大樓弱電系統(tǒng)工程項目質(zhì)量保證制度

我公司嚴格按"ISO9001-20**質(zhì)量管理體系"施工，以"IS09001-20**"要求為藍本建立了質(zhì)量管理體系并編寫了《質(zhì)量手冊》，它是工程施工的質(zhì)量保證。我們的運作程序包括：客戶需求分析、系統(tǒng)方案設(shè)計、系統(tǒng)工程設(shè)備施工安裝與調(diào)試、客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)交付運行、跟蹤服務(wù)等，給客戶提供全方位優(yōu)良的全過程服務(wù)。以"用戶的利益高于一切"的宗旨、"珍惜員工才干，人盡其才"的用人原則、"踏踏實實做事，老老實實做人"的敬業(yè)精神都說明了今天輝煌。，

1.編制工程項目質(zhì)量大綱

施工質(zhì)量管理是施工組織設(shè)計重要的一環(huán)。本智能化弱電系統(tǒng)工程建設(shè)要上一個新臺階，必須大力加強質(zhì)量意識的建設(shè)。質(zhì)量不斷改進和提高，是我公司經(jīng)營管理工作中一個永恒的主題，也是工程項目建設(shè)永遠不老的課題。當今的時代是決策者重視質(zhì)量的時代，"質(zhì)量是打開世界市場的金鑰匙"（美桑德霍姆）。***主席說："提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益，是實現(xiàn)我國經(jīng)濟發(fā)展第二步目標的一個重要經(jīng)濟以展戰(zhàn)略。。。。。"，"產(chǎn)品質(zhì)量是個極其重要的問題，我們必須把產(chǎn)品質(zhì)量提高到突出的位置來抓，一個國家產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，從一個側(cè)面反映了民族的素質(zhì)。"質(zhì)量是我企業(yè)的生命，質(zhì)量出信譽，靠信譽闖市場，靠市場增效益。搞好質(zhì)量管理是我公司立足市場的基石，是我公司竟爭舉足輕重的籌碼。

根據(jù)工程的實際情況，依照《質(zhì)量手冊》，和ISO9001-20**質(zhì)量體系文件進行編寫工程施工質(zhì)量大綱。工程項目的質(zhì)量大綱是實施質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的綱領(lǐng)性和行動準則，適用于工程設(shè)計、施工、安裝、調(diào)試交付使用、維修保養(yǎng)全過程的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。

編制依據(jù)

●《中華人民共和國建筑法》；

●《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》GB/T50326-20**；

●建設(shè)單位和相關(guān)部門提供的主要設(shè)計依據(jù)和要求；

●《建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》；

●湖南省建設(shè)安裝工程施工質(zhì)量技術(shù)資料統(tǒng)一用表；

●IS09001質(zhì)量管理文件；

●文件和資料控制程序等

2．質(zhì)量管理組織機構(gòu)設(shè)置及崗位責任制

（1）組織結(jié)構(gòu)

第一把手負責，項目經(jīng)理主管，質(zhì)量安全員執(zhí)行，各專業(yè)配合，各班組自檢、自查，供應(yīng)部密切配合，做到全員行動，全面管理。實行每周質(zhì)量安全例會，天天小檢查，周周大檢查，獎罰分明，責任到人。

（2）質(zhì)量安全崗位責任制

項目管理部質(zhì)量崗位職責

負責現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理工作，還包括與單位內(nèi)部各專業(yè)間、部門間的協(xié)作，保證施工用物料的及時供應(yīng)、技術(shù)支持、質(zhì)量安全監(jiān)督等的順利開展，保證對工程質(zhì)量、安全進度的有效控制。

項目經(jīng)理質(zhì)量崗位職責

負責現(xiàn)場具體事務(wù)，包括與現(xiàn)場項目各方的協(xié)調(diào)，作為工程質(zhì)量的直接負責人，合理安排調(diào)配人力、物力，組織各項工作的計劃與實施，對進度、工藝、安全等全面控制，定期向總經(jīng)理匯報，解決施工過程中的各種問題，保證工程按計劃進行。

