辦公樓裝修工程質量保證體系及保證措施

　　質量就是企業的生命。為保證公司的發展和壯大，公司建立了具有特色的適應總承包管理發展的質量管理體系，并連續幾年取得了多項工程佳績。這些成績的取得，都得益于我公司規范化、程序化的質量管理體系。

　　1質量管理體系

　　我公司的質量管理實行公司、項目兩級管理辦法，質量管理由公司牽頭組織、指導、監督，由項目負責落實與改進，從而形成了良性循環的質量管理機構（詳見"質量管理機構示意圖"）。

　　1.1質量職責

　　按照ISO9001要求，將標準的20個要素按照責任要素、相關要素對各部室進行明確分配（見下表），確保項目嚴格執行質量管理體系的要求和質量要求得到有效貫徹和落實。

　　質量體系要素分配表

　　項目各部門及項目主要管理人員的質量職責進行明確規定，做到"分工明確、責任到人"：

　　1.項目經理

　　是項目質量的第一責任人，組織工程質量策劃，制定工程的結構和總體質量目標，并指導和監督項目質量工作的實施；合理配置并組織落實項目的各種資源，按質量體系要求組織項目的施工生產活動；對工程分包商實施全面管理；協調項目經理部和業主之間的關系。全面組織工程質量的策劃、指導、監督工作；切實按照資源配置計劃分配資源，組織生產活動；對工程各分包商具體管理；組織相關人員對各分部工程的質量進行評定，并指導改進。

　　項目技術主管

　　制定分部、分項和階段質量目標，組織項目各部門制定、落實質量保證措施，對階段性質量進行監督、檢查、總結、改進；組織項目人員進行圖紙會審；編制施工組織設計，并發放至有關部門和人員；確定施工關鍵過程和特殊過程，并編制質量控制要點；組織編制作業指導書，并逐級交底至作業班組；負責項目技術洽商，處理設計變更有關事宜，負責項目的技術復核工作，參與質量事故和不合格品的處理，編制技術處理方案，組織對工程質量進行檢查評定；負責項目竣工技術資料的收集、整理和歸檔及統計技術的選用。

　　3.項目工程主管

　　工程主管作為負責生產的主管項目領導，應把抓工程質量作為首要任務，在布置施工任務時，充分考慮施工進度對施工質量帶來的影響，在檢查正常生產工作時，嚴格按方案、作業指導書等進行操作檢查，按規范、標準組織自檢、互檢、交接檢的內部驗收。

　　4.項目水電主管

　　負責組織機電專業、技術人員進行圖紙會審，編制機電各系統的施工方案，并發放至有關部門和人員；確定施工關鍵過程和特殊過程，并編制質量控制要點；組織編制作業指導書，并逐級交底至作業班組；負責機電項目技術洽商，處理設計變更有關事宜，負責機電項目的技術復核工作，參與質量事故和不合格品的處理，編制技術處理方案，組織對機電工程質量進行檢查評定；負責機電項目竣工技術資料的收集、整理和歸檔及統計技術的選用。

　　5.項目成本經理

　　從簽定合同文件的角度進行質量控制，在合同中明確質量標準及解決質量糾紛的方法，為實際操作提供可行的依據。

　　6.項目技術、設計部門及機電部

　　參與編制施工組織設計、施工技術方案、項目質量計劃；負責執行和落實各項技術管理制度和措施；參加不合格品、不合格項分析會，負責制定、檢查、糾正和預防措施的實施情況；負責各項檢驗和試驗，正確選擇取樣、送檢工作；負責工程施工全過程的測量工作；做好各項計量器具驗收、登記、統計、送檢工作；負責建筑安裝施工過程控制；負責工程技術文件資料的管理和控制；負責進行施工范圍內的二次設計，負責與指定分包的二次設計進行協商和溝通，對可能出現的質量問題進行預控。

　　7.項目質量部

　　進行現場檢查和監督，及時與技術部門溝通和聯系，組織施工人員定期進行現場會診和學習；參加不合格品、不合格項分析會，參與檢查、糾正和預防措施的實施；負責工程質量檢驗各項記錄的管理和控制。

　　8.項目工程部

　　負責編制項目施工生產計劃、檢查生產計劃執行情況；負責施工生產的協調、調度、現場文明的實施，處理好施工生產的進度與質量問題；落實好工程過程產品保護和保修服務；搞好勞動力管理，及時調配人力資源，滿足施工生產需要；負責分承包管理和員工培訓工作；負責管理評審、質量記錄、文件和資料的控制、內部質量審核、統計技術的推廣應用等要素文件貫徹實施。

　　9.項目采購供應部

　　負責工程施工所需物資的供應工作，負責進場物資的驗證工作，并做好記錄；負責按產品標識和可追溯性工作程序；對現場物資進行產品標識和唯一性標識，并對其檢驗和試驗狀態進行有效性標識。

　　10.項目預算合約部

　　負責項目經理部合同的管理，監督工程合同的履行情況，進行合同評審，保存評審資料。

　　11.各專業工程師、質檢員

　　對工程質量嚴格執行國家、行業和地方政府主管部門頒布的質量檢驗評定標準和規范，行使監督檢查職能，巡回檢查，隨時掌握轄區內的工程質量情況，對不符合質量標準的情況有現場處置權；負責分部分項工程的檢查驗收與評定，對發現不合格品應及時報告工程負責人，參加制定處理方案，并驗證方案的實施效果，行使現場質量處罰權。

　　1項目材料員

　　負責物資的采購、標識、管理，配合技術人員進行現場檢驗，保證所采購物資的質量符合要求，保證所采購物資的附屬資料準確、齊全，并及時交付相關單位；監督物資使用時限的有效性，發現過期使用物資立即制止，并及時退場更換。

　　13.項目工長

　　施工工長作為施工現場的直接指揮者，首先其自身應樹立質量第一的觀念，并在施工過程中隨時對作業班組進行質量檢查，隨時指出作業班組的不規范操作，質量達不到要求的施工內容，督促其整改。施工工長亦是各分項施工方案，作業指導書的主要參與者，并應做好現場技術交底工作。

