物業管理處崗位職責(A版)

　　管理處主任崗位職責

　　職位/崗位:管理處主任

　　部門:總辦

　　匯報:上級領導

　　工作概要:在上級公司的領導下帶領全體員工努力完成各項經營、管理指標,全面提高管理處的服務質量及管理水平,不斷提高管理處的經濟效益及社會效益

　　主要職責:

　　1.制定管理處的管理計劃,方針及目標,并指揮實施

　　2.主持制定和完善各項規章制定,建立健全內部組織系統,協調各部門關系,建立內部合理而有效的運行機制

　　3.全面負責管理處的人力資源開發和計劃財務工作

　　4.負責重要客人接待,保持與社會各界廣泛聯系,塑造企業良好的內外形象

　　5.負責中層以上管理人員的培養和分配,督導及提供專業員工培訓工作

　　6.主持召開經理會議,檢查并監督中層以上管理人員的工作

　　7.加強小區的消防、治安的防范與安全工作

　　8.傳達政府及上級領導的指示、通知并監督執行

　　9.定期向上級管理公司匯報工作

　　管理處主任秘書崗位職責

　　職位/崗位:管理處主任秘書

　　部門:總辦

　　匯報:管理處主任

　　工作概要:負責管理處主任日常工作的安排,協助管理處主任督促檢查各部門各項工作的落實,及時反饋各方面的信息等

　　主要職責:

　　1.根據管理處主任的要求,協助起草管理有關報告、總結、計劃、通知、命令等公文函件,并打印、發送、歸檔等工作

　　2.組織安排行政例會,做好記錄,并檢查各項決議,決定的貫徹執行情況

　　3.負責審核對外發送文件,做到文字通順,符合公文規格

　　4.負責有關業務資料的收集,積累、分析、研究、掌握物業管理市場動態,為管理睡主任作決策提供參考資料

　　5.負責處理往來信件、傳真并及時上傳下達。接聽電話并做留言記錄

　　6.負責內部各類文件的簽收、呈送、分類,做好記錄,確保無遺漏

　　7.負責做好主任室的有關行政接待事務

　　8.管理處的主要文件檔案的保管和借閱

　　9.完成管理處主任交辦的其它工作

　　財務部主管崗位職責

　　職位/崗位:財務部主管

　　部門:財務部

　　匯報:管理處主任

　　工作概要:在管理處主任的領導下,對物業管理處財務工作實施全面管理,負全部責任

　　主要職責:

　　1、向管理處主任負責,具體主持管理處財務部的管理工作,做好管理處主任的助手。

　　2、組織財務部門的業務學習、法律法規學習;要求所有財會人員遵紀守法,按照政府的有關法例

　　、法規管理好財務。

　　3、每月、每季審核各項會計報表和統計報表,并寫出分析報告,送管理和主任審閱。

　　4、檢查、督促各項費用的及時收繳和管理,保證公司的正常運轉。

　　5、合理有效地經營好公司的金融資產,為公司創造更多的收入。

　　6、審核、控制各項費用的支出,杜絕浪費。

　　7、組織拔定物業管理費等各項費用標準的預算方案,雖送管理處主任、業主管理委員會和相關主管部門審核。

　　8、研究熟悉各項工商、財會及稅務管理制度,運用法律、政策手段保護公司的合法權益。

　　9、根據物業管理行業特點以及本公司的實際情況,制定財務管理制度的細則。

　　10、完成管理處主任交辦的其他事項。

　　出納員崗位職責

　　職位/崗位:出納員

　　部門:財務部

　　匯報:主管會計

　　工作概要:在財務主管的領導下,管好公司的銀行存款現金,追收各項應收款項及各項費用的收繳

　　主要職責:

