房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司電話管理制度

　　一、電話管理制度

　　1、本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。

　　2、員工打電話，用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話時(shí)間。

　　3、如因工作需要打長(zhǎng)途電話時(shí)，需向部門主管請(qǐng)示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

　　4、員工相互商討工作、接電話時(shí)應(yīng)盡量低聲以免影響他人工作。

　　二、規(guī)范用語(yǔ)

　　接聽(tīng)電話時(shí)要面帶微笑，語(yǔ)言柔和地說(shuō)“您好，*** 公司”，要使用“您好”，“請(qǐng)問(wèn)你找哪位”，“對(duì)不起，** 不在”，“請(qǐng)稍等”，“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。

篇2：某貿(mào)易公司電話管理制度

>　　貿(mào)易公司電話管理制度

　　第一條本公司員工遇特殊情況因私需用工作電話，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　第二條電話出現(xiàn)故障，及時(shí)向有關(guān)人員報(bào)，任何單位和個(gè)人不得擅自更換電話機(jī)使用，否則本月電話費(fèi)由責(zé)任人承擔(dān)。

　　第三條本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。

　　第四條總臺(tái)文員接聽(tīng)外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為："您好，××公司"當(dāng)方告知分機(jī)電話時(shí)，說(shuō)："請(qǐng)稍等!"如分機(jī)占線，說(shuō)"電話占線，請(qǐng)稍后再打!"接聽(tīng)內(nèi)線電話的用語(yǔ)為："您好，總臺(tái)!"其他內(nèi)容視情回答，總的要求是規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。

　　第七章車　輛

　　第一條車輛駕駛員必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛、安全行車，并保持車況良好、車容整潔、裝置齊全有效。

　　第二條司機(jī)要服從調(diào)配，隨叫隨到，由業(yè)務(wù)部和老板調(diào)度，嚴(yán)禁私自出車，私自出車發(fā)生事故由駕駛員本人承擔(dān)全部責(zé)任。

　　第三條無(wú)特殊情況，車輛一般不得私自改變行駛路線和私用，如發(fā)現(xiàn)處以罰款，情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)離車隊(duì)。

　　第四條如有車輛因執(zhí)照不全或違章行駛、停放受罰，公司對(duì)罰款概不報(bào)銷。

　　第五條車輛損失屬人為造成，由駕駛員負(fù)擔(dān)損失的50%。半途發(fā)生故障需就近修理，返回后司機(jī)報(bào)車隊(duì)修理情況。

　　第六條車輛用油，加油時(shí)要開(kāi)發(fā)票才能報(bào)銷。

　　第七條未經(jīng)批準(zhǔn)不得將車輛交給他人駕駛，嚴(yán)禁無(wú)證駕駛車輛，嚴(yán)禁酒后駕車和疲勞駕駛，否則，一切責(zé)任由駕駛員自負(fù)。

　　第八條本公司員工因私事需用車者，經(jīng)老板同意。

　　第九條車輛管理其它制度

　　1、車隊(duì)司機(jī)和車輛的手續(xù)、維修和保養(yǎng)及其它技術(shù)工作由司機(jī)負(fù)責(zé)管理。

　　2、車輛使用中安全第一，如發(fā)生安全事故按國(guó)家相關(guān)法律和公司制度處理，司機(jī)為責(zé)任人、隨車人負(fù)連帶責(zé)任。

　　3、車輛在途中不準(zhǔn)隨意改變行車路線，嚴(yán)禁辦私事，違者給予處罰，舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4、車輛放置后司機(jī)要隨手鎖門。

　　第十條要做到把公司的車當(dāng)自己的車一樣愛(ài)護(hù)。

篇3：某企業(yè)電話機(jī)線管理制度

>　　企業(yè)電話機(jī)線管理制度

　　第一條 我廠通訊設(shè)備及線路的維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)嚴(yán)格遵循郵電部電信總局關(guān)于市內(nèi)電話用戶交換管理的有關(guān)規(guī)定。

　　第二條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)熟悉并掌握本廠使用機(jī)線設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)原理及其測(cè)試、調(diào)整、維修技能。要嚴(yán)格按照郵電部電信總局關(guān)于《市話用戶交換機(jī)技術(shù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和周期》的規(guī)定，切實(shí)做好機(jī)線的經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　第三條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)與話務(wù)人員密切合作，共同努力，使通訊設(shè)備、儀器、工具經(jīng)常保持整齊清潔，完整完損，性能良好，運(yùn)行正常。

　　第四條 ××應(yīng)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)編制年度、月度通訊設(shè)備線路的維護(hù)修理計(jì)劃，報(bào)送有關(guān)主管部門歸口平衡，并組織督促機(jī)線維護(hù)人員按時(shí)完成維修計(jì)劃。

　　第五條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真作好日常維護(hù)保養(yǎng)工作的原始記錄積累，保管好通訊設(shè)備及維修情況的技術(shù)資料。

　　主要原始記錄應(yīng)包括：

　　1.工作日記;

　　2.各種障礙記錄;

　　3.維修作業(yè)計(jì)劃(年度、月度);

　　4.機(jī)歷卡、用戶卡片;

　　5.蓄電池充放電記錄;

　　6.其他有關(guān)原始記錄。

　　主要技術(shù)資料應(yīng)包括：

　　1.有關(guān)設(shè)備維護(hù)說(shuō)明書(shū);

　　2.機(jī)房電力布線系統(tǒng)圖;

　　3.電纜、桿線、分機(jī)設(shè)備布置圖;

　　4.維修情況記錄。

　　第六條 各單位話機(jī)安裝、拆遷，應(yīng)書(shū)面向××提出申請(qǐng)，經(jīng)××批準(zhǔn)后，由機(jī)線維護(hù)人員負(fù)責(zé)裝、拆、遷，并開(kāi)具內(nèi)部協(xié)作加工單，按實(shí)核算材料、工時(shí)費(fèi)用，交財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳。

　　第七條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)隨時(shí)將自己的去向(工作地點(diǎn))用電話告知總機(jī)房，以便在通訊設(shè)備發(fā)生故障，可隨時(shí)召喚，盡快處理。