1.營銷策劃管理

　　營銷策劃是市場經濟條件下的(物業)營銷策略及計劃,是物業營銷成功的關鍵,是企業拓展市場、實現預期效益的重要手續。營銷策劃管理是地產部的重要工作內容。

　　A、營銷策劃工作由公司主管地產的副總經理直接主管,地產部具體負責,由分別負責市場調研、銷售策劃、地產估價工作的管理人員組成地產部營銷策劃隊伍。

　　B、市場調研人員應結合專題調研,經常性地收集廣州市土地批租、房地產開發與銷售的市場信息,力求透徹了解廣州市房地產市場動態、整體及區域發展規劃,匯編有關房地產方面的政策法規,及時整理樓盤價格、市場走向等有商業價值的房地產信息,定期向主管副總經理、地產部經理,供營銷策劃時參考。

　　C、在項目開工后,負責地產估價的管理人員著手制定樓宇銷售報告書,確定樓價系數方案,報請總經理、主管副總經理審批。

　　D、在預售前三個月委托并督促房地產管理部門認可的測繪所,進行可銷售面積測算,辦理商品房(車位)預售許可證。

　　E、銷售報告書批準后,即制定銷售價目表、付款方式、購房須知,編寫合同文件及起草其它有關銷售文件,報總經理、主管副總經理審批后實施。

　　F、選擇和管理好廣告公司,把項目的包裝做好。地產部擬定合適的廣告公司參加招標,通過評審,報總經理、主管副總經理批準后確定廣告公司。地產部對廣告公司關于項目的包裝要嚴格把關,力求達到公司的項目的銷售目標。

　　2.銷售管理

　　樓宇銷售是實現地產發展項目預期收益的最終環節。其管理的核心在于按既定的銷售計劃,采取一切行之有效的措施,最大限度、最快速度地推動樓宇銷售工作的展開和完成。

　　A、樓宇銷售職能由地產部具體履行,財務部負責做好樓款的結算工作,工程部、地盤及物業公司協助地產部及時解決客戶提出的合理的工程改建、整修方面的要求。

　　B、銷售方式。樓宇銷售業務以公司售樓處直銷為主,委托代理商為輔。

　　C、銷售程序:

　?、抛稍?rarr;⑵洽談→⑶填寫認購書→⑷收款→⑸簽訂契約→⑹催交樓款→⑺收樓→⑻辦證

　　D、培訓、考核與獎勵

　?、哦ㄆ诮M織銷售人員學習政策法規和業務知識,全面了解和熟悉公司發展項目情況和現行政策法規。

　?、聘鶕ぷ?來自:m.dewk.cn)業績對銷售人員及銷售管理人員實施獎勵,逐步建立一套既能體現按勞分配,又能促進公司樓盤銷售的獎勵機制。

　　⑶每半年進行一次銷售人員業務知識培訓,并進行應知應會考核,建立考核檔案,作為年終獎勵參考依據之一。

　　E、分工負責

　　⑴銷售人員應認真對等每筆業務,及時掌握客戶線索,跟蹤老客戶,不斷挖掘新客戶。對銷售客戶實行一人負責制,誰負責登記,誰負責跟蹤,一跟到底。實行對客戶從洽談→簽訂認購書→簽訂預售契約→收款交樓,由一人負責服務,以方便與客戶聯系。

