光明服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)策劃書

　　一、活動(dòng)主題:光明服務(wù)進(jìn)社區(qū)

　　二、活動(dòng)目的:讓光明服務(wù)走進(jìn)社區(qū)，使居民能夠在簡(jiǎn)單愉快的氣氛中了解到節(jié)約用電和安全用電小知識(shí)，而且享受到免費(fèi)檢查、維修用電線路、排查用電隱患的特色服務(wù)，樹立供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。

　　三、活動(dòng)口號(hào):“心連心，光明服務(wù)進(jìn)社區(qū)”

　　四、參加人員:××單位全體團(tuán)員、全體專兼職團(tuán)干部。

　　五、活動(dòng)時(shí)間:××××年××月××日-××月××日

　　六、活動(dòng)地點(diǎn):××××社區(qū)

　　七、活動(dòng)資料與流程

　　(一)活動(dòng)基本資料

　　1、活動(dòng)負(fù)責(zé)人致辭。

　　2、用電咨詢并記錄客戶的提出的各種問題、意見和推薦。

　　3、“用電小知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答”活動(dòng)。

　　4、為客戶免費(fèi)檢查、維修用電線路和排查用電隱患的特色服務(wù)

　　(二)活動(dòng)分工

　　1、活動(dòng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組

　　組長(zhǎng):×××

　　組員:×××、×××

　　主要職責(zé):負(fù)責(zé)本次活動(dòng)與社區(qū)居委會(huì)及小區(qū)物業(yè)相關(guān)事宜的協(xié)調(diào)，認(rèn)真協(xié)助各小組做好相關(guān)活動(dòng)的籌備及宣傳工作，用心解決各小組提出的問題，并配合宣傳及信息收集小組做好活動(dòng)的信息收集及反饋工作。

　　2、宣傳及信息收集整理小組

　　組長(zhǎng):×××

　　組員:×××、×××

　　主要職責(zé):負(fù)責(zé)做好活動(dòng)前期宣傳(文本資料和電子資料)和活動(dòng)期間各板塊相關(guān)活動(dòng)的信息、用電咨詢及客戶的提出的各種問題、意見和推薦的收集整理和歸類，并進(jìn)行分析總結(jié)。

　　3、“用電小知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答”小組

　　組長(zhǎng):×××

　　組員:×××、×××

　　主要職責(zé):負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本次競(jìng)答所需的各項(xiàng)道具、獎(jiǎng)品和題型設(shè)計(jì)。

　　4、維修特色服務(wù)小組

　　組長(zhǎng):×××

　　組員:×××、×××

　　主要職責(zé):負(fù)責(zé)為本社區(qū)的客戶帶給免費(fèi)檢查、維修用電線路和排查用電隱患的特色服務(wù)

　　5、臨時(shí)組織及機(jī)動(dòng)協(xié)調(diào)小組

　　組長(zhǎng):×××

　　組員:×××、×××

　　主要職責(zé):負(fù)責(zé)活動(dòng)期間各板塊活動(dòng)籌備及進(jìn)行當(dāng)中可能遇見的突發(fā)狀況，給予幫忙和支持。

　　(三)宣傳方式

　　海報(bào):制作海報(bào)張貼在社區(qū)各宣傳欄。

　　橫幅:在社區(qū)主干道和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)成規(guī)模地、有條理地懸掛橫幅。

　　傳單:印發(fā)相關(guān)主題宣傳單，加強(qiáng)活動(dòng)前期宣傳

　　展板:各活動(dòng)在活動(dòng)前期制作展板加強(qiáng)宣傳

　　網(wǎng)路:在本單位網(wǎng)上及時(shí)更新活動(dòng)有關(guān)進(jìn)展?fàn)顩r和相關(guān)新聞

　　單位媒體:透過報(bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)給予活動(dòng)一個(gè)全方位的宣傳，透過報(bào)道訪談、文章圖片預(yù)告簡(jiǎn)介等方式建立媒體宣傳網(wǎng)。

　　紀(jì)念品:太陽傘、t恤衫、紀(jì)念圓珠筆

　　(四)后期總結(jié)

