房地產(chǎn)顧問有限公司分店規(guī)章制度

　　為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度，根據(jù)《員工手冊》的規(guī)章制度，作出如下制度，望大家遵守：

　　一、簽到要求：

　　1、到崗后及時(shí)簽到，并注明時(shí)間；

　　2、接待求租、求購客戶，咨詢、外出都需及時(shí)簽寫；

　　3、簽寫時(shí)一定注明：接待客戶姓名，看房的地址，其他事件寫明去向地址；

　　二、接待客戶要求：

　　1、櫥窗客戶必須30秒鐘內(nèi)到店外接待，否則坐在離門最近的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐20個(gè)。

　　2、熱情接待進(jìn)店客戶，在接洽完后需將客戶送離店外50米以上；

　　3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物，保持店內(nèi)桌面清潔；

　　4、接待客戶看房，必須二個(gè)業(yè)務(wù)員以上一起看房，女士必須有男士的陪同方可看房。

　　三、房源內(nèi)外冊要求：

　　1、房友及內(nèi)外冊編號、信息統(tǒng)一；

　　2、內(nèi)冊內(nèi)容填寫必須具體，外冊客戶地址、電話不能詳細(xì)填寫；

　　3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準(zhǔn)確性；

　　四、畫圖標(biāo)準(zhǔn)及房源解說要求：

　　1、上南下北的圖形，要準(zhǔn)確；

　　2、畫圖必須有分布面積、電梯或樓道的標(biāo)示，窗、門、陽臺(tái)、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議；

　　3、周邊環(huán)境、設(shè)備及房子賣點(diǎn)的講解；

　　五、 業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源，并在電腦中附圖；房源不足七條者， 罰款人民幣拾元一條，周日由銷售助理以房友通告。

　　六、客源必須在第一時(shí)間內(nèi)登記到房友軟件上，同時(shí)保證客戶求租、求購本與房友客源登記統(tǒng)一

　　七、8：25到店準(zhǔn)備客戶的接待，值日生需8：15前到店；遲到者做俯臥撐， 8：30準(zhǔn)時(shí)早會(huì)；若每月累計(jì)遲到2次（含二次）以上者罰人民幣50元/次，從工資中扣除，當(dāng)月沒有工資者，發(fā)工資時(shí)兌現(xiàn)。

　　八、每周由銷售助理統(tǒng)計(jì)鑰匙房、委托房，并作出通告，在早、夕會(huì)中作相關(guān)小型分析；

　　九、業(yè)務(wù)員每周必需針對自己的房源洗盤一次，或者發(fā)現(xiàn)房源已售或已租二個(gè)月以上未通知銷售助理者，罰款人民幣50元/次。同時(shí)分行經(jīng)理必需在3天內(nèi)跟進(jìn)并協(xié)助更改房友房源狀態(tài)；

　　十、禁止代他人考勤，如若發(fā)現(xiàn)，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罰款人民幣100/次,并記錄在案，第二次請退；

　　十一、 1個(gè)半小時(shí)午餐時(shí)間，店內(nèi)必需有2個(gè)以上的留守值班人員；

　　十二、 每天的晨會(huì)、夕會(huì)必須記錄，當(dāng)天未能參加會(huì)議者，在回店后閱看會(huì)議紀(jì)錄，并簽名；會(huì)議主持、記錄者定為當(dāng)天值日同事；

　　十三、 在會(huì)議中，參會(huì)所有人員手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)或靜音狀態(tài)，否則罰款人民幣10元一次，凡工作日所有人員手機(jī)必須第一時(shí)間內(nèi)接聽，未接聽或關(guān)機(jī)者第一次警告，第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽電話,不接者罰款人民幣20元/次；

　　十四、 業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時(shí)，必須收回《物件收據(jù)》，收據(jù)上需有物權(quán)人簽回；未收回者罰款RMB10元/次，由其引發(fā)的相關(guān)爭議及責(zé)任，由該業(yè)務(wù)員一人承擔(dān)；

　　十五、 請假需提前一天申請，請假理由不實(shí)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請辭；非有切實(shí)證明而請假者，50元/張假條；

　　十六、 在公司規(guī)定到崗時(shí)間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明，或在按時(shí)到崗后再另行請假；

　　十七、 業(yè)務(wù)員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的，不論時(shí)間長短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口，否則罰款人民幣10元/次；

