房地產(chǎn)公司職場(chǎng)行為細(xì)則(七)

　　一、行為規(guī)范

　　1、著裝

　　1)職業(yè)形象：我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風(fēng)格，職員上班衣著基本分為：

　　■星期一至星期五

　　男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋(短襪)，系領(lǐng)帶;

　　女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋;

　　工作時(shí)不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

　　■星期六、日

　　可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲，無袖裝不在此列。

　　■在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”等長(zhǎng)假期時(shí)

　　可著與工作場(chǎng)所向適應(yīng)的輕便服裝，其余時(shí)間，按照非周末要求著裝。

　　■所在崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。

　　2)男員工著裝要求

　　■應(yīng)著職業(yè)西服(必須系領(lǐng)帶)或穿長(zhǎng)袖、短袖襯衫陪黑藍(lán)色長(zhǎng)褲;

　　領(lǐng)帶應(yīng)系端正，不得松松垮垮或歪斜;

　　著長(zhǎng)袖襯衫時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣，襯衫領(lǐng)子與袖口不得污穢。

　　■不得穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)，鞋面應(yīng)保持光亮、整潔。

　　■不準(zhǔn)佩戴手鏈等其他飾品。

　　■頭發(fā)不準(zhǔn)過耳，不準(zhǔn)留胡須，不許剃光頭，不許紋身。

　　■保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　3)女員工著裝要求

　　■應(yīng)著黑藍(lán)色職業(yè)套裝或套裙，裙子產(chǎn)度接近膝蓋或過膝。

　　■服裝尺寸不得過緊。

　　■穿裙裝時(shí)一律穿肉色絲襪，且不得有破損。

　　■不準(zhǔn)佩戴手鏈等飾品。佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)、耳墜等其他飾物不得過于夸張。

　　■只能染無色，透明指甲油。

　　■不得赤腳穿涼鞋。

　　■必須化淡妝。

　　■保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品

　　2、言談舉止

　　1)言談

　　■微笑，是員工最起碼應(yīng)有的表情，既用微笑去感染他人的情緒，以營(yíng)造愉快的工作環(huán)境。

　　■說話聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切。

　　■與人交談時(shí)，談吐要文雅，嚴(yán)禁說臟話、侮辱性語言或粗魯語言。

　　■與同事或客人談話應(yīng)保持一米左右的禮貌距離，談話聲調(diào)以不影響他人工作為宜，注意用語措辭，體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重和自身的涵養(yǎng)。

　　■與他人交談時(shí)應(yīng)全神貫注，雙眼平視對(duì)方，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。

　　2)舉止

　　■站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔;

　　兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉放在胸前。

　　■坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方;

　　要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

　　■走路時(shí)，要抬頭挺胸，步伐穩(wěn)健矯捷，不得萎靡不振，垂頭喪氣。

　　■公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭禮表示致意。

　　■握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢;

　　伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的伸手，異性間應(yīng)先向男方伸手。

　　■出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn);

　　進(jìn)門后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴;

　　進(jìn)入房間，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，而且要說：“對(duì)不起，打斷您的談話”。

　　■遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去;

　　如果是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接到;

　　至于刀子或剪刀的利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

　　■走通道、走廊時(shí)要放輕腳步，非特殊情況不許在樓道內(nèi)奔跑;

　　無論在自己的公司，還是對(duì)訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等;

　　在通道、走廊上遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　■集體等候時(shí)，要相互謙讓，不可擁擠;多人同行時(shí)，不得勾肩搭背急推搡。

　　■禁止傳閑話，挑撥是非，影響團(tuán)結(jié)，寫毫無根據(jù)的匿名信。

　　■禁止傳播有害公司及他人利益的言論。

　　3、文明禮貌

　　■早上與同事、領(lǐng)導(dǎo)第一次見面，應(yīng)相互問候：“早上好”，表達(dá)你溫馨禮貌的問候;

　　工作時(shí)間，路遇同事、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意;

　　■辦公區(qū)域內(nèi)走路時(shí)，應(yīng)輕緩從容，不慌忙;

　　遇客人來訪、問路，應(yīng)詳細(xì)指明正確方位，有條件可帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地;

