員工關(guān)系篇
第一章 勞動合同
1.勞動合同制管理
1.1 公司實行全員勞動合同制管理。你的所在單位會與你簽訂勞動合同。如所在單位不具備獨立法人資格,則由所在單位的上級單位或集團(tuán)總部與你簽訂勞動合同。
1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關(guān)勞動法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2.完備調(diào)離手續(xù)
2.1 與公司解除/終止勞動合同,你須在離職前妥善處理完工作交接事宜,完備離職手續(xù),包括:
(1)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;
(2)向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項;
(3)報銷公司帳目,歸還公司欠款;
(4)租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房內(nèi)公物,辦理退房手續(xù);
(5)戶口及人事檔案關(guān)系在公司的,應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司,不能馬上轉(zhuǎn)離的,需與公司簽訂委托管理協(xié)議;
(6)職員違約或提出解除勞動合同時,職員應(yīng)按合同規(guī)定,支付有關(guān)費用;
(7)如與公司簽訂m.dewk.cn有其它合同(如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議),按其約定辦理;
(8)完備所在單位規(guī)定的其他調(diào)離手續(xù)。
2.2 待所有離職手續(xù)完備后,領(lǐng)取離職當(dāng)月實際工作天數(shù)薪金。
2.3 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位,公司將按曠工處理。
2.4 一線公司第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職,公司將安排離職審計。
2.5 在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動人員,應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)(戶籍、檔案關(guān)系等辦理依與公司的約定執(zhí)行)。
3.離職面談
離職前,公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門同事或職員上司進(jìn)行離職面談,聽取職員意見。
4.糾紛處理
合同履行過程中的任何勞動糾紛,職員可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)(職工委員會、集團(tuán)人力資源部、勞動仲裁調(diào)解委員會)申訴,不能解決時可向當(dāng)?shù)貏趧又俨脵C(jī)構(gòu)申請仲裁。
第二章 員工關(guān)系與溝通
1.十二條溝通渠道
1.1(上級經(jīng)理)門戶開放
公司倡議所有經(jīng)理人員"門戶開放",歡迎職員直接提出想法和疑問,同時也要求經(jīng)理人員主動關(guān)注下屬的想法和情緒。
1.2 吹風(fēng)會
高層管理人員面向基層,關(guān)注一線,讓職員及時了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動態(tài),并現(xiàn)場解答職員關(guān)心的問題。
1.3 員工關(guān)系專員
公司設(shè)員工關(guān)系專員崗,接受和處理職員表達(dá)的想法、意見和建議,保證在正常工作日36小時內(nèi)給予答復(fù),并為職員的身份保密。
1.4 我與總經(jīng)理有個約會
如職員需要與公司高層管理人員單獨面談,可以通過員工關(guān)系專員提出申請,員工關(guān)系專員保證在正常工作日36小時內(nèi)給予答復(fù)。
1.5 職工委員會
職工委員會是代表全體職員利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu),它的基本職能是參與、溝通、監(jiān)督。如果職員有意見和想法,可以向職委會委員反映。有關(guān)職委會的介紹請參閱《員工組織》。
1.6 工作面談
新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動、進(jìn)行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下,職員上司都將與職員進(jìn)行面談,了解情況,聽取意見。
1.7 工作討論和會議
公司提倡團(tuán)隊工作模式,團(tuán)隊必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價值觀。公司的績效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標(biāo)的時候通過工作討論和會議傾聽團(tuán)隊的意見,共同分享愿景。
