房地產(chǎn)銷售案場客戶判定辦法
1、按順位接待。
2、案場執(zhí)行"現(xiàn)場首接制"，客戶判定以此為惟一依據(jù)。所有客戶接待完畢必須在登記簿登記，否則接待的客戶不視為該銷售人員的客戶。
3、接待過程首先應(yīng)確認客戶以及客戶的家人（直系親屬）等是否已與其他業(yè)務(wù)人員聯(lián)系過。
A、如以上相關(guān)自然人曾由其他業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場接待過，則由原接待人員接待。如該業(yè)務(wù)人員休息，首先應(yīng)及時與該業(yè)務(wù)員聯(lián)系，可由該業(yè)務(wù)員同組人員代為接待。如改組同伴有客戶接待，則報請銷售主管或者銷售經(jīng)理接待。（以不影響接待順序為前提）。
B、如未曾與其他業(yè)務(wù)人員聯(lián)系或接待過的客戶，則按序正常接待。C、一般情況下，為使整個案場的銷售工作正常公平進行，除特殊情況外，經(jīng)理不得單獨接待。
D、如果該客戶的親戚、朋友曾經(jīng)代該客戶來現(xiàn)場看過房屋，而自己是第一次到現(xiàn)場接待，并且分別由不同的業(yè)務(wù)員先后接待過，此時成交業(yè)績計入接待購房客戶的業(yè)務(wù)員。
E、老客戶帶新客戶，若該新客戶指定接待過老客戶的業(yè)務(wù)員接待，則按照客戶意愿執(zhí)行，如未提出特殊要求，則按序接待。
4、如未按銷售流程執(zhí)行，而且根據(jù)《客戶來訪登記冊》證明為他人客戶，業(yè)績計入原業(yè)務(wù)人員。
5、推銷或者直接表明身份的所謂客戶，該銷售人員在接待完畢后可以再補接待一組客戶。
6、電話聯(lián)系不算入有效接待，并且不允許業(yè)務(wù)員向客戶留姓名。
7、以上條款，需業(yè)務(wù)人員認真做好來訪、來電登記，且嚴格執(zhí)行銷售流程。每日來訪、來電由主管簽字確認并呈銷售內(nèi)勤妥善保管。
8、如發(fā)生糾紛，由銷售經(jīng)理按銷售規(guī)則協(xié)調(diào)、判別。如有明顯的搶客戶情況，將由銷售經(jīng)理報請公司撤消其在公司的業(yè)務(wù)員資格。
9、關(guān)系戶或者在忙時銷售主管接待的客戶，可視情況分給適當?shù)匿N售人員。
10、如遇到特殊情況，銷售人員要服從銷售主管或者銷售經(jīng)理的處理結(jié)果。
篇2：房地產(chǎn)銷售案場客戶判定辦法
房地產(chǎn)銷售案場客戶判定辦法
1、按順位接待。
2、案場執(zhí)行"現(xiàn)場首接制"，客戶判定以此為惟一依據(jù)。所有客戶接待完畢必須在登記簿登記，否則接待的客戶不視為該銷售人員的客戶。
3、接待過程首先應(yīng)確認客戶以及客戶的家人(直系親屬)等是否已與其他業(yè)務(wù)人員聯(lián)系過。
A、如以上相關(guān)自然人曾由其他業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場接待過，則由原接待人員接待。如該業(yè)務(wù)人員休息，首先應(yīng)及時與該業(yè)務(wù)員聯(lián)系，可由該業(yè)務(wù)員同組人員代為接待。如改組同伴有客戶接待，則報請銷售主管或者銷售經(jīng)理接待。(以不影響接待順序為前提)。
B、如未曾與其他業(yè)務(wù)人員聯(lián)系或接待過的客戶，則按序正常接待。C、一般情況下，為使整個案場的銷售工作正常公平進行，除特殊情況外，經(jīng)理不得單獨接待。
D、如果該客戶的親戚、朋友曾經(jīng)代該客戶來現(xiàn)場看過房屋，而自己是第一次到現(xiàn)場接待，并且分別由不同的業(yè)務(wù)員先后接待過，此時成交業(yè)績計入接待購房客戶的業(yè)務(wù)員。
E、老客戶帶新客戶，若該新客戶指定接待過老客戶的業(yè)務(wù)員接待，則按照客戶意愿執(zhí)行，如未提出特殊要求，則按序接待。
4、如未按銷售流程執(zhí)行，而且根據(jù)《客戶來訪登記冊》證明為他人客戶，業(yè)績計入原業(yè)務(wù)人員。
5、推銷或者直接表明身份的所謂客戶，該銷售人員在接待完畢后可以再補接待一組客戶。
6、電話聯(lián)系不算入有效接待，并且不允許業(yè)務(wù)員向客戶留姓名。
7、以上條款，需業(yè)務(wù)人員認真做好來訪、來電登記，且嚴格執(zhí)行銷售流程。每日來訪、來電由主管簽字確認并呈銷售內(nèi)勤妥善保管。
8、如發(fā)生糾紛，由銷售經(jīng)理按銷售規(guī)則協(xié)調(diào)、判別。如有明顯的搶客戶情況，將由銷售經(jīng)理報請公司撤消其在公司的業(yè)務(wù)員資格。
9、關(guān)系戶或者在忙時銷售主管接待的客戶，可視情況分給適當?shù)匿N售人員。
10、如遇到特殊情況，銷售人員要服從銷售主管或者銷售經(jīng)理的處理結(jié)果。