　　1.2施工質量控制體系運轉的保證

　　項目領導班子成員應充分重視施工質量控制體系運轉的正常，支持有關人員開展的圍繞質保體系的各項活動。

　　強有力的質量檢查管理人員，作為質保體系中的中堅力量。

　　提供必要的資金，添置必要的的設備，以確保體系運轉的物質基礎。

　　制定強有力的措施、制度，以保證質保體系的運轉。

　　每周召開一次質量分析會，以使在質保體系運轉過程中發現的問題進行處理和解決。

　　全面開展質量管理活動，使本工程的施工質量達到一個新的高度。

　　1.3施工質量控制體系的落實

　　施工質量控制體系主要是圍繞"人、機、料、環、法"五大要素進行的，任何一個環節出了差錯，則勢必使施工的質量達不到相應的要求，故在質量保證計劃中，對這施工過程中的五大要素的質量保證措施

必須予以明確地落實。

　　⑴"人"的因素

　　施工中人的因素是關鍵，無論是從管理層到勞務層，其素質、責任心等的好環將直接影響到本工程的施工質量。故對于"人"的因素的質量保證措施主要從：人員培訓、人員管理、人員評定來保證人員的素質。

　　在進場前，我們將對所有的施工管理人員及施工勞務人員進行各種必要的培訓，關鍵的崗位必須持有效的上崗證書才能上崗。在管理層積極推廣計算機的廣泛應用，加強現代信息化的推廣；在勞務層，對一些重要崗位，必須進行再培訓，以達到更高的要求。

　　人員培訓詳見 《人員培訓計劃表》

　　序號培訓項目培訓人員培訓時間備注

　　1項目法管理項目主要管理人員一周

　　2全面質量管理項目全體管理人員

　　施工班組班長一周

　　3質量體系項目全體管理人員一周

　　4計算機繪圖項目全體管理人員一周

　　5辦公自動化項目全體管理人員一周

　　6裝修工程主管工長一周

　　在施工中，要加強人員的管理和評定工作，人員的管理及評定工作是對項目的全體管理層及勞務層，實施層層管理、層層評定的方式進行。進行這兩項工作其目的在于使進駐現場的任何人員在任何時候均能保持最佳狀態，以確保本工程能順利完成。人員管理評定詳見人員管理評定計劃表。

　　人員管理評定計劃表

　　序號評定人員

　　分類評定

　　周期評定要點

　　1項目經理一個月每月的工程質量總體情況

　　2項目技術主管一個月主管的質量實施情況

　　3工程主管一個月主管的生產質量情況

　　4質量負責人一個月主管的質量檢查情況

　　5物資部經理一個月主管的材料質量情況

　　6施工工長每旬生產實際的質量管理情況

　　7質檢員每旬質量檢查的實施情況

　　8材料員每旬材料檢測情況

　　9內業人員每旬質量的綜合保證情況

　　10施工班組每旬操作的質量保證

　　⑵"機"的因素

　　進入現代的施工管理，機械化程度的提高為工程更快、更好地完成創造了有利條件。但機械對施工質量的影響亦越來越大，確保機械處于最佳狀態，在施工機械進場前必須對進場機械進行一次全面的保養，使施工機械在投入使用前就以達到最佳狀態，而在施工中，要使施工機械處于最佳狀態就必須對其進行良好的養護、檢修。在施工過程中我們將制定機械維護計劃表，以保證在施工過程中所有的施工機械在任何施工階段均能處于最佳狀態。施工機械維護詳見《施工機械維護計劃表》。

　　施工機械維護計劃表

　　序號施工機械名稱維護要求維護人員

　　1電焊機每天一次電焊工

　　2木工壓刨機每半月一次機修工

　　3氣泵每半月一次機修工

　　4沖擊鉆每半月一次機修工

　　5電錘每半月一次機修工

　　6砂輪切割機每半月一次機修工

　　7氣釘槍每周一次機修工

　　⑶"料"的因素

　　材料是組成本工程的最基本的單位，亦是保證外觀質量的最基本的單位，故材料采用的優劣將直接影響本工程的內在及外觀質量。"料"的因素是最基本的因素。為確保"料"的質量，我們必須從施工用材、周轉用材進行綜合地落實。

　　⑷"環"與"法"的因素

　　"環"是指施工工序流程，而"法"則是指施工的方法，在本工程的施工建設中，必須利用合理的施工流程，先進的施工方法，才能更好、更快地完成本工程的建設任務。在本施工組織設計中我們已對施工流程及施工方法作了介紹，其具有先進性、科學性和合理性，但在施工過程中能否按施工組織設計中的有關內容進行全面地落實才是確保本工程施工質量的關鍵，只有建立良好的實施體系、監督體系才能按既定設想完成本工程的施工任務。詳見《施工工藝、方法流程落實流程圖》。

　　2施工質量控制管理措施

　　施工質量控制措施是施工質量控制體系的具體落實，其主要是對施工各階段及施工中的各控制要素進行質量上的控制，從而達到施工質量目標的要求。

　　1施工階段性的質量控制措施

　　施工階段性的質量控制措施主要分為三個階段，并通過這三階段來對本施工工藝、方案。

　　工程各分部分項工程的施工進行有效的階段性質量控制。施工階段性的質量控制詳見 《施工階段性質量控制措施圖》。

　　施工階段性質量控制措施圖

　　⑴事前控制階段

　　事前控制是在正式施工活動開始前進行的質量控制，事前控制是先導。事前控制， 主要是建立完善的質量保證體系，質量管理體系，編制《質量保證計劃》，制定現場的各種管理制度，完善計量及質量檢測技術和手段。對工程項目施工所需的原材料、半成品、構配件進行質量檢查和控制，并編制相應的檢驗計劃；

　　進行設計交底，圖紙會審等工作，并根據本工程特點確定施工流程、工藝及方法。對本工程將要采用的新技術、新結構、新工藝、新材料均要審核其技術審定書及運用范圍。檢查現場的測量標樁，建筑物的定位線及高程水準點等。