1.8 E-MAIL給任何人
當(dāng)面對面的交流不適合時,職員可以給任何人發(fā)送郵件,以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng)簡潔明了,并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。
1.9 網(wǎng)上論壇
如職員有任何意見和建議,或希望能與其他同事進(jìn)行觀點交流分享,均可通過內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。
1.10 職員申訴通道
當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯,或需要檢舉揭發(fā)其他職員違反《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》的行為,可以通過申訴通道進(jìn)行投訴和檢舉揭發(fā)(參閱2.申訴程序)。
1.11 員工滿意度調(diào)查
公司通過定期的不記名意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見,了解職員對工作環(huán)境的整體滿意程度,職員可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。
1.12 公司的信息發(fā)布渠道
公司有網(wǎng)站、周刊、業(yè)務(wù)簡報、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道,職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)和重要事件、通知。
2.申訴程序
2.1 原則上,職員的各層管理人員直至集團(tuán)人力資源部、職工委員會甚至集團(tuán)總經(jīng)理或董事長均是申訴對象。
2.2 當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯,或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有
不同意見,或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時,可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴:
(1)公司鼓勵職員逐級反映情況,或者直接向部門負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴;
(2)當(dāng)職員認(rèn)為不方m.dewk.cn便通過申訴渠道(1)申訴時,也可通過職委會申訴;
(3)從解決問題的角度考慮,公司不提倡任何事情都直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴,但當(dāng)職員堅持認(rèn)為有必要時,仍可直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴。
2.3 申訴方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式,申訴書必須具名,否則不予受理。
2.4 各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后,將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、公司總經(jīng)理及集團(tuán)人力資源部,職員如果對處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級經(jīng)理或部門申訴。
3.特別提示
由職工委員會與集團(tuán)人力資源部、審計法務(wù)部成員組成的萬科企業(yè)股份有限公司勞動仲裁調(diào)解委員會,負(fù)責(zé)受理職員在勞動糾紛方面的申訴。
第三章 員工組織
1.職工委員會(以下簡稱"職委會")
1.1 職委會是代表全體職員的利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu),其工作宗旨是"維護(hù)員工合法權(quán)益、倡導(dǎo)健康文體生活、促進(jìn)企業(yè)順利運行"。職委會的委員分布在集團(tuán)各所屬單位,由職員投票選舉產(chǎn)生。
1.2 集團(tuán)職委會由主席一名,執(zhí)行委員七名組成,均為兼職;設(shè)專員和秘書各一名,負(fù)責(zé)日常工作。專員辦公室設(shè)在集團(tuán)總部。
1.3 集團(tuán)所屬單位組建的職委會作為集團(tuán)職委會的分會。
1.4 職委會的基本職能是:參與、溝通、監(jiān)督。
(1)參與----參與公司有關(guān)職工利益的制度或政策的制訂;
(2)溝通----在公司內(nèi)部、管理層與員工之間、集團(tuán)總部與一線公司間,發(fā)揮溝通管道的作用,使一些行政渠道不能夠及時準(zhǔn)確傳遞的信息,通過職委會的溝通得到傳達(dá);
