商品房代辦小產證作業指導書

　　1.作業目的

　　商品房小產證（即房地產所有權證）是確認購房客戶擁有物業產權的最重要法律憑證。購房客戶可自行或委托開發企業辦理小產證，而委托辦理在通常情況下被認為是開發企業售后服務工作的一項經常性的便民服務內容。

　　2.主管崗位　營銷策劃：督促檢查本主辦崗位的工作。

　　主辦崗位　銷售員：具體經辦本項作業。

　　3.緊前工作條件

　　開發企業已經取得大產證；客戶房款繳清且沒有任何合同糾紛；所購房屋已交付簽認。

　　4.作業描述

　　4.1銷售員接受購房客戶的委托代辦小產證，要求客戶提供如下文件資料，并在需要客戶簽名蓋章的文件資料上蓋章。銷售員收齊文件資料后應向客戶出具收件清單。

　　4.1.1客戶自行填寫的《上海市房地產登記申請書》（此表由銷售部門統一向上海市房屋土地資源管理局領取）；

　　4.1.2上海市商品房出售合同正本；

　　4.1.3購房發票；

　　4.1.4如客戶已繳納房地產契稅，應提供完稅憑證；

　　4.1.5開發商簽字蓋章的同意產權轉讓的委托書；

　　4.1.6客戶（合同署名人及共有產權人）身份證、戶口簿復印件，原件經核對后交還客戶；

　　4.1.7客戶委托銷售部門辦理領證的委托書。

　　4.2向客戶收取代辦代繳的費用：

　　代辦手續費：雙方約定；

　　房產契稅：按政府規定收取；

　　合同印花稅：房款總額*0.03%（如已貼過不再重復）；

　　權證印花稅：5元；

　　產權變更登記費：80元；

　　地籍圖：25元。

　　4.3銷售代理人員持上述文件至房地產交易中心辦理產權證登記，繳納費用。在90日內（通常在30天內）取回證書并通知客戶當面簽收領取。費用如有差額多退少補。

　　項目總結

　　1.作業目的

　　為了不斷總結項目建設的經驗和教訓，為了讓公司各部門及領導了解項目情況，為了便于積累和查考技術，經濟有關的數據，指標等寶貴資料，同時也為了便于鍛煉考察和選拔各類專業技術人才，公司規定項目不論大小，在項目竣工交付使用后兩個月內，由總經濟師統稿主審后向公司總經理提交項目總結報告

　　2.主管崗位　總經濟師：負責審閱歸口崗位總結，負責統稿主審。

　　協管崗位　總建筑師，總工程師，總會計師：負責審閱歸口崗位總結。

　　主辦崗位　土地開發，設計管理，營銷策劃，成本控制，項目經理，成本會計：按崗位和編寫要求擬寫總結。

　　3.緊前條件和作業持續時間

　　土地開發總結：在取得土地權證后的半各月內。

　　設計管理總結：在竣工圖完成后一個月內。

　　營銷策劃總結：在交付使用后一個月內。

　　工程成本控制總結：在決算后一星期內。

　　現場管理總結：在交付使用后一個月內。

　　項目總投資和盈虧總結：在決算后或交付使用后一星期內。

　　4.作業描述

　　總結報告分篇編制提綱：

　　4.1土地開發篇

　　土地坐落界址，面積，經濟指標，取得方式，規劃選址意見，價款，付款方式，權證文號，接受日期，遺留問題處理經過等。

　　本篇由土地開發崗位編寫，由總經濟師審核。

　　4.2設計管理篇：

　　設計任務書，規劃方案，擴初方案，總體環境方案，裝修方案等的征集方式，優化過程，方案特點，功能配置，中標單位，設計人員名冊，合同主要內容，施工圖設計進度，審圖主要意見，過程中的重大修改，竣工圖編制單位，檔案接受單位，設計主要缺陷，對各設計單位在圖紙質量，配合服務等方面的評估，本崗位工作經驗教訓。