　　客人辦理業(yè)務(wù)告辭時(shí)，應(yīng)起身相送。工作較忙時(shí)，對(duì)等待時(shí)間較長(zhǎng)的客戶說：“對(duì)不起，讓您久等了”;

　　■接電話要在響鈴三遍前提機(jī);

　　電話交談應(yīng)語氣輕柔，通話內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，注意使用一下禮貌用語：您好，**公司;請(qǐng)稍等，某某不在，您有什么需要轉(zhuǎn)告嗎?你打錯(cuò)電話了，這里是**公司等等;

　　■不要給其他同事起外號(hào)，任何情況下不可直呼上級(jí)的名字，要在姓氏后加職務(wù);

　　■請(qǐng)求同事幫助時(shí)，應(yīng)請(qǐng)字當(dāng)先，得到同事的幫助時(shí)，應(yīng)真誠(chéng)致謝;

　　■當(dāng)您參加公司各種會(huì)議或培訓(xùn)期間，手機(jī)應(yīng)調(diào)在震動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài);

　　■與顧客或他人談話時(shí)雙手不得叉腰，交叉胸前、插入衣褲兜或隨意擺放。

　　■不得用手或手中的物品指他人。

　　4、素質(zhì)要求

　　■保持公共衛(wèi)生和更衣室整潔;

　　■任何員工均有制止浪費(fèi)現(xiàn)象的責(zé)任;

　　■禁止未經(jīng)允許私自配置辦公室、其他文件柜的鑰匙;

　　■禁止用不正

　　當(dāng)?shù)氖侄危_取表彰、獎(jiǎng)勵(lì);

　　■禁止員工使用武力，暴力威脅他人的健康及生命安全;

　　■員工禁止有偷竊公司和他人財(cái)物的行為;

　　■禁止員工為謀私利而不惜損害公司利益;

　　■禁止任何員工參與賭博、吸毒等違法活動(dòng);

　　■員工經(jīng)兢兢業(yè)業(yè)，努力完成本職工作;

　　■員工都應(yīng)努力提高自身業(yè)務(wù)水平;

　　■員工都有愛護(hù)公司公物的責(zé)任和義務(wù);

　　■員工應(yīng)具有誠(chéng)實(shí)、謙虛、好學(xué)的品德;

　　■員工均有保守公司商業(yè)秘密的責(zé)任;

　　■員工都應(yīng)按家和美商城的各項(xiàng)規(guī)章制度來嚴(yán)格要求自己。

　　二、日常辦公行為準(zhǔn)則

　　1、資源節(jié)約與環(huán)保原則

　　■提倡環(huán)保與節(jié)約公司資源意識(shí)，無必要所需時(shí)，輕隨手關(guān)燈、空調(diào)等;

　　■晚上下班應(yīng)關(guān)閉個(gè)人電腦在離開辦公室。最后離開的，請(qǐng)確保所有電腦、電源、空調(diào)、音響、門窗等;

　　■盡量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具等;

　　■節(jié)約紙張、打印、復(fù)印非重要資料及文件請(qǐng)用再生紙;

　　2、辦公環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)化原則

　　■保持辦公室的清潔、整齊，是每一位工作人員的責(zé)任;

　　■公司內(nèi)的辦公室都是禁煙區(qū)。任何人都應(yīng)遵守，無論是員工還是客戶，只要進(jìn)入公司，**的員工都有責(zé)任告訴吸煙者不要在這里吸煙;

　　■個(gè)人辦公區(qū)域中，用具、物件、陳設(shè)應(yīng)隨時(shí)保持整齊、清潔。

　　3、辦公語言：

　　辦公室作為全體員工工作的地方，您應(yīng)遵守以下規(guī)定：

　　■辦公室禁止大聲喧嘩;

　　■辦公室言語禁止不文明的詞匯;

　　■公共辦公區(qū)禁止大聲討論與其他員工無關(guān)的議題，共同的討論或電話會(huì)議，可以在會(huì)議室或其他房間進(jìn)行;

