如何編制企業(yè)管理制度呢
凡有企業(yè)必有管理制度,篇幅不一,多者洋洋萬言,少者僅有薄薄幾頁,但是它們都在不同程度地發(fā)揮著作用。多者的優(yōu)點在于規(guī)定了所有的人做何事及所有的事如何做,可謂是面面俱到,管理有序;缺點在于增加了管理成本。少者的優(yōu)點在于簡明扼要,運行成本較低;缺點在于規(guī)定的面較窄,例外情形較多,經(jīng)常出現(xiàn)一事一議現(xiàn)象,不便于控制。那么企業(yè)到底需要什么樣的管理制度?如何編制企業(yè)管理制度呢?
一、管理制度的編制原則
服從于組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的原則、簡明化原則、系統(tǒng)化原則、鎖鏈化原則、一般和特殊相結(jié)合原則。
二、管理制度的編制要點
管理制度的編制以做事為主線,以各部門、科室、班組、員工為點,以崗位責任制(包含崗位工作指引)、標準作業(yè)書、操作規(guī)程、技術(shù)標準和管理辦法等為枝干構(gòu)成一個平面,結(jié)合五大部門和總則構(gòu)成立體化的篇章。要站在公司和部門的角度來看問題,注意把握以下幾點:
表──要弄清公司總經(jīng)理和部門經(jīng)理每天、每月、每年應(yīng)看的表,例如銷量、產(chǎn)量、進貨量、質(zhì)量、費用等;要弄清公司各崗位每天、每月、每年應(yīng)填、應(yīng)報的表;要弄清公司各控制點每天、每月、每年應(yīng)填、應(yīng)報的的表。
會──要弄清公司總經(jīng)理和部門經(jīng)理每天、每月、每年應(yīng)開的會,例如公司月經(jīng)營檢討會、公司(半)月采購委員會會議、(半)年公司員工大會、周產(chǎn)供銷協(xié)調(diào)會、月市場分析會等。
權(quán)──要設(shè)定人權(quán)、財權(quán)、物權(quán)、事權(quán)的管理權(quán)限,編制核準權(quán)限表。
計劃和預(yù)算──公司的一切工作必須圍繞著公司的年度策略、計劃和預(yù)算來展開,制度的編制要為完成公司的年度策略、計劃和預(yù)算服務(wù),要弄清公司各部門每天、每月、每年有哪些計劃,如何執(zhí)行和追蹤。
三、管理制度的體系
以企業(yè)的總則和五大部門(產(chǎn)、銷、發(fā)、人、財)為篇章:
產(chǎn)指生產(chǎn),包括采購、外協(xié)、儲運、技術(shù)、制程、設(shè)備、基建、安全環(huán)保、品控等環(huán)節(jié)。
銷指營銷,包括市場調(diào)查與研究、通路規(guī)劃與管理(B2C)、大客戶管理(B2B)、營銷控制、營業(yè)推廣與公關(guān)、售后服務(wù)、營銷人員管理與激勵等環(huán)節(jié)。
發(fā)指研究和發(fā)展,包括調(diào)研、項目立項、研究設(shè)計、項目管理、投資、企劃等環(huán)節(jié)。
人指人力資源管理,包括招聘、培訓、考核、升降、異動、薪酬、檔案、行政事務(wù)、保安等環(huán)節(jié)。
財指財務(wù)和會計,包括會計、財務(wù)、審計等環(huán)節(jié)。
同時將管理的四大功能(計劃、組織、領(lǐng)導、控制)貫穿其中,主要的計劃有公司的年度策略計劃,各部的年(月)工作計劃。其中最核心的是年(月)銷售計劃,以此為前提,技術(shù)部門做出設(shè)計和材料預(yù)算,采購部門做出采購計劃,財務(wù)部門做出資金計劃,生產(chǎn)部門做出生產(chǎn)計劃等。主要的控制手段有計劃控制和預(yù)算控制及定期的報告等。