　　⑵事中控制階段

　　事中控制是指在施工過程中進行的質量控制，是關鍵。主要有：

　　完善工序質量控制，把影響工序質量的因素都納入管理范圍。及時檢查和審核質量統計分析資料和質量控制圖表，抓住影響質量的關鍵問題進行處理和解決；

　　嚴格工序間交換檢查，作好各項隱蔽驗收工作，加強交檢制度的落實，對達不到質量要求的前道工序決不交給下道工序施工，直至質量符合要求為止；

　　對完成的分部分項工程，按相應的質量評定標準和辦法進行檢查、驗收；

　　審核設計變更和圖紙修改；

　　同時，如施工中出現特殊情況，隱蔽工程未經驗收而擅自封閉，掩蓋或使用無合格證的工程材料，或擅自變更替換工程材料等，技術主管有權向項目經理建議下達停工令。

　　⑶事后控制階段

　　事后控制是指對施工過的產品進行質量控制，是彌補。按規定的質量評定標準和辦法，對完成的單位工程，單項工程進行檢查驗收；

　　整理所有的技術資料，并編目、建檔。在保修階段，對本工程進行維修。

　　2各施工要素的質量控制措施

　　1施工計劃的質量控制

　　作為分包單位在編制施工總進度計劃、階段性進度計劃、月施工進度計劃等控制計劃時，充分考慮人、財、物及任務量的平衡，合理安排施工工序和施工計劃，合理配備各施工段上的操作人員，合理調撥原材料及各周轉材料、施工機械，合理安排各工

序的輪流作息時間，在確保工程安全及質量的前提下，充分發揮人的主觀能動性，把工期抓上去；

　　鑒于本工程工期緊，施工條件不利，故在施工中應樹立起工程質量為本工程的最高宗旨。如果工期和質量兩者發生矛盾，質量放在首位，工期必須服從質量，沒有質量的保證也就沒有工期的保證；

　　綜上所述，無論何時都必須在項目經理部樹立起安全質量放在首位的概念，但工期的緊迫，就要求項目部內的全體管理人員在施工前做好充分的準備工作，熟悉施工工藝，了解施工流程，編制科學、簡便、經濟的作業指導書，在保證安全與質量的前提下，編制每周、每月直至整個總進度計劃的各大小節點的施工計劃，并確保其保質、保量地完成。

　　2施工技術的質量控制措施

　　施工技術的先進性、科學性、合理性決定了施工質量的優劣。發放圖紙后，專業技術人員會同施工工長先對圖紙進行深化、熟悉、了解，提出施工圖紙中的問題、難點、錯誤，并在圖紙會審及設計交底時予以解決。同時，根據設計圖紙的要求，對在施工過程中，質量難以控制，或要采取相應的技術措施、新的施工工藝才能達到保證質量目的的內容進行摘錄，并組織有關人員進行深入研究，編制相應的作業指導書，從而在技術上對此類問題進行質量上的保證，并在實施過程中予以改進；

　　施工工長在熟悉圖紙、施工方案或作業指導書的前提下，合理地安排施工工序、勞動力，并向操作人員作好相應的技術交底工作，落實質量保證計劃、質量目標計劃，特別是對一些施工難點、特殊點，更應落實至班組每一個人，而且應讓他們了解本次交底的施工流程、施工進度、圖紙要求、質量控制標準，以便操作人員心里有數，從而保證操作中按要求施工，杜絕質量問題的出現；

　　在本工程施工過程中將采用二級交底模式進行技術交底：

　　第一級為項目技術主管，根據經審批后的施工組織設計、施工方案、作業指導書，對本工程的施工流程、進度安排、質量要求以及主要施工工藝等向項目全體施工管理人員，特別是施工工長、質檢人員進行交底。第二級為施工工長向班組進行分項專業工種的技術交底；

　　在本工程中，將對以下的技術保證進行重點控制：施工前各種大樣圖；原材料的材質證明、合格證、復試報告；各種試驗分析報告；基準線、控制軸線、高程標高的控制；

　　根據本工程的特點，為了按期優質、高效、安全地完成本項目的施工，達到業主滿意，除在施工方案、施工方法中所涉及到的具體施工技術措施外，對技術及技術管理工作做如下安排：

　　⑴ 組織保證、制度落實

　　選派有類似工程施工經驗、組織管理能力強、技術過硬的工程管理、工程技術人員組成項目管理班子，做好技術攻關及技術管理工作。選派技術過硬、作風好的施工隊伍進場施工。

　　建立以項目技術主管為首的技術管理體系，切實執行設計文件審核制、工前培訓、技術交底制、開工報告制、測量換手復核制、隱蔽工程檢查簽證制、"三檢制"、材料半成品試驗、檢測制、技術資料歸檔制、竣工文件編制辦法等管理辦法。確保施工生產全過程始終在合同規定的技術標準和要求的控制下。

　　建立完善的技術崗位責任制，各級技術人員都要簽訂技術保證責任書，以關鍵和特殊工序實行技術人員專業分工負責制，明確責任，確保各項技術管理工作的落實。

　　⑵做好技術交底工作

　　技術交底的目的是使施工管理和作業人員了解掌握施工方案、工藝要求、工程內容、技術標準、施工程序、質量標準、工期要求、安全措施等，做到心中有數，施工有據。

　　工程開工前，項目經理部技術部門根據設計文件、圖紙、施工組織設計向施工管理人員進行施工組織交底，施工組織交底內容包括工程分布、工程名稱、工程數量、施工范圍、技術標準、工期要求等內容。施工階段由項目經理部技術人員向作業層技術人員對分項、分部、單位工程進行工程結構施工工藝標準、技術標準交底，現場技術交底由作業層技術人員向工班長進行技術交底。

　　施工技術交底，以書面交底為主，包括節點圖、表和文字說明。交底資料必須詳細、直觀，符合施工規范和工藝細則要求，并經第二人復核確認無誤后，方可交付使用。交底資料應妥善保存備查。

　　⑶做好施工測量工作

　　工程現場控制線，由項目經理部技術部門負責接收使用、保管。交接后，由項目技術主管組織技術力量對線位進行復測，復測精度須符合有關規定，如誤差超過允許值范圍，及時與業主聯系落實。

