某文化廣場工程交工后服務(wù)措施
1 為保證建設(shè)單位的投資盡快產(chǎn)生效益，工程及時(shí)投入使用，我單位把工程交驗(yàn)這項(xiàng)工作作為我們工作的重點(diǎn)來實(shí)施，在按計(jì)劃完成竣工驗(yàn)收后10d內(nèi)完成撤場，及時(shí)恢復(fù)占用建設(shè)單位場地，除留下必要的維修人員和材料外其余一律退場。
2 工程回訪
2.1 回訪程序
(1) 在工程保修期內(nèi)至少要回訪一次，一般在交工后半年內(nèi)，每三個(gè)月回訪一次，以后每隔半年回訪一次。
(2) 工程回訪或維修時(shí)，由生產(chǎn)主管部門建立本工程的回訪維修記錄，根據(jù)情況安排回訪計(jì)劃，確定回訪日期。
2.2 回訪組織
本工程將由我單位經(jīng)理授權(quán)人帶隊(duì)，單位總工、技術(shù)科長、工程部長、質(zhì)量部長參加。
在回訪中，對建設(shè)單位提出的任何質(zhì)量隱患和意見，我方將虛心聽取，認(rèn)真對待，同時(shí)做好回訪記錄，對非屬于施工方面質(zhì)量問題，也要耐心解釋，并熱心為建設(shè)單位提出解決辦法。
在回訪過程中，對建設(shè)單位提出的施工質(zhì)量問題，應(yīng)責(zé)成有關(guān)單位、部門認(rèn)真處理解決，同時(shí)應(yīng)認(rèn)真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定糾正措施及對策，以免類似質(zhì)量問題的出現(xiàn)。
3 工程服務(wù)及保修
我單位不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務(wù)。從工程交付之日起，我方的工種保修工作隨即展開。在保修期間，我方將依據(jù)保修合同，本著"對用戶服務(wù)，向建設(shè)單位負(fù)責(zé)，讓用戶滿意"的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶的利益。
3.1 保修期限與承諾
(1) 保修范圍；
(2) 我單位作為工程的總承包方，對整個(gè)工程的保修負(fù)全部責(zé)任，部分分包商所施工的項(xiàng)目將由我方督促其進(jìn)行保修；
(3) 本工程承諾保修期限(見表11-1)
3.2 維修程序
(1) 維修任務(wù)的確定：
當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應(yīng)自通知之日后2d 內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與建設(shè)單位商議返修內(nèi)容。可現(xiàn)場調(diào)查，也可電話詢問。將了解情況填入維修記錄表，分析存在的問題，找出主要原因制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
(2) 工程維修記錄由工程部門給指派維修單位，盡快進(jìn)行維修，并備份保存。
1) 維修人員一般由原項(xiàng)目經(jīng)理部或就近工程的項(xiàng)目經(jīng)理部指派。當(dāng)原項(xiàng)目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒有施工項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)專門派人前往維修，工程部門主管應(yīng)對維修負(fù)責(zé)人及維修人中進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)調(diào)企業(yè)服務(wù)原則，要求維修人員主動配合建設(shè)單位單位，對于建設(shè)單位的合理要求盡可能滿足，堅(jiān)決防止和建設(shè)單位方面的爭吵發(fā)生。
2) 維修負(fù)責(zé)人按維修任務(wù)書中的內(nèi)容進(jìn)行維修工作。當(dāng)維修任務(wù)完成后，通知單位質(zhì)量部門對工程維修部分進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后提請業(yè)/用戶驗(yàn)收并簽署意見，維修負(fù)責(zé)人要將工程管理部門發(fā)放的工程維修記錄返回工程部門。
(3) 保修記錄(見表11-2、11-3、11-4)
對于回訪及維修，我單位均要建立相應(yīng)的檔案，并由工程部門保存維修記錄。回訪及維修記錄主要有：
1) 工程回訪記錄表
2) 回訪工程質(zhì)量問題匯總表
3) 工程維修記錄表
篇2：X文化廣場工程交工后服務(wù)措施
某文化廣場工程交工后服務(wù)措施
1 為保證建設(shè)單位的投資盡快產(chǎn)生效益，工程及時(shí)投入使用，我單位把工程交驗(yàn)這項(xiàng)工作作為我們工作的重點(diǎn)來實(shí)施，在按計(jì)劃完成竣工驗(yàn)收后10d內(nèi)完成撤場，及時(shí)恢復(fù)占用建設(shè)單位場地，除留下必要的維修人員和材料外其余一律退場。
2 工程回訪
2.1 回訪程序
(1) 在工程保修期內(nèi)至少要回訪一次，一般在交工后半年內(nèi)，每三個(gè)月回訪一次，以后每隔半年回訪一次。
