房地產(chǎn)銷售案場處罰措施
1.銷售過失和銷售事故的種類
A、銷售過失：
行為過失，違反"職員紀(jì)律"的行為；
職責(zé)過失：未盡守職責(zé)的行為；
B、銷售事故：
·報(bào)價(jià)事故：出現(xiàn)隨意報(bào)價(jià)、低報(bào)樓盤價(jià)格、造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失的；
·簽單事故：未經(jīng)銷售經(jīng)理同意、任意改變付款方式、付款折扣及付款期限的；定單、合同沒有正確填寫或蓋章的；
·簽約事故：未經(jīng)公司法律顧問或者銷售經(jīng)理同意并書面確認(rèn)的情況下任意更改或增加合同中的補(bǔ)充條款的；
·承諾事故：在銷售過程中，凡涉及到銷售手冊載明問題以外的客戶建議、意見和問題，未征得其相關(guān)方面的人士出具書面意見的；與銷售手冊所載不符并經(jīng)查屬實(shí)的；
·樓盤事故：出現(xiàn)一房兩賣或房號錯(cuò)寫的；
·蓋章事故：未經(jīng)公司批準(zhǔn)，挪用公章、合同章等蓋不確實(shí)文件的。
2.銷售過失和銷售事故的處罰方式
對于銷售過失和銷售事故部門采取罰單的形式進(jìn)行處分
A型過失單適用范圍--一般銷售過失：
·業(yè)務(wù)員因行為過失將收到部門開具的A型過失單一張，并處以10元的罰款；
·業(yè)務(wù)員因職責(zé)過失將收到部門開具的A型過失單一張，并處以20元的罰款；
B型過失單適用范圍--嚴(yán)重銷售過失及一般銷售事故：
·業(yè)務(wù)員發(fā)生一般的銷售事故和嚴(yán)重的銷售過失，未造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失或有損公司形象的，但引起客戶投訴或?qū)е孪乱画h(huán)節(jié)或下一部門操作障礙的，將收到部門開具的B型過失單一張，并處以100元的罰款；
C型過失單適用范圍--嚴(yán)重銷售事故：
·業(yè)務(wù)員發(fā)生嚴(yán)重的銷售事故，影響公司名譽(yù)及形象或?qū)е鹿久墒苤苯咏?jīng)濟(jì)損失的，將收到部門開具的C型過失單一張，報(bào)公司處理；
一個(gè)月內(nèi)累計(jì)6張A型過失單或3張 B型過失單或1張C型過失單，業(yè)務(wù)員須經(jīng)重新培訓(xùn)后方可上崗；
注：B型及C型過失單涉及事件的審核人將受到相應(yīng)的次級處罰（C-B；B-A）
以上條文將會根據(jù)實(shí)際情況不斷修訂、不斷完善。希望大家認(rèn)真體會它的必要性，共同努力，提高自我，充實(shí)自我，致力于建設(shè)一個(gè)高能力、高效率、高服務(wù)、團(tuán)結(jié)的銷售集體。
《過失單》一式二份，分為《過失通知單》與《過失罰款通知存根》，由主管簽發(fā)?！哆^失通知單》當(dāng)場發(fā)于受罰者，罰款所得作為案場活動資金，使用前必須征得經(jīng)理批準(zhǔn)?！哆^失通知存根》由經(jīng)理保管待查。
《過失單》由經(jīng)理依據(jù)實(shí)際情況簽發(fā)，由于相同事由滿兩張者直接交公司處理。
篇2：房地產(chǎn)案場處罰措施
案場處罰措施
一、案場處罰措施銷售過失和銷售事故的種類
A、銷售過失:
a)行為過失,
違反"案場紀(jì)律","考勤制度"; 案場衛(wèi)生執(zhí)未行的;私自與發(fā)展商越級工作溝通的;
b)職責(zé)過失:未盡守職責(zé)的行為;"業(yè)務(wù)表單未及時(shí)完成等"
c)客戶或發(fā)展商投訴的
B、銷售事故:
報(bào)價(jià)事故:出現(xiàn)隨意報(bào)價(jià)、低報(bào)樓盤價(jià)格、造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失的;
簽單事故:未經(jīng)銷售經(jīng)理同意、任意改變VIP申請單申請流程的;改變付款方式、付款折扣及付款期限的;
簽約事故:未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意并書面確認(rèn)的情況下任意更改或增加合同中的補(bǔ)充條款的;
承諾事故:在銷售過程中,凡涉及到銷售說辭,答客問管理制度中未載明問題以外的客戶建議、意見和問題,未征得其負(fù)責(zé)人意見的;與管理制度所載不符并經(jīng)查屬實(shí)的;
二、銷售過失和銷售事故的處罰方式
對于銷售過失和銷售事故部門采取罰單的形式進(jìn)行處分
A型過失單適用范圍--一般銷售過失:
置業(yè)顧問因行為過失將收到部門開具的A型過失單一張,并處以10元的罰款;
置業(yè)顧問因職責(zé)過失將收到部門開具的A型過失單一張,并處以20元的罰款;