項目副經(jīng)理質(zhì)量崗位職責

協(xié)助項目經(jīng)理開展各項安全質(zhì)量工作。

質(zhì)量安全檢查員崗位職責

在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責檢查監(jiān)督施工組織設(shè)計的質(zhì)量保證措施的實施，組織建立各級質(zhì)量監(jiān)督體系。嚴格按圖施工、以標準規(guī)定檢驗工程質(zhì)量，判斷工程產(chǎn)品的正確性，做出合格的結(jié)論，對因錯、漏檢造成的質(zhì)量問題負責。對不合格品按類別和程度進行分類，做出標識，及時填寫不合格品通知單、返工通知單、廢品通知單，做好廢品隔離工作。監(jiān)督施工過程中的質(zhì)量控制情況，嚴格執(zhí)行"三檢制"，并做好被檢查品和部位的檢驗標識，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時反映：正確填寫工序質(zhì)量表，做好各種原始記錄和數(shù)據(jù)處理工作，對所填寫的各種數(shù)據(jù)、文字問題負責。

檢查督促我公司制定的生產(chǎn)安全、防火、防盜，安全措施的落實執(zhí)行，并作安全學(xué)習(xí)記錄及早消除隱患。按時統(tǒng)計匯報工程質(zhì)量情況，按時填寫質(zhì)量事故報表，對準確性負責。

嚴格監(jiān)督進場材料的質(zhì)量、型號和規(guī)格。監(jiān)督班組操作是否符合規(guī)范。

技術(shù)部、財務(wù)部質(zhì)量崗位職責

分別負責技術(shù)支持及財務(wù)方面的工作，不符合技術(shù)要求，即退貨，沒有驗收合格的不付款。我公司嚴格按照"質(zhì)量管理體系"認證，以"IS09001-20**"要求為藍本建立了質(zhì)量管理體系，并編寫了《質(zhì)量手冊》，它是工程施工的質(zhì)量保證。我單位建立健全的《技術(shù)質(zhì)量文件》，《財務(wù)管理條例》是從源頭保證了工程質(zhì)量。技術(shù)部和財務(wù)部嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，并對技術(shù)和資金的運作質(zhì)量負責。

3．質(zhì)量控制

（1）施工準備階段質(zhì)量控制的程序是：自審設(shè)計圖紙、設(shè)計圖紙多方面會審，現(xiàn)場復(fù)核，選擇分承包人，編制作業(yè)指導(dǎo)書報費施工手冊，提出開工報告。

（2）施工階段質(zhì)量控制的程序是：技術(shù)交底，測量、材料、設(shè)備、計量、變更設(shè)計、環(huán)境保護控制，項目質(zhì)量計劃，持續(xù)改進，安裝調(diào)試，項目竣工評價。

（3）交工階段質(zhì)量控制的程序是：最終檢驗和試驗，質(zhì)量缺陷處理，整理質(zhì)量記錄，編制交工文件，承包人自檢，發(fā)包人驗收，交工驗收報告。

4．設(shè)計質(zhì)量的控制

不斷滿足用戶對工程產(chǎn)品的要求，采用新技術(shù)、新材料、新工藝而設(shè)計出用戶委托的，具體高水平和適用能力強的工程開展開全面質(zhì)量策劃。聽取各專業(yè)人員的

合理化建議，搞好優(yōu)化設(shè)計。根據(jù)用戶和現(xiàn)場的實際情況，搞好變更設(shè)計的論證和協(xié)調(diào)工作，管好設(shè)計圖紙和資料。設(shè)計工作應(yīng)滿足技術(shù)上先進、經(jīng)濟上合理、施工上可行的要求，符合規(guī)范、法規(guī)、法律規(guī)定要求。工程項目設(shè)計往往是多專業(yè)協(xié)作的作業(yè)活動，針對各方面相互關(guān)系和接口，明確規(guī)定有關(guān)職責、職權(quán)，并形成文件，保證設(shè)計工作協(xié)調(diào)進行。項目設(shè)計的各級主管人員在事前在指導(dǎo)文件中對全部設(shè)計輸入予以規(guī)定，如設(shè)計要求和相關(guān)法規(guī)內(nèi)容，設(shè)計原始資料，有關(guān)施工及安裝重要信息，特殊設(shè)計需要。對各設(shè)計階段，所需原始資料的內(nèi)容及控制方法與用戶商定后形成文件。客戶所提供的原始資料在合同中明確規(guī)定，如客戶不能全部及時提供，在備忘錄中加以記錄，并規(guī)定解決辦法：對客戶不完善、含糊或矛盾的設(shè)計要求經(jīng)協(xié)商、研究后解決，并予記錄歸檔。對設(shè)計輸入內(nèi)容整理、編目、歸檔作出文件規(guī)定。