　　1、各活動(dòng)結(jié)束后，各小組以圖片、文字、視頻等方式進(jìn)行總結(jié)。

　　2、召開活動(dòng)總結(jié)大會(huì)和各分團(tuán)委對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)、意見交流。

　　3、向廣大團(tuán)員和社區(qū)客戶發(fā)放問卷調(diào)查，了解本次活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，進(jìn)行科學(xué)總結(jié)與分析。

　　4、制作紀(jì)念冊(cè)、紀(jì)念光盤。

　　八、注意事項(xiàng)

　　1、在采購(gòu)和參加活動(dòng)的路上應(yīng)注意交通安全

　　2、負(fù)責(zé)解答客戶用電咨詢和其他問題的成員，就應(yīng)注意自己的態(tài)度，不僅僅要面帶微笑而且要足夠的耐心，樹立良好的企業(yè)形象。

　　3、在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)事先與該小區(qū)保衛(wèi)科協(xié)商，讓其安排幾名保安在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，以免人太多造成現(xiàn)場(chǎng)混亂。

　　4、各小組應(yīng)認(rèn)真履行相關(guān)職能，用心配合有關(guān)部門解決問題。各組長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，用心配合，切實(shí)協(xié)調(diào)好相關(guān)活動(dòng)，保證本次活動(dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)加強(qiáng)各小組之間的聯(lián)系，定時(shí)總結(jié)和交流工作，對(duì)出現(xiàn)的突發(fā)緊急狀況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)和處理。

　　九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1、活動(dòng)資料費(fèi)用(包括印刷資料、學(xué)習(xí)資料等):××元

　　2、宣傳費(fèi)用(包括傳單、橫幅、展板、海報(bào)等):××元

　　3、獎(jiǎng)品費(fèi)用:××元

　　4、媒體單位:××元

　　5、檢修線路材料:××元

　　6、午餐費(fèi):××元

　　7、雜項(xiàng)費(fèi)(包括礦泉水、大型遮陽傘等):××元

　　8、制作紀(jì)念冊(cè)、紀(jì)念光盤費(fèi)用:××元

　　共計(jì)費(fèi)用:××××元

　　十、結(jié)果預(yù)測(cè)及評(píng)估

　　1、透過這次活動(dòng)加強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作潛力，鍛煉了年輕團(tuán)員們吃苦耐勞的毅力和組織潛力。

　　2、增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)，提高自身素質(zhì)。

　　3、促進(jìn)本單位團(tuán)委的建設(shè)，增強(qiáng)了團(tuán)員的群眾榮譽(yù)感和群眾的凝聚力。

　　4、增強(qiáng)了團(tuán)員們的業(yè)務(wù)水平，為每位團(tuán)員青年成為電力工作者的強(qiáng)力后備軍打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇2：光明服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)策劃書

　　光明服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)策劃書

　　一、活動(dòng)主題:光明服務(wù)進(jìn)社區(qū)

　　二、活動(dòng)目的:讓光明服務(wù)走進(jìn)社區(qū)，使居民能夠在簡(jiǎn)單愉快的氣氛中了解到節(jié)約用電和安全用電小知識(shí)，而且享受到免費(fèi)檢查、維修用電線路、排查用電隱患的特色服務(wù)，樹立供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。

　　三、活動(dòng)口號(hào):“心連心，光明服務(wù)進(jìn)社區(qū)”

　　四、參加人員:××單位全體團(tuán)員、全體專兼職團(tuán)干部。

　　五、活動(dòng)時(shí)間:××××年××月××日-××月××日

　　六、活動(dòng)地點(diǎn):××××社區(qū)

　　七、活動(dòng)資料與流程

　　(一)活動(dòng)基本資料

　　1、活動(dòng)負(fù)責(zé)人致辭。

　　2、用電咨詢并記錄客戶的提出的各種問題、意見和推薦。

　　3、“用電小知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答”活動(dòng)。

　　4、為客戶免費(fèi)檢查、維修用電線路和排查用電隱患的特色服務(wù)