(3)監(jiān)督----職委會作為廣大員工的代表,有權(quán)對違反國家和公司規(guī)定而侵害職員權(quán)益和公司利益的行為進(jìn)行監(jiān)察、批評,并監(jiān)督改正。
1.5 集團(tuán)職委會的日常工作主要包括:
(1)受理職員申訴,維護(hù)職員利益;
(2)收集職員意見,向公司管理層反映;
(3)開展經(jīng)常性的文娛體育活動,豐富職員業(yè)余生活;
(4)管理"萬科職員共濟(jì)會";
(5)管理"萬科職員證券投資互助會";
(6)管理"萬科職員公積金"。
2.萬科職員共濟(jì)會
2.1 由集團(tuán)職委會在集團(tuán)范圍內(nèi)發(fā)起成立,其宗旨是"居安思危、同舟共濟(jì);人人為我、我為人人",對遭遇重大困難的共濟(jì)會會員提供經(jīng)濟(jì)援助。
2.2 共濟(jì)會自愿入會,有意加入共濟(jì)會的員工,轉(zhuǎn)正后可向所在單位的職委會委員(或職員代表)索取申請書,填寫后交本單位委員,統(tǒng)一報送集團(tuán)職委會,集團(tuán)職委會統(tǒng)一制作會員卡、收取入會費和會費。
2.3 員工入會后即具有獲得共濟(jì)會援助的資格(入會滿6個月后罹患重大疾病時才可申請重大疾病援助)。共濟(jì)會根據(jù)會員申請援助的實際情況和共濟(jì)會章程規(guī)定,向符合相關(guān)條件的會員提供援助。
3.萬科職員證券投資互助會
3.1 公司規(guī)定,員工在上班時間不能買賣股票。為增加員工的投資渠道,幫助員工更好地做好家庭理財,于1994年底成立萬科員工證券投資互助會。
3.2 互助會由萬科職員志愿加入,是以深滬交易所上市證券和債券發(fā)行市場作為投資對象的自發(fā)性職員內(nèi)部投資互助組織。
4.特別提示
有關(guān)職委會、共濟(jì)會、互助會章程等更詳細(xì)信息請查詢?nèi)f網(wǎng)景上的"職委會"主頁。
第四章 員工健康與安全
1.員工健康與安全
1.1 公司遵守有關(guān)法律法規(guī),為你提供安全的工作環(huán)境。
1.2 工作期間請遵守勞動紀(jì)律,認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從管理,正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品,阻止他人違章作業(yè)。
1.3 你需要學(xué)習(xí)必要的急救知識,接受必要的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識,提高安全生產(chǎn)技能,增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力,對安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。
1.4 你有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強(qiáng)令冒險作業(yè),但應(yīng)及時向更上一級管理者反映。
1.5 如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時,你有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場所,但請在停止工作或安全撤離后立即向直接上司匯報。
1.6 公司不主張你以犧牲個人健康為代價承擔(dān)超出你個人能力之外的工作,如果你感覺力不從心,請及時與你的上司溝通,共同商討解決之策。
2.災(zāi)害天氣安全措施
2.1 出現(xiàn)臺風(fēng)警報時,根據(jù)深圳市政府有關(guān)規(guī)定,公司將采取以下安全措施:
(1)職員在上班時間之前接到當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)布的黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號,請及時與集團(tuán)人力資源部或本單位辦公室聯(lián)系,::也可以直接撥打所在單位公布的抗災(zāi)應(yīng)急熱線電話,在獲得批準(zhǔn)后,可以不用上班。如在下午1時前黑色暴雨信號取消、紅色臺風(fēng)信號取消或降為黃色臺風(fēng)信號,請立即返回工作崗位。
(2)職員在工作時間內(nèi)接到黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號時,應(yīng)停留室內(nèi)或安全場所避險。正在從事外勤工作的職員,應(yīng)立即前往安全地帶。
(3)在災(zāi)害氣象條件下堅守工作崗位的職員,在人身安全面臨危險時,應(yīng)撤離至安全地帶。保管公司財產(chǎn)的職員,在接到預(yù)警信號時后應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財產(chǎn)的安全
;但當(dāng)人身安全面臨危險時,應(yīng)首先確保人身安全。