有關(guān)職能部門代表和有關(guān)專業(yè)人員對設(shè)計結(jié)果進行正式的審核，填寫"設(shè)計圖紙評審表"。驗證結(jié)果以文件報告形式做出。項目部施工人員在施工過程的各階段需要對設(shè)計進行確認。

設(shè)計更改是指設(shè)計完成起至工程竣工前整個期間的任何更改。用戶對某些設(shè)計要求的變更；施工、安裝及運行過程中的合理變更；設(shè)計原始資料發(fā)生變更；相關(guān)的法令、法規(guī)、規(guī)范要求發(fā)生變更；設(shè)計后續(xù)階段發(fā)現(xiàn)前階段設(shè)計中有缺陷或不合理問題。設(shè)計更改應(yīng)包括：設(shè)計更改的依據(jù)、評審、批準、輸出及存檔等。填寫設(shè)計變更通知，經(jīng)總工程師審批，設(shè)計變更通知一式四份，建設(shè)、施工設(shè)計、監(jiān)理、工程總監(jiān)室各存檔一份。

5．文件資料質(zhì)量的控制

保證質(zhì)量體系文件和資料處于受控狀態(tài)，及時獲取并使用所有文件的有效版本，防止文件機密泄露、丟失、誤傳，保證質(zhì)量體系正常，有效運行。文件資料如：施工組織設(shè)計、施工方案、季節(jié)性施工方案、施工技術(shù)措施、工程項目質(zhì)量計劃、施工技術(shù)交底、工程洽商記錄、工程隱（預(yù)）檢記錄等質(zhì)量保證施工資料及竣工資料的收集、整理、歸檔保存。借閱時做好登記手續(xù)。

確保質(zhì)量體系文件的符合性、有效性，以滿足質(zhì)量保證要求。更改文件和資料時，要在文件的更改處加蓋"更改章"，并將更改后的內(nèi)容寫入更改記錄表。更改內(nèi)容較大時，需要換頁更改，并做好換頁記錄，換頁后原頁收回。

6．材料、設(shè)備采購的質(zhì)量認證制度

采購驗證制度：通過對影響采購質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施控制，確保采購物資符合質(zhì)量標準要求。首先建立供應(yīng)商檔案，包括：所代物資的資質(zhì)證明、合格證、檢驗試驗報告、價格、功能、質(zhì)量等有關(guān)資料并進行綜合分析，分類建立供應(yīng)商信息檔案。選擇合格的供應(yīng)商。其次對物資的驗證、保管、發(fā)放要加以控：驗收人員在驗收時發(fā)現(xiàn)物資質(zhì)量與要求不符，數(shù)量有誤，品種、規(guī)格不對，技術(shù)資料以及手續(xù)不全，要認真填寫《物資驗收記錄》，并作好標識妥善保管及時通知采購人員。經(jīng)驗收不合格品，驗收人員及時與采購人員聯(lián)系，將不合格品隔離，執(zhí)行《不合格品的控制工作程序》。