(2) 工程回訪或維修時(shí)，由生產(chǎn)主管部門建立本工程的回訪維修記錄，根據(jù)情況安排回訪計(jì)劃，確定回訪日期。
2.2 回訪組織
本工程將由我單位經(jīng)理授權(quán)人帶隊(duì)，單位總工、技術(shù)科長、工程部長、質(zhì)量部長參加。
在回訪中，對建設(shè)單位提出的任何質(zhì)量隱患和意見，我方將虛心聽取，認(rèn)真對待，同時(shí)做好回訪記錄，對非屬于施工方面質(zhì)量問題，也要耐心解釋，并熱心為建設(shè)單位提出解決辦法。
在回訪過程中，對建設(shè)單位提出的施工質(zhì)量問題，應(yīng)責(zé)成有關(guān)單位、部門認(rèn)真處理解決，同時(shí)應(yīng)認(rèn)真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定糾正措施及對策，以免類似質(zhì)量問題的出現(xiàn)。
3 工程服務(wù)及保修
我單位不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務(wù)。從工程交付之日起，我方的工種保修工作隨即展開。在保修期間，我方將依據(jù)保修合同，本著"對用戶服務(wù)，向建設(shè)單位負(fù)責(zé)，讓用戶滿意"的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶的利益。
3.1 保修期限與承諾
(1) 保修范圍；
(2) 我單位作為工程的總承包方，對整個(gè)工程的保修負(fù)全部責(zé)任，部分分包商所施工的項(xiàng)目將由我方督促其進(jìn)行保修；
(3) 本工程承諾保修期限(見表11-1)
3.2 維修程序
(1) 維修任務(wù)的確定：
當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應(yīng)自通知之日后2d 內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與建設(shè)單位商議返修內(nèi)容。可現(xiàn)場調(diào)查，也可電話詢問。將了解情況填入維修記錄表，分析存在的問題，找出主要原因制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
(2) 工程維修記錄由工程部門給指派維修單位，盡快進(jìn)行維修，并備份保存。
1) 維修人員一般由原項(xiàng)目經(jīng)理部或就近工程的項(xiàng)目經(jīng)理部指派。當(dāng)原項(xiàng)目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒有施工項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)專門派人前往維修，工程部門主管應(yīng)對維修負(fù)責(zé)人及維修人中進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)調(diào)企業(yè)服務(wù)原則，要求維修人員主動配合建設(shè)單位單位，對于建設(shè)單位的合理要求盡可能滿足，堅(jiān)決防止和建設(shè)單位方面的爭吵發(fā)生。
2) 維修負(fù)責(zé)人按維修任務(wù)書中的內(nèi)容進(jìn)行維修工作。當(dāng)維修任務(wù)完成后，通知單位質(zhì)量部門對工程維修部分進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后提請業(yè)/用戶驗(yàn)收并簽署意見，維修負(fù)責(zé)人要將工程管理部門發(fā)放的工程維修記錄返回工程部門。
(3) 保修記錄(見表11-2、11-3、11-4)
對于回訪及維修，我單位均要建立相應(yīng)的檔案，并由工程部門保存維修記錄。回訪及維修記錄主要有：
1) 工程回訪記錄表
2) 回訪工程質(zhì)量問題匯總表
3) 工程維修記錄表
篇3：假日大酒店精裝修交工后保修服務(wù)措施
假日大酒店精裝修交工后保修服務(wù)措施
本公司對本工程項(xiàng)目，在工程施工竣工驗(yàn)收后，將提供如下保修服務(wù)：
1提供24個(gè)月質(zhì)量保修期。在保修期內(nèi)如因質(zhì)量問題造成的損壞由本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理。在此基礎(chǔ)上，本公司再提供12個(gè)月的質(zhì)量跟蹤期，對此期間出現(xiàn)的問題免人工費(fèi)進(jìn)行修理。
2在竣工后6個(gè)月內(nèi)，本公司將在現(xiàn)場派專人駐守，解決施工存在的缺陷及使用指導(dǎo)。
3提供特殊維修材料。對比較特殊性的進(jìn)口或加工施工材料，在訂貨時(shí)，相應(yīng)增加一定數(shù)量，留作日后維修使用，并提供供貨商地址、電話。
4建立完善的回訪制度：
4.1竣工交付使用一個(gè)月內(nèi)回訪一次
4.2每季度回訪二次
4.3保修期完前加訪一次
4.4跟蹤服務(wù)期完前回訪一次
4.5.建立全面的回訪檔案
4.4跟蹤服務(wù)期完前回訪一次
4.5.建立全面的回訪檔案