé)任約談等信息。

　　食品監(jiān)督抽檢信息包括合格和不合格食品的品種、生產(chǎn)日期或批號等信息，以及不合格食品的項目和檢測結(jié)果。

　　行政處罰信息包括食品生產(chǎn)經(jīng)營者受到的行政處罰種類、處罰結(jié)果、處罰依據(jù)、作出行政處罰的部門等信息，以及作出行政處罰決定的部門認為應(yīng)當(dāng)公示的信息。

　　第七條 縣級以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)指定責(zé)任人，在行政許可、行政檢查、監(jiān)督抽檢、行政處罰等工作完成后2個工作日內(nèi)記錄并及時導(dǎo)入食品安全信用信息記錄。

　　第八條 縣級以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)建立信用信息安全管理制度，采取必要的技術(shù)措施，加強對信用信息的管理和維護，保證信用信息的安全，不得擅自修改、刪除食品安全信用信息。

　　如需對食品安全信用信息進行修改，應(yīng)當(dāng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)中注明修改的理由以及批準(zhǔn)修改的負責(zé)人。

　　第三章 信用信息公開

　　第九條 食品安全信用信息如涉及其他行政機關(guān)的，應(yīng)當(dāng)與有關(guān)行政機關(guān)進行溝通、確認，保證公開的信息準(zhǔn)確一致，涉及身份證號碼信息時，應(yīng)當(dāng)隱去最后6位。

　　食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)公開食品安全信用信息，方便公民、法人和社會組織等依法查詢、共享、使用。

　　第十條 食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)將主動公開的食品安全信用信息，通過本單位網(wǎng)站或者報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等便于公眾知曉的方式公開。

　　屬于主動公開范圍的食品安全信用信息，應(yīng)當(dāng)按總局規(guī)定及時予以公開。法律法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第十一條 食品藥品監(jiān)督管理部門發(fā)現(xiàn)其公開的信息不準(zhǔn)確或者公開不應(yīng)當(dāng)公開的信息，應(yīng)當(dāng)及時更正或撤銷。

　　公民、法人或者其他組織有證據(jù)證明食品藥品監(jiān)督管理部門公開的信用信息與事實不符或者依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不得公開的，可以提出書面異議申請，并提交證據(jù)。食品藥品監(jiān)督管理部門自收到異議申請后應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)進行核查。經(jīng)核查屬實的，應(yīng)當(dāng)立即更正或撤銷，并在核實后2個工作日內(nèi)將處理結(jié)果告知申請人。

　　第四章 信用信息使用

　　第十二條 縣級以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)對檢查、抽檢發(fā)現(xiàn)問題并作出處罰的食品生產(chǎn)經(jīng)營者增加檢查和抽檢頻次，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定，將其提供給其他相關(guān)部門實施聯(lián)合懲戒。

　　第十三條 縣級以上食品藥品監(jiān)督管理部門根據(jù)本行政區(qū)域信用征信管理的相關(guān)規(guī)定，向有關(guān)部門提供信用信息。

　　第十四條 縣級以上地方食品藥品監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)建立健全食品安全信用信息管理考核制度，定期對本行政區(qū)域信用信息管理工作進行考核。

　　第五章 附 則

　　第十五條 各省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門可以根據(jù)實際情況，制定本行政區(qū)域的食品安全信用信息管理實施細則。

　　第十六條 食品市場開辦者、柜臺出租者、展銷會舉辦者、網(wǎng)絡(luò)交易第三方平臺提供者，以及從事食品貯存運輸?shù)姆鞘称飞a(chǎn)經(jīng)營者的食品安全信用信息管理，參照本辦法執(zhí)行。

　　第十七條 食用農(nóng)產(chǎn)品市場銷售的信用信息管理參照本辦法執(zhí)行。

　　第十八條 本辦法自發(fā)布之日起施行。更多精品來源自 財務(wù)