7．采購物資供應(yīng)運輸質(zhì)量控制制度

根據(jù)設(shè)計要求和施工組織設(shè)計的規(guī)定，按質(zhì)、按時、按期采購材料設(shè)備，保障按質(zhì)、按量、按時供應(yīng)到施工現(xiàn)場。做到材料、設(shè)備質(zhì)量證明文件的收集，并保證真實、齊全、完整與工程施工同步。產(chǎn)品采購質(zhì)量原則是質(zhì)量第一，質(zhì)量優(yōu)先。不合格材料和設(shè)備，三無產(chǎn)品不進入現(xiàn)場，證隨貨走，貨證同步，選擇合格可靠的供貨單位，進貨的質(zhì)量記錄及質(zhì)量證明或試驗報告，包括：產(chǎn)品證明書、質(zhì)量標準、產(chǎn)品鑒定報告及出廠檢驗合格證書、質(zhì)量保證文件等。設(shè)備進場時要提供三套保證文件（一套正本、兩套副本）。三無產(chǎn)品不準備采購，不準進場。各系統(tǒng)主機、分機入場前要進行模擬調(diào)試，特別是新軟件、新設(shè)備。非標設(shè)備合同中可能沒有具體要求，但是保證美觀及可靠，未經(jīng)檢查不準運到工地安裝。要求防火的材料如導(dǎo)線、電纜、接線盒等除前面的要求外，要有防火材料銷售許可證和消防主管部門頒發(fā)的消防產(chǎn)品生產(chǎn)許可證。

8．建立產(chǎn)品標識和可追溯性制度

制度標識方法和可追溯性控制，對產(chǎn)品或服務(wù)進行標識和記錄，用戶對不滿意的產(chǎn)品或服務(wù)投訴時可進行追溯。在有追溯要求時，合同中應(yīng)明確規(guī)定可追溯的范圍，并由項目經(jīng)理指導(dǎo)進行標識，物殊部位應(yīng)重點加以標識。在施工、安裝和交付的過程中，如有標識移動情況，應(yīng)按程序文件《產(chǎn)品標識和可追溯性工作程序》規(guī)定的方法，手續(xù)進行標識的移置并更正記錄。

9．施工質(zhì)量控制

我們的質(zhì)量目標是創(chuàng)優(yōu)良工程，滿足用戶對工程產(chǎn)品的質(zhì)量要求和期望。施工質(zhì)量控制是項目管理的重要內(nèi)容，以先進的技術(shù)和經(jīng)濟的方法將各種生產(chǎn)要素有效的組合，按施工規(guī)范要求、設(shè)計意圖，根據(jù)我公司質(zhì)量控制文件對施工的全過程進行有效的控制。

10．施工過程的質(zhì)量職能

嚴格貫徹執(zhí)行工程質(zhì)量計劃和施工組織設(shè)計，落實"三按"施工（即按設(shè)計綱要、按施工組織設(shè)計、按標準）。嚴格工序管理，使工序質(zhì)量處于受控狀態(tài)，確保分項工程質(zhì)量一次合格，以責任制為中心，抓好現(xiàn)場管理。控制施工進度，組織均衡施工，加強信息反饋，強化施工指揮和決策匯集工程資料。進行質(zhì)量職能活動，明確各類人員的質(zhì)量責任制，組織質(zhì)量培訓(xùn)，建立工序質(zhì)量控制點，建立質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)，落實質(zhì)量記錄和質(zhì)量評定，健全質(zhì)量例會制度，貫徹工藝紀律。

（1）施工質(zhì)量控制的基本方法：

以工序質(zhì)量為目的，動態(tài)地控制工序的因素，按質(zhì)量責任制辦事，各施其職，各負其責。以預(yù)防為主開展一月一次合格工程活動，加強工序"三檢制"（即自檢、互檢、專職檢驗）。抓點連線帶片，對關(guān)鍵工序設(shè)立質(zhì)量管理點，實行重點控制，如：施工開始建立樣板布管布線工程、樣板控制箱，以后施工按樣板施工。嚴守工程質(zhì)量第一的原則，提高質(zhì)量意識，在保證質(zhì)量的前提下優(yōu)化工期。

（2）施工質(zhì)量要點控制：

在工程施工過程中項目部堅持全面質(zhì)量管理方針，做到質(zhì)量管理深入到全過程，全員參加質(zhì)量管理工作。在施工過程中加強質(zhì)量監(jiān)控，由質(zhì)檢員和主管工程師負責質(zhì)量檢查，克服質(zhì)量通病，我們的具體做法是：

抓兩個重點：即抓管、槽、線的敷設(shè)，保證線路敷設(shè)符合設(shè)計圖紙要求、線路不斷路、短路、線間和線對地的絕緣電阻符合設(shè)計要求；抓系統(tǒng)