　　施工過程中，經理部技術人員負責施工放樣、定位。工程竣工后，按設計圖紙進行中線、高程貫通測量，確保中線、標高達到設計要求。

　　測量原始記錄、資料、計算、圖表必須真實完整，不得涂改，并妥善保管。測量儀器按計量部門規定，定期進行計量檢定，并做好日常保養工作，保證狀態良好。

　　認真貫徹執行測量復核制度，外業測量資料必須經過第二人復核，內業測量成果必須兩人獨立計算，相互校對，確保測量成果的準確性。

　　⑷施工技術文件、資料管理

　　所有上報、下發的圖紙、文件、聯系單等資料均由項目經理審查后批示。所有上報的施工管理資料由項目經理審定,施工技術資料由項目技術主管審定。

　　由資料員統一收發，統一編號，統一記錄。不允許各部門、各專業施工隊伍與建設/監理/總包/設計等部門直接發生關系，防止產生混亂現象。

　　采用微機管理手段，對文件資料進行存檔和整理，并對處理結果（是否已發放給有關單位和人員，是否已按文件資料要求實施，是否有反饋信息）跟蹤檢查并做記錄。

　　3、施工操作中的質量控制措施

　　施工操作人員是工程質量的直接責任者，故從施工操作人員自身的素質以及對他們的管理均要有嚴格的要求，對操作人員加強質量意識的同時，加強管理，以確保操作過程中的質量要求。

　　首先，對每個進入現場得施工的人員，均要求達到一定技術等級，具有相應的操作技能，特殊工種須持證上崗。對每個進場的勞動力進行考核，同時，在施工中進行考察，對不合格的施工人員堅決退場，以保證操作者本身具有合格的技術素質。

　　其次，加強對每個施工人員的質量意識教育，提高他們的質量意識，自覺按操作規程進行操作，在質量控制上加強其自覺性。

　　再次，施工管理人員，特別是工長及質檢人員，隨時對操作人員所施工的內容、過程進行檢查，在現場為他們解決施工難點，進行質量標準的測試，隨時指出達不到質量要求及標準的部位，要求操作者整改。

　　最后，在施工中各工序要堅持自檢、互檢、專業檢制度，在整個施工過程中，做到工前有交底，過程有檢查，工后有驗收的"一條龍"操作管理方式，以確保工程質量。

　　3施工材料的質量控制措施

　　⑴物資采購：

　　施工材料的質量，尤其是用于裝修工程的材料質量，將會直接影響到整個工程裝修質量及效果，因此材料的質量保證是工程質量保證前提

條件。

　　為確保工程質量，施工現場所需的材料均由材料部門統一采購，對本工程所需采購的物質，進行嚴格的質量檢驗控制。主要采取的措施如下：

　　采購物資必須在合格的材料供應商范圍內采購，如所需材料在合格的材料供應商范圍內不能滿足，就要進行對其他廠家的評審，合格后再進行采購。物質采購遵循在以招標文件及施工合同要求為基準，優中選優，選擇合格材料供應。

　　將所采購的物資分類A、B類，A類材料必須提供材料質量證明和《合格證》并在規定期限內進行進場復試合格后方可入場，B類材料必須有合格證。一些材料還要有使用說明。

　　建立物質評審小組，由材料部門、項目經理部及吸收有關專業技術人員參加，對材料供應商的能力、產品質量、價格和信譽進行預審，建立材料供應商評定卡。采購部門負責人定期組織對于選定的材料供應商進行審核，如審核中發現不合格的，從合格材料供應商花名冊中除名。

　　⑵產品標識和可追溯性：

　　為了保證本工程使用的物資設備、原材料、半成品、成品的質量，防止使用不合格品，必須以適當的手段進行標識，以便追溯和更換；

　　水泥：必須有材質證明、準用證、復試合格報告，入庫須分類堆放，掛牌標識。

　　砂石：復試報告合格，入場必須分規格插牌標識。

　　其它材料必須有合格證，其包裝必須有出廠標識。

　　所有標識均應建立臺帳，作好記錄、以具有追溯性。

　　4 施工中的計量管理的保證措施

　　計量工作在整個質量控制中是一個重要的措施，在計量工作中，我們將加強各種計量設備的檢測工作，并在北京市指定權威的計量工具檢測機構（經業主及監理同意），按企業的計量管理文件進行周檢管理。同時，按要求對各操作程序繪制相應的計量網絡圖，使整個計量工作符合國家的計量規定的要求，使整個計量工作完全受控，從而確保工程的施工質量。

　　1）各計量器具，如磅秤、量尺、試驗設備和儀器等，必須按照計量法所要求定期送到計量部門校驗，并妥善保管與維護，正確使用，特別是經緯儀、水準儀等儀器要經常校核，凡超過誤差規定，決不能使用，要隔離存放。

　　2）施工中嚴格執行計量工作的有關規定。特別是拌制混砂漿必須按重量配合比，要常抽檢砂、水泥、水的計量原始檢測數據，測定砂含水率，準確控制拌合用水量，控制水灰比。

　　3）檢查了解在用的各種計量器具的周檢情況，檢查是否漏檢現象，檢查計量器具的三率：即配備率、檢測率、合格率是否滿足規范及工藝要求。

　　4）計量數據是企業科學管理的依據，各種試驗要按其試驗程序及標準操作，各項計量數據必須準確一致，各種數據要作原始記錄并及時將各種數據存檔。做好計量數據的采集、處理、統計、上報四步工作。

　　5）原材料檢測要及時作好記錄，發現量差超過正負公差范圍時，要立即通知有關部門和人員進行處理。

　　6）試驗人員每季度要對實驗儀器進行一次抽檢，維修及保養。無證人員不得使用儀器設備，各種試驗要按其試驗程序及標準操作。

　　7）現場測量組每季度要對所有測量儀器進行抽檢、維修及保養。在測量前對儀器要認真校核，按測量步驟做好原始記錄，及時消除測量中各種因素造成的誤差。

　　3全面質量管理

　　在本工程的施工過程中，項目經理部將大力推行及開展全面質量管理活動，以實行全過程、全員、全方位的"三全"管理為基本手段，開展群眾性的質量管理和QC小組活動。

　　項目施工的五大因素為"人、機、料、環、法"而人的因素最重要的，只有對進入施工現場的所有人員均樹立起質量第一的觀念后。加強質量意識、質量教育、提高施工管理人員及施工操作人員的質量覺悟，自覺地把抓質量為自身最重要的任務。全面質量管理的主要內容還是圍繞《質量保證計劃》質量保證體系、質量管理體系來開展，根據這些內容做好本工程的各項質量工作。

