火鍋店電話管理制度
1、吧臺電話專用于訂餐，方便客人使用；聯(lián)系供貨商等，吧臺人員、員工，不準隨便使用此電話，如有特殊事情，經(jīng)大堂經(jīng)理同意后，可使用辦公室電話。
2、吧臺電話在上班時間只能由吧臺人員、領(lǐng)班、和大堂經(jīng)理接聽。
3、員工在上班期間，未經(jīng)許可一律不得接聽電話，如有電話找員工，均亦不能在辦公室叫接，通知其下班之后再打進來，特殊情況例外。
如何接聽電話
1.電話響起三聲之內(nèi),拿起話筒:您好,小羔羊火鍋、、店,我可以為你做什么?
2.如果超過三聲:必須向客人致歉,問候客人.
3.注意事項:通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標準的普通話,話筒必須離唇邊5CM用清晰柔和親切的禮貌禮節(jié)問候客人,聲調(diào)自然。
4.傾聽注意事項:仔細聆聽客人通話內(nèi)容,準確掌握客人談話內(nèi)容,要記清并重述客人提問再確認,并做好記錄。
5.確認回答客人問題直至滿意，中途需另一位談話，需用另一支話筒。
6.如果當(dāng)時回答有困難，要向客人致歉，并記錄客人聯(lián)系電話，姓名，在一定的時間內(nèi)答復(fù)。
7.向客人致謝，結(jié)束談話時，必須對方掛斷電話自己才掛斷，必須輕拿輕放。
篇2：公司電話費管理責(zé)任制度
電話費的管理工作責(zé)任制度
1、每半年對公司所有辦公電話進行審查，是否有在用，如果沒用的需進行"停機保號";
2、每月十號之前收集完各辦公電話上月話費帳單(來源：電信客服)
3、每月20號對上月各辦公電話進行清查有無打私話或無按規(guī)定打電話的現(xiàn)象。核查時注意以下幾點：
(1)、通話時間較長的現(xiàn)象;
(2)、午休或者下班后打電話的;
(3)、公司內(nèi)部電話沒有拔打短號，直播的現(xiàn)象;
4、辦公電話管理制度：
(1)、各辦公室內(nèi)能打內(nèi)線的，一律要求打內(nèi)線
(2)、能使用手機短號的，盡量使用手機短號互打電話
(3)、拔打長途請在號碼前加拔17909
(4)、拔打國際長途請在號碼前加11808
5、責(zé)任條款
(1)、沒有按照以上要求打電話的，所造成的費用由本人承擔(dān)。
(2)、嚴禁用辦公電話打私人電話，若打私人電話費用由本人承擔(dān)。
(3)、嚴禁其它部門人員使用本部門電話打私話，對于人力資源部查出的不明電話將由本人承擔(dān)
篇3：某貿(mào)易公司電話管理制度
> 貿(mào)易公司電話管理制度第一條本公司員工遇特殊情況因私需用工作電話，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準。
第二條電話出現(xiàn)故障，及時向有關(guān)人員報，任何單位和個人不得擅自更換電話機使用，否則本月電話費由責(zé)任人承擔(dān)。
第三條本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。
第四條總臺文員接聽外線電話的標準用語為："您好，××公司"當(dāng)方告知分機電話時，說："請稍等!"如分機占線，說"電話占線，請稍后再打!"接聽內(nèi)線電話的用語為："您好，總臺!"其他內(nèi)容視情回答，總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。
第七章車 輛
第一條車輛駕駛員必須嚴格遵守交通法規(guī)，文明駕駛、安全行車，并保持車況良好、車容整潔、裝置齊全有效。
第二條司機要服從調(diào)配，隨叫隨到，由業(yè)務(wù)部和老板調(diào)度，嚴禁私自出車，私自出車發(fā)生事故由駕駛員本人承擔(dān)全部責(zé)任。
第三條無特殊情況，車輛一般不得私自改變行駛路線和私用，如發(fā)現(xiàn)處以罰款，情節(jié)嚴重者調(diào)離車隊。
第四條如有車輛因執(zhí)照不全或違章行駛、停放受罰，公司對罰款概不報銷。
第五條車輛損失屬人為造成，由駕駛員負擔(dān)損失的50%。半途發(fā)生故障需就近修理，返回后司機報車隊修理情況。
第六條車輛用油，加油時要開發(fā)票才能報銷。
第七條未經(jīng)批準不得將車輛交給他人駕駛，嚴禁無證駕駛車輛，嚴禁酒后駕車和疲勞駕駛，否則，一切責(zé)任由駕駛員自負。
第八條本公司員工因私事需用車者，經(jīng)老板同意。
第九條車輛管理其它制度
1、車隊司機和車輛的手續(xù)、維修和保養(yǎng)及其它技術(shù)工作由司機負責(zé)管理。
2、車輛使用中安全第一，如發(fā)生安全事故按國家相關(guān)法律和公司制度處理，司機為責(zé)任人、隨車人負連帶責(zé)任。
3、車輛在途中不準隨意改變行車路線，嚴禁辦私事，違者給予處罰，舉報者獎勵。
4、車輛放置后司機要隨手鎖門。
第十條要做到把公司的車當(dāng)自己的車一樣愛護。