賓館規范管理工作措施

　　為進一步規范z賓館管理工作，更好地為賓客服務，我館立足經營實際，狠抓賓館治安管理，20**年將全面強化四項管理措施，以推動管理工作上臺階。

　　一是加強員工教育培訓。

　　定期或不定期地召開員工治安、消防安全培訓會議，采取以會代訓、以資代訓等多種方式，認真學習《中華人民共和國治安管理處罰法》和《旅館業治安管理辦法》等法律法規及公安部門相關會議精神，20**年，賓館對新員、新規進行隨時培訓采取印發資料、1對1個別交流溝通、開會等形式進行培訓。賓館巳詳細整理出一套<旅館前臺登記工作規范>等相關旅館業登記的相關資料下發前臺供員工隨時學習。出臺員工應知應會：住宿登記必須做到“四實”、“四核對”、“四即”。已下發學習。四實：實名(住宿人與登記人要相符)、實數(登記人數與實際入住人數要相符)、實情(如實登記住宿人證件信息)、實時(登記后要立即上傳住宿信息)。四核對：核對證件真偽、核對旅客本人和證件相片是否相符、核對旅客年齡與證件年齡是否相符、核對證件印章和使用年限是否有效。四即：即來即驗證、即驗即登記、即登即上傳、即走即核銷。組織培訓前臺員工認真學習“四步工作法”：第一步“看”：看旅客人數。通過觀察仔細辨別入住人員實際人數，并注意觀察旅客隨身是否攜帶易燃、易爆等違禁物品。第二步“問”：詢問旅客有幾人入住，同時告知所有入住旅客須出示本人有效身份證件，并認真檢查旅客與有效身份證件信息是否吻合。有效身份證件包括：二代居民身份證、軍官證、武警警官證。對未帶有效身份證件需入住旅館的旅客保安陪同到轄區派出所開《通知書》登記入住旅館。第三步“登錄”：將所有入住旅客身份信息全面、準確、及時登錄到旅館業治安管理信息系統。重點檢查姓名和身份證號碼是否登錄正確。第四步“上傳”：旅客信息上傳30分鐘后，須檢查是否已上傳成功，如發現該信息未上傳，須及時進行手工上傳，并再次確認上傳是否成功。同時，在旅客退房后，需將退房信息立即上傳。筑牢員工守規意識和規范操作的思想根基，提高在職員工的安全意識和操作水平，充分調動全員自覺主動維護好賓館治安的積極性。

　　二是強化督促檢查。

　　賓館采取日常管理和突擊檢查相結合的方式，加強對總臺的指導檢查，督促前臺服務人員做好旅客住宿信息實名登記及錄入上傳工作。對不按規定驗證登記等情況，追責嚴處決不含糊。教育培訓前臺員工嚴格執行“四步工作法”，在檢查中發現旅館存在安全管理問題和安全隱患的，立即提出整改意見要求馬上整改;嚴查重處監管到位，對工作馬虎不負責任的，予以嚴肅處理。

　　三是嚴格報告制度。

　　在加強對治安管理信息系統軟件、硬件運行情況的監督管理工作的基礎上，明確要求賓館全員特別是總臺工作人員：發現賓館內有不安全隱患和事故苗頭要及時上報賓館負責人和轄區派出所

　　四是嚴格治安管理問責、追責機制。

　　實行“定人、定崗、定責”的管理責任制，嚴格落實責任制度，明確責任，每天每班有專人、專管、專查，賓館決定：由鐘依勤專管實名制登記工作。具體負責至少每天親查2次以上是否嚴格規范登記和按規定程序操作，是否嚴格執行“四步工作法”，嚴格執行責任倒查制度。問責追究：凡不按規定登記宿的從前臺服務員到部門主管分別處以200--500元罰款、除名之處罰、處分。頂格處罰讓其用心。

　　切實做到：登記規范、“一人一證”、本人登記、仔細驗證、即時上傳。嚴禁“一證多人”入住。我們將進一步健全完善各項管理制度，全面落實責任制，認真落實完善治安消防管理制度，確保長效管理，確保“硬件過硬，軟件不軟”，兩者互為推動、互為促進，形成良性循環。以做好安全環境、優質服務等吸引賓客

