施工班組班前10分鐘培訓學習管理制度

　　一、學習培訓形式及內容

　　1、每日一題

　　2、自救互救

　　3、班組長培訓

　　5、手指口述、崗位描述

　　6、優秀員工經驗交流

　　7、風險預控管理

　　二、學習培訓時間

　　每日班前會及臨時安排的集體培訓時間

　　三、學習培訓管理制度

　　1、各位員工必須按時參加相應的培訓，并做好培訓記錄;

　　2、學習培訓期間，參加人員將手機調至震動或靜音狀態，維持好課堂紀律。

　　3、學習培訓期間，不允許遲到、早退。

　　4、每日一題所有員工都必須記在自己的學習記錄上，每日一題月末進行考核，成績不合格者予以處罰。

　　5、所有學習培訓內容相關負責人都必須做好學習記錄，不得缺漏。

篇2：五金公司班前安全活動制度

　　五金公司班前安全活動制度

　　為使企業的安全生產指標得到落實，保障工人的安全生產，特制定以下班前安全活動制度：

　　1、班組長必須做好班前安全活動，并且做好記錄。

　　2、要求班組工人認真遵守安全操作規程，和工廠有關的安全生產制度，牢固樹立“安全第一”的觀念。

　　3、根據工人的身體素質，技術素質進行搭配，合理安排工作，并做好安全技術交底工作。

　　4、班前、班后及時總結安全生產情況，表揚好人好事，及時指出存在問題，以示共同提高。

　　5、對新進工人必須堅持先培訓后上崗的原則，在未熟悉本工種的安全規程時，必須指定專人管好新工人的人身安全。

　　6、經常組織職工學習安全規定和制度。

篇3：購物廣場12月29日班前會內容:真誠主動服務分享新春喜悅

　　購物廣場12月29日班前會內容：“真誠主動服務分享新春喜悅”

　　大家好！今天是20**年12月29日，距離元旦還有兩天。新的一年即將開啟，一路走來，**購物廣場在全體員工的共同努力和社會各界的大力支持下，從當初大眾化的購物環境到今天溫馨、適宜的人性化商場布局；從雜亂、中低檔的商品到知名品牌的多種選擇；從簡單的售賣商品到引導消費、傳遞時尚的生活模式；從最初的普通服務到今天的個性化精致服務，一直都在“改變”，一直都在提升！我們秉承一顆誠摯的心，堅持以服務為理念，力求為消費者創造購物的快樂天堂，打造“**購物”的品牌。今天的成績，來自昨天的堅持；今天的努力，為了明天更多的擁有。

　　我們的**像一個溫暖的家庭，和諧溫馨的工作環境、時尚名優的商品、團結奉獻的團隊，工作在**是快樂的！20**年元旦的到來適逢迎來**購物開業兩周年，我們共同見證**的發展！收獲成功的碩果，分享新春的喜悅！

　　面臨周圍零售業競爭、大型商場搶占市場，我們要創新思維，提高服務意識，主動熱情的為顧客提供優質高效的服務，打造“**購物”的品牌！我們應該怎么做？如何讓服務禮儀形成習慣，堅持下去？

　　1、針對近期商場員工“服務用語”有所退步的實際情況，公司安排本月晨會學習重點是“三聲服務、文明用語”的演練和規范。每一名銷售員工要從不好意思說、主動說、到說好，尤其是品牌銷售、專廳銷售更需要我們為顧客提供周到細致、知識型、技能型服務以及更多的超值服務、驚喜服務。只有我們從思想上排除了障礙，觀念上認可了“三聲服務、微笑服務”的重要性。我們才能為顧客提供真誠、親切、人性化服務；才能創建商場卓越的服務信譽，才能吸引更多的顧客光臨我們的商場；（收銀員、保安員、超市入口、出口的迎賓、送賓、禮節禮儀重點培訓）。每當顧客來到我們攤組，我們都要很自然地和她們打招呼，一句發自內心的“您好，歡迎光臨！”換來的是顧客善意的微笑。真正視顧客為朋友，主動服務是我們每一位售貨員最應具備的條件，有了主動服務，才能為促成這次生意做好基礎。主動服務能讓顧客感受到家的溫暖，也能體現她們在我們心目中的地位。所以我們每名員工都應該真誠主動的說好文明用語，懷著一顆感恩的心，努力工作，回報企業，感恩顧客，不讓領導壓制我們去被動的做每一件事。所以做任何事我們要換被動為主動，這樣我們的企業才會更上一層樓！

　　2、著裝與站姿站位要求:員工上崗時要精神飽滿，衣著整潔，儀表大方，凡領取工作服的要按規定穿工作服，工作牌端正的佩戴于左上胸部，襯衣要扎進褲子或裙子內，個人便褲角不允許外露，(冬季天氣較冷，添加衣服，防止感冒)但不允許外露高領衫。柜臺內統一站姿，右手四指虛握左手四指，拇指自然交插在內，放在腹前，雙腳成微八字站立，在沒有顧客或商品整理完畢后，要一人站中間，兩人站兩邊，三人以上等距站立，面向顧客來的方向；不準串崗、聚堆閑談，早晨開店迎賓和晚上閉店送賓要放下手中一切工作站立，不能提前拖地做衛生。營業員不僅要推銷技巧過硬，熱情待客，更要注重自己的儀表，標準的站姿、整潔的工裝，完美的禮儀、舉止文雅是我們必須具備的一種素質，試想一下，顧客是愿意到一個環境嘈雜、臟亂、營業員邋里邋遢的商場購物，還是愿意到一個環境干凈明亮，營業員穿戴整齊、整潔、舉止文明、態度熱情的商場去購物呢？！注重自己的儀表，也是對他人的一種禮貌。一個企業的文化、文明程度，管理的深度，都直接體現在一點，愿我們每名員工都注重自己的個人形象禮儀禮貌，讓真誠主動的微笑服務成為**購物的一道靚麗風景。