的設(shè)備安裝、調(diào)試，要求其功能符合合同和設(shè)計要求。

抓三個階段：即抓施工準備階段：組織編制施工組織計劃、施工預(yù)算、編制施工進度計劃、施工圖設(shè)計和會簽、施工現(xiàn)場的勘察、人力配備、設(shè)備材料、工具準備進入現(xiàn)場前的技術(shù)交底、施工人員的安全生產(chǎn)培訓(xùn)等：抓施工階段：對進場的原材料、半成品和成品進行檢查、檢查安裝施工質(zhì)量是否符合規(guī)范要求：抓成品驗收階段：通過檢測和審評完工和系統(tǒng)工程是不是達到規(guī)范和合同要求。

使有四個手段，即：檢查、測量、試驗、指令性文件。

（3）工程質(zhì)量管理制度：

弱電系統(tǒng)工程對工程質(zhì)量有嚴格的要求，施工如出質(zhì)量問題會造成不可彌補的損失。我們在施工管理中嚴格執(zhí)行質(zhì)量抽樣檢測、質(zhì)量監(jiān)督，對發(fā)生的質(zhì)量問題及時處理。

每一個系統(tǒng)完成的每一階段，都必須經(jīng)過技術(shù)指標測試，完全合格后才允許進入下階段系統(tǒng)的全面施工，各系統(tǒng)進入全面施工后對一些長度較長、彎曲較多或比較典型的系統(tǒng)組合，進行抽樣檢測，抽測率在工程開始初期一般不抵于10%，正常情況下一般不低于5%，抽樣檢測工作出現(xiàn)場施工管理員負責完成，并將有關(guān)資料存檔。

質(zhì)量監(jiān)督由施工隊、項目部和監(jiān)理小組共同負責。施工隊的責任要求每一個施工人員按照操作規(guī)范進行施工，項目部現(xiàn)場管理員除了完成抽樣檢測之外，還要檢查各施工小級的管理工作和實際操作是否按要求執(zhí)行，監(jiān)理小組定期對施工隊和現(xiàn)場施工管理員的工作進行檢查，對所發(fā)生的質(zhì)量事故做出處理決定。質(zhì)檢員執(zhí)行完善的質(zhì)監(jiān)制度，對不負責任的施工人員教育批評處罰、返工，嚴重者開除處理。發(fā)文要求及時采取補救措施確保工程按時、按質(zhì)、按量完成。

當發(fā)生質(zhì)量問題和質(zhì)量事故時，由現(xiàn)場施工管理員通知同類子系統(tǒng)的施工暫停，由現(xiàn)場施工管理員和施工隊領(lǐng)導(dǎo)一起進一步驗證和查找質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因。原因查明后由施工隊和施工管理員共同提出解決辦法。當原因不明時施工管理員應(yīng)及時向工程部報告，由工程部組織有關(guān)方面的技術(shù)人員到現(xiàn)場進行技術(shù)分析，直到查明原因。質(zhì)量問題查明后，由項目部下發(fā)復(fù)工通知：如發(fā)生質(zhì)量事故造成經(jīng)濟損失除要進行上述工作外，施工隊還要填報事故報告，項目部和監(jiān)理小組對事故做出處理決定。

11．竣工驗收階段的質(zhì)量控制

弱電工程竣工后，必須進行最終檢驗和試驗。項目技術(shù)負責人按編制竣工資料的要求收集、整理質(zhì)量記錄；項目技術(shù)負責人組織有關(guān)專業(yè)人員按最終檢驗和試驗規(guī)定，根據(jù)合同要求進行全面驗證；對查出的施工質(zhì)量缺陷，按不合格控制程序進行處理；項目經(jīng)理部組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員按合同要求編制工程竣工文件，并做好工程移交準備；在最終檢驗合格和試驗合格后，對弱電工程成品采取防護措施；工程交工后，項目經(jīng)理部編制符合文明施工和環(huán)境保護要求的撤場計劃。