　　本篇由設計管理崗位編寫，由總工程師審核。

　　4.3營銷策劃篇

　　營銷代理合同主要內容，營銷策劃的主要思路，營銷過程大事記，營銷成本核算，銷售實績與可行性分析的對比和原因分析，客戶資源統計分析，客戶對規劃、外形、房型、工程質量等的意見反饋。

　　本篇由營銷策劃崗位編寫，由總經濟師審核。

　　4.4工程成本控制篇

　　成本控制方法，委托投資監理，決算審計等合同主要內容，可行性分析和預算，決算，審計核定四者的經濟指標對比，包括各分類總價，單方造價，主要物耗指標，差距原因分析，重大失誤記錄，主要節約措施績效，對委托單位在工作質量，服務態度，業績效益方面的評估，未了事項說明等。

　　本篇由成本控制崗位編寫，由總經濟師審核。

　　4.5現場管理篇

　　甲方現場項目組的名單和分工，總包及各分包單位，監理單位的委托方式，現場主要人員名冊，建設過程大事記，分階段計劃和實際進度的對比，配套工程概況，工程質量評估，重大修改的原因和實施情況，重大質量事故和安全事故的處理情況，效益顯著的重大節約措施和技改措施簡述，未了事項說明和處理意見，對各施工單位在管理、技術力量、裝備等素質方面的評價，本崗位工作經驗教訓。

　　本篇由項目經理崗位編寫，由總工程師審核。

　　4.6投資總額和盈虧篇

　　融資方式，融資成本，公司管理費攤銷，現場管理費攤銷，項目投資總額明細表，已實現銷售量和銷售總額，庫存量和預期銷售余額，預期利潤測算，內部收益率測算，與可行性分析報告的指標對照和原因分析，效益評估等。

　　本篇由成本會計師崗位編寫，由總會計師審核，公司審計室審計。

篇2：商品房代辦小產證作業指導書

　　商品房代辦小產證作業指導書

　　1.作業目的

　　商品房小產證（即房地產所有權證）是確認購房客戶擁有物業產權的最重要法律憑證。購房客戶可自行或委托開發企業辦理小產證，而委托辦理在通常情況下被認為是開發企業售后服務工作的一項經常性的便民服務內容。

　　2.主管崗位　營銷策劃：督促檢查本主辦崗位的工作。

　　主辦崗位　銷售員：具體經辦本項作業。

　　3.緊前工作條件

　　開發企業已經取得大產證；客戶房款繳清且沒有任何合同糾紛；所購房屋已交付簽認。

　　4.作業描述

　　4.1銷售員接受購房客戶的委托代辦小產證，要求客戶提供如下文件資料，并在需要客戶簽名蓋章的文件資料上蓋章。銷售員收齊文件資料后應向客戶出具收件清單。

　　4.1.1客戶自行填寫的《上海市房地產登記申請書》（此表由銷售部門統一向上海市房屋土地資源管理局領取）；

　　4.1.2上海市商品房出售合同正本；

　　4.1.3購房發票；

　　4.1.4如客戶已繳納房地產契稅，應提供完稅憑證；

　　4.1.5開發商簽字蓋章的同意產權轉讓的委托書；

　　4.1.6客戶（合同署名人及共有產權人）身份證、戶口簿復印件，原件經核對后交還客戶；

　　4.1.7客戶委托銷售部門辦理領證的委托書。

　　4.2向客戶收取代辦代繳的費用：

　　代辦手續費：雙方約定；

　　房產契稅：按政府規定收取；

　　合同印花稅：房款總額*0.03%（如已貼過不再重復）；

　　權證印花稅：5元；

　　產權變更登記費：80元；

　　地籍圖：25元。

　　4.3銷售代理人員持上述文件至房地產交易中心辦理產權證登記，繳納費用。在90日內（通常在30天內）取回證書并通知客戶當面簽收領取。費用如有差額多退少補。

　　項目總結

　　1.作業目的

　　為了不斷總結項目建設的經驗和教訓，為了讓公司各部門及領導了解項目情況，為了便于積累和查考技術，經濟有關的數據，指標等寶貴資料，同時也為了便于鍛煉考察和選拔各類專業技術人才，公司規定項目不論大小，在項目竣工交付使用后兩個月內，由總經濟師統稿主審后向公司總經理提交項目總結報告