　　1.對部門經理負責,服從領導安排,盡職盡責做好本職工作

　　2.嚴格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務管理細則,按制度管理好公司銀行存款和庫存現金

　　3.及時辦理各項轉賬、現金支票,并交主管會計做賬

　　4.及時追收各項應收的款項,保護公司利益不受損失

　　5.協助收繳物業管理費等各項費用

　　6.及時編制有關報表,送部門經理審核

　　7.完成上級交辦的其他事情

　　物業部主管崗位職責

　　職位/崗位:物業部主管

　　部門:物業部

　　匯報:管理處主任

　　工作概要:在管理處主任的領導下對小區物業實施全面管理,負全部責任

　　主要職責:

　　1.熟悉和掌握業戶的全面情況,定期征詢業戶意見,搞好小z我民主管理

　　2.負責制訂、完善小區內各項規章制度、公約、守則并付諸落實執行

　　3.按照國家有關法規,協助管理處主任依程序成立業主委員會,配合展開工作

　　4.督導檢查小區內的清潔衛生、環境綠化、創優美、舒適的居住環境

　　5.負責業主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理

　　6.主持物業部的工作,安排物業主任的工作,定期報送各項報表

　　7.協助管理處主任、助理管理處主任處理解決消防、通訊、供電、供水及發展商、各分包商及有關主管部門的工作,協調好關系

　　8.配合協助工程部、安管部做好維修、安全工作

　　9.積極配合財務部做好業主/租戶的各項費用的繳交工作

　　10、會同有關部門負責物業的接管驗收工作,對驗收中存在的問題及時與承建商聯系并解決

　　11、按崗位職責定期對物業助理進行考核,提出培訓、降職、晉升意見

　　12、完成管理處主任交辦的其他工作

　　物業客戶助理崗位職責

　　職位/崗位:物業客戶助理

　　部門:物業部

　　匯報:物業主任

　　工作概要:在物業主管的領導下負責物業部服務熱線電話的接聽,處理業戶有關投訴、咨詢,根據業戶需要提供便民服務

　　主要職責:

　　1.負責接聽熱線服務電話,授理業戶關于工程維修、返修的投訴,通知相關部門作出處理。

　　2.接受業戶的有關投訴或建議,并做好記錄,如實向上匯報

　　3.接受業戶關于申辦電話、煤氣及服務項目的咨詢

　　4.建立回訪,主動征詢業戶意見,進一步提高管理水平

　　5.溝通管理處與業戶之間的聯系

　　6.對當月的投訴及維修項目進行分類統計并呈報上級領導

　　7.對有要幫助的業戶提供便民服務:如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管

　　8.完成物業經理、客戶主任交辦的其它工作

篇2：管理處收款員崗位職責

　　管理處收款員崗位職責

　　一.按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。

　　二.嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。

　　三.每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。

　　四.按公司備用金管理制度規定的使用范圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。

　　五.熟悉電腦使用收費軟件系統，做好業主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。

　　六.及時提供業主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。

　　七.負責管理處倉庫月末盤點。

　　八.負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。

　　九.負責業主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發通知單給住戶。

　　十.與扣款銀行聯系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業收費的托收工作。

　　十一.根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。

　　十二.向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續的報銷單據。

篇3：物業公司管理處收款員崗位職責

　　物業公司管理處收款員崗位職責

　　一、負責管理處各項款費的收取工作；在業務上接受財務部門的指導和監督，保證做到日清月結，賬表相符，錢據相符，對拖欠款費應及時催收，使費用收繳率達到規定標準以上。

　　二、熟悉管轄區內的單元戶數、面積，以及管理費、水電費等收費標準的計算方法，收繳各種管理費并開具發票及收據，做好收費的統計、核算、流入工作，做到及時，準確無誤，不重不漏。

　　三、嚴格執行收費制度，對繳費情況隨時進行統計，定期向主任匯報；對拖欠款費的業主，及時以電話聯系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。

　　四、熟練計算機運用和操作，做好現金日記帳和臺帳。

　　五、負責管理處固定資產和物資的登記工作。

　　六、負責做好考勤工作，核實各班組上交考勤和加班記錄，并上報項目區域。

　　七、完成上級分派的其他工作任務。