房地產(chǎn)公司營銷部崗位職責(zé)（五）

　　部門名稱：營銷部

　　直接上級：總經(jīng)理

　　下屬部門（崗位）：置業(yè)顧問

　　部門本職：負(fù)責(zé)銷售執(zhí)行與控制，確保銷售計劃的實(shí)施和銷售資金的回籠

　　主要職責(zé)：

　　1．負(fù)責(zé)掌握市場動態(tài)，搜集市場信息，搞好市場預(yù)測，不斷開發(fā)新客戶，提高銷售率；

　　2．負(fù)責(zé)組建銷售信息庫，形成銷售信息系統(tǒng)，包括價格，付款方式、促銷、廣告宣傳、樓盤設(shè)計、小區(qū)規(guī)劃、環(huán)境營造等，負(fù)責(zé)將第一線銷售情報反饋給上級主管部門并做好保密工作；

　　3．負(fù)責(zé)根據(jù)市場預(yù)測和銷售趨勢，編制季度、年度銷售計劃；

　　4．負(fù)責(zé)制定售樓統(tǒng)一用語，規(guī)范售樓行為；

　　5．負(fù)責(zé)做好銷售跟進(jìn)工作；

　　6．負(fù)責(zé)做好銷售資料保管、派發(fā)工作；

　　7．負(fù)責(zé)維護(hù)售樓現(xiàn)場環(huán)境，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。；

　　8．負(fù)責(zé)按日向總經(jīng)辦、財務(wù)部及上級主管上報實(shí)現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計報表；

　　9．負(fù)責(zé)做好樓盤的廣告宣傳工作；

　　10．負(fù)責(zé)做好客戶信息來源的收集整理工作，反饋給上級；

　　11．負(fù)責(zé)合同的簽訂，回收樓款，及時清理欠款；

　　12．負(fù)責(zé)加強(qiáng)合同管理，建立客戶檔案，經(jīng)常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶；

　　13．負(fù)責(zé)反饋客戶對樓盤的意見；

　　14．負(fù)責(zé)努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的開發(fā)形象和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度；

　　15．負(fù)責(zé)加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)；

　　16．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

篇2：房地產(chǎn)營銷部員工職責(zé)指引

　　(1)恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。對于客戶、發(fā)展商要負(fù)責(zé);

　　(2)應(yīng)對公司具有完整的認(rèn)識，并且將公司的文化融于自向的工作行為中，以求能體現(xiàn)并且提升自身與公司的形象;

　　(3)應(yīng)具有積極旺盛的斗志，鍥而不舍的耐性，以優(yōu)雅親切的風(fēng)度，誠摯務(wù)實(shí)的精神為客戶提供服務(wù)，努力促成交易。

　　(4)通過公司培訓(xùn)及自我充實(shí)等方式，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以求為客戶提供更加完善、周到的服務(wù);

　　(5)由公司委派到各代理項目進(jìn)行銷售工作，認(rèn)真完成現(xiàn)場接待、洽談、客戶跟進(jìn)工作;

　　(6)充分利用各種資源，發(fā)掘出更多客源，提供服務(wù)以促成其與公司樓盤的成交;

　　(7)如有盤源方面信息，應(yīng)把握機(jī)會及時向經(jīng)理匯報，由公司安排處理;

　　(8)努力提高業(yè)務(wù)水平及銷售技巧，熟練掌握樓盤知識及各種資料，珍惜每一個客源;

　　(9)嚴(yán)禁開私單，違規(guī)操作，出現(xiàn)問題應(yīng)及時處理并向上級報告，不推卸責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng);

　　(10)與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，互敬互助，以團(tuán)隊的力量去爭取更大的成功;

　　(11)對于公司安排的各項工作，不挑選、不消極對待，盡自身努力完成。

篇3：城發(fā)投資公司營銷部部門職責(zé)

　　城發(fā)投資公司營銷部部門職責(zé)

　　1. 崗位設(shè)置圖

　　2.部門使命

　　負(fù)責(zé)項目的營銷策劃、銷售管理、品牌管理以及客戶服務(wù)體系，對項目的最終銷售業(yè)績負(fù)責(zé)

　　3.部門職責(zé)

　　3.1 項目營銷策劃

　　參與公司項目定位，項目規(guī)劃設(shè)計方案討論;

　　根據(jù)公司市場分析和項目定位，負(fù)責(zé)營銷策劃方案的制定及落實(shí);

　　根據(jù)批準(zhǔn)后的營銷策劃方案，擬定銷售計劃和招商計劃;

　　審批項目公司編制的銷售實(shí)施方案和招商實(shí)施方案;

　　3.2 銷售管理

　　根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃制定年度銷售目標(biāo)和計劃;

　　制定有關(guān)銷售管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　負(fù)責(zé)執(zhí)行公司制定的銷售價格;

　　負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)價格折扣管理和提出銷售價格調(diào)整建議。

　　負(fù)責(zé)對營銷策劃/銷售代理公司的歸口管理，包括前期洽談、業(yè)績評估等。

　　3.3品牌管理

　　制定品牌推廣戰(zhàn)略;

　　組織、實(shí)施品牌推廣活動;

　　公司宣傳冊管理：包括提供素材、審定設(shè)計方案等;

　　項目報紙廣告的定版。

　　3.4營銷費(fèi)用管理

　　審核項目的營銷預(yù)算;

　　審核項目公司營銷費(fèi)用;

　　3.5物業(yè)管理

　　負(fù)責(zé)策劃項目物業(yè)管理方案;

　　在項目物業(yè)外包時，參與選擇物業(yè)管理公司;

　　組織項目公司銷售部對物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估;

　　3.6客戶服務(wù)

　　負(fù)責(zé)建立和完善城發(fā)公司客戶服務(wù)體系;

　　負(fù)責(zé)建立公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程;

　　負(fù)責(zé)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各界面的服務(wù)質(zhì)量的檢查和抽查

　　組織開展公司的客戶滿意度調(diào)查活動;

　　負(fù)責(zé)對顧客滿意度調(diào)查結(jié)果的分析和定期向管理層報告。

　　負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理;

　　負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施客戶活動。

　　3.7危機(jī)管理

　　負(fù)責(zé)建立危機(jī)管理風(fēng)險防范體系。

　　策劃有關(guān)危機(jī)處理預(yù)案。