公司營銷團隊管理和激勵13法

　　在銷售管理中，營銷團隊的管理是最難的，如何管理和激勵營銷團隊，是每個營銷總監(jiān)必須面對的。很多營銷管理大家也針對營銷團隊的管理和激勵專門出過書，但真正在實際工作中用處不大。根據(jù)營銷經(jīng)歷，總結(jié)了營銷團隊管理和激勵十三法，與各位分享。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)的作用

　　火車跑得快，全靠車頭帶。

　　一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊和一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的結(jié)果絕對不一樣。《亮劍》中“野狼”一樣的團長李云龍，帶領(lǐng)原本不太突出的弟兄，很快下面的人個個都成了精兵強將。一個平庸的領(lǐng)導(dǎo)，只會將下面的人全部變?yōu)槠接拐摺Ｋ凿N售團隊領(lǐng)導(dǎo)人的管理藝術(shù)、技巧、專業(yè)技能、性格、人格魅力是一個團隊是否有戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。

　　二、分工明確，職責(zé)清晰

　　管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個團隊成員都明確自己的崗位職責(zé)，才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果隊伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失，而且會導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。

　　所以必須制定清晰的崗位職責(zé)說明書，讓團隊各層級詳細了解自己的具體工作任務(wù)和范圍、對自身的能力要求、與其它職位的相互關(guān)聯(lián)等信息，以指導(dǎo)團隊人員的工作，。

　　不但上崗時要求必須首先學(xué)會解讀崗位職責(zé)的說明書，并且定期或不定期的通過溝通和促動讓他們能為自己的工作職責(zé)努力，那么他們會認識到自己工作的價值。同時員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。

　　三、建立層階管理秩序

　　每個人的精力都是有限的，每層階的職能也不同，所以有“一個人最多管10個人”之說。如果銷售團隊的每個人不管大小事都向團隊的最高領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報，團隊的最高領(lǐng)導(dǎo)基本上就變成了救火隊長，瑣事纏身。同時團隊的各層階主管基本上成了擺設(shè)，即沒積極性，也沒責(zé)任心。所以為了為了提高各級主管的責(zé)任心和管理能力、確保整個銷售管理鏈的良性運轉(zhuǎn)。同時也提升基層銷售員工的團隊歸屬感和向心力。必須在銷售團隊內(nèi)實行逐級匯報、逐級負責(zé)的層階管理秩序。

　　除非你想換掉某位主管，或者你今后真的想親自抓該工作，否則千萬別讓員工/客戶覺得他的主管在你面前沒“份量”，甚至被你“架空”。

　　四、制定工作標(biāo)準(zhǔn)，并讓團隊成員清楚工作標(biāo)準(zhǔn)

　　有一個小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”

　　如果小和尚進入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物，時間久了員工容易形成自滿情緒，導(dǎo)致工作懈怠。制定工作標(biāo)準(zhǔn)盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來，注意可操作性。

　　五、責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，并公正公開

　　當(dāng)年英國政府把國內(nèi)的重型囚犯流放到澳大利亞，并雇傭一船運公司負責(zé)運輸。囚犯在船上病死、餓死、虐待死、自殺的不計其數(shù)，真真活則抵達澳大利亞的寥寥無幾。后來政府按活著到達澳大利亞的囚犯人頭數(shù)付費給船運公司。游戲規(guī)則改變后，在船運途中死亡的囚犯幾乎為零，所有的囚犯基本能安全抵達澳大利亞。

　　管理的真諦在“理”不在“管”。管理者的主要職責(zé)就是建立一個象“活著到達澳大利亞的囚犯人頭數(shù)付費”那樣合理的游戲規(guī)則，讓每個員工按照游戲規(guī)則自我管理。游戲規(guī)則要兼顧公司利益和個人利益，并且要讓個人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來。責(zé)任、權(quán)利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可。缺乏責(zé)任，公司管理混亂，進而衰退；缺乏權(quán)利，管理者的執(zhí)行就變成廢紙；缺乏利益，員工就會積極性下降，消極怠工。只有管理者把“責(zé)、權(quán)、利”的平臺搭建好，員工才能“八仙過海，各顯其能”。

　　當(dāng)公司把某職位當(dāng)成“榮譽稱號”授予團隊的不同員工時，由于享受了利益，但沒有承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，銷售團隊內(nèi)部的不公平感就出來了，正所謂“不患寡而患不公”。我付出的比他多，我的銷售回款比他多，但他的收入?yún)s比我多，郁悶呀。

