水廠水源工程回訪、保修服務(wù)及承諾

　　1 回訪、保修服務(wù)的依據(jù)

　　（1）根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》。

　　（2）企業(yè)ISO9001：2000 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系文件中工程回訪、保修服務(wù)程序文件。

　　2 工程回訪

　　由公司工程部組織相關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、水電、合電、預(yù)算等有關(guān)方面的人員，必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)專家，根據(jù)保修信息和顧客投訴問題，定期組織階段性工程回訪。

　　對(duì)于日常性、季節(jié)性、技術(shù)性的回訪根據(jù)工程特點(diǎn)分別派專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解，收集反饋相關(guān)信息，監(jiān)督保修服務(wù)。

　　3 保修服務(wù)

　　工程竣工開始投入使用，項(xiàng)目經(jīng)理部組成工程現(xiàn)場(chǎng)保修服務(wù)隊(duì)，派遣專業(yè)技術(shù)人員，配備保修專用器具設(shè)備，在業(yè)主要求時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)工程保修。

　　4 保修服務(wù)承諾

　　工程竣工后嚴(yán)格按合同規(guī)定履行工程保修服務(wù)責(zé)任，確保工程滿足設(shè)計(jì)和使用標(biāo)準(zhǔn)。

篇2：安居住宅工程竣工后時(shí)回訪保修承諾獎(jiǎng)罰措施

　　安居住宅工程竣工后及時(shí)回訪、保修承諾及獎(jiǎng)罰措施

　　為了落實(shí)建設(shè)部提出的工程保修各項(xiàng)規(guī)定，我項(xiàng)目部特做如下承諾和采取如下措施與承諾。

　　【保修措施】：

　　屋面防水、廁浴、廚房間防水三年。

　　地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)安全度按照設(shè)計(jì)要求使用年限。

　　墻面、天棚抹灰、鑲貼、粉刷造成的爆灰、脫落、大面積空鼓、裂縫、掉粉、起皮保修一年。

　　樓地面反砂、空鼓裂縫、地面下沉、倒坡積水保修一年。

　　門窗開關(guān)不靈、翹曲變形、油漆起皮、五金不符合要求，保修一年。

　　給排水管道、衛(wèi)生設(shè)施器具安裝不牢、漏水、電氣設(shè)施安裝不牢、漏電保修一年。

　　采暖保修一個(gè)使用周期。

　　室外道路、散水、臺(tái)階下沉、管線堵塞、滲漏保修一年。

　　【保修承諾】：

　　本公司向所有用戶承諾，凡本公司承建的房屋建筑工程，自產(chǎn)品竣工交付之日起，按上述保修范圍及期限及時(shí)保修，并在保修期內(nèi)主動(dòng)回訪。

　　非施工質(zhì)量原因造成的缺陷及維修項(xiàng)目，我公司將根據(jù)用戶要求及實(shí)際情況進(jìn)行維修，合理收費(fèi)。

　　我公司的維修人員在維修施工中保證做到"四不"：不吃、不喝、不抽、不刁難用戶；"三好"：服務(wù)態(tài)度好、維修質(zhì)量好、現(xiàn)場(chǎng)清理好；"兩反饋"：把用戶意見和工程質(zhì)量缺陷反饋上來；"一滿意"：用戶滿意。

　　本公司接到報(bào)修電話，保證在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。