售樓部銷(xiāo)售文秘的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　1.分別填制每天銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程中的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)圖表，并以周報(bào)和月報(bào)的形式做出相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析，向主管呈報(bào)

　　要求：認(rèn)真仔細(xì)、按時(shí)完成，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確無(wú)誤

　　2.做好合同和票據(jù)的保管工作

　　要求：沒(méi)有毀損、遺失

　　3.定期提供分期付款客戶(hù)的催收名單

　　要求：按時(shí)完成

　　4.做好項(xiàng)目相關(guān)信息的收集整理裝訂

　　要求：全面、規(guī)范

　　5.法人代表簽字章的管理

　　要求：堅(jiān)持原則、妥善保管

　　6.做好保密工作，不能向客戶(hù)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供有損公司利益的商業(yè)秘密

　　要求：堅(jiān)持原則，沒(méi)有泄密現(xiàn)象

　　7.負(fù)責(zé)售樓中心考勤管理

　　要求：堅(jiān)持原則、定期上報(bào)

　　8.協(xié)助售樓中心的其他工作

　　要求：主動(dòng)、熱情

　　9.完成上司交辦的其他工作

　　要求：按標(biāo)準(zhǔn)完成

篇2：地產(chǎn)公司文秘工作會(huì)議紀(jì)要

　　地產(chǎn)公司文秘工作會(huì)議紀(jì)要

　　*集行中會(huì)〔20**〕4號(hào)

　　會(huì)議名稱(chēng)：20**年集團(tuán)文秘工作會(huì)議

　　會(huì)議時(shí)間：4月2日（17：00-19：30）

　　地點(diǎn)：集團(tuán)本部培訓(xùn)室

　　會(huì)議方式：現(xiàn)場(chǎng)＋視頻＋電話(huà)

　　召集人：ZZ

　　與會(huì)人員：集團(tuán)行政中心AA副總監(jiān)、集團(tuán)各高管秘書(shū)/文員、集團(tuán)本部/各區(qū)域/各項(xiàng)目/各部門(mén)文員

　　記錄人：VV

　　本次會(huì)議有兩個(gè)議題，其中：集團(tuán)行政中心AA副總監(jiān)從行為規(guī)范角度宣講了怎樣做一個(gè)合格的文秘人員，對(duì)集團(tuán)的文秘人員本身及集團(tuán)文秘工作提出了要求；集團(tuán)行政管理部ZZ就集團(tuán)本部公文近期常見(jiàn)病例等和與會(huì)人員進(jìn)行了分享。紀(jì)要如下：

　　一、AA副總監(jiān)宣講文秘工作要求

　　A總指出文秘工作是公司溝通的樞紐，文秘人員是集團(tuán)的機(jī)要工作人員，起著很重要的作用，在工作中須遵照公司的規(guī)章制度，找到自己工作的依據(jù)。集團(tuán)《機(jī)要工作人員管理制度》之前只適用于董事局成員身邊的工作人員，本次會(huì)議后集團(tuán)行政管理部要對(duì)其進(jìn)行修訂，以適用于集團(tuán)整個(gè)文秘系統(tǒng)，為大家開(kāi)展工作提供更為具體的指引和規(guī)范。

　　會(huì)上，A總從形象禮儀和工作紀(jì)律兩方面介紹了集團(tuán)對(duì)文秘工作人員的要求，并以文秘人員考核表為基礎(chǔ)，向大家介紹了文秘工作的職責(zé)及履行這些職責(zé)所必備的技能，向大家明確傳達(dá)了公司對(duì)文秘工作的期待。

　　（一）集團(tuán)對(duì)文秘工作人員的形象禮儀要求

　　A總首先通報(bào)了集團(tuán)行政管理對(duì)集團(tuán)各有關(guān)人員接聽(tīng)電話(huà)和在集團(tuán)本部進(jìn)行的辦公紀(jì)律檢查的結(jié)果，要求文秘工作人員尤其要在接打電話(huà)和著裝上注意自己的形象。