　　內(nèi)部的不公平感必將導(dǎo)致團隊士氣低落，效率低下，戰(zhàn)斗力減弱。

　　六、以身作則，做團隊的表率

　　小時候看電影，每到關(guān)鍵時候，共產(chǎn)黨的部隊領(lǐng)導(dǎo)收一揮，“同志們，跟我上”，而國民黨的卻躲在后面大喊，“兄弟們，給我沖”。這里無意評論國共兩黨，但卻可以看出兩種風(fēng)格。

　　正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則，并勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先、嚴(yán)格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。示范的力量是驚人的，一旦通過表率樹立起在員工中的威望，將會上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍。

　　七、內(nèi)部實行競爭，優(yōu)勝劣汰的機制

　　人天生具有惰性。

　　任何一個有團隊，其中的20%是上進的，優(yōu)秀的，20%是落后的，另外的60%是中性的，搖擺的。當(dāng)我們在團隊中倡導(dǎo)向優(yōu)秀學(xué)習(xí)，并對優(yōu)秀者進行獎勵，并對落后的進行懲處，那中間的60%向20%的優(yōu)秀者靠攏，整個團隊的風(fēng)氣是積極向上的。否則這60%向20%的落后靠攏，最終形成優(yōu)秀的人才留不住，整個團隊風(fēng)氣萎靡不振。

　　如果在銷售團隊內(nèi)經(jīng)常進行各種營銷競賽，并對優(yōu)勝者進行獎勵，對落后者進行懲罰，甚至淘汰（獎要獎的心動，罰要發(fā)的心痛）。那團隊中間的60%必定跟隨優(yōu)秀的20%，同時團隊成員之間充滿競爭，整個團隊就會形成比學(xué)趕幫積極向上的良好風(fēng)氣，極大地調(diào)動營銷人員的工作激情。整個團隊就成波浪式的向前發(fā)展。

　　八、抓典型，樹榜樣，學(xué)榜樣

　　1963年3月5日，*親筆題詞：“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”，“學(xué)雷鋒運動”隨即在全國范圍內(nèi)開展起來，雷鋒精神激勵了無數(shù)的成長中的青少年。

　　榜樣的力量是無窮的，同理銷售團隊管理中也要樹立榜樣，包括銷售過程中的典型人物、典型事例、典型操作等，以此為參照物引領(lǐng)和

規(guī)范銷售工作，激發(fā)銷售人員釋放激情，更好的完成工作任務(wù)。

　　因此我們在銷售團隊管理中要抓典型，樹榜樣，學(xué)榜樣。

　　九、主動與團隊成員溝通，并對團隊成員以誠相待

　　很多領(lǐng)導(dǎo)認為，下屬會主動的找機會與他溝通。或者習(xí)慣性地用自己的權(quán)威打斷手下的語言。在手下還沒有來得及講完自己的事情前，就按照我們的經(jīng)驗大加評論和指揮。打斷手下的語言，一方面容易做出片面的決策，另一方面使員工缺乏被尊重的感覺。時間久了，手下將再也沒有興趣向上級反饋真實的信息。反饋信息系統(tǒng)被切斷，領(lǐng)導(dǎo)就成了“孤家寡人”，在決策上就成了“睜眼瞎”。積極主動的與團隊成員溝通，與團隊成員保持暢通的信息交流，將會使你的管理如魚得水，以便及時糾正管理中的錯誤，制定更加切實可行的方案和制度。

　　打虎親兄弟，上陣父子兵。

　　十、不與團隊成員爭權(quán)、爭利、爭功，并及時的及時兌現(xiàn)營銷考核的承諾

　　對于團隊人員的工資、獎勵、提成、職位晉升、保險、福利、培訓(xùn)等各項承諾，團隊領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)說到做到及時兌現(xiàn)，如果不及時兌現(xiàn)承諾，團隊成員就會失去工作的激情。

　　同時不與團隊成員爭權(quán)、爭利、爭功，否則最終團隊將人心盡失，誰也不愿意跟隨如此不堪的領(lǐng)導(dǎo)賣命。

　　十一、不僅自己會做，更應(yīng)該指導(dǎo)團隊做

　　提高員工素質(zhì)和能力是提高管理水準(zhǔn)的有效方式。學(xué)習(xí)有利于提高團隊執(zhí)行力，便于增強團隊凝聚力。手把手的現(xiàn)場指導(dǎo)可以及時糾正員工的錯誤，是提高員工素質(zhì)的重要形式之一。

