物業(yè)部工作管理制度范文七

　　根據(jù)物業(yè)部的性質(zhì)和任務(wù),制訂本規(guī)定:

　　1.在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按公司指令、制度,督導(dǎo)、推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)施,逐步樹(shù)立公司接待服務(wù)高檔次的社會(huì)形象。

　　2.以公司所制定的各項(xiàng)管理制度、各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩,對(duì)違紀(jì)員工、違紀(jì)事件進(jìn)行督導(dǎo)、記錄和處理。

　　3.對(duì)重大投訴和問(wèn)題,根據(jù)總經(jīng)理指令追蹤調(diào)查,并將結(jié)果形成書(shū)面意見(jiàn),呈報(bào)總經(jīng)理。

　　4.24小時(shí)值班,負(fù)責(zé)保證各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行,為住戶提供優(yōu)質(zhì)、高效便捷的服務(wù),為收費(fèi)做好鋪墊。

　　5.做好各種收費(fèi)表格及標(biāo)準(zhǔn),完成小區(qū)內(nèi)供暖、物業(yè)管理費(fèi)(產(chǎn)權(quán)人、使用人)、水、天然氣的收費(fèi)工作。

　　6.征求、處理和解決客戶提出的.意見(jiàn)、問(wèn)題和投訴,做好宣傳解釋工作。

　　7.回訪住戶,負(fù)責(zé)住戶入住期間驗(yàn)房、登記工作,對(duì)住戶提出的問(wèn)題在驗(yàn)房單上做好記錄,并保證各項(xiàng)服務(wù)工作正常進(jìn)行。

　　8.協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作,為住戶創(chuàng)造良好的生活空間。

篇2：物業(yè)部物業(yè)固定資產(chǎn)管理制度

　　物業(yè)部物業(yè)固定資產(chǎn)管理制度

　　1.0 目的

　　規(guī)范固定資產(chǎn)的管理，確保公司財(cái)產(chǎn)的完好和安全。

　　2.0 適用范圍

　　適用于物業(yè)部的所有固定資產(chǎn)的管理。

　　3.0 工作職責(zé)

　　3.1財(cái)務(wù)部主管負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理工作的組織、實(shí)施及監(jiān)督。

　　3.2財(cái)務(wù)部稽核負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的分類、登記、管理、盤(pán)點(diǎn)及清查。

　　3.3使用部門(mén)的負(fù)責(zé)人或使用人負(fù)責(zé)保管和維護(hù)。

　　4.0 程序要點(diǎn)

　　4.1固定資產(chǎn)的定義

　　4.1.1固定資產(chǎn)是指使用期限超過(guò)一年的房屋及建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等。

　　4.1.2不屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要設(shè)備的物品，單位價(jià)值在500元以上，并且使用期限超過(guò)一年的也應(yīng)當(dāng)作固定資產(chǎn)。

　　4.2固定資產(chǎn)的分類

　　4.2.1固定資料按具體用途可分為以下幾類:

　　4.2.1.1房屋及建筑物。房屋是指企業(yè)各部門(mén)用房以及連同房屋不可分離的附屬設(shè)備，如電梯、衛(wèi)生設(shè)備等。建筑物是指房屋以外的圍墻、企業(yè)內(nèi)草坪附屬設(shè)施;

　　4.2.1.2機(jī)器設(shè)備。是指用于產(chǎn)生電力、冷暖氣的各種設(shè)備;

　　4.2.1.3家具設(shè)備。是指用于經(jīng)營(yíng)服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的高級(jí)沙發(fā)、組合家具等;

　　4.2.1.4電器設(shè)備。是指用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)或管理用的電子計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、通訊設(shè)備等;

　　4.2.1.5其他設(shè)備。是指不屬于以上各類的其他經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)用的固定資產(chǎn)。

　　4.3 固定資產(chǎn)的日常管理

　　4.3.1使用部門(mén)負(fù)責(zé)人和使用人因工作崗位調(diào)動(dòng)或離職，應(yīng)辦理資產(chǎn)移交手續(xù)。

　　4.3.2對(duì)流動(dòng)使用的固定資產(chǎn)，各部門(mén)應(yīng)完整的記錄每次使用情況。

　　4.3.3對(duì)部門(mén)與部門(mén)之間調(diào)整使用的固定資產(chǎn)，雙方應(yīng)在調(diào)整使用后的一個(gè)工作日內(nèi)到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，以便于日后資產(chǎn)核對(duì)。

　　4.3.4出售或外借的固定資產(chǎn)，憑總經(jīng)理批準(zhǔn)的相關(guān)資料到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)。

　　4.3.5日常報(bào)廢或丟失的固定資產(chǎn)，應(yīng)由使用部門(mén)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員查清原因、提出處理意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)。

　　4.3.6閑置和暫停使用的資產(chǎn)，由倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一庫(kù)存管理;庫(kù)存資產(chǎn)重新使用前應(yīng)由相關(guān)人員進(jìn)行檢查、保養(yǎng)后，方可投入使用。