工程質(zhì)量管理檢驗、測量、驗證要求：

弱電系統(tǒng)工程對工程質(zhì)量有嚴格的要求，施工如出現(xiàn)質(zhì)量問題會造成不可彌補的損失。我們在施工管理中嚴格執(zhí)行質(zhì)量抽樣檢測、質(zhì)量監(jiān)督，對發(fā)生的質(zhì)量問題及時處理。

每一個系統(tǒng)完成的每一階段，都必須經(jīng)過技術(shù)指標測試，完成合格后允許進入下階段系統(tǒng)的全面施工，各系統(tǒng)進入全面施工后對一些長度較長、彎曲較多或比較典型的系統(tǒng)組合，進行抽樣檢測，抽測率在工程開始初期一般不抵于10%，正常情況下一般不低于5%，抽樣檢測工作要求現(xiàn)場施工質(zhì)量管理員負責完成，電子設(shè)備安裝前進行100%穩(wěn)定性老化不小于二周，承重金屬構(gòu)件進行應(yīng)力及相關(guān)物理力學(xué)試驗，產(chǎn)品合格方可使用，并將有關(guān)資料存檔。

質(zhì)量監(jiān)督由質(zhì)檢員、施工隊、項目部和監(jiān)理小組共同負責。施工隊的責任要求每一個施工人員按照操作規(guī)范進行施工，項目部現(xiàn)場管理員除了完成抽樣檢測之外，還要檢查各施工小組的管理工作和實際操作是否按要求執(zhí)行，監(jiān)理小組定期對施工隊和現(xiàn)場施工管理員的工作進行檢查，對所發(fā)生的質(zhì)量事故做出處理決定。質(zhì)檢員執(zhí)行完善的質(zhì)監(jiān)制度，對不負責任的施工人員教育批評處罰、返工、嚴重者開除處理。發(fā)文要求及時采取補救措施確保工程按時、按質(zhì)、按量完成。

當發(fā)生質(zhì)量問題和質(zhì)量事故時，由現(xiàn)場施工管理員通知同類子系統(tǒng)的施工暫停，由現(xiàn)場施工管理員和施工隊領(lǐng)導(dǎo)一起進一步驗證和查找質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因。原因查明后由施工隊和施工管理員共同提出解決辦法。當原因不明時施工管理員應(yīng)及時向工程部報告，由工程部組織有關(guān)方面的技術(shù)人員到現(xiàn)場進行技術(shù)分析，直到查明原因。質(zhì)量問題查明后，由項目部下發(fā)復(fù)工通知：如發(fā)生質(zhì)量事故造成經(jīng)濟損失除要進行上述工作外，質(zhì)量安全員還要填報事故報告，項目部和監(jiān)理小組對事故做出處理決定。

更改和完善質(zhì)量持續(xù)改進計劃的程序

項目經(jīng)理部分階段分析和評價項目管理現(xiàn)狀，識別質(zhì)量持續(xù)改進區(qū)域，確定改進目標，實施選定的解決辦法；質(zhì)量持續(xù)改進按全面質(zhì)量管理方法進行；堅持"PDCA"循環(huán)的工作方法，持續(xù)改進過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量；項目經(jīng)理部對不合格控制按下列規(guī)定進行處理：

（1）按我公司的不合格控制程序，控制不合格物資進入施工現(xiàn)場，嚴禁不合格工序未經(jīng)處置而轉(zhuǎn)入下道工序

（2）對驗證中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品和過程，按規(guī)定進行鑒別、標識、記錄、評價、隔離和處理。

（3）對產(chǎn)品進行評審。

（4）對不合格處置根據(jù)不合格嚴重程度，按返工、返修或讓步接收、降級使用、拒絕或報廢四種情況進行處理。構(gòu)成等級質(zhì)量事故的不合格，按國家法律、行政法規(guī)進行處置。

（5）對返修或返工后的產(chǎn)品，按規(guī)定重新進行檢驗和試驗，并應(yīng)保存記錄。

（6）進行不合格讓步接收時，項目經(jīng)理部應(yīng)向發(fā)包人提出書面讓步申請，記錄不合格程度和返修的情況，雙方簽字確認讓步接收協(xié)議和接收標準。