　　全面質量管理的目標將嚴格按國家驗收標準來開展活動，并以開展QC小組活動來標準全面質量管理目標的達到。

　　建立由管理人員、操作人員共同組成的QC小組，以開展質量活動來提高專項分部工程的質量，在本工程擬建立1個QC小組。

　　在施工過程中，成立以項目經理和項目技術主管為主的質量QC小組，分專業綜和合各方面開展QC活動，并制定如下QC活動計劃表：

　　序號QC小組課題參加部門時間安排

　　1施工現場動態優化管理項目全面及各分包全過程

　　2裝修材料污染控制工程、技術、材料裝修階段

　　施工各階段

　　另外成立施工進度計劃管理QC小組,主要解決施工進度計劃在施工過程中的落實，在保證質量、安全、文明施工的前提下，按時完成周計劃、月計劃至分階段計劃直至總施工進度計劃。

篇2：室內精裝修工程質量管理和質量保證措施

　　室內精裝修工程質量管理和質量保證措施

　　1工程質量目標與承諾

　　1.1總體質量目標：我們承諾本工程一次性驗收保證達到合格，確保**中心工程質量標準為廣東省優良樣板工程，爭創魯班獎。

　　1.2分部工程質量目標：確保優良。

　　1.3分項工程質量目標：確保分項工程優良率在90%以上。

　　1.4按《IS-90002國際質量管理和保證體系》的要求，實行全面質量管理。

　　2工程質量保證措施

　　2.1質量管理機構：為確保工程施工質量，在該工地成立公司內部"質量監督組"，對工程質量實行強制式的內部監督，"質量監督組"人員安排為：土建專業二人，安裝專業二人，由公司質安處的派出人員與工地專職質檢員組成。為保證質量監督的公正性和權威性，"質量監督組"與項目管理班子分離，由公司質檢站直接領導，單獨行使"停工權""罰款權"、"限令整改權"等權限。

　　2.2建立質量保證體系

　　2.3建立健全質量保證體系

　　明確項目經理及管理人員的質量職責，將責任落實到人，項目經理是本工程質量的第一責任人，對工程質量負有重要責任，以技術負責人為首的技術管理部門對工程質量提供技術保證。參與本工程的每個部門每個人都分工明確，各負其責，形成嚴密的質量管理責任體系，認真貫徹以保證工程質量。每個參予施工的人員都按各自的分工與職責，明確、細致、全面的分工，各自做好本職工作，嚴格把好關，既分工又協作，形成一個堅強有力的施工工作班子，各級領導要按分管范疇管好各自所轄工作，及時地檢查、總結，不斷提高。

　　3落實三層質量檢查驗收工作

　　切實做好班組自檢、項目部專業質安復檢與監理、業主、設計、驗收檢查的三層質量檢查驗收工作，堅持分層、分片、分段做好各項隱蔽工程的隱蔽前檢查驗收工作，檢查合格后，及時辦理隱蔽工程檢查驗收記錄、簽字手續。

　　3.1堅持優質標

　　在施工檢查驗收各分部分項工程時按《建筑工程質量檢驗評定標準》(GBJ301-88)優良等級的指標要求與驗評。在施工中嚴格要求，為產品最終實現優質打下良好的基礎。在施工交底時，把各項的優良標準用文字明確下達到各施工班組，做到操作人員個個心里明了，協助班組達到和超過驗評標準規定的相應的優良指標。

　　3.2組織QC小組，開展質量攻關活動分工種組織QC小組，對模板、鋼筋、鋼骨制作與安裝，現場泵送砼，外傾式現澆鋼筋砼墻體等分項工程進行P.D.C.A循環的滾動分析，不斷分析原因，找出提高質量的關鍵點解決矛盾，使施工質量不斷得到提高。

　　3.3獎優罰劣，適當運用經濟手段對現場工程質量與施工安全，實行獎優罰劣的的方法。由質安員進行檢查與執行獎罰。對于工程質量達不到指標要求和安全生產存在隱患及文明施工做得不好的班組進行經濟罰款。對工程質量、安全生產及文明施工做得好的班組進行經濟獎勵，獎罰一律進行張榜公布，讓眾所周知，做到獎罰分明，使獎罰真正起到促進作用。具體獎罰辦法與條款另見實施細則。

　　3.4聽取相關單位對質量的意見虛心聽取業主、監理、設計與質監單位的意見與建議，并及時傳達有關班組，認真整改，不斷提高，力爭做得更好。

　　3.5嚴把材料質量與試驗關所有材料進場前必須有出廠合格證與抽樣試驗合格證明，并事先報建設、監理方獲得同意，各項施工嚴格按試驗單位提供的配合比施工并按規定留置試塊試件，確保工程用材優良。

　　3.6加強技術管理嚴格施工圖紙的審查，堅持圖紙會審制度，作好會審記要。根據施工圖紙的要求，精心編制施工組織設計，制訂出切合實際、保質保量的施工方法，正確指導施工。認真做好各項技術交底工作，包括設計交底，施工方案交底，特別是施工員向班組交待任務時要交待操作方法、工藝標準、質量安全要求，還要經常深入工作現場進行操作指導，并檢查其工作結果。

　　3.7嚴格執行國家標準、規范嚴格執行國家頒布的設計、施工規范、施工操作規程和工程質量驗收標準，嚴格按施工圖紙和建設單位審定的施工組織設計施工，設計變更、材料代換均要得到設計院、建設方同意并有文字資料后方可進行，基槽驗收、基坑回填、鋼筋隱蔽等驗收必須邀請質監站、設計院、監理單位、建設單位參加，辦理簽證手續后方能進行下道工序施工。