　　A總要求集團(tuán)的所有文秘工作人員不能錯(cuò)位和越位，大家要樹(shù)立"服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)不是自己的'領(lǐng)導(dǎo)'，而是自己的顧客"這樣一種觀念，不論自己服務(wù)的是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，還是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，抑或集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，也不論服務(wù)對(duì)象的級(jí)別有多高，他們都只是自己的服務(wù)對(duì)象，文秘工作人員一定要防止 "狐假虎威"的現(xiàn)象出現(xiàn)，具體到實(shí)際工作中，就是在上傳下達(dá)的過(guò)程中，與同事講話(huà)、接打電話(huà)時(shí)態(tài)度要謙虛，語(yǔ)氣要注意規(guī)范。

　　在穿著上，文秘人員的形象在一定程度上代表著公司形象，因此文秘人員在工作中要隨時(shí)注意自己的衣著，禁止露背，露臍裝，衣著應(yīng)表現(xiàn)得職業(yè)和得體。

　　（二）集團(tuán)對(duì)文秘工作人員的工作紀(jì)律要求

　　A總提醒集團(tuán)所有在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作必須隨時(shí)注意自己的行為規(guī)范，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了保密要求。A總指出，在最近對(duì)大家接聽(tīng)電話(huà)的測(cè)試中，不僅發(fā)現(xiàn)了以上提到的禮儀問(wèn)題，部分人員對(duì)接聽(tīng)電話(huà)的反應(yīng)也暴露了其保密意識(shí)有待加強(qiáng)。

　　A總要求，文秘人員應(yīng)堅(jiān)守自己的職業(yè)操守，要求大家避免在工作中和私人交往中泄露公司秘密。針對(duì)高管信息被泄露問(wèn)題，要求大家對(duì)高官的私人信息守口如瓶，尤其在轉(zhuǎn)接電話(huà)中不能照單全收，應(yīng)先過(guò)濾來(lái)電，再把安全的、有用的電話(huà)轉(zhuǎn)接給領(lǐng)導(dǎo)，防止無(wú)意間泄密；針對(duì)文印室文件隨便亂扔的現(xiàn)象，要求大家充分認(rèn)識(shí)到公司里的任何一份文件，哪怕是已失去效用的文件，尤其是工程、裝修、材料報(bào)價(jià)的文件，對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)都是很重要的，我們的資料一旦被泄密給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)我們公司造成的將不只是物質(zhì)上的損失，更重要的是名譽(yù)上的損失，要求在平時(shí)的工作中如果有不再使用的文件一定要用碎紙機(jī)碎掉。

　　（三）集團(tuán)文秘工作人員應(yīng)履行的職責(zé)

　　A總以文秘人員考核表為依據(jù)，要求集團(tuán)的文秘人員履行商務(wù)溝通、辦公室事務(wù)管理、文書(shū)工作、會(huì)議管理、商務(wù)活動(dòng)、信息檔案管理的六大職責(zé)。

　　A總指出，以上六大職責(zé)中，目前發(fā)揮得不好，或者說(shuō)整個(gè)文秘系統(tǒng)的軟肋在于文書(shū)工作和信息檔案管理這兩項(xiàng)，要求大家認(rèn)識(shí)到：文秘人員如果不能完成這兩類(lèi)工作，那么只是手腳被使用，充其量是一個(gè)勞動(dòng)力；只有能完成兩類(lèi)工作，腦力、智慧被使用，才是腦力勞動(dòng)者，也才是真正的文秘。因此就要多練習(xí)，熟能生巧，尤其是公文寫(xiě)作、發(fā)言稿的撰寫(xiě)。A總還要求文秘人員會(huì)使用Outlook，尤其是會(huì)用該軟件中任務(wù)管理與會(huì)議管理功能。