（7）對影響建筑主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能的不合格，應(yīng)邀請發(fā)包人代表或監(jiān)理工程師、設(shè)計人，共同確定處理方案，報建設(shè)主管部門批準。

（8）檢驗人員必須按規(guī)定保存不合格控制的記錄。

 

;12．糾正措施執(zhí)行條例

（1）對發(fā)包人或監(jiān)理工程師、設(shè)計人、質(zhì)量監(jiān)督部門提出的質(zhì)量問題，應(yīng)分析原因，制定糾正措施。

（2）對已發(fā)生或潛在的不合格信息，應(yīng)分析并記錄結(jié)果。

（3）對檢查發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題或不合格報告提及的問題，應(yīng)由項目技術(shù)負責人組織有關(guān)人員判定不合格程度，制定糾正措施。

（4）對嚴重不合格或重大質(zhì)量事故，必須實施糾正措施。

（5）實施糾正措施的結(jié)果應(yīng)由項目技術(shù)負責人驗證并記錄；對嚴重不合格或等級質(zhì)量事的糾正措施和實施效果應(yīng)驗證，并應(yīng)報企業(yè)管理層。

（6）項目經(jīng)理部或責任單位進行定期評價糾正措施的有效性。

13．預(yù)防措施執(zhí)行條例

（1）項目經(jīng)理部在每周召開的質(zhì)量分析會上，對影響工程質(zhì)量潛在原因，采取預(yù)防措施。

（2）對可能出現(xiàn)的不合格，應(yīng)制定防止再發(fā)生的措施并組織實施。

（3）對質(zhì)量通病采取預(yù)防措施。

（4）對潛在的嚴重合格，堅決實施預(yù)防措施控制程序。

（5）項目經(jīng)理部每月評價預(yù)防措施的有效性。

篇2：汽車維修企業(yè)質(zhì)量管理質(zhì)量保證期制度

　　汽車維修企業(yè)質(zhì)量管理及質(zhì)量保證期制度

　　1、依照國家規(guī)定，對竣工出廠的車輛實行質(zhì)量保證期制度。

　　2、質(zhì)量保證期按以下規(guī)定執(zhí)行：

　　a、汽車和危險貨物運輸車輛整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。

　　b、摩托車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛7000公里或者80日；維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛800公里或者10日。

　　c、其他機動車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為機動車行駛6000公里或者60日；維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為機動車行駛700公里或者7日。

　　以上質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。質(zhì)量保證期從車輛竣工出廠或簽發(fā)竣工出廠合格證之日起開始計算。

　　d、質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機動車無法正常使用進廠返修的車輛，免返修工料費。

　　e、在質(zhì)量保證期內(nèi)，機動車因同一故障或維修項目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，負責聯(lián)系其他機動車維修業(yè)戶，并承擔相應(yīng)修理費用。

　　3、以上質(zhì)量保證期僅適用于車輛竣工出廠后，托修方嚴格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程和車輛走合期規(guī)定，合理使用、正常維護的情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題。

篇3：物業(yè)管理公司質(zhì)量保證制度(2)

　　物業(yè)管理公司質(zhì)量保證制度（2）

　　一、堅持質(zhì)量第一、用戶至上，質(zhì)量第一、用戶至上是公司堅定不移的口號，物業(yè)管理服務(wù)以其特殊性，直接關(guān)系到用戶的切身利益，所以在工作中應(yīng)自始至終地把“質(zhì)量第一、用戶至上”作為質(zhì)量保證的基本原則。

　　二、以人為核心，人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須以人為核心，把人作為控制的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，增強人的責任感，樹立質(zhì)量第一的觀念，提高人的素質(zhì)，避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量保管理質(zhì)量、促服務(wù)質(zhì)量。

　　三、充分調(diào)動全公司職工關(guān)心服務(wù)質(zhì)量中，注重服務(wù)質(zhì)量的積極性，獎優(yōu)罰劣，鼓勵先進，督促后進。

　　四、嚴格按照物業(yè)管理人員職業(yè)道德標準來規(guī)范員工，認真學(xué)習(xí)，從服務(wù)質(zhì)量上下功夫，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進工作，把質(zhì)量管理工作不斷推上新臺階。