　?、浦付▽Ｈ素撠煒怯钿N售統計工作,按時、準確填報各項銷售統計資料,真實反映公司的經營業績和存在的問題,為公司領導經營決策提供可靠依據。

　　⑶指定專人負責銷售合同管理工作,做到合同填寫清楚,簽署程序合法化,并及時將合同整理歸檔,建立電腦客戶資料系統。

　　F、常規要求

　?、艑碓L客戶建立登記制度并進行跟蹤服務。

　　⑵銷售人員每周遞交一份銷售書面報告,及時反映銷售情況。

　?、卿N售人員必須每天記錄工作日志,對當日來電、來訪客戶情況建立登記制度,掌握原始資料。

　　3.銷售人員守則

　　A、基本素質要求

　?、欧e極主動、盡職盡責、自覺奉獻、忠于職守。

　　⑵銷售人員必須以公司利益和聲譽為第一生命,秉公辦事,不得有任何損害公司利益的言行。

　?、卿N售人員應熟悉銷售資料,掌握銷售技巧,嚴格按照有關政策、法規辦事。

　　⑷自覺遵守公司各項規章制度,在工作時間內不做任何私事。

　?、煞念I導安排,做好本職工作,完成領導交辦的各項工作。

　　B、基本操作要求

　?、艑Υ蛻粢獞B度誠懇、以禮相待、熱情大方,保持與客戶的良好關系。

　?、平勇牽蛻綦娫捯Y貌,逐步摸清客戶需求心理,掌握交談技巧,吸引對方前來現場洽談。

　?、窃谂c客戶接觸過程中,銷售人員必須有整體觀念、團結和睦、相互配合、溝通協作,不得爭搶客戶。

　?、仁蹣翘帒３终麧?、干凈,備齊資料夾、計算器、簽字筆等銷售工具,每日工作結束后將桌面和環境收拾干凈。

　　C、服裝儀容要求

　　⑴銷售人員必須儀表端莊、精神飽滿。男士必須著襯衫、領帶、西服;女士必須化淡妝,穿統一制服。

　　⑵掛牌上崗,微笑服務,誠懇親切,以博得客戶信賴。

　　⑶售樓處不得大聲喧嘩嬉鬧,不得相互聊天、閑談,不得擅自離崗。

　　D、禁止事項

　　⑴未經公司許可,嚴禁私自為已購客戶轉讓樓盤。

　　⑵未經公司許可,嚴禁對外泄露公司客戶任何資料,包括姓名、電話、地址、購買或擬購買之物業名稱。

　?、菄澜帐芑蛩魅】蛻艋蚺c公司業務有關的任何人士之打賞或利益。

　?、任唇浭跈嘀?不得擅自書面或口頭答應客戶要求。

　?、晌唇浌驹S可,不得私自接受他人委托代管、代租樓盤。

　?、什辉试S在工作時間內看報紙和打私人電話。

　　4.銷售合同管理

　　A、指定專人負責樓宇銷售合同管理工作。

　　B、銷售合同管理人員職責范圍:

　?、盘顚懞贤幕疽?字跡清楚,用字、句規范,簽署程序合法。

　?、妻k理銷售合同的公證、房管局交易所的臨鑒證、登記所登記;協同有關人員辦理房產證領、取、發放事宜。

　?、桥浜县攧詹繀f助客戶辦理銀行按揭,直至樓款拔付到我公司財務帳號為止。

　　⑷合同簽定后,協同財務部做好樓款收取和催收工作。

　　C、銷售合同的整理與歸檔

　　將銷售合同、臨時合約按合同編號登記,并將有關樓盤資料輸入電腦進行管理。

篇2：房地產營銷部內部綜合管理辦法

　　1.目的

　　1.1.規范營銷部內部管理工作，確保各小組內部管理有效有序。

　　2.適用范圍

　　2.1.適用于營銷部各小組的內部管理工作。

　　3.定義

　　3.1.無

　　4.職責

　　4.1.總經理負責審批管理處的年度工作計劃，并組織監控營銷部總體工作質量。

　　4.2.營銷部經理負責組織管理處年度工作計劃、月度工作計劃的制定、實施與控制，并對年度、月度工作進行總結。

　　4.3.各小組主管負責本部門的年度工作計劃、月度工作計劃的制定、實施與控制，并對年度、月度工作進行總結。

　　4.4.各小組主管及組員負責依據本規程按計劃實施工作。

　　5.作業內容

　　5.1.工作例會、專項會議、協調會議

　　A)營銷部經理或各小組主管每周應定期召開工作例會。工作例會是為日常工作安排、工作協調、工作小結的會議，應當按以下要求召開：

　　--通報各方面、各組別的主要工作實施情況;

　　--提出需要協助的問題、困難;

　　--布置下一周的各項工作;

　　--總結上一周的工作實施情況;