B型過失單適用范圍--嚴(yán)重銷售過失及一般銷售事故:
置業(yè)顧問發(fā)生一般的銷售事故和嚴(yán)重的銷售過失,未造成甲、乙公司直接經(jīng)濟(jì)損失或有損公司形象的,但引起客戶投訴或?qū)е孪乱画h(huán)節(jié)或下一部門操作障礙的,將收到部門開具的B型過失單一張,并處以100元的罰款;
C型過失單適用范圍--嚴(yán)重銷售事故:
置業(yè)顧問發(fā)生嚴(yán)重的銷售事故,影響公司名譽(yù)及形象或?qū)е鹿久墒苤苯咏?jīng)濟(jì)損失的,將收到部門開具的C型過失單一張,(來自:m.dewk.cn)報(bào)公司處理;
一個(gè)月內(nèi)累計(jì)4張A型過失單或B型過失單或2張或C型過失單一張,置業(yè)顧問須經(jīng)重新培訓(xùn)后方可上崗;
以上條文將會根據(jù)實(shí)際情況不斷修訂、不斷完善。本條文未有載明的,銷售部負(fù)責(zé)人有調(diào)控處理權(quán)。
《過失單》一式二份,分為《過失通知單》與《過失罰款通知存根》,由部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)。《過失通知單》當(dāng)場發(fā)于受罰者,罰款所得作為案場活動資金?！哆^失通知存根》由經(jīng)理保管待查。
A型過失通知單:(略)
B型過失通知單:
C型過失通知單:
A型過失罰款通知存根:
B型過失罰款通知存根:
C型過失罰款通知存根:
篇3：房地產(chǎn)銷售案場處罰措施
房地產(chǎn)銷售案場處罰措施
1.銷售過失和銷售事故的種類
A、銷售過失：
行為過失，違反"職員紀(jì)律"的行為；
職責(zé)過失：未盡守職責(zé)的行為；
B、銷售事故：
·報(bào)價(jià)事故：出現(xiàn)隨意報(bào)價(jià)、低報(bào)樓盤價(jià)格、造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失的；
·簽單事故：未經(jīng)銷售經(jīng)理同意、任意改變付款方式、付款折扣及付款期限的；定單、合同沒有正確填寫或蓋章的；
·簽約事故：未經(jīng)公司法律顧問或者銷售經(jīng)理同意并書面確認(rèn)的情況下任意更改或增加合同中的補(bǔ)充條款的；
·承諾事故：在銷售過程中，凡涉及到銷售手冊載明問題以外的客戶建議、意見和問題，未征得其相關(guān)方面的人士出具書面意見的；與銷售手冊所載不符并經(jīng)查屬實(shí)的；
·樓盤事故：出現(xiàn)一房兩賣或房號錯(cuò)寫的；
·蓋章事故：未經(jīng)公司批準(zhǔn)，挪用公章、合同章等蓋不確實(shí)文件的。
2.銷售過失和銷售事故的處罰方式
對于銷售過失和銷售事故部門采取罰單的形式進(jìn)行處分
A型過失單適用范圍--一般銷售過失：
·業(yè)務(wù)員因行為過失將收到部門開具的A型過失單一張，并處以10元的罰款；
·業(yè)務(wù)員因職責(zé)過失將收到部門開具的A型過失單一張，并處以20元的罰款；
B型過失單適用范圍--嚴(yán)重銷售過失及一般銷售事故：
·業(yè)務(wù)員發(fā)生一般的銷售事故和嚴(yán)重的銷售過失，未造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失或有損公司形象的，但引起客戶投訴或?qū)е孪乱画h(huán)節(jié)或下一部門操作障礙的，將收到部門開具的B型過失單一張，并處以100元的罰款；
C型過失單適用范圍--嚴(yán)重銷售事故：
·業(yè)務(wù)員發(fā)生嚴(yán)重的銷售事故，影響公司名譽(yù)及形象或?qū)е鹿久墒苤苯咏?jīng)濟(jì)損失的，將收到部門開具的C型過失單一張，報(bào)公司處理；
一個(gè)月內(nèi)累計(jì)6張A型過失單或3張 B型過失單或1張C型過失單，業(yè)務(wù)員須經(jīng)重新培訓(xùn)后方可上崗；
注：B型及C型過失單涉及事件的審核人將受到相應(yīng)的次級處罰（C-B；B-A）
以上條文將會根據(jù)實(shí)際情況不斷修訂、不斷完善。希望大家認(rèn)真體會它的必要性，共同努力，提高自我，充實(shí)自我，致力于建設(shè)一個(gè)高能力、高效率、高服務(wù)、團(tuán)結(jié)的銷售集體。
《過失單》一式二份，分為《過失通知單》與《過失罰款通知存根》，由主管簽發(fā)?！哆^失通知單》當(dāng)場發(fā)于受罰者，罰款所得作為案場活動資金，使用前必須征得經(jīng)理批準(zhǔn)?！哆^失通知存根》由經(jīng)理保管待查。
《過失單》由經(jīng)理依據(jù)實(shí)際情況簽發(fā)，由于相同事由滿兩張者直接交公司處理。