　　(二)活動(dòng)分工

　　1、活動(dòng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組

　　組長(zhǎng):×××

　　組員:×××、×××

　　主要職責(zé):負(fù)責(zé)本次活動(dòng)與社區(qū)居委會(huì)及小區(qū)物業(yè)相關(guān)事宜的協(xié)調(diào)，認(rèn)真協(xié)助各小組做好相關(guān)活動(dòng)的籌備及宣傳工作，用心解決各小組提出的問題，并配合宣傳及信息收集小組做好活動(dòng)的信息收集及反饋工作。

　　2、宣傳及信息收集整理小組

　　組長(zhǎng):×××

　　組員:×××、×××

　　主要職責(zé):負(fù)責(zé)做好活動(dòng)前期宣傳(文本資料和電子資料)和活動(dòng)期間各板塊相關(guān)活動(dòng)的信息、用電咨詢及客戶的提出的各種問題、意見和推薦的收集整理和歸類，并進(jìn)行分析總結(jié)。

　　3、“用電小知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答”小組

　　組長(zhǎng):×××

　　組員:×××、×××

　　主要職責(zé):負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本次競(jìng)答所需的各項(xiàng)道具、獎(jiǎng)品和題型設(shè)計(jì)。

　　4、維修特色服務(wù)小組

　　組長(zhǎng):×××

　　組員:×××、×××

　　主要職責(zé):負(fù)責(zé)為本社區(qū)的客戶帶給免費(fèi)檢查、維修用電線路和排查用電隱患的特色服務(wù)

　　5、臨時(shí)組織及機(jī)動(dòng)協(xié)調(diào)小組

　　組長(zhǎng):×××

　　組員:×××、×××

　　主要職責(zé):負(fù)責(zé)活動(dòng)期間各板塊活動(dòng)籌備及進(jìn)行當(dāng)中可能遇見的突發(fā)狀況，給予幫忙和支持。

　　(三)宣傳方式

　　海報(bào):制作海報(bào)張貼在社區(qū)各宣傳欄。

　　橫幅:在社區(qū)主干道和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)成規(guī)模地、有條理地懸掛橫幅。

　　傳單:印發(fā)相關(guān)主題宣傳單，加強(qiáng)活動(dòng)前期宣傳

　　展板:各活動(dòng)在活動(dòng)前期制作展板加強(qiáng)宣傳

　　網(wǎng)路:在本單位網(wǎng)上及時(shí)更新活動(dòng)有關(guān)進(jìn)展?fàn)顩r和相關(guān)新聞

　　單位媒體:透過報(bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)給予活動(dòng)一個(gè)全方位的宣傳，透過報(bào)道訪談、文章圖片預(yù)告簡(jiǎn)介等方式建立媒體宣傳網(wǎng)。

　　紀(jì)念品:太陽傘、t恤衫、紀(jì)念圓珠筆

　　(四)后期總結(jié)

　　1、各活動(dòng)結(jié)束后，各小組以圖片、文字、視頻等方式進(jìn)行總結(jié)。

　　2、召開活動(dòng)總結(jié)大會(huì)和各分團(tuán)委對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)、意見交流。

　　3、向廣大團(tuán)員和社區(qū)客戶發(fā)放問卷調(diào)查，了解本次活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，進(jìn)行科學(xué)總結(jié)與分析。

　　4、制作紀(jì)念冊(cè)、紀(jì)念光盤。

　　八、注意事項(xiàng)

　　1、在采購(gòu)和參加活動(dòng)的路上應(yīng)注意交通安全

　　2、負(fù)責(zé)解答客戶用電咨詢和其他問題的成員，就應(yīng)注意自己的態(tài)度，不僅僅要面帶微笑而且要足夠的耐心，樹立良好的企業(yè)形象。

　　3、在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)事先與該小區(qū)保衛(wèi)科協(xié)商，讓其安排幾名保安在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，以免人太多造成現(xiàn)場(chǎng)混亂。

　　4、各小組應(yīng)認(rèn)真履行相關(guān)職能，用心配合有關(guān)部門解決問題。各組長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，用心配合，切實(shí)協(xié)調(diào)好相關(guān)活動(dòng)，保證本次活動(dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)加強(qiáng)各小組之間的聯(lián)系，定時(shí)總結(jié)和交流工作，對(duì)出現(xiàn)的突發(fā)緊急狀況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)和處理。