　　■您與他人的溝通如果座位較遠(yuǎn)，應(yīng)盡量采取內(nèi)部分機(jī)電話處理，避免直接喊話。

　　4、重要崗位的保密原則

　　重要崗位的工作人員要嚴(yán)守機(jī)密，工作中的文字廢紙，不要隨意丟棄，請(qǐng)及時(shí)銷毀。

　　三、接待制度：

　　為保障公司機(jī)密安全，原則上公司以外的任何人員均不得進(jìn)入公司辦公區(qū)域。所有來訪客人，均由前臺(tái)接待人員代為接待，請(qǐng)?jiān)谇芭_(tái)座椅或前臺(tái)接待室中等待。前臺(tái)接待人員電話通知被訪者到前臺(tái)接待，并由前臺(tái)接待人員做登記內(nèi)容。如果特殊原因，來訪客人需要進(jìn)入辦公區(qū)域，必須由被訪者帶領(lǐng)進(jìn)入公司，并由被訪者保證送出公司。

　　部門負(fù)責(zé)人以上的客人，由前臺(tái)接待人員電話通知接待人出來接待，并將客人帶領(lǐng)至?xí)褪摇?/p>

　　四、會(huì)議室使用制度：

　　會(huì)議室的使用由企業(yè)管理部統(tǒng)一安排，如果您需要使用會(huì)議室，請(qǐng)?zhí)崆芭c企業(yè)管理部預(yù)定。如果使用發(fā)生碰撞，由企業(yè)管理部根據(jù)會(huì)議時(shí)間的緩急做統(tǒng)一安排。

　　如果您確實(shí)在會(huì)議期間使用飲料，請(qǐng)您向企業(yè)管理部提前申請(qǐng)，企業(yè)管理部在認(rèn)為合理的情況下，將在會(huì)議中為您做好準(zhǔn)備。

　　五、胸卡制度：

　　1、為了統(tǒng)一公司整體辦公形象，公司特別為工作滿一周的您制作了胸卡。胸卡自企業(yè)管理部正式發(fā)放日起，您在上班時(shí)間必須佩帶，企業(yè)管理部作為監(jiān)督部門隨時(shí)督促檢查;

　　2、如果您上班時(shí)間不佩帶胸卡，一律視為不遵守公司工作紀(jì)律，以個(gè)別警告論處，連續(xù)兩次以上不聽從警告者，予以適當(dāng)現(xiàn)金罰款，罰款現(xiàn)金作為各部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)暫存儲(chǔ)于財(cái)務(wù)部部;

　　3、如果您不慎將胸卡丟失后，應(yīng)主動(dòng)與企業(yè)管理部聯(lián)系進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，并個(gè)人支付補(bǔ)發(fā)胸卡制作費(fèi)用;

　　4、胸卡作為公司統(tǒng)一監(jiān)制的專用辦公用品，您應(yīng)予以珍惜，不得損壞、刻意丟失或以任何理由不執(zhí)行佩帶制度;

　　5、原則上未配帶胸卡者不得隨意出入辦公區(qū)域。

　　六、辦公用品管理制度;

　　公司在您進(jìn)入公司的第一天，就已經(jīng)為您準(zhǔn)備了必需的辦公用品，希望您能夠愛惜使用。如果再次需要領(lǐng)用辦公用品，請(qǐng)您到辦公室領(lǐng)取。您有權(quán)提出購(gòu)買暫不具備的辦公用品，請(qǐng)您向辦公室提出申請(qǐng)。辦公室在認(rèn)為合理的情況下，責(zé)成有關(guān)人員購(gòu)買，供您方便領(lǐng)用。

　　七、特殊情況的處理：

　　1.防火

　　■如果您在辦公區(qū)域發(fā)現(xiàn)火警，您有義務(wù)通知安保部門，經(jīng)確認(rèn)后由安保部門撥打119報(bào)警;

　　■如果您認(rèn)為火勢(shì)可以處理，應(yīng)及時(shí)利用辦公區(qū)域或商城內(nèi)的消防設(shè)備撲滅火源，保證公司財(cái)產(chǎn);

