房地產策劃經理關注銷售工作標準
工作名稱：關注銷售
執行主體：
流程編號：
1、關注范圍：
（1）現場銷售氣氛
?。?）銷售部門相關人員反映的問題（現場包裝物料、銷售資料等）
?。?）營銷方案對吸引客源、促成銷售的效果
2、關注方式
?。?）重要銷售時期親臨現場
（2）參與接待客戶
（3）與銷售部門召開銷售交流會
?。?）各階段銷售部門的業績
篇2：地產銷售人員行為準則與服務標準
一、銷售人員儀表標準
1、賣場著裝:禁則:
男:
1)非西裝、甲克、有領襯衫;
2)帽子;
3)T血衫、運動鞋、任何性質松緊褲子、棉襖、
4)不穿襪子;
2、發式:禁則:
男:
1)長度超過15公分和或后發過領和或耳發蓋耳;
2)除黑色外所有顏色之染發;
3)光頭;
4)結辮;
5)粘結或頭屑嚴重
女:
1)長度短于5公分;
2)除黑色外所有之染(噴)發;
3)蓬松;
4)光頭;
5)黏結或頭屑嚴重;
3、指甲:禁則:
1)任何一手指的指甲邊界長度超過3毫米;
2)涂指甲油(膏)(無色除外);
3)指甲內有污垢嚴重;
4、化裝:
男:
女:
5、飾物
任何非紀念性首飾;
純裝飾飾物;
二、銷售人員行為標準
1、坐:
2、站:
3、行:
禁則:
1)禁止在顧客面前吸煙;
3)禁止當顧客面進食;
4)禁止
4、言:
三、接聽顧客電話服務標準
1、在營業時間內,銷售熱線響鈴3下內接聽電話;
2、使用:"你好(來自:m.dewk.cn)(或早上/下午/中午/晚上好),百大地產(或望湖雅筑等案名),請問---您--對不起----再見(或BYE BYE)"等禮貌用語;
3、想象顧客在面前時應作的表情和動作(手勢);
4、后于顧客掛電話。
四、顧客接待來訪服務標準
1、顧客剛進門時,當值售樓員為其開門、引領;
2、全體售樓處在場人員(包括其他部門人員,除正在談判人員)起立;臉帶微笑或點頭示意。
3、當值售樓員負責將顧客的:物品存放在妥善地方;隨從安排在休息處或談判桌處;孩子交給其他售樓員抱或玩耍(顧客要求其他除外)。
4、其他售樓員(僅其后當值售樓員責任優先)為其到水、拿圖紙、添水等服務;
5、禁則:
1)談判期間,主談售樓員禁止接收:電話、傳呼、手機、私人拜訪;
2)談判期間,其他人員禁止:在談判區域行動,禁止在顧客背后3米以內出現;
3)談判期間,項目經理不得安排主談售樓員其他工作。禁止任何打斷談判的行為;
五、服務禁則:
1、與顧客發生語言、動作沖突;
2、譏諷、挖苦、嘲笑、作弄顧客;
3、在賣場大聲說話或奔跑;
4、在賣場同事間動作沖突;
5、在賣場同事間口角;
6、在賣場當顧客面進食;
7、在賣場當顧客面吸煙;
8、在賣場當顧客面看報、讀小說、打私人電話等;
9、顧客在場,挖鼻、盤發、掏耳、揉眼、剔牙、瘙癢等不良動作;
10、與顧客打賭;
11、對在場顧客發表議論、評論;
六、著裝規范
上班著裝應保持整潔、大方、得體,男職員不得留長發,女職員不得濃妝艷抹。
男職員:著襯衫、西裝、皮鞋,系領帶。
女職員:著有袖襯衫、西裝套裙或有袖套裙,著絲襪、皮鞋或涼鞋。
篇3：地產銷售人員基本薪酬、提成標準及獎勵制度
地產銷售人員基本薪酬、提成標準及獎勵制度
一、基本薪金：
普通銷售人員底薪：試用期三個月每月定為600元，試用期過后定為700元;銷售主管售人員底薪：試用期三個月每月定為700元，試用期過后定為800--1000元。工作綜合表現突出者可提前轉正。
二、提成標準：
以簽訂合同與發展商結款，資金到賬后提成。
1、銷售員提成比率按每月銷售額度分階段提成：
銷售額：0--50萬 提成比率為1‰
51萬--250萬 1.2‰
251萬以上 1.5‰
2、銷售主管的提成：除了適用于銷售員的提成辦法外，還有總銷售業績0.2‰的提成比率作為管理津貼。
3、經理助理的提成: 總銷售業績0.15‰的提成比率作為管理津貼。
每一次發放提成總額的80%，剩余的20%作為公共基金。
三、發薪日期
1、公司的發放薪金日期為每月的十日，經銀行自動轉帳到員工的銀行戶口內。若逢發薪日期為假期，則會順延到假期后的第一個工作日。
2、每月薪金計算日數均以三十日為基數。
3、每月十五日根據與發展商結款的單位,結算上月傭金。
四、獎勵制度：
1.項目銷售冠軍獎
每月總結銷售員的銷售業績，按銷售金額(以認購金額為準)評出銷售冠軍，由公司獎勵300元。
2.個人銷售獎
每月總結銷售員的銷售業績，按銷售金額(以認購金額為準)
a)每月銷售總額達到800萬，獎現金300元;
b)每月銷售總額達到500萬，獎現金200元;
c)每月銷售總額達到300萬，獎現金100元。
3.基本銷售任務(從20**年10月15日起執行)
每人每月的銷售任務600平方米(暫定)
4.銷售人員淘汰制度
1)紀律淘汰(每月評分表)
2)業績淘汰(二個月計算)
采取優勝劣汰制，對于銷售業績不好的銷售人員會受到以下處理：
A、當月無成交則視具體情況相應處罰。
銷售經理根據情況選擇以下處罰：
※黃單警告，處罰50元
※處罰期間該銷售人員將停止參加現場銷售，并進行為期三天的再培訓。(經理級執行)
※處罰期間該銷售人員亦要繼續銷售，但成交1套不計傭金提成，其傭金作為營銷部公傭，作為獎金與集體活動的來源,但可記業績。
B、連續二個月銷售業績排最后一名(銷售金額)及沒有競爭意識的銷售人員則公司堅決辭退。
C、若連續二個月業績為零，則公司有權予以辭退。
5.其他部門工作人員按公司有關規定給予獎勵。