篇3：實驗室內裝修改造工程質量保證措施

　　實驗室內裝修改造工程質量保證措施

　　本公司按照現代ISO9002質量管理模式，以優秀的資源配置，建立完善的質量管理體系，實施全過程、全員、全面質量管理。

　　利用我公司完善的質量信息系統對質量動態信息、質量信息和質量反饋信息嚴密監控，形成一個從決策機構到現場管理和作業層高效率信息環，以使施工不斷改進工程質量嚴格受控。

　　一、質量管理體系機構設置

　　為確保實現質量目標，建立健全質量體系如圖4-1。

　　各管理機構負責人：

　　項目經理：***

　　項目常務副經理：***

　　項目總工程師：***

　　質量安全設計部部長：***

　　施工技術部部長：***

　　后勤供應部部長：***

　　圖4-1組織機構

　　二、各級人員職責

　　1.項目經理：接受業主指揮并對其報告工作。作為本公司派往該工程項目的全權代表，為項目工程的第一責任者，負責建立該工程項目的質量體系、審批質量文件。

　　代表總經理主持日常工作，全面負責組織施工。

　　1)編制并負責貫徹工程施工組織設計和各項技術組織措施；

　　2)向業主和監理提出工程形象進度和有關其它指標的初步意見；

　　3)解決各施工工序間的交叉施工問題；

　　4)掌握單位工程實際耗用人工、材料的數量，及時組織所施工的工程竣工決算。

　　2.項目常務副經理，負責現場施工安排，勞力調配，工序調整等。

　　1)進行施工進度計劃的管理；施工總平面管理；施工過程中的檢查與督促；專業業務分析和調度工作。

　　2)協助經理貫徹執行安全生產，勞動保護方面的法規制度，做好生產中的安全工作。負責安全事故的調查，及時處理，做好安全生產的宣傳教育工作。

　　3)對因工作組織不力造成的誤工、浪費及責任事故負責。

　　3.項目總工程師，接受項目經理領導并對其報告工作。為該工程施工的技術總負責人。主持或組織進行技術復核。為避免錯誤，防止返工浪費甚至造成無可彌補的損失，施工中必須加強技術復核工作，特別應注意以下各項的復核：

　　①測量、定位；

　　②管材及設備的選材、選型及用量計劃。

　　具體職責如下：

　　1)負責編制工程施工組織設計和各項技術組織措施；

　　2)做好施工日志記錄工作，記錄施工過程中在施工技術方面發生的一切重要事項的各種變化，作為單位工程的原始施工記錄。

　　施工日志內容包括：a.工程的開竣工日期和主要分部分項工程的施工起迄日期，工程形象進度，班組完成量以及臨建設施，中途停工和復工日期，停工原因；

　　b.現場勞力的調入或調出及所有各工種（包括民工）的出勤人數；

　　c.施工期間的施工圖變更內容和變更資料的收存情況（尤其是設計單位在現場對圖紙的修改），技術資料的供應情況；

　　d.履行技術復核或隱蔽工程驗收的人員和部門，當日成果，最后資料的收存情況；

　　e.工程質量、安全事故的當時發生情況、原因分析，當日處理方法、參與處理的人員，最終處理結果、日期和資料收存情況；

　　f.關于工程方面的各種會議、領導的意見、工人群眾的合理化建議、好人好事等。

　　3)負責整理各項交工驗收資料。

　　4.質安部部長，接受項目經理領導并對其報告工作。為該工程施工的質量總負責人。負責組織領導該工程的質量活動，編制質量文件，通過質量保證科對工程的施工質量進行有效的控制，保證按合同要求為業主建造滿意的工程。必要時向項目經理請示報告。職責如下：

　　1)貫徹執行質量方針、目標和總指揮的質量指示。

　　2)負責建筑材料、工序工程、竣工工程的檢驗及驗收工作。

　　3)負責檢驗、測驗、試驗儀器設備的管理和保養，保證檢驗、測驗、試驗設備的準確性和正常性；

　　4)負責檢驗記錄的歸檔及管理工作。

　　5)負責檢驗、測量、試驗設備的周期檢驗，對核定錯誤及由于儀器設備問題造成的質量事故負責；

　　6)負責宣傳、教育和督促各部門正確使用和維護保養檢測、設備；

　　7)負責組織不合格品的評審、處置及復驗工作。

　　8)負責檢驗試驗狀態的監督及實施工作。

　　9)負責工程質量的回訪、反饋、處理、驗證工作。

　　10)負責建立、實施產品標識的監督管理工作。對因檢驗失誤造成的質量事故負責。

　　5.后勤部長：負責所有施工材料的供應工作。

　　1)所需材料，要及時落實貨源，按時進場。為節約原材料還要按所用部位進行量材運用，這是降低成本的重要措施。

　　2)凡是初次采用的材料、結構、構件或特殊材料、代用材料等要及時通知項目主任工程師，以便及時經過試驗、試制和鑒定并制定操作規程，最終總工同意方能正式在施工中使用或大量推行。

　　6.各職能部門職責：

　　1)項目質安設計部--部長由項目經理聘任，接受質保經理領導，并對其報告工作。內由安全組、質檢組、設計組組成；負責編制實施質保程序，對現場進行檢查驗收，收集整理質檢資料，保證施工全過程的質量在受控狀態下進行并對工地施工現場的安全負責。并負責該工程項目的施工組織設計、工藝設計、物資材計劃、設備人力計劃。將每個分項的設計思想、具體做法、要求以及要達到的效果，根據施工工程段展開的前后順序提前完成各段的圖紙說明及施工做法，用技術交底卡交待給工程部，如須做出實物模型，則須事先通知工程部，由工程部實施。

　　2)工程技術部--部長由項目經理聘任，接受生產經理領導并對其報告工作。內由測量組和施工技術組組成，測量組進行控制測量和施工測量工作，保證測量精度，整編測量成果，保證資料真實可靠，齊全完整，施工技術組負責按進度計劃進行施工組織、調度和協調并進行施工核算。采取各種措施對該項目的工藝技術，施工現場的施工管理進行全過程的有效控制。保證本項目工程的各項技術指標達到要求及質量標準，并能如期完成。

　　工程部的施工管理人員必須將現場實測尺寸在相應的圖紙上標注清楚，由設計部統一調整做法。工程部向設計部就圖紙缺陷，設計圖的做法不明之處等問題向設計者咨詢，并完善原設計，經設計者確認后實施。

　　需要先做模型的施工部位，必須請原設計師認可模型。由現場技術設計部向原設計工程師請教，一起商討各部分施工作法，做出施工大樣圖，然后向施工班組作技術交底。

　　現場修改必須與原設計者一起進行或者征求原

設計師意見，達到一致認可，方可修改。

　　3)各工程隊--隊長由項目經理聘任，接受項目經理領導并對其報告工作。為本隊承建工程質量的第一責任者。負責照章施工，按上級質量文件要求開展活動組織現場生產，切實落實作業程序，把好工程質量第一關。