　　■如果火勢(shì)已經(jīng)較大，您應(yīng)該在組織下順序通過樓梯離開辦公區(qū)域或商城，千萬不要使用電梯。

　　2.其他特殊情況

　　■當(dāng)您發(fā)現(xiàn)公司門窗出現(xiàn)異常，并有明顯被破壞的痕跡，請(qǐng)您核實(shí)情況后立即向安保部門匯報(bào)，經(jīng)確認(rèn)后由安保部門撥打110報(bào)警;

　　■當(dāng)您發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物，包括固定資產(chǎn)、非固定資產(chǎn)有明顯丟失痕跡，立即上報(bào)公司安保部門，予以處理。

篇2：公司職場(chǎng)工作禮儀培訓(xùn)感想

　　公司職場(chǎng)工作禮儀培訓(xùn)感想

　　3月11日至14日我參加了公司組織的培訓(xùn)--國(guó)際時(shí)尚禮儀專家周思敏主講的《你的價(jià)值禮儀百萬之職場(chǎng)工作禮儀》，讓我受益匪淺。在日常職場(chǎng)中，禮儀就在我們的身邊。不論你的言行舉止，還有你的優(yōu)雅，就藏在一顰一笑中。

　　中國(guó)乃禮儀之邦，禮儀自古以來在國(guó)人心中起到的主導(dǎo)作用是極為重要的，禮儀對(duì)于我們炎黃子孫來說，更多的時(shí)候能體現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)和品位，因此毋庸置疑十分重要。禮儀就是尊重，禮儀就是交往的藝術(shù)。作為職場(chǎng)中的我們，身邊不能缺少禮儀，更加不能沒有禮儀。在我們?nèi)粘５纳钪袩o論是初次交往，因公交往，還是涉外交往都一定要講禮儀。

　　這次講座，主要介紹了求職面試的禮儀、幫您成為職場(chǎng)俏佳人、辦公室禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀等。讓我印象最深刻的是在辦公室禮儀中講述的電話禮儀，無論接打電話時(shí)都要面帶微笑，即使對(duì)方看不到，但是卻能感覺到，這就是微笑的力量。

　　在幫您成為職場(chǎng)俏佳人中講述了著裝的學(xué)問，著裝時(shí)不單單要注意自我服飾色調(diào)的一個(gè)搭配，更要注意場(chǎng)合，一條絲巾、一枚胸針、一個(gè)頭飾往往會(huì)成為吸引眼球的關(guān)鍵所在。此外還介紹了手機(jī)的使用、接待客人、拜訪，還有饋贈(zèng)等等的細(xì)節(jié)，就連我感覺最簡(jiǎn)單的握手都有很多學(xué)問在里面呢。

　　通過這次講座使我們認(rèn)識(shí)到了禮儀的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)不是一夕一朝的事情，所以平時(shí)工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。我們不但要學(xué)習(xí)文明禮儀，也要提升自己的業(yè)務(wù)技能，不斷提升自身素養(yǎng)。我們只有認(rèn)識(shí)到了它的重要性，才能自己主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，改善自我，才能使自我有所提升，才能有所發(fā)展。

篇3：人在職場(chǎng)的心得體會(huì)

　　人在職場(chǎng)的心得體會(huì)

　　許多人在面臨職業(yè)生涯選擇時(shí)總顯得猶豫不決，這個(gè)現(xiàn)象被稱為“被艾爾維斯所干擾”。下決心放棄干憂性得分目標(biāo)，每天只處理一項(xiàng)與總目標(biāo)有關(guān)的優(yōu)先任務(wù)，你最終會(huì)發(fā)現(xiàn)那條貫穿你生活并引領(lǐng)你走向個(gè)人目標(biāo)的“金線”。

　　當(dāng)每個(gè)人把自己融入到更大的總目標(biāo)，當(dāng)個(gè)體的目標(biāo)得到組織的支持時(shí)，組織將爆發(fā)無法阻擋的能量，同時(shí)個(gè)人愿景的實(shí)現(xiàn)會(huì)得到有力的幫助。但現(xiàn)代人都不約而同的“忙碌”著，下面這個(gè)故事讓我從中悟出職場(chǎng)生存的秘訣。