　　但太多的中小企業(yè)有個共性，在招聘業(yè)務(wù)員后僅舉行了產(chǎn)品知識和入職方面的簡單培訓(xùn)，有的什么培訓(xùn)都沒有，就將業(yè)務(wù)員派往市場一線。有的業(yè)務(wù)員跟著老業(yè)務(wù)員學(xué)，有的靠自身摸索，結(jié)果自身素質(zhì)高的業(yè)務(wù)員市場表現(xiàn)和業(yè)績還不錯，大部分不盡人意，有的很快就被淘汰，有的發(fā)現(xiàn)“自己不行、不合適”而選擇了離開。常常營銷管理者們以為業(yè)務(wù)人員知道該怎么做，而事實上，業(yè)務(wù)員并不是不想做、不想做好，而的確是不知道怎么做。

　　所以團隊領(lǐng)導(dǎo)不僅自己會做，更應(yīng)該指導(dǎo)團隊做。

　　筆者多年的經(jīng)驗得出，對我最感激的人是那些認為跟著我學(xué)到東西獲得成長的人。

　　十二、給團隊成員鍛煉與發(fā)揮的機會

　　每個人都希望用自己的能力來證明自身價值，團隊成員也不例外。給他們更大的空間去施展自己的才華，是對他們最大的尊重和支持。不要害怕他們失敗，給予適當(dāng)?shù)姆龀趾椭更c，放開你手中的“雄鷹”，讓他們翱翔于更寬闊的天空。是個猴子就給他們座山折騰折騰，是條龍就給他們條大江大河撲騰撲騰。

　　事必躬親，是對團隊成員智慧的扼殺，往往事與愿違。長此以往，團隊成員容易形成惰性，責(zé)任心大大降低，把責(zé)任全推給團隊領(lǐng)導(dǎo)。情況嚴(yán)重者，會導(dǎo)致成員產(chǎn)生膩煩心理，即便工作出現(xiàn)錯誤也不情愿向領(lǐng)導(dǎo)提出。

　　在合適的機會給團隊成員鍛煉和發(fā)揮的機會吧，

　　他們的成長，將為你的工作帶來更大的貢獻。

　　他們的成長，將促使你更進一步。

　　十三、給“羅卜”的同時，別忘了“大棒”

　　拿破侖一次打獵的時候，看到一個落水男孩，一邊拼命掙扎，一邊高呼救命。這河面并不寬，拿破侖不但沒有跳水救人，反而端起獵槍，對準(zhǔn)落水者，大聲喊到：你若不自己爬上來，我就把你打死在水中。那男孩見求救無用，反而增添了一層危險，便更加拼命地奮力自救，終于游上岸。

　　對待自覺性比較差的員工，一味的為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境、去幫助他，并不一定讓他感受到“蘿卜”的重要，有時還離不開“大棒”的威脅。偶爾利用你的權(quán)威對他們進行威脅，會及時制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。自覺性強的員工也有滿足、停滯、消沉的時候，也有依賴性，適當(dāng)?shù)呐u和懲罰能夠幫助他們認清自我，重新激發(fā)新的工作斗志。

篇2：怎樣培養(yǎng)團隊合作能力

　　怎樣培養(yǎng)團隊合作能力

　　隨著知識型員工及工作內(nèi)容智力成分的增加，越來越多的工作需要團隊合作來共同完成。全新的團隊合作模式更強調(diào)團隊中個人的創(chuàng)造性發(fā)揮和團隊整體的協(xié)同工作。團隊合作模式對個人的素質(zhì)有較高的要求，除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)知識以外還應(yīng)該有優(yōu)秀的團隊合作能力這種合作能力有時甚至比你的專業(yè)知識更顯重要。作為管理團隊的一員，我覺得應(yīng)該從以下幾個方面來培養(yǎng)自己的團隊合作能力。

　　一、積極發(fā)現(xiàn)每個成員的優(yōu)點

　　在一個團隊中，每個成員的優(yōu)缺點都不盡相同。我們應(yīng)該積極發(fā)現(xiàn)團隊成員的優(yōu)秀品質(zhì)，并且學(xué)習(xí)它和發(fā)揚它，讓自己的缺點在團隊合作中逐漸消滅掉。團隊強調(diào)的是協(xié)作，最好不要有命令和指示，這樣團隊的工作氣氛就會變得輕松和諧，工作就會變得很順暢，團隊整體的工作效率就會大大提高。