　　攻堅克難，多措并舉，全面推進治安消防安全規范化管理。

篇2：規范管理促經營 健全制度保平安:百貨消防工作匯報

　　規范管理促經營，健全制度保平安--百貨消防工作匯報

　　**百貨自20**年*月*日開業以來，公司始終把消防安全工作列入重要議事日程，以杜絕各種消防安全隱患為目標，在全公司內廣泛開展消防安全整治活動，通過狠抓制度建設和措施落實，突出重點，標本兼治，有效保證了商場的平安，取得了明顯成效。現將我公司在消防安全工作中的一些具體做法向各位領導作以匯報。

　　一、健全制度、規范管理、消防設備配置齊全

　　1、建立三級消防責任人制度

　　一是由總經理負責成立公司消防安全委員會，確定公司領導班子為消防安全委員，明確其各自職責；二是由后勤保安部負責人為消防責任人，主要負責公司有關消防法規的貫徹、消防規章制度的建設，解決消防人員、設備中的重大問題，組織定期的消防安全檢查及消防演習；三是專職消防隊為消防安全員，做到每人知消防，每人懂消防。

　　2、建立專職消防隊伍和義務消防隊伍

　　為加強商場的消防管理，公司在后勤保安部內選拔年輕力壯，身體素質好，反應靈敏，責任心強、掌握國家制定的消防法規和制度，具有一定的消防業務知識，熟悉消防監控中心的各種儀表、信號開關的性能和作用，熟悉各種消防器材的員工，組建一支專職的消防隊伍來負責消防工作。同時，還建立包括各職能部門在內的兼職的義務消防隊伍，全體保安隊員均是義務消防員。

　　3、消防器材配置齊全

　　為加強商場消防自救能力，商場內配置了手提式CO2氣體滅火器、推車式ABC干粉滅火器、推車式CO2氣體滅火器，備用水帶、水槍等。并專柜安放，專人管理。

　　二、全面修復消防監控聯動系統，確保及時準確接受火警、故障反饋信息

　　因**百貨商場系十多年前建筑，物業設施于現在消防要求有一定的差距，尤其是針對消防監控聯動系統不能及時接受信息的實際問題，我公司多方協調，邀請到具有專業資質的生產消防監控設備的廠家，對所有消防監控設備進行了全面的檢測，對發現的線路故障、設備故障、設備損壞等問題，進行了修復。公司并與廠家簽訂長期維保協議，使消防設備能夠得到長期保養和及時維修。同時，挑選有關技術人員，組成專業維修隊，嚴格按照消防技術標準要求，對防火卷簾門進行修復，在此基礎上，公司制定了《消防設備巡檢制度》，由消防安保小分隊，對消防控制室、風機室、防火卷簾、滅火器、消防栓等設施設備，實行日巡查制度，并做巡查記錄，對發現問題及時反饋、維修，使問題得到了根本解決，保障了整個消防監控系統的穩定運行。在公司專廳裝修期間，消防安保小分隊全天候跟班檢查，確保裝修無任何隱患，保證商場安全經營無事故。

