休閑會館按摩技師管理規(guī)章制度

　　1.按摩技師必須按照所規(guī)定時(shí)間上下班。不準(zhǔn)早退、遲到。違者一次罰款50元；一個(gè)月之內(nèi)累計(jì)七天，不能上崗者，則按除名處理。曠工一天罰款200元,連續(xù)曠工三天后按開除處理。凡是被除名，或開除者不返還違約金，不發(fā)工資。

　　2.技師每月有兩天假期，請假需提前一天申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，雖請假但未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不來的，按曠工論處。

　　3.上班時(shí)間不允許隨意出入，如有急事需向經(jīng)理請假，同意后方可離去，否則按曠工處理。

　　4.上下班一律走員工通道，不得穿非工作鞋踐踏地毯。技師在上班時(shí)間統(tǒng)一服裝，佩帶工牌，見到賓客或公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要有禮貌，使用文明語言，以溫和的語氣問好。每天凌晨1：30-2：30為按摩師沖澡時(shí)間，非規(guī)定時(shí)間洗澡，罰款100元。

　　5.按摩師要求離職應(yīng)提前半個(gè)月提出申請，交人事綜合部，凡不經(jīng)申請堅(jiān)持離職者不返還違約金。

　　6.技師必須認(rèn)真服務(wù)，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量而遭到投訴的，造成不買單現(xiàn)象，此單由技師負(fù)責(zé)，并罰款100-200元，情節(jié)嚴(yán)重的開除。

　　7.技師進(jìn)入房間后，超過十分鐘,就按已經(jīng)開始工作處理，下鐘后超過十分鐘仍未回到休息室，按加鐘處理。

　　8.上崗時(shí)要按規(guī)定時(shí)間完成工作，不允許擅自縮短工作時(shí)間，特殊情況需要離開，需向客人講明原因。并簽字認(rèn)可，凡收取賓客小費(fèi)，損公肥私者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即做開除處理，不返還違約金，不發(fā)工資。

　　9.技師絕不允許私自移牌，技師之間不允許互相點(diǎn)鐘或與服務(wù)員拉關(guān)系點(diǎn)鐘，違者罰款200元；更不允許私自上鐘，發(fā)現(xiàn)者作開除處理，違約金、工資一律不返。

　　10.工作后不下單，又不講明原因，罰款200元；下錯單、跑單者，責(zé)任自負(fù)。

　　11.員工之間和睦相處，不得打架斗毆，違者重罰。

　　12.本公司嚴(yán)禁從事賣淫活動，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作開除處理，違約金、工資不予返還，并送交司法機(jī)關(guān)。

　　13、除以上規(guī)定外要遵守本會館的各項(xiàng)規(guī)定，凡有違返者將處以100-1000元的罰款。

篇2：休閑會館按摩部員工日常管理制度

　　休閑會館按摩部員工日常管理制度

　　1、全體員工按照本店編排表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)，上班時(shí)間衣冠整齊干凈，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸，女士化妝，劉海兒不宜超過眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

　　2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。

　　3、做好客人接送工作，要做到"一帶二送三介紹"（即帶位、送茶、介紹按摩項(xiàng)目）。

　　4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告。

　　5、上班時(shí)不得會見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將，嚴(yán)禁賭博、搞色情服務(wù)或色情中介，不提供"三陪"服務(wù)和"三陪"信息，以及做其他與工作無關(guān)的活動，離開工作場所必須要征得主管同意。

　　6、不準(zhǔn)私片帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。

　　7、服從上級指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。

　　8、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。

　　9、全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作。

　　10、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報(bào)告上級，請示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

　　11、按摩過程中，要做到多問、多觀察。

　　12、服務(wù)單填寫清晰，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。

　　13、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向本部主管報(bào)告。

　　14、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，維護(hù)本店正常秩序。

　　15、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。

　　16、熱愛本店，宣傳本店，自覺維護(hù)本店信譽(yù)。

　　17、服從分配，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不拉幫結(jié)派，不惹事生非，主動做好本職工作。

　　18、敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　19、工作時(shí)間不打私人電話，不長時(shí)間會客，上班時(shí)間一律不準(zhǔn)接電話，緊急的私人電話則由同事接聽轉(zhuǎn)告。

　　20、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

　　21、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實(shí)、細(xì)致、講效率、說到做到，對工作推諉，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

　　22、穿工作服，佩工作卡，保持整潔，保持口腔衛(wèi)生。

　　23、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按照要求完成本職任務(wù)。

　　24、不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

　　25、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí)，應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥善處理。

　　26、有合作精神，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔。

　　27、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護(hù)公物，看到將要壞的地方立即通知維修。

　　28、對用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用。

　　29、搞好區(qū)域衛(wèi)生。

　　30、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。

　　31、保守本店經(jīng)營機(jī)密。