　　九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1、活動(dòng)資料費(fèi)用(包括印刷資料、學(xué)習(xí)資料等):××元

　　2、宣傳費(fèi)用(包括傳單、橫幅、展板、海報(bào)等):××元

　　3、獎(jiǎng)品費(fèi)用:××元

　　4、媒體單位:××元

　　5、檢修線路材料:××元

　　6、午餐費(fèi):××元

　　7、雜項(xiàng)費(fèi)(包括礦泉水、大型遮陽傘等):××元

　　8、制作紀(jì)念冊(cè)、紀(jì)念光盤費(fèi)用:××元

　　共計(jì)費(fèi)用:××××元

　　十、結(jié)果預(yù)測(cè)及評(píng)估

　　1、透過這次活動(dòng)加強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作潛力，鍛煉了年輕團(tuán)員們吃苦耐勞的毅力和組織潛力。

　　2、增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)，提高自身素質(zhì)。

　　3、促進(jìn)本單位團(tuán)委的建設(shè)，增強(qiáng)了團(tuán)員的群眾榮譽(yù)感和群眾的凝聚力。

　　4、增強(qiáng)了團(tuán)員們的業(yè)務(wù)水平，為每位團(tuán)員青年成為電力工作者的強(qiáng)力后備軍打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇3：物業(yè)公司形象策劃規(guī)程

　　物業(yè)公司形象策劃規(guī)程

　　1.0市場(chǎng)調(diào)研

　　1.1本部門制定市場(chǎng)調(diào)研的重要性

　　掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供快速正確的信息。因此本部門特設(shè)市調(diào)研小組，不定時(shí)地開展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。

　　根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，本部門能更好地制定一套完善的客戶服務(wù)措施，提高軟件服務(wù)。

　　1.2市場(chǎng)調(diào)研的步驟

　　1.2.1確定問題和調(diào)研的目的

　　1.2.2要清楚地認(rèn)識(shí)其市場(chǎng)調(diào)研的方向

　　1.2.3制定調(diào)研計(jì)劃

　　1.2.4針對(duì)特定項(xiàng)目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計(jì)劃

　　1.2.5收集有關(guān)信息

　　按制定的計(jì)劃進(jìn)行有關(guān)資料搜集的階段，應(yīng)注意保證資料收集的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。

　　1.2.6分析所得信息　　完成信息收集工作后，對(duì)所獲得的信息加工處理及進(jìn)反饋主管，以便制定經(jīng)營(yíng)方向。

　　1.2.7提出調(diào)研結(jié)果

　　將所收集資料分析解釋，向本部門主管提交調(diào)研結(jié)果報(bào)告。

　　1.2.8市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象

　　市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。

　　2.0形象宣傳

　　2.1從視覺角度

　　2.1.1員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對(duì)員工整體素質(zhì)的統(tǒng)一要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理論修養(yǎng)、對(duì)外樹立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。

　　2.1.2創(chuàng)造一個(gè)美好的環(huán)境要素，給客戶一個(gè)美好印象。

　　2.1.3設(shè)置宣傳欄(公告專欄、布告欄)宣傳標(biāo)語的設(shè)立，宣傳的冊(cè)子(等等)。

　　2.2從行為角度

　　2.2.1內(nèi)部員工精神狀態(tài)、服飾、服務(wù)態(tài)度、文化修養(yǎng)，工作作風(fēng)等加以規(guī)范。

　　2.3從理念角度

　　2.3.1為形象定位與傳播的起始點(diǎn)，高層次的定位，從理念的角度以格式化體現(xiàn)企業(yè)形象。

　　2.3.2提供最優(yōu)的服務(wù)、環(huán)境為目標(biāo)。

　　2.3.3倡導(dǎo)群體觀念，“真誠(chéng)、友愛、奉獻(xiàn)”作為工作精神。

　　2.3.4客服中心作為形象輸出的窗口。