　　2.主管崗位　總經濟師：負責審閱歸口崗位總結，負責統稿主審。

　　協管崗位　總建筑師，總工程師，總會計師：負責審閱歸口崗位總結。

　　主辦崗位　土地開發，設計管理，營銷策劃，成本控制，項目經理，成本會計：按崗位和編寫要求擬寫總結。

　　3.緊前條件和作業持續時間

　　土地開發總結：在取得土地權證后的半各月內。

　　設計管理總結：在竣工圖完成后一個月內。

　　營銷策劃總結：在交付使用后一個月內。

　　工程成本控制總結：在決算后一星期內。

　　現場管理總結：在交付使用后一個月內。

　　項目總投資和盈虧總結：在決算后或交付使用后一星期內。

　　4.作業描述

　　總結報告分篇編制提綱：

　　4.1土地開發篇

　　土地坐落界址，面積，經濟指標，取得方式，規劃選址意見，價款，付款方式，權證文號，接受日期，遺留問題處理經過等。

　　本篇由土地開發崗位編寫，由總經濟師審核。

　　4.2設計管理篇：

　　設計任務書，規劃方案，擴初方案，總體環境方案，裝修方案等的征集方式，優化過程，方案特點，功能配置，中標單位，設計人員名冊，合同主要內容，施工圖設計進度，審圖主要意見，過程中的重大修改，竣工圖編制單位，檔案接受單位，設計主要缺陷，對各設計單位在圖紙質量，配合服務等方面的評估，本崗位工作經驗教訓。

　　本篇由設計管理崗位編寫，由總工程師審核。

　　4.3營銷策劃篇

　　營銷代理合同主要內容，營銷策劃的主要思路，營銷過程大事記，營銷成本核算，銷售實績與可行性分析的對比和原因分析，客戶資源統計分析，客戶對規劃、外形、房型、工程質量等的意見反饋。

　　本篇由營銷策劃崗位編寫，由總經濟師審核。

　　4.4工程成本控制篇

　　成本控制方法，委托投資監理，決算審計等合同主要內容，可行性分析和預算，決算，審計核定四者的經濟指標對比，包括各分類總價，單方造價，主要物耗指標，差距原因分析，重大失誤記錄，主要節約措施績效，對委托單位在工作質量，服務態度，業績效益方面的評估，未了事項說明等。

　　本篇由成本控制崗位編寫，由總經濟師審核。

　　4.5現場管理篇

　　甲方現場項目組的名單和

分工，總包及各分包單位，監理單位的委托方式，現場主要人員名冊，建設過程大事記，分階段計劃和實際進度的對比，配套工程概況，工程質量評估，重大修改的原因和實施情況，重大質量事故和安全事故的處理情況，效益顯著的重大節約措施和技改措施簡述，未了事項說明和處理意見，對各施工單位在管理、技術力量、裝備等素質方面的評價，本崗位工作經驗教訓。

　　本篇由項目經理崗位編寫，由總工程師審核。

　　4.6投資總額和盈虧篇

　　融資方式，融資成本，公司管理費攤銷，現場管理費攤銷，項目投資總額明細表，已實現銷售量和銷售總額，庫存量和預期銷售余額，預期利潤測算，內部收益率測算，與可行性分析報告的指標對照和原因分析，效益評估等。

　　本篇由成本會計師崗位編寫，由總會計師審核，公司審計室審計。