　　二、對每個人都寄予鼓勵

　　每個人都有被人重視的需求，特別是那些辛勞工作的基層員工更是如此。就如我們的保安員、清潔工工作時間長，工作又苦又累，有時給予他們一句小小的鼓勵和贊許就可以使他們釋放出無限的工作熱情。最關(guān)鍵是，當(dāng)你對他們寄予表揚的同時，他們也同樣會給予你希望。

　　三、時刻檢討自己的缺點

　　“金無足赤，人無完人”，我們應(yīng)時刻檢討自己缺點，比如檢討一下自己的工作心態(tài)好嗎?對待日常的工作是不是有所怠慢?對待客戶的溝通工作做得夠不夠好?能否虛心接受別人對自己的批評?這些缺點在自己看來可能不算什么，但在團隊合作中它就會成為你進步成長的障礙。如果你固執(zhí)已見，無法聽取他人的意見，你的工作狀態(tài)不可能有進步，甚至?xí)绊懙狡渌蓡T的工作積極性。團隊的效率在于每個成員配合的默契，如果你意識到了自己的缺點，不妨坦誠的承認它，想方設(shè)法改掉它，也可以讓大家共同幫助你改進。當(dāng)然，承認自己的缺點可能會讓你感到尷尬，但你不必擔(dān)心別人的嘲笑，你只會得到他們的理解和幫助。

　　四、保持足夠的謙虛

　　團隊中的任何一位成員都可能是某個領(lǐng)域的專家，所以你必須保持足夠的謙虛。任何人都不喜歡驕傲自大的人，這種人在團隊合作中也不會被大家認可。你可能會覺得在某個方面他人不如你，但你更應(yīng)該將自己的注意力放在他人的強項上，只有這樣才能看到自己的膚淺和無知。謙虛會讓你看到自己的短處，這種壓力會促使自己在團隊中不斷地進步。

　　在團隊中，如果每個隊員都能夠不斷地釋放自己的潛在才能和技巧，能夠相互尊重和被重識，相互鼓勵和坦誠交流，大家就能在各自的崗位上找到最佳的協(xié)作方式，為了團隊共同的目標(biāo)，自覺地擔(dān)負起各自的責(zé)任并為此積極奉獻。

篇3：物業(yè)團隊心得體會：我的團隊我的家

　　物業(yè)團隊心得體會：我的團隊我的家

　　室內(nèi)公園，歡樂家園，團結(jié)一心，永遠向前，永遠向前......每天晨會公園全體員工都會異口同聲地高呼這句口號，三年中口號依舊嘹亮，行動也從未改變。

　　圣誕臨近，我們又一次穿上了迷彩服，全副武裝為地面刷封閉劑的場面，再一次體會了團結(jié)的力量，感受在勞動中的溫暖。為了保證封閉劑能煥發(fā)最亮麗的光彩，保潔工人在前將地面洗得干凈無塵，我們在后面抓緊時間調(diào)漆、刷地，沒有特意分工，大家卻配合默契，看見誰累了，左右的人就搶著換一換，男同事為了照顧女同胞，總是刷子不離手，女員工也總是不甘示弱地奪過刷子讓男同事休息；領(lǐng)導(dǎo)更是作為先鋒帶頭勞動。

　　享受著如此其樂融融的時光，聽著兄弟姐妹陣陣輕松爽朗的笑聲，相信我們已經(jīng)相互洗去了疲憊。看著光可鑒人的地面，干凈整潔的賣場環(huán)境讓我們在辛苦中體味著幸福。這身迷彩裝，更代表了部門成員已將軍訓(xùn)精神、軍人作風(fēng)帶到了工作中！

　　回想三年來，就是這支團隊， 見證著圣誕不夜城，新春廟會的熱鬧非凡；同樣是這支團隊，為改善賣場氛圍、提高有效項目利用空間，擰螺絲、搭桁架、刷水池、洗河道，并肩作戰(zhàn)；還是這支團隊，為員工編導(dǎo)五月風(fēng)、趣味運動會、崗位技能大比拼等一系列文體活動，為完成團隊共同的夢想而不斷努力！

　　事成于和睦，力生于團結(jié)。只因有我們對這個家的愛，只因有我們的精誠合作，只因有我們的激情滿懷，相信我們將伴隨這新天地一同乘風(fēng)破浪，揚帆遠航！