(4)在正常辦公時間之前(或時間內(nèi))顯示黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號時,公司抗災(zāi)應(yīng)急指揮小組應(yīng)提前1小時到達(dá)指揮位置,及時下達(dá)有關(guān)注意事項及緊急情況的處置。
2.2 各地公司可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況及政府有關(guān)規(guī)定,參照制定應(yīng)對臺風(fēng)、暴雨、地震、高溫、暴風(fēng)雪等安全措施。
篇2：韓國企業(yè)文化:員工關(guān)系決定企業(yè)成敗
韓國企業(yè)文化:員工關(guān)系決定企業(yè)成敗
許多韓國企業(yè)的成功有些有賴于他們重視新產(chǎn)品的研究開發(fā)，努力實現(xiàn)尖端技術(shù)的本土化；充分配合政府政策，獲得政府支援；為克服國內(nèi)市場的局限性，積極開拓海外市場等等。而不可否認(rèn)的是人力資源管理方面的原因是不可忽視的一個重要因素。
“人才第一”理念
韓國的優(yōu)秀企業(yè)大都以“人才第一”為基點，通過建立企業(yè)內(nèi)部的研修院或利用產(chǎn)業(yè)教育機(jī)構(gòu)培育了大量優(yōu)秀的人才，現(xiàn)在韓國主要的企業(yè)集團(tuán)都已采用了科學(xué)的人力資源管理制度；一些專業(yè)性比較強(qiáng)的大企業(yè)和中小企業(yè)為了擁有自己的專業(yè)技術(shù)人才，還建立了相應(yīng)的人才儲備系統(tǒng)，或是從銷售額中提取一定的比例持續(xù)進(jìn)行教育投資。此外，韓國的優(yōu)勢企業(yè)還普遍重視員工的海外研修工作，以促進(jìn)員工的自我開發(fā)。
三星集團(tuán)的創(chuàng)始人李秉哲會長生前就信奉“疑則不用，用則不疑”的信條，主張對三星的員工實行“國內(nèi)最高待遇”。為此，三星公司采用了公開招聘錄用制度，新員工一旦被公司錄用就要接受三星公司徹底的培訓(xùn)，目的是使之成為“三星之星”，以實現(xiàn)公司成為超一流企業(yè)的目標(biāo)。三星公司在“企業(yè)即人”的創(chuàng)業(yè)精神指引下，徹底貫徹了“能力主義”、“適才適用”、“賞罰分明”等原則。為了挖掘企業(yè)員工的潛在能力，除了總公司建立有三星集團(tuán)綜合研修院外，各分公司分別建立了自己的研修院，并通過海外研修等形式對員工進(jìn)行有效的教育培訓(xùn)。LG集團(tuán)則通過建立“社長評價委員會”、“人事咨詢委員會”、“人才開發(fā)委員會”等機(jī)構(gòu)，對高級管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的培育。
強(qiáng)調(diào)人和團(tuán)結(jié)的共同體式企業(yè)文化
韓國的成功企業(yè)非常重視組織成員的人和團(tuán)結(jié)，積極致力于創(chuàng)立能夠反映員工創(chuàng)造性建議和意見的企業(yè)文化，提倡每個員工的責(zé)任承擔(dān)，愛社心和主人精神，從而形成了共同體式的企業(yè)文化。東洋制果公司的“好麗友家族會議”，東洋證券公司的“青年理事會制度”等都是由企業(yè)的最高經(jīng)營者直接聽取員工意見和建議的制度，而東洋水泥公司的“一起向前運動”則是由工會自發(fā)組織發(fā)起的經(jīng)營革新運動。
此外，韓國大多數(shù)成功企業(yè)在“公司的成長與健康的勞資關(guān)系是同步的”這樣一種信念指導(dǎo)下，積極培育勞資共同體意識和勞資和解氣氛，從而使企業(yè)的經(jīng)營活動能夠在穩(wěn)定的勞資關(guān)系中順利的進(jìn)行，韓國眾多的優(yōu)秀企業(yè)都制定了諸如“修訂福利制度”、“員工持股制度”、“對員工采取家庭成員式待遇”、“通過提供經(jīng)營情報誘導(dǎo)員工參與企業(yè)經(jīng)營”、“終生員工”等一系列制度，特別是許多優(yōu)秀的中小企業(yè)常常將企業(yè)的經(jīng)營狀況向自己的員工公開，通過經(jīng)營者與員工之間堅實的人際關(guān)系實現(xiàn)勞資和解。正因為有勞資間的相互信任，才克服了許許多多意想不到的經(jīng)營危機(jī)。
鮮京集團(tuán)把在勞資協(xié)商中能夠提及的事項(工資、福利等)和不能提及的事項(經(jīng)營決策權(quán)、人事權(quán)等)嚴(yán)格區(qū)分，分別采取不同的政策；同時公司還將經(jīng)營狀況向員工公開，培育了讓工會自己判斷企業(yè)經(jīng)營能力的土壤，其結(jié)果遏制了因勞資糾紛而導(dǎo)致的經(jīng)營損失。錦湖電器公司則規(guī)定每月召開一次的經(jīng)營計劃會議必須有工會代表參加，將公司所有的經(jīng)營情況向員工全部公開，以排除勞資不信任的陰影，建立良好的相互信任關(guān)系，工會方面也自己分析公司每周的生產(chǎn)情況，積極向自己的會員說明企業(yè)的現(xiàn)狀?！皠谫Y不疑”的精神深深植根于企業(yè)內(nèi)部，正是這種勞資和解的氛圍有力地推動了韓國企業(yè)的發(fā)展。
構(gòu)筑經(jīng)營責(zé)任體制