　　4.4固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)和清查

　　4.4.1財(cái)務(wù)稽核于每年12月份會(huì)同公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)各部所管轄的資產(chǎn)進(jìn)行清查。清查內(nèi)容包括:固定資產(chǎn)的數(shù)量、固定資產(chǎn)的流向、固定資產(chǎn)的使用情況及現(xiàn)狀。

　　4.5固定資產(chǎn)清查結(jié)果的處置

　　4.5.1對(duì)不能維修或已無(wú)使用價(jià)值的資產(chǎn)，由使用部門(mén)填寫(xiě)《報(bào)損單》，經(jīng)相關(guān)技術(shù)部門(mén)檢查驗(yàn)證、財(cái)務(wù)部門(mén)審核、報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，到財(cái)務(wù)辦理報(bào)廢及除帳手續(xù)。

　　4.5.2如報(bào)廢資產(chǎn)的零配件拆除后或以出售或作為其他資產(chǎn)維修配件使用的，應(yīng)報(bào)財(cái)務(wù)處理。

　　4.5.3需維修的固定資產(chǎn)，由使用人填寫(xiě)《工程維修單》報(bào)維修隊(duì)處理。

　　4.5.4盤(pán)盈或盤(pán)虧的固定資產(chǎn)按會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行相關(guān)賬務(wù)處理。

　　4.5.5各部門(mén)要求報(bào)廢、出售和修理的固定資產(chǎn)均須報(bào)財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)。

　　5.0 記錄文件與控制表格

　　5.1《工程維修單》

　　5.2《報(bào)損單》

　　6.0 支持文件

　　無(wú)

篇3：物業(yè)部巡樓制度(5)

　　物業(yè)部巡樓制度（五）

　　1、巡視各棟樓層的清潔衛(wèi)生，包括消防栓、滅火器、燈開(kāi)關(guān)、地板、墻面、樓梯

　　2、扶手、樓梯口、防火門(mén)等設(shè)施，督促保潔員做好業(yè)主（住戶）和裝修人員的垃圾疏散衛(wèi)生工作。

　　3、對(duì)游逛在樓層及小區(qū)內(nèi)的閑雜人員或可疑人員進(jìn)行禮貌詢問(wèn)和盤(pán)查，對(duì)有犯罪跡象的帶其到物服中心交于安管部進(jìn)行處理，巡樓時(shí)，留意各樓層的暗角和角落是否藏有可疑的人和物。對(duì)可疑的聲、光、異味，要及時(shí)查明原因；

　　4、巡查各棟樓層的裝修人員是否辦理裝修申請(qǐng)，是否佩帶出入證，是否違反裝修規(guī)定及裝修垃圾的清理工作；

　　5、制止各樓層的裝修人員不準(zhǔn)到處亂竄，廢棄物不能到處亂扔，不能在樓層內(nèi)起哄、賭博、酗酒和其它影響住戶起居的行為，禁止裝修人員打赤膊及其它不雅的行為；

　　6、督裝修人員嚴(yán)格遵守物服中心規(guī)定的裝修工作時(shí)間，在不影響其他業(yè)主或住戶的前提下，才允許其裝修，否則依據(jù)裝修管理協(xié)議處理。

　　7、對(duì)每日物服中心開(kāi)出的維修單內(nèi)容進(jìn)行督促、核實(shí)，爭(zhēng)取當(dāng)日的事項(xiàng)當(dāng)日落實(shí)；

　　8、巡樓時(shí)，對(duì)業(yè)主或住戶投訴的問(wèn)題，禮貌進(jìn)行回復(fù)。對(duì)能及時(shí)為業(yè)主或住戶解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行處理完善，對(duì)不能及時(shí)處理的問(wèn)題，做好記錄上報(bào)上級(jí)主管處理；

　　9、督促各樓層的安管人員加強(qiáng)巡視提高警惕，把治安事故降到最低限度，更好地為業(yè)主或住戶服務(wù)；

　　10、巡查各樓層是否存有火災(zāi)及治安事故隱患，并及時(shí)采取措施防患未然；

　　11、每周查看空置房戶門(mén)有無(wú)鎖好，空置房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備是否正常（門(mén)窗是否關(guān)好，是否有滲漏水、管漏現(xiàn)象，電源開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉，衛(wèi)生情況）等，在簽到表上簽到，并及時(shí)鎖好房門(mén)。

　　12、檢查在各棟樓層的通知欄上及時(shí)張貼或更換物服中心的臨時(shí)停水、停電通知及公司的其他通知，以便業(yè)主住戶采取相應(yīng)措施和及時(shí)辦理。

　　13、天不定時(shí)對(duì)小區(qū)的各棟樓宇進(jìn)行檢查巡樓不少于二次，并做好巡視記錄，對(duì)比較嚴(yán)重的事故，應(yīng)書(shū)面報(bào)告物服中心。

　　支持性文件《巡樓日記》PR/WY-15-01《空置房巡樓周記》PR/WY-15-02