　　二、文秘工作分享、介紹OA發(fā)文規(guī)則。

　　本次會(huì)議，集團(tuán)行政管理部劉闖就集團(tuán)本部公文近期發(fā)現(xiàn)的一些普遍性錯(cuò)誤、公文的規(guī)范語(yǔ)言、公文格式和OA發(fā)文規(guī)則和與會(huì)人員進(jìn)行了分享。會(huì)議歸納集團(tuán)本部公文錯(cuò)誤類(lèi)型中頻率較高、錯(cuò)誤較明顯的有以下幾種：

　　（一）文種

　　"通知"和"函"混用，要求熟悉各種文種的使用范圍，依據(jù)公文的實(shí)際內(nèi)容來(lái)選擇文種。

　　（二）文件編號(hào)

　　年份號(hào)兩邊的括號(hào)選用錯(cuò)誤或者編號(hào)為個(gè)位時(shí)流水號(hào)錯(cuò)誤。年份兩邊的括號(hào)應(yīng)選"〔〕"，不用"（）"、"【】"等；流水號(hào)為個(gè)位數(shù)時(shí)，前面不編虛位。

　　（三）標(biāo)題

　　標(biāo)題過(guò)長(zhǎng)或標(biāo)點(diǎn)中使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。除了書(shū)名號(hào)外在標(biāo)題中一般不用其它的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)短，由"'關(guān)于'+事由+文種"構(gòu)成，要避免把標(biāo)題當(dāng)正文寫(xiě)。

　　此外，標(biāo)題還存在文不對(duì)題現(xiàn)象，例如，明明是一份會(huì)議通知，卻把標(biāo)題寫(xiě)成了《關(guān)于確定***會(huì)議的事宜》，一次會(huì)議 "確定"不確定是相對(duì)主辦者和承辦者來(lái)講的，這與邀請(qǐng)別人參會(huì)完全是兩個(gè)不同的概念。

　　（四）主送部門(mén)、發(fā)文部門(mén)

　　把文件主送給不存在的部門(mén)或公司已撤銷(xiāo)、更名的部門(mén)，寫(xiě)發(fā)文部門(mén)搞不清本部門(mén)名稱(chēng)。要求文秘人員熟悉公司的架構(gòu)，按照公司組織架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)來(lái)寫(xiě)主送、發(fā)文部門(mén)。

　　另外，還要注意在公司公文"發(fā)文單位"中最低一級(jí)應(yīng)是集團(tuán)、區(qū)域的二級(jí)部門(mén)和項(xiàng)目的一級(jí)部門(mén)。

　　（五）正文

　　1.正文中的引文只有編號(hào)，沒(méi)有文件名。要求引文應(yīng)先寫(xiě)文件名，再用括號(hào)的方式寫(xiě)文件編號(hào)。

　　2.正文一頁(yè)寫(xiě)完，在最后一行寫(xiě)上"轉(zhuǎn)頁(yè)"或"見(jiàn)下頁(yè)"等字樣。因?yàn)楣氖怯庙?yè)碼分頁(yè)的，無(wú)需寫(xiě)上提示性字詞。

　　3.正文的邏輯層次序號(hào)，公司大部分公文都不規(guī)范，要求用國(guó)標(biāo)的格式分層編號(hào)。

　　（六）結(jié)尾用語(yǔ)

　　常見(jiàn)的錯(cuò)誤是在在結(jié)尾用語(yǔ)手加上"！"，如"特此通知！"正確的用法是后面用句號(hào)或不用任何標(biāo)點(diǎn)。

　　（七）附件

　　表示多個(gè)附件層次關(guān)系常見(jiàn)的錯(cuò)誤是寫(xiě)成"附件一、附件二......"、"附件：一、......"等，正確的寫(xiě)法應(yīng)是"附件：1......."，注意的是附件名后面不用任何標(biāo)點(diǎn)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