韓國通過任用有能力的職業(yè)經(jīng)理(專門經(jīng)營者)，從而創(chuàng)立了經(jīng)營責(zé)任體制，并培育了責(zé)任經(jīng)營的風(fēng)氣，其主要的企業(yè)集團(tuán)都建立了事業(yè)本部制，根據(jù)經(jīng)營活動多元化的要求采用具備專門經(jīng)營能力的經(jīng)營者這一制度，有力地推動了企業(yè)的良性發(fā)展；專門行業(yè)的大企業(yè)則通過按產(chǎn)品組建事業(yè)部、將經(jīng)營者分為管理主管和經(jīng)營主管、按事業(yè)部實施獨立資產(chǎn)等方式確立了經(jīng)營責(zé)任體制。伴隨著企業(yè)經(jīng)營的多元化，鮮京集團(tuán)迎入了一批職業(yè)經(jīng)理人，公司將經(jīng)營權(quán)委托給他們，同時要求他們對自己的經(jīng)營決策負(fù)責(zé)，這一措施使公司的市場分析和經(jīng)營預(yù)測能力得到了明顯的提高。
篇3：藥業(yè)公司員工手冊--員工關(guān)系與溝通
**藥業(yè)員工手冊--員工關(guān)系與溝通
一.勞動合同
1. 勞動合同制管理
1.1 公司實行全員勞動合同制管理。
1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關(guān)勞動法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2.離職手續(xù)
2.1 與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)。
2.2 待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實際工作天數(shù)薪金。
2.3 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。
2.4 分子公司第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。
2.5 在公司內(nèi)部調(diào)動人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)。
3. 離職面談
離職前，公司將根據(jù)職員意愿安排人力資源管理部門同事或職員上司進(jìn)行離職面談，聽取職員意見，面談記錄存入檔案。
二.溝通渠道
1.單獨溝通
公司歡迎職員直接提出想法和疑問，同時也要求經(jīng)理人員主動關(guān)注下屬的想法和情緒，經(jīng)理人員和下屬每年至少有一次兩小時以上的單獨溝通。
2.工作面談
新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動、進(jìn)行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進(jìn)行面談，了解情況，聽取意見。
3.工作討論和會議
公司提倡團(tuán)隊工作模式，團(tuán)隊必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價值觀。
4.E-MAIL給任何人
當(dāng)面對面的交流不適合時，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。
5.網(wǎng)上論壇
如職員有任何意見和建議，或希望能與其他同事進(jìn)行觀點交流分享，均可通過內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。
6.職員申訴通道
6.1當(dāng)職員認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。
6.2原則上，各級管理人員、公司人力資源部、工會直至公司總經(jīng)理或董事長均是申訴對象。
6.3公司鼓勵職員逐級反映情況。員工也可以直接向部門負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴。從解決問題的角度考慮，公司不提倡越級反映情況。
6.4 申訴方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。
6.5 各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、所在單位總經(jīng)理及公司人力資源部，職員如果對處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級管理者或部門申訴。
三.員工滿意度調(diào)查
公司通過定期的不記名意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，了解職員對工作環(huán)境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。
四.公司的信息發(fā)布渠道
公司有網(wǎng)站、期刊、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)和重要事件、通知。