東南國際項目銷售現場資料管理
1.公開宣傳資料：樓書、折頁、戶型單頁、報價單、付款方式、宣傳資料、宣傳雜志等。每日檢查該類資料是否用到保留底限，應及時增加擺放資料。
2.銷售資料：《客戶來訪登記表》、《****樓盤認購協議書》、《價格表》、《廣告來電登記表》、《購須知房》、《銷控表》、《變更通知單》《客戶投訴表》《樓盤折扣申請單》等。
銷售員對該類資料使用方法：
客戶登記表--銷售員應詳細填寫每一項內容，并做好跟進記錄。于當日填寫《客戶登記總表》，由并輸入電腦。
物業認購協議書--在向客戶推薦物業時填寫，計算必須核對是否正確后，才能交給客戶，以免因此誤導客戶。
廣告來電登記表--登記來電量，用于檢測廣告發布效果，同時便于對媒體效果監控。
購房須知--簽定認購書后附送。
繳款通知單--客戶付款時，由銷售員開具繳款通知單，財務聯交給財務，交款人聯交內勤人員。
收款收據--收款收據一般由財務自行保管，特殊情況由銷售經理（現場專案經理）負責管理。
--變更房號、業主名、付款方式、折扣點、價格等都必須填寫變更通知單，銷售經理（現場專案經理）簽字后將財務聯交給財務，另一聯附在認購書后存檔。
買賣合同及按揭合同--另行規定。
客戶投訴表----用于登記客戶投訴時間、投訴內容等。
樓盤折扣申請單----用于客戶如需多套單位或要求更多折扣。
3.樓盤檔案資料
（1）已簽定的客戶登記表、認購書、變更表、客戶檔案：每日由內勤人員審核并存檔。
（2）客戶基本情況表、客戶付款情況表：每日由內勤人員及時登錄。
（3）合同登記情況表：由內勤人員負責登記，客戶領取時在登記表上簽字。
（4）下月應收款清單及應簽合同、辦理按揭清單：由內勤人員在月初與財務查核后制定，及時通知銷售員。
（5）客戶投訴表：由客戶自己填寫或銷售員指導客戶填寫，處理完畢后及時反饋客戶，并存檔，在《投訴匯總表》上登記。
（6）業主函：業主函由內勤協助主管執筆，寄送后原件存檔。
（7）銷售員簽到及接待順序表：由內勤人員存檔。
4.其他資料，包括樓盤相關文件（如預售證等相關五證、建筑平面圖、面積測繪報告、竣工驗收報告等）、公司文件（制度、條例等）、銷售員檔案（銷售員的調查報告、總結等）、公司其他樓盤資料、周邊樓盤資料等。此類資料由內勤人員分類存檔管理，銷售員查看后須放回原處，如出借需經過現場內勤人員同意并登記，要如期歸還。
篇2：東南國際項目銷售現場資料管理
東南國際項目銷售現場資料管理
1.公開宣傳資料：樓書、折頁、戶型單頁、報價單、付款方式、宣傳資料、宣傳雜志等。每日檢查該類資料是否用到保留底限，應及時增加擺放資料。
2.銷售資料：《客戶來訪登記表》、《****樓盤認購協議書》、《價格表》、《廣告來電登記表》、《購須知房》、《銷控表》、《變更通知單》《客戶投訴表》《樓盤折扣申請單》等。
銷售員對該類資料使用方法：
客戶登記表--銷售員應詳細填寫每一項內容，并做好跟進記錄。于當日填寫《客戶登記總表》，由并輸入電腦。
物業認購協議書--在向客戶推薦物業時填寫，計算必須核對是否正確后，才能交給客戶，以免因此誤導客戶。
廣告來電登記表--登記來電量，用于檢測廣告發布效果，同時便于對媒體效果監控。
購房須知--簽定認購書后附送。
繳款通知單--客戶付款時，由銷售員開具繳款通知單，財務聯交給財務，交款人聯交內勤人員。
收款收據--收款收據一般由財務自行保管，特殊情況由銷售經理（現場專案經理）負責管理。
--變更房號、業主名、付款方式、折扣點、價格等都必須填寫變更通知單，銷售經理（現場專案經理）簽字后將財務聯交給財務，另一聯附在認購書后存檔。
買賣合同及按揭合同--另行規定。
客戶投訴表----用于登記客戶投訴時間、投訴內容等。
樓盤折扣申請單----用于客戶如需多套單位或要求更多折扣。
3.樓盤檔案資料
（1）已簽定的客戶登記表、認購書、變更表、客戶檔案：每日由內勤人員審核并存檔。
（2）客戶基本情況表、客戶付款情況表：每日由內勤人員及時登錄。
（3）合同登記情況表：由內勤人員負責登記，客戶領取時在登記表上簽字。
（4）下月應收款清單及應簽合同、辦理按揭清單：由內勤人員在月初與財務查核后制定，及時通知銷售員。
（5）客戶投訴表：由客戶自己填寫或銷售員指導客戶填寫，處理完畢后及時反饋客戶，并存檔，在《投訴匯總表》上登記。
（6）業主函：業主函由內勤協助主管執筆，寄送后原件存檔。
（7）銷售員簽到及接待順序表：由內勤人員存檔。
4.其他資料，包括樓盤相關文件（如預售證等相關五證、建筑平面圖、面積測繪報告、竣工驗收報告等）、公司文件（制度、條例等）、銷售員檔案（銷售員的調查報告、總結等）、公司其他樓盤資料、周邊樓盤資料等。此類資料由內勤人員分類存檔管理，銷售員查看后須放回原處，如出借需經過現場內勤人員同意并登記，要如期歸還。