　　（八）抄送（抄呈）

　　常見(jiàn)的錯(cuò)誤是發(fā)文單位自己抄送文件給自己：一是抄送給該份文件的簽發(fā)人；二是抄送給自己的組成部門(mén)，例如房管中心發(fā)文，抄送給"綜合管理部"，這兩種寫(xiě)法都不符合行文規(guī)則。

　　應(yīng)注意的是，只有當(dāng)簽發(fā)人兼任多種職務(wù)時(shí)，才可將代表一種職務(wù)簽發(fā)的文件抄送給另一種職務(wù)的自己，例如經(jīng)營(yíng)管理職務(wù)的陸倩芳總裁簽發(fā)的文件，抄送給董事局職務(wù)的陸倩芳副主席；上級(jí)將公文抄送給下級(jí)的情形一般存在于答承性質(zhì)的公文，例如，復(fù)函和批復(fù)。

　　會(huì)議要求文秘人員不僅在自己擬寫(xiě)公文時(shí)避免以上常見(jiàn)的明顯錯(cuò)誤，同時(shí)在上傳其他人員擬寫(xiě)的公文到OA之前，也要檢查是不是存在以上錯(cuò)誤并提前修改，以便提高公文審批流轉(zhuǎn)速度。

　　本次會(huì)議還與大家分享了公文的高頻用詞，并重申了公司公文的格式要求，要求 OA發(fā)文填寫(xiě)主文檔的主題按照"發(fā)文單位＋'-'文件主題＋'的'＋文種"格式和要素填寫(xiě)。

　　會(huì)議最后，AA副總監(jiān)再次要求集團(tuán)文秘系統(tǒng)的全體人員正確定位自己、發(fā)揮頭腦的潛能，并再次強(qiáng)調(diào)電話(huà)規(guī)范和文件流轉(zhuǎn)需要記錄。A總希望文秘系統(tǒng)的全體同事，提高素質(zhì)，提高水平，履行好文秘工作的六大職責(zé)，為公司的高效運(yùn)作貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。

　　簽署：AA

篇3：企業(yè)文秘科科長(zhǎng)職務(wù)分析樣本

　　文秘科科長(zhǎng)職務(wù)分析樣本

　　崗位名稱(chēng)：文秘科科長(zhǎng)

　　直接上級(jí)：辦公事主任

　　下屬崗位：秘書(shū)、檔案管理員、總機(jī)話(huà)務(wù)員

　　崗位性質(zhì)：全面主持文秘室的工作

　　管理權(quán)限：對(duì)本科職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力

　　管理責(zé)任：對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)

　　主要職責(zé)：

　　1.草擬各類(lèi)文書(shū)、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料;

　　2.為公司領(lǐng)導(dǎo)人撰寫(xiě)文稿等工作;

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)文件的收發(fā)存管理工作;

　　4.對(duì)下屬的評(píng)價(jià)、考核和激勵(lì);

　　5.負(fù)責(zé)做好來(lái)客的日常接待工作;

　　6.負(fù)責(zé)對(duì)公司檔案管理工作;

　　7.負(fù)責(zé)對(duì)公司文印工作的管理;

　　8.做好對(duì)各種類(lèi)文件、資料鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作;

　　9.負(fù)責(zé)對(duì)各種類(lèi)會(huì)務(wù)的安排工作;

　　10.負(fù)責(zé)對(duì)公司印章、法人章的監(jiān)督管理和辦公室印章管理;

　　11.有對(duì)下屬的人事推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán);

　　崗位要求：

　　1.具有大專(zhuān)以上的文化程度;

　　2.具有較強(qiáng)的文字組織和秘管理協(xié)調(diào)工作能力;

　　3.原則性強(qiáng)，具有較強(qiáng)責(zé)任感

　　參加會(huì)議：

　　1.參加公司召開(kāi)的辦公室人員的有關(guān)會(huì)議;

　　2.參加每月季度工作協(xié)調(diào)會(huì);

　　3.參加每年度公司評(píng)比會(huì)