　　4)后勤部--部長由項目經理聘任，在項目經理的領導下工作。進行外部協調、后勤管理和工地安全保衛；根據工程計劃及時提供符合質量要求的材料。

　　7.質量保證的關鍵：抓基礎管理，嚴格監督檢查

　　7.1.預防為主，抓好工前保證：開工前分析工程特點，找出管理關鍵，編制質量目標設計，制定技術措施，以樣板引路，協同業主、監量、監督部門依據設計圖討論選定部位，明確內容的樣板段，樣板間。以點帶面，使整個工程質量達到優良標準。

　　7.2.劃分責任，獎罰分明：除了項目經理是工程質量直接責任人，對所從事的具體項目、具體部位的負責人，是該部位、該項目的質量承擔者，根據質量的優劣，依據公司質量獎罰規定給予獎勵或懲罰。

　　7.3.認真落實"三檢制"各工序自檢合格后，組織交接檢查，填寫質量評定表，進行下道工序施工。

　　質量安全專職機構

　　7.4.加強原材料、成品、半成品等進場后的檢查工作，不合格材料不準使用并及時退場

　　7.5.技術人員認真仔細閱圖、審圖，及時做分項工程的技術交底，組織新規范、新工藝的學習和落實，并做好分部工程的隱、預檢工作。

　　三、質量控制的程序

　　1.文件和資料控制

　　本工程質量體系文件、工程技術資料由項目資料員負責收集、整理，按西安市建筑安裝工程施工技術資料及檔案管理規定進行整理歸檔。做到資料與工程同步、完整齊全。

　　附1： 文件資料的控制程序：

　　相關文件資料的收集、整理、編制

　　審核　批準　確定發放范圍　復制或購買　標識　登記分發存檔

　　2.物資采購

　　2.1.為保證所有同工程質量有關的采購產品符合規定要求，采購訂貨的材料應達到國家優質產品，以實現所有采購物資及工程設備滿足工程的需要。

　　2.2.依據施工圖編制材料計劃，其內容必須符合規定要求，標明名稱、品種、規格、數量、質量要求和技術要求。

　　在開工前，向材料部門提出一次性計劃；在施工中，根據設計變更和工程洽商及時調整施工預算，及時向材料部門提出調整供料計劃，以作為動態供料的依據；適時對材料計劃的執行情況進行檢查，不斷改進材料供應。

　　2.3.項目經理物資部負責對業主按合同規定提供的物資進行標識、驗收、記錄、存放保管。

　　1)材料進場驗收

　　為了把住質量和數量關，根據確認的驗收程序，進行驗收工作。工作時應按質量驗收規范和計量檢測規定進行，驗收內容包括品種、規格、型號、質量、數量、證件等，并辦理驗收手續。

　　對不符合計劃要求和質量不合格的材料應拒絕驗收。

　　2)材料的貯存與管理，

　　進庫的材料應驗收入庫，建立臺帳，按照ABC歸類法堆放、成層、成行、成方，并有明顯標識。

　　對購入的材料和成品，設置專門的倉庫由專人保管、發放，需要防水、防污的材料按要求分類堆放，妥善保管。

　　3)裝飾材料的堆放方式：

　　(1).石材堆放，要用枕木放于地上，小心碰角。

　　(2).石膏板、木板堆放，要架高地面，用以防水、防潮。

　　(3).制作一些木箱，用于存放呈圓球等形狀的小單件物品。

　　(4).制作一定的貨架，用于存放規格繁多的小件物品，以易于尋找。

　　在倉庫中存儲的各種材料必須加強保管和維護。針對不同的材料，采取相應的存儲措施，如分別考慮溫度、濕度、防塵、通風等因素，并采取防潮、防銹、防腐、防火、防霉等一系列措施，保護不同材料，避免材料損壞。倉庫管理要有嚴密的制度，定期組織檢查和維護，發現問題，及時處理，并要注意倉庫保安、防火工作。油漆等易燃易爆產品盡量減少庫存，并要單獨分開存放。

　　4)利用專業工廠加工半成品，提高專業水平，減少現場制作量。

　　能夠在專業工廠加工成半成品或成品的物件盡量要專業廠家定做，在加工過程中由專業工程師進行監控。例如木線、飾面板，大門等在專業廠家定做好、油漆好、包裝好，再到現場安裝。高級飾面防火板委托專業家定做，設計部跟進，保證效果與其他木門一致，玻璃制品委托專業廠家加工，設計部跟進。

　　2.4.對工程使用、工程結構部位、施工測量結果、分部、分項工程產品采用標牌、印章、卡片、記號、標志和質量記錄等多種形式標識。

　　1)材料頒發和使用監督，

　　材料領用應辦理手續，簽寫領發料單并根據定額用料規定，建立領發料臺帳。

　　2)經常檢查材料的使用情況是否合理，對下角料要及時回收，要制定現場材料成品，半成品的保護措施。

　　3)材料的質量控制

　　好的設計，配合專業精細的施工，才能達到最佳的效果，而材料的選擇也非常重要。因此，要選定符合品質要求的每一種材料及部件。

　　材料品質保證體系流程如下所示：

　　4)材料"樣板制度"

　　我公司對設計師與業主指定的裝飾材料品牌及樣板，采取從專業生產廠家采購樣板回來，并把實物樣板送給設計師和業主鑒定。達到滿意后，直接從廠家按樣本品牌規定購回現場使用。

　　材料需求流程如圖

　　本工程中所有材料，包括多種原材料、半成品及成品材料，必須先將生產廠家簡介，材料技術資料和試驗數據及材料樣品，實地試驗結果等各種技術指標報請業主和監理工程師審批。凡是資料不齊全或未經批準的材料，一律不準進入施工現場。用量大而對質量又至關重要的原材料，雖具備各種上報資料，但仍須對生產廠家的生產工藝、質量控制的檢測手段進行實地調查。原材料的質量控制，除資料報批以及對生產廠家實地考察外，對材料在使用前的復檢都要嚴格執行。