四、管理制度幾個必備的附件
組織結(jié)構(gòu)圖(包含管理層次和幅度等);
職務(wù)說明書(包含職責和任職條件等);
核準權(quán)限表(描述某事的運作由哪一級申請、立案、擬案、咨詢、核準、決定及報備等);
表單流程圖(包含表單的填、審、核、發(fā)生周期、送發(fā)單位等);
崗位責任制(以人為核心,描述崗位應(yīng)做的事和做好該崗位工作的指引);
標準作業(yè)書(以事為核心,描述事情如何做);
操作規(guī)程(以機器為核心,描述機器如何操作);
部門和員工考核辦法;
技術(shù)標準。
五、管理制度編制工作應(yīng)注意的事項
注重前期調(diào)查工作和第一稿的質(zhì)量;
項目負責人要把握制度的總體風格、構(gòu)思,注意總體和分項的銜接;
合理配置人員,把握好總體進度。
篇2:地產(chǎn)項目銷售報表的編制及管理制度
地產(chǎn)項目銷售報表的編制及管理制度
一、銷售報表編制
1、基本銷售報表有公司統(tǒng)一編制;
2、銷售經(jīng)理可根據(jù)實際銷售需要及銷售流程,增設(shè)銷售報表表單,并向營銷總監(jiān)報批;報批獲準后由銷售經(jīng)理督導執(zhí)行,并交行政備案;
3、營銷中心銷售表單清單
A、日常表格:
來電表、來訪表、客戶確認單、小訂單、大定單、合同審批單、市調(diào)情
況表B、業(yè)務(wù)報表:
日報、周報、月報、來電、來訪、銷控、小訂、大定、簽約、回款的錄
入和統(tǒng)計表
C、特殊表格:特殊情況申請表(延期、換房、換名、退定)、優(yōu)惠審批表D、行政報表:考勤、辦公用品等
1、營銷中心相關(guān)銷售人員、辦公行政人員負責表單、報表的填報,要做到如實、即時填報;銷售經(jīng)理、銷售文員負責報表的日常管理,由行政備案并進行監(jiān)督;
2、銷售經(jīng)理要定期匯總報表并作出相應(yīng)分析報告交營銷總監(jiān);
篇3:案場銷售報表的編制及管理制度
案場銷售報表的編制及管理制度.
1.報表種類:銷售周報表、月報表、年報表、客戶登記表、合同簽約一覽表,銷售部本月衛(wèi)生及工作紀律情況。
2.銷售周報表
(1) 填制內(nèi)容:本周銷售情況。回款情況。
(2) 填制時間:每周一上午10:00以前。
(3) 申報程序:由銷售主管填制,一份給案場經(jīng)理存檔一份報公司部門經(jīng)理。
3.銷售月報表
(1) 填制內(nèi)容:本月銷售情況,回款情況。
(2) 填制時間:每月 1日下午 14:30以前。
(3) 填制程序:由銷售部主管協(xié)助案場經(jīng)理填制,一份自留存檔,一份報公司部門經(jīng)理備案。
4.客戶登記表
(1) 填制內(nèi)容:每天來訪、來電的客戶情況。
(2) 填制時間:每天下班前 10分鐘,下班后接待的客戶在第二天的報表中體現(xiàn)。
(3) 中報程序:由置業(yè)顧問填制。
5.合同簽定一覽表
(1) 填制內(nèi)容:各銷售單位的房號、價格、業(yè)務(wù)員姓名、會款方式等情況。
(2) 填制時間:每月 1日下午 5:00前。
(3) 申報程序:由案場經(jīng)理制定,一份自留存檔,一份報公司部門經(jīng)理備案。
6.售部本月衛(wèi)生及工作紀律情況表
(1) 填制內(nèi)容:銷售部員工日常工作態(tài)度及衛(wèi)生、紀律情況。
(2) 填制時間:每月 1日下午 14:30以前。
(3) 申報程序:由銷售部主管制定,一份存檔,一份送案場經(jīng)理,作為案場年終考核之一。