　　三、實施“三個到位”，為預防和搶險工作做好充分準備

　　為確保消防安全，公司在消防工作中實行了“三個到位”。一是消防工作制度到位。為使消防安全工作有章可循，結合商場實際情況，在市消防支隊的指導下，在區公安局消防大隊的正確領導下，公司在管理方面進一步完善了消防工作制度。如《領導負責責任制》、《動用明火管理制度》、《用電制度》、《重點部位管理制度》、《夜間值班、巡邏和門衛制度》、《重大節日、重大活動安全檢查和審批制度》、《預防和處理突發事件工作預案》、《消防應急預案》等等。公司的這些制度和規定，要求明確，嚴格執行，職責到崗，落實到人，從而使商場的消防安全工作有規可依、有章可循、執行到位、責任到人。二是消防演練到位。按照公司高起點、高標準開展消防演練的要求，在潁泉區消防大隊的指導下，公司領導高度重視，在消防演練活動中，注重活動質量，確保消防演練到位。20**年開業以來，共舉辦消防演練多次，全員參加，每次消防演練都達到“三快”的標準（出警快，在接到火警信息后，現場核實人員必須在50秒內到達現場、撲火快，就是在火災初期將火撲滅、疏散快，應急小組在1分鐘內疏散火場內人員），提升了全員的防范意識和使用滅火設備的能力，提高了對抗突發事件的應變能力。消防演練工作得到了親自到場，現場指導的潁泉區消防大隊領導孫建設的充分肯定。三是基礎管理到位。為加強基礎管理，公司對消防基礎檔案進行了完善、歸檔。做到了各項消防資料齊備，各項檢查記錄規范，使各項工作有據可查。

　　四、堅持“三懂四會、四不放過”，加強員工消防安全教育培訓，增強了全員的消防安全防范意識

　　為進一步提升消防安全防范意識，公司對全體員工從思想上進行了消防安全知識教育，在技能上進行培訓。一是在思想教育上下功夫。20**年以來，公司組織全員觀看火災案例紀錄片多次，并召開座談會，使每個員工意識到消防安全工作的重要性，深刻認識到火災的危害性。牢固地樹立了消防安全意識，形成了“人人講安全，人人要安全，人人管安全”的安全經營氛圍。在培訓中花氣力，公司始終堅持讓員工做到“三懂四會、四不放過”。（三懂是：懂火災危險性、懂滅火的撲救方法、懂預防火災的措施；四會是：會撲滅初期火災、會組織人員疏散、會正確使用防護品、會報警；四不放過是：事故原因不查清楚不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受教育不放過）按照這個原則，在消

防安全技能培訓上，積極組織員工參加全省、市、區消防監控人員崗位培訓班，同時，舉辦消防知識、防火自救技能培訓班2期，為檢驗培訓成果，公司并分別對參加培訓人員進行了考試和考核，并將考試成績作為評選先優模的一個重要條件。同時，公司還把消防應急預案編制成教案，發放到每個員工手中。這些工作的開展，逐步形成了良好的安全經營態勢。

　　五、加強消防宣傳教育，有效提升了全員的消防安全意識

　　為切實提高全員的消防安全意識，公司積極開展宣傳教育活動，利用早班會、廣播宣傳火場逃生與自救、火災逃生注意事項等消防安全知識內容，公司在員工天地宣傳欄中定期布置消防法規、消防安全制度和保障消防安全的操作規程、火災危險性和防火措施、有關消防設施的性能、滅火器材的使用方法、報火警、撲救初起火災以及自救逃生的知識和技能、這些消防知識宣傳的進行，使全體員工的消防安全意識得到了全面提高。

　　以上是我們公司在消防安全工作中的一些做法，與先進的兄弟單位相比還有一定差距。今后，我們決心以這次區領導來我公司調研、視察為契機，以***為指導，在市、區公安局消防處的支持下和幫助下，積極進取，扎實工作，全面完成消防安全的各項工作任務，為打造平安商場，建設和諧社會作出新的貢獻！

篇3：物業小區三輪車規范管理啟動時間溫馨提示

　　物業關于小區三輪車規范管理啟動時間溫馨提示

　　尊敬的**各三輪車車主：

　　經業委會、樓長代表會議及物業公司多次討論，根據小區目前的交通狀況、管理現狀以及廣大業主建議、期待，擬對三輪車通行大門口進行有序管理，請各車主攜帶房產證、業主身份證和所屬三輪車到服務中心現場辦理備案掛牌。現將具體規范管理實施時間告知，小區定于20--年12月14日物業將協同業委會正式啟動三輪車管理辦法，本月14日后未有辦理相關牌照的三輪車將禁止進入小區，為避免產生不必要的麻煩和誤會，請各車主在本月14日前到管理處將三輪車備案掛牌，特此告知！

　　zz物業管理有限公司

　　z分公司

　　20**年**月**日