　　在進材料過程中，材料部根據樣板及有關技術指標對進貨材料進行嚴格驗收，杜絕不合要求的材料進入現場。

　　3.過程控制

　　施工過程控制是本工程質量控制的重點，要使所有對工程質量有影響的施工安裝和服務等各項工序始終處于受控狀態。施工中應嚴格按照施工圖紙、施工組織設計、施工規范、施工工藝、技術交底，質量驗評標準進行施工，使工程質量始終處于嚴格的受控狀態。

　　附2：工程設備材料質量控制程序圖:

　　研究所需材料的技術要求及相應參數

　　確定材料的質量參數、規模型號

　　提供給業主及監理審核　提取樣品抽查、檢驗 采購

　運輸　質量驗證　標識　投入使用

　　項目物資部負責鋼材、水泥、木材供應并保證質量。同時項目物資部、項目工程部、項目技術部質量部、試驗室負責落實材料進場的質量驗證。

　　項目技術部和質量部負責組織專業質量檢查員對施工質量執行全過程跟蹤檢查，進行工序質量控制。專職質量檢查員經濟分配上與作業隊脫勾，以保證其正常行使用權質量監督檢查責任。

　　3.1.施工測量控制

　　現場設置測量人員2人，負責對該工程的測量，定位放線控制。

　　3.2.對設計變更以及為使本工程達到完美的幾點做法

　　1)對業主提出的修改意見，原則上同意，并征求設計師的意見。同時本著對業主高度負責的精神，我們會反復研究設計修改意見的合理性，提出多種方案供優選，力爭作到經濟合理。

　　2)主要材料，如石材、地磚、木材等和購入的成品，我們將先拿樣品，力求花色、規格、品種與設計意圖完全一致，并征得業主的認可后購入。

　　3)需先做模型的部位，我們將先送業主驗收，并在施工中保證取得與模型一致的效果。

　　4)對復雜部位，先做節點實物大樣，經確認后實施，經確認達到優良標準后再施工，樓梯扶手做一段樣板。

　　5)對于監理公司對設計的合理修改意見，在業主同意的基礎上，我們將采納。

　　6)對監理公司提出的更先進、更合理的施工工藝，我們會積極接受。

　　7)對監理公司的合理整改，我們會虛心接受。

　　8)每道工序完工，我們項目部將邀請監理公司成員以及業主代表一起對完成的工序進行檢查和驗收，作為施工班組質量評定標準，同時也作為施工班組獎罰制度依據。

　　4.檢驗和試驗狀態

　　對生產安裝過程和原材料、半成品、成品的檢驗試驗狀態，要進行標識，生產和安裝過程中保護好檢驗和試驗狀態，要進行標識，生產和安裝過程中保護好檢驗和試驗狀態記錄，以確保只有檢驗和試驗合格后方能使用或轉入下一道工序施工。

　　5.不合格品的控制

　　物資采購中和施工工序，分項工程出現不合格品，必須認真對待，按程序進行退貨或處理，并采取隔離措施，未經處理不得在工程中使用和轉入下道工序施工。

　　6.糾正和預防措施

　　施工過程控制中堅持以預防為主，防止發生不合格品，若發生不合格品應調查原因，并通知有關技術、質量負責人和業主、監理進行評審，查明原因進行處置。制定相應預防糾正措施，防止不合格品的再次發生。

　　7.質量記錄的控制

　　各項質量記錄按實際執行結果，在當時、當地、如實記錄，各項事實和數據記錄做到真實、準確、完善、及時，不得搞事后回憶錄，記錄內容、日期、簽字必須齊全。

　　8.質量檢查驗收過程：

　　8.1.每分項工程（或工序）完成后，由班組長自檢，自檢合格后，由班、組長上報技術部、質檢員進行檢查驗收，合格后填寫檢查記錄和驗評表，并報質量監控小組主管工程師檢查，合格后由質檢員填寫報驗單，以及有關施工技術資料報監理公司進行最后核驗，核驗合格后由監理工程師下達相應施工指令。接到監理工程師書面指令后，各班組進行下道工序的施工。

　　8.2.末經報驗或驗收不合格的分項工程(或工序)，嚴禁下道工序施工，違者將對當事人按工地有關獎懲規定給以必要的處分，并對該分項工程由工程技術組提出處理方案或意見，報主管技術領導同意后進行處理、返工。決不允許工程遺留質量隱患。

　　8.3.凡經報驗監理不合格的分項工程，作業隊長親自指導有關班組進行返修，直到合格后，重新報驗，辦理相關簽證手續。

　　8.4.施工中強調以樣板引路，本工程要在二層做樣板間，樣板分項結束后，經甲方、設計、監理、乙方共同驗收合格再大面積展開施工。

　　8.5.嚴格按現場規定的"質量檢驗制度"辦事，不得以任何理由或借口對某分項工程免檢。

　　8.6.落實成品保護措施，安排專人檢查監督執行，保證成品的完整性。

　　8.7.建立健全現場各項技術質量的"獎懲制度"獎優罰劣。

　　四、成品保護

　　1.裝飾工程

　　裝飾工程施工要組織一個成品保護小組，分層分工序落實到人負責監督成品保護工作。

　　1.1.在樓內推小車，其軸頭和車腿要用棉布包住，在室內搬架子時要特別注意，防止碰壞門框或地面。

　　1.2.地面澆筑好后，在未達到應用的強度之前，不得上人行走，不得在地面上拌合砂漿。

　　1.3.在墻面頂板刮完膩子及涂料后，不要用臟手去抹墻面，安裝電氣設備或其它設備時，要帶干凈手套。

　　1.4.地漏出水口、穿管線口要做好保護，防止進物堵塞。

　　1.5.刷油漆、涂料時，施工要采取措施，不得污染欺其他部位。

　　1.6.在交叉施工時，注意成品保護，防止交叉污染。

　　1.7.對已完成的房間及樓層要及時封閉，專人看管，對進去維修人員辦理登記簽字，嚴防東西丟失的損壞成品。

　　1.8.門窗洞品、樓梯踏步棱角及所有陽有陽角部位盛開后要采取有效的保護措施，確保棱角不被損壞。

　　2.工藝管線、設備、電器安裝工程：

　　進場設備必須入庫，廠內運輸時，必須編制運輸方案。

　　設備安裝后，須設專人巡邏看管。