　　故事大意是一智者捧了滿滿一碗石子問一人，碗里面還能裝進(jìn)東西嗎，答者曰：“不能”。智者讓答者動(dòng)動(dòng)腦筋，答者抓耳撓腮想出了用碗換罐，罐再換缸就可以繼續(xù)裝東西的辦法。智者笑著把一把一把的細(xì)沙灌進(jìn)了碗里，直到碗口有沙沫流出，答者心里想這下裝滿了吧，但見智者又把半瓢水灌入碗中，又見智者端起半勺鹽不慌不忙的注入碗中，還見智者在四處搜尋白糖都準(zhǔn)備灌入碗中......答者沒想到自己認(rèn)為早已裝滿的碗里竟再次裝入了這么多的東西。這個(gè)故事告訴我們，經(jīng)驗(yàn)早已占滿的空間里還有許多寂寞的“閑處”等待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，去利用。用它來類比時(shí)間，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)在時(shí)光流過的長(zhǎng)河里，我們同樣可以把別人忽略過的“閑暇”挖掘出來，獲得更多的財(cái)富。如今的城里人撂下飯碗就擠公交車，鞋子掉了來不及穿，提著鞋、光著腳趕地鐵，喘著氣接送孩子......都是在充分地利用分分秒秒，可以說是在時(shí)間的長(zhǎng)度上“搜刮殆盡”。

　　我和其他忙人一樣也不放過一點(diǎn)時(shí)間，甚至于冷落了枕頭，忘記了電視劇，但要做那么多的事，光在時(shí)間的長(zhǎng)度上下功夫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，那樣既累壞了身體，效率也不高。在我的眼里，時(shí)間是有寬度的，像一條寬闊的高速公路，有停車道，有行車道，有加速道，有爬坡道......而不是單行道。赤橙黃綠青藍(lán)紫不是依次先后到達(dá)熒屏，他們完全可以在一條光路上并駕齊驅(qū)。知道了時(shí)間有寬度這個(gè)屬性，再利用統(tǒng)籌兼顧的辦法，就可以使我們?cè)谟邢薜臅r(shí)間里同時(shí)干好幾份工作。

　　用雙手洗衣服，眼睛閑著，耳朵閑著，可以看新聞，增長(zhǎng)見識(shí)，積累素材；用右手接電話，左手閑著，雙腿閑著，可以把翻亂的書本整理入柜，美化環(huán)境，方便查找。躺在床上，緩解疲勞，不妨給母親打個(gè)電話，噓寒問暖，盡點(diǎn)孝心；困在路上，等車無聊，不妨給朋友發(fā)個(gè)短信，交流溝通，鞏固友誼。漫步林蔭，除了享受自然外，還可有意識(shí)地和兒女們共同聆聽天籟之音，體會(huì)王維的詩(shī)畫之韻，陶潛的田園之樂，培養(yǎng)性情，提升境界；攀登絕頂，除了鍛煉肌體外，還可有目的地讓孩子從中學(xué)會(huì)堅(jiān)持，學(xué)會(huì)體驗(yàn)苦中之樂，學(xué)會(huì)享受山高我為峰的豪邁。如果幫助他們認(rèn)識(shí)自然，品味人生，更是收獲巨大。倘若引用兩句古詩(shī)詞，默誦幾句英文名言警句，愈是受益匪淺。這樣，我們?cè)跁r(shí)間的寬度上下了功夫，生活井然有序，家庭幸福和諧，孩子茁壯成長(zhǎng)，友誼地久天長(zhǎng)。

　　心理學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，太難或太忙碌的時(shí)候，都會(huì)降低挑戰(zhàn)性，也不會(huì)激發(fā)人的熱情行動(dòng)。因此，應(yīng)根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)水平和現(xiàn)實(shí)環(huán)境的許可來決定我們中短期目標(biāo)。中短期目標(biāo)應(yīng)盡可能具體明確，并限定時(shí)間。惟其如此才具有行動(dòng)指導(dǎo)和激勵(lì)的價(jià)值。要在特定的時(shí)限內(nèi)完成特定的任務(wù)，就會(huì)使人集中精力，調(diào)動(dòng)自己和他人的潛力，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。