　　B)專項工作會議是由營銷部經理或各小組主管臨時組織召開的為解決某一問題的專項工作會議。會議應當按以下要求召開：

　　--有明確的解決問題目標;

　　--有事先以書面通知形式通知相關人員;

　　--有相關人員的主要發言記錄;

　　--有結果。

　　C)協調會議是由營銷部經理或各小組主管為協調各部門或組別之間的工作而召開的聯席會議。會議應當按以下要求召開：

　　--有書面通知;

　　--有相關人員的主要發言摘要;

　　--有結果。

　　D)各類會議均應有詳細的會議紀要。

　　6.內部培訓制度

　　6.1.營銷部經理于每月的28日前做出下個月的員工培訓計劃，報行政部審批。

　　6.2.員工培訓計劃必須符合以下列要求：

　　A)不違反國家的有關法律、法規;

　　B)有具體的實施時間;

　　C)有考核的標準;

　　D)有明確的培訓范圍;

　　E)有培訓費用預算。

　　6.3.新入職員工的培訓。新員工入職后需進行15天(特殊情況可順延)的上崗培訓，并經考核合格后方能正式上崗。

　　6.4.培訓內容包括:

　　A)介紹公司的基本情況/部門工作性質/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉公司環境;

　　B)營銷部小組主管講解各崗位職責/部門的獎懲規定/公司的考勤制度/著裝規定/禮貌禮儀/文明用語和作業規程的摘要;

　　C)營銷部小組主管安排新員工試行上崗，即由老員工結合實際情況向新員工講解崗位情況及崗位工作程序;

　　D)考核，新員工入職結束后，參加公司行政部組織的新員工入職考試和營銷部經理的考核，新員工考核合格后方可安排正式上崗，不合格者辭退處理。

　　7.部門報表管理制度

　　7.1.營銷部月度考勤表在次月1日前交由營銷部經理審核，2日前上交人力資源部勞資管理員。

　　7.2.營銷部月度傭金報表在次月的7日前交由營銷部經理審核，8日前上交財務部審核。

　　7.3.營銷部月度報銷售報表在次月的4日前交由營銷部經理審核，5日前上交財部審核。

　　7.4.營銷部日報表須在每日5:30前以電子文檔報送財務部(特殊情況除外)，如遇節假日或星期天可于次日9:30前報送。7.5.每月24日前完成本部門次月物品申購計劃書面版，經理審批并提交給行政組。

　　8.部門考核獎罰制度

　　8.1.根據公司不同時期的銷售任務制定的獎罰制度。

　　8.2.營銷部獎罰制度按公司《員工手冊》執行。

　　8.3.營銷部月度績核考核執行(營銷傭金分配制度及月度績效考核)。

　　9.相關文件

　　9.1.相關制度

篇3：地產營銷部廣告策劃管理辦法

　　一、從**以前的樓盤廣告可以看出：

　　1、我公司的形象營銷策劃與樓盤新建議項目營銷策劃是營銷部中策劃小組的策劃主管負責策劃，由總經理負責實施。公司形象策劃屬于“年度策劃方案”;新建議項目屬于“新建議項目營銷策劃方案”。

　　2、做廣告的時間，一般分為三個階段：樓盤開盤、樓盤封頂、樓盤交樓。

　　3、媒介方式一般為：廣告牌、戶外燈旗、營銷部形象裝飾、標志制定、宣傳單張、宣傳樓書、媒體廣告(電視、報紙等)。

　　二、按公司要求定期制作廣告策劃，并明確制作的周期頻率、根據買點、工程進度訂立宣傳廣告計劃活動的安排等。

　　三、根據營銷戰略，應遵循廣告策劃的原則：時代、創新、實用、階段、全局。

　　四、根據所宣傳樓盤的特點、內容，聯系廣告公司討論方案并要求其出具體的方案，選擇至少三家廣告公司所做的方案并上報經理以及公司策劃小組定案。

　　五、根據樓盤的客觀內容以及上級指導，通過定價、審核等客觀地選擇一家廣告公司。

　　六、要求所其選擇的廣告公司按要求出方案。

　　七、根據最后確定的方案，簽訂合同，跟蹤工程進度，確定付款細則，驗收工程質量。