休閑會館按摩技師上崗管理制度

2024-06-18 5483

　　休閑會館按摩技師上崗管理制度

　　簽發(fā)部門：總經(jīng)辦

　　1.執(zhí)行通行的倒班制度，按照編制的人員進行崗上排鐘，所有人員執(zhí)行上鐘順序，不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)或客人面前爭執(zhí)；

　　2.接到上鐘電話后，技師須在五分鐘內(nèi)必須到達現(xiàn)場，不得隨意拖延時間；

　　3.上鐘時不得攜帶現(xiàn)金、各種繁縟手飾、手機等，在上鐘時間內(nèi)不得接聽私人電話等影響對客人的服務(wù)；

　　4.上鐘時要使用標準的禮貌用語，保證"三輕"（走路輕、操作輕、語言輕）；所有技師無鐘時不許在走廊逗留，不得大聲喧嘩；

　　5.所有人員要手法統(tǒng)一培訓(xùn)后上崗，保證服務(wù)質(zhì)量，倘因手法操作問題出現(xiàn)客人的投訴，按摩人員要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

　　6.正確書寫單據(jù)，字跡清晰無失誤，傳單要快，若因個人速度原因到達錄入點時客人已買單，核實后技師須承擔(dān)責(zé)任；停電或突發(fā)事件時要走手工單，在第一時間內(nèi)傳到總臺；

　　7.保證按摩間的衛(wèi)生，服務(wù)后快速整理，若物品凌亂無人負責(zé)，追究承包人責(zé)任；

　　8.保證上鐘服務(wù)時間，不得因個人好惡或工作情緒而不提供服務(wù)或故意延誤時間及私自減少按摩環(huán)節(jié)；不得提前結(jié)束按摩（客人同意除外），若因此投訴，將處以當(dāng)事人罰款；

　　9.不得私自收取現(xiàn)金或不下單；不得與服務(wù)員作弊點鐘或向服務(wù)員施以賭賂；

　　10.按摩師在服務(wù)過程中客人要求增加人員，按摩師自己打電話叫鐘后要向后到的技師交待好房號，以免到達現(xiàn)場時服務(wù)員不知而造成誤會，此情況技師自己負責(zé)；技師上鐘時須向吧臺說明，不得私自進入客房；

　　11.技師須掌握基本房態(tài)分布及店內(nèi)的基本營業(yè)價格，不得私自向客承諾，或不熟內(nèi)部情況亂講話及價格誤導(dǎo)消費，出現(xiàn)上述問題時技師負全責(zé)；

　　12.未經(jīng)客人同意，技師不得私自在客人的手牌上打單下任何消費；

　　13.著裝統(tǒng)一，配帶工牌，不按要求著裝者罰款處理；

　　14.服務(wù)時不得向客人透露公司的營業(yè)秘密，不得中傷公司管理；不得攻擊或抵毀其它承包部門的經(jīng)營項目，本著相互協(xié)作的原則，以公司利益為第一！

　　15.若客人有超出服務(wù)要求時，要委婉拒絕并主動介紹其它服務(wù)項目，不得言語中傷客人或?qū)凸簟?/P>

篇2：汽車駕駛員技師理論知識試卷（附答案）

　　汽車駕駛員技師理論知識試卷（含答案）

　　職業(yè)技能鑒定國家題庫

　　汽車駕駛員技師理論知識試卷

　　考試注意事項

　　1、考試時間：120分鐘。

　　2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。

　　3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。

　　4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。

　　一二三四五總分統(tǒng)分人得分

　　一、填空題 (第1～20題。請將正確答案填入題內(nèi)空白處。每題1分，共20分。)

　　1.半導(dǎo)體三極管有3個工作狀態(tài)：放大、截止和。

　　2.Aulomatic Tran Smission Fluid的中文意思是。

　　3.交通管理與控制的首要目標就是消除，從而消滅交通阻塞和交通事故。

　　4.柴油機低壓油路路徑為：柴油箱、、柴油濾清器、噴油泵。

　　5.車輛技術(shù)管理規(guī)定，必須逐車建立車輛技術(shù)檔案。

　　6.凡公共汽車營運線路均須以正班車、全程車為形式，并根據(jù)線路客流的分布情況輔以其它調(diào)度形式。

　　7.目前公交客車多采用非獨立式空調(diào)系統(tǒng)，其蒸發(fā)器和冷凝器裝于汽車。

　　8.不同型號的自動變速器油(ATF)，由于加入的不一樣，所以具有不同的使用性能。

　　9.一定要在汽車完全停穩(wěn)后才能將操縱手柄撥入P 位置，防止機構(gòu)損壞。

　　10. 試驗的目的是判斷電控液力自動變速器的故障發(fā)生在電控部分還是機械部分。

　　11.車輛維修檢測站歸屬于部門管理。

　　12.汽車空調(diào)冷氣不足，通過視液鏡子觀察到有較多的氣泡，說明。

　　13.穩(wěn)壓二極管與普通二極管的工作區(qū)域不同，穩(wěn)壓二極管的工作區(qū)在。

　　14.計算機總線一般分為數(shù)據(jù)總線、地址總線和總線。

　　15.勞動法的主要任務(wù)是。

　　16.公交企業(yè)有宣傳、貫徹執(zhí)行《中華人民共和國環(huán)境保護法》和本地有關(guān)環(huán)境保護的各項法律、法規(guī)、標準。

　　17.大客車兩前輪制動器蹄片回位彈簧拉力相差過大將會引起。

　　18.汽車制動性能通常以制動效能、、制動效能的恒定性、等項指標來評價。

　　19.走合期的維護是為了防止汽車發(fā)生，甚至影響走合期的順利完成。

　　20.對于中級和中級以上的營運客車，車內(nèi)噪聲極限值為。

　　二、選擇題(請選擇一個正確答案，將相應(yīng)字母填入括號內(nèi)。每題2分，共20分)

　　21.社會主義職業(yè)道德的核心是( )。

　　A、樹立社會主義勞動態(tài)度 B、全心全意為人民服務(wù)

　　C、誠實守信、辦事公道 D、愛崗敬業(yè)、奉獻社會

　　22.當(dāng)事人對交通事故責(zé)任認定不服的，可以在接到交通事故認定書( )內(nèi)，向上一級公安機關(guān)申請重新復(fù)議。

　　A、10日 B、15日 C、20日 D、30日

　　23.關(guān)于車輛技術(shù)檔案，下面哪種說

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