　　十八、 合同、票據(jù)到銷售助理或店長處領(lǐng)取，并及時(shí)歸還，合同丟失或未歸還者人民幣100元/份，并追究其相關(guān)責(zé)任；合同簽好后，業(yè)務(wù)員要在第一時(shí)間將客戶資料交到銷售助理處， 以完善客戶資料；

　　十九、 公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼，房友登陸時(shí)其他人員必須離登記者一米之外；

　　二十、 值日生每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查，不合格者通告批評。

　　所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金，此制度即日生效，同時(shí)所有業(yè)務(wù)員簽名認(rèn)可（附簽名確認(rèn)表）

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　　20**年*月*日

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　　店內(nèi)規(guī)章制度確認(rèn)書

　　凡是店內(nèi)工作人員都已認(rèn)真閱讀《店內(nèi)規(guī)章制度》，并且全部領(lǐng)會(huì)，自愿認(rèn)真執(zhí)行，若違反制度自愿接受公司相應(yīng)獎(jiǎng)罰，確認(rèn)簽名如下：

　　全體簽名：

篇2：X不動(dòng)產(chǎn)分店行政辦事務(wù)管理制度

　　z不動(dòng)產(chǎn)分店行政辦事務(wù)管理制度

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)公司行政辦公事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，提高辦事效率，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，特制定本制度。

　　第二條本制度中所指行政辦公事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公用品管理、報(bào)刊及郵發(fā)管理等。

　　第二章檔案管理

　　第三條存檔范圍：公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通知等具有參考價(jià)值的文件及材料。

　　第四條檔案管理指定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案絕對安全。

　　第五條檔案的借閱與索取：（1）總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接擔(dān)檔；（2）公司其他人員借閱檔案前，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)；（3）對借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案資料須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后方可摘錄和復(fù)制。

　　第六條檔案的銷毀（1）任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料；（2）若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。（3）經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。

　　第三章印鑒管理

　　第七條公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)保管。

　　第八條公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后再由管理印鑒人蓋章，如違反此項(xiàng)規(guī)定其造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。

　　第九條公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號登記，以備查詢和存檔。

　　第十條公司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其他特殊情況確需開具時(shí)，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條后方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報(bào)其介紹信的使用情況，未使用的必須交回。

　　第十一條蓋章后若出現(xiàn)意外情況均由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。

　　第四章公文打印管理

　　第十二條公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。

　　第十三條公司各店所有打印公文及文件，必須一式三份交各店總經(jīng)理辦公室留底存檔。

　　第五章辦公用品的管理

　　第十四條辦公用品的購發(fā)：（1）每月月底前，各店負(fù)責(zé)人將該部門辦公用品購用計(jì)劃提交總經(jīng)理辦公室；（2）總經(jīng)理辦公室指定專人制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)并由部室主任簽字領(lǐng)回；（3）除正常配給的辦公用品外，若還需用其他用品的須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可領(lǐng)用；（4）公司新聘工作辦公用品，辦公室根據(jù)部室負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘正常工作。（5）負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支適當(dāng)；（6）負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫時(shí)一定要由領(lǐng)取人員簽字；（7）辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，非工作不允許進(jìn)入庫房。

　　第六章報(bào)刊及郵發(fā)管理

　　第十五條報(bào)刊管理人員每半年按照公司的要求做出訂閱報(bào)刊計(jì)劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。

　　第十六條報(bào)刊管理人員負(fù)責(zé)報(bào)刊取回并進(jìn)行處理、分類、登記，并分別送到有關(guān)部門。有關(guān)部門處理后，一周內(nèi)交回辦公室由報(bào)刊管理人員統(tǒng)一保管、存檔備查。

　　第十七條任何人不得隨意將報(bào)刊據(jù)為已用，若需處理，需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)。

　　第七章附則

　　第十八條公司辦公室負(fù)責(zé)為各部室郵發(fā)信件、郵件。（1）私人信件，一律實(shí)行自費(fèi)，貼足郵票，交辦公室或往郵局。（2）所有公發(fā)信件、郵件一律不封口，由收發(fā)員登記，統(tǒng)一封口，負(fù)責(zé)寄發(fā)；（3）控制各類掛號信。凡因公需掛號者，須經(jīng)各部室主任批準(zhǔn)，總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。

　　第十九條本制度解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。

　　第二十條本制度從發(fā)布之日起生效。