城發(fā)投資公司營(yíng)銷部部門職責(zé)
1. 崗位設(shè)置圖
2.部門使命
負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃、銷售管理、品牌管理以及客戶服務(wù)體系，對(duì)項(xiàng)目的最終銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)
3.部門職責(zé)
3.1 項(xiàng)目營(yíng)銷策劃
參與公司項(xiàng)目定位，項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案討論；
根據(jù)公司市場(chǎng)分析和項(xiàng)目定位，負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃方案的制定及落實(shí)；
根據(jù)批準(zhǔn)后的營(yíng)銷策劃方案，擬定銷售計(jì)劃和招商計(jì)劃；
審批項(xiàng)目公司編制的銷售實(shí)施方案和招商實(shí)施方案；
3.2 銷售管理
根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定年度銷售目標(biāo)和計(jì)劃；
制定有關(guān)銷售管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
負(fù)責(zé)執(zhí)行公司制定的銷售價(jià)格；
負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)價(jià)格折扣管理和提出銷售價(jià)格調(diào)整建議。
負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷策劃/銷售代理公司的歸口管理，包括前期洽談、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等。
3.3品牌管理
制定品牌推廣戰(zhàn)略；
組織、實(shí)施品牌推廣活動(dòng)；
公司宣傳冊(cè)管理：包括提供素材、審定設(shè)計(jì)方案等；
項(xiàng)目報(bào)紙廣告的定版。
3.4營(yíng)銷費(fèi)用管理
審核項(xiàng)目的營(yíng)銷預(yù)算；
審核項(xiàng)目公司營(yíng)銷費(fèi)用；
3.5物業(yè)管理
負(fù)責(zé)策劃項(xiàng)目物業(yè)管理方案；
在項(xiàng)目物業(yè)外包時(shí)，參與選擇物業(yè)管理公司；
組織項(xiàng)目公司銷售部對(duì)物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；
3.6客戶服務(wù)
負(fù)責(zé)建立和完善城發(fā)公司客戶服務(wù)體系；
負(fù)責(zé)建立公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；
負(fù)責(zé)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各界面的服務(wù)質(zhì)量的檢查和抽查
組織開展公司的客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)；
負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果的分析和定期向管理層報(bào)告。
負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理；
負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施客戶活動(dòng)。
3.7危機(jī)管理
負(fù)責(zé)建立危機(jī)管理風(fēng)險(xiǎn)防范體系。
策劃有關(guān)危機(jī)處理預(yù)案。
篇2：房地產(chǎn)營(yíng)銷部員工職責(zé)指引
(1)恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。對(duì)于客戶、發(fā)展商要負(fù)責(zé);
(2)應(yīng)對(duì)公司具有完整的認(rèn)識(shí)，并且將公司的文化融于自向的工作行為中，以求能體現(xiàn)并且提升自身與公司的形象;
(3)應(yīng)具有積極旺盛的斗志，鍥而不舍的耐性，以優(yōu)雅親切的風(fēng)度，誠(chéng)摯務(wù)實(shí)的精神為客戶提供服務(wù)，努力促成交易。
(4)通過公司培訓(xùn)及自我充實(shí)等方式，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以求為客戶提供更加完善、周到的服務(wù);
(5)由公司委派到各代理項(xiàng)目進(jìn)行銷售工作，認(rèn)真完成現(xiàn)場(chǎng)接待、洽談、客戶跟進(jìn)工作;
(6)充分利用各種資源，發(fā)掘出更多客源，提供服務(wù)以促成其與公司樓盤的成交;
(7)如有盤源方面信息，應(yīng)把握機(jī)會(huì)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，由公司安排處理;
(8)努力提高業(yè)務(wù)水平及銷售技巧，熟練掌握樓盤知識(shí)及各種資料，珍惜每一個(gè)客源;
(9)嚴(yán)禁開私單，違規(guī)操作，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理并向上級(jí)報(bào)告，不推卸責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng);
(10)與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，互敬互助，以團(tuán)隊(duì)的力量去爭(zhēng)取更大的成功;
(11)對(duì)于公司安排的各項(xiàng)工作，不挑選、不消極對(duì)待，盡自身努力完成。
篇3：城發(fā)投資公司營(yíng)銷部部門職責(zé)
城發(fā)投資公司營(yíng)銷部部門職責(zé)
1. 崗位設(shè)置圖
2.部門使命
負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃、銷售管理、品牌管理以及客戶服務(wù)體系，對(duì)項(xiàng)目的最終銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)
3.部門職責(zé)
3.1 項(xiàng)目營(yíng)銷策劃
參與公司項(xiàng)目定位，項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案討論;
根據(jù)公司市場(chǎng)分析和項(xiàng)目定位，負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃方案的制定及落實(shí);
根據(jù)批準(zhǔn)后的營(yíng)銷策劃方案，擬定銷售計(jì)劃和招商計(jì)劃;
審批項(xiàng)目公司編制的銷售實(shí)施方案和招商實(shí)施方案;
3.2 銷售管理
根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定年度銷售目標(biāo)和計(jì)劃;
制定有關(guān)銷售管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
負(fù)責(zé)執(zhí)行公司制定的銷售價(jià)格;
負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)價(jià)格折扣管理和提出銷售價(jià)格調(diào)整建議。
負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷策劃/銷售代理公司的歸口管理，包括前期洽談、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等。
3.3品牌管理
制定品牌推廣戰(zhàn)略;
組織、實(shí)施品牌推廣活動(dòng);
公司宣傳冊(cè)管理：包括提供素材、審定設(shè)計(jì)方案等;
項(xiàng)目報(bào)紙廣告的定版。
3.4營(yíng)銷費(fèi)用管理
審核項(xiàng)目的營(yíng)銷預(yù)算;
審核項(xiàng)目公司營(yíng)銷費(fèi)用;
3.5物業(yè)管理
負(fù)責(zé)策劃項(xiàng)目物業(yè)管理方案;
在項(xiàng)目物業(yè)外包時(shí)，參與選擇物業(yè)管理公司;
組織項(xiàng)目公司銷售部對(duì)物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估;
3.6客戶服務(wù)
負(fù)責(zé)建立和完善城發(fā)公司客戶服務(wù)體系;
負(fù)責(zé)建立公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程;
負(fù)責(zé)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各界面的服務(wù)質(zhì)量的檢查和抽查
組織開展公司的客戶滿意度調(diào)查活動(dòng);
負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果的分析和定期向管理層報(bào)告。
負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理;
負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施客戶活動(dòng)。
3.7危機(jī)管理
負(fù)責(zé)建立危機(jī)管理風(fēng)險(xiǎn)防范體系。
策劃有關(guān)危機(jī)處理預(yù)案。