項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)管理及銷售團(tuán)隊(duì)的組建

　　對(duì)于**金碧天下等地處非主城區(qū)的產(chǎn)品，需在項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前三個(gè)月，配備足夠的銷售接待人員，在市中心租用與產(chǎn)品檔次相符的場(chǎng)所進(jìn)行擺展、蓄客。

　　新樓盤(pán)開(kāi)放前一個(gè)月，銷售代理公司成立銷售分部、確定樓盤(pán)負(fù)責(zé)人及前期籌備人員。現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)放前30天，確保銷售人員全部到位。 現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)放前一個(gè)月需就銷售管理程序、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)、客戶應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目基本知識(shí)、策劃方案等內(nèi)容對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)放前10天，銷售代理公司完成銷售人員培訓(xùn)及考核工作，考核不及格者，不予上崗。

　　銷售必讀及應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)

　　銷售代理公司選定后，營(yíng)銷中心匯同銷售代理公司共同研究總體規(guī)劃圖、戶型圖、園林規(guī)劃圖等相關(guān)資料。并從以下方面進(jìn)行歸納：地理位置的優(yōu)勢(shì)、環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、規(guī)劃的優(yōu)勢(shì)、戶型的優(yōu)勢(shì)、園林景觀的優(yōu)勢(shì)、配套設(shè)施的優(yōu)勢(shì)、物業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)、品牌的優(yōu)勢(shì)等。 樓宇發(fā)售前60天，由營(yíng)銷中心會(huì)同銷售代理公司對(duì)銷售優(yōu)勢(shì)、客戶應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行討論、定稿，集思廣益，擬出初稿，共同討論修改后，報(bào)營(yíng)銷中心總經(jīng)理審核，報(bào)分公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，下發(fā)銷售代理公司。

　　《銷售必讀》編寫(xiě)完畢后，根據(jù)不同場(chǎng)合，依次編寫(xiě)電話說(shuō)辭、模型解說(shuō)說(shuō)辭、樣板房解說(shuō)說(shuō)辭等。完成后，下發(fā)銷售代理公司統(tǒng)一對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。 營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售代理公司對(duì)銷售必讀及應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷完善及更新。

　　對(duì)外資料的審核

　　在樓盤(pán)開(kāi)放前20天由營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人組織設(shè)計(jì)部門、合同管理部、預(yù)決算部、招標(biāo)中心等相關(guān)部門召開(kāi)銷售資料審核會(huì)，與會(huì)單位負(fù)責(zé)人對(duì)審核完畢的資料簽字確認(rèn)，項(xiàng)目策劃負(fù)責(zé)人跟進(jìn)銷售資料的印刷工作。

　　各類對(duì)外資料、模型、報(bào)廣及影視、3D宣傳片需標(biāo)明風(fēng)險(xiǎn)提示，風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容如下（以駿鴻花園為例）：

　　1、預(yù)售證號(hào)：穗房預(yù)字第20**0032號(hào)

　　2、標(biāo)準(zhǔn)地名:駿鴻花園 穗地名委[20**]212號(hào) 3、本資料（或廣告）相關(guān)內(nèi)容、圖片是對(duì)項(xiàng)目所做的示意表現(xiàn)，僅供參考。最終以政府有關(guān)部門批準(zhǔn)的文件、圖則為準(zhǔn)。經(jīng)政府批準(zhǔn)的詳細(xì)規(guī)劃已在銷售現(xiàn)場(chǎng)公示，敬請(qǐng)查看。

　　4、本資料（或廣告）對(duì)項(xiàng)目的周圍道路規(guī)劃、環(huán)境、交通、公共設(shè)施、各種產(chǎn)品及文字介紹，旨在提供相關(guān)信息，不意味著本公司對(duì)此作出了任何承諾。

　　5、本資料（或廣告）為要約邀請(qǐng)，買賣雙方的權(quán)利及義務(wù)以雙方簽訂的《商品房買賣合同》為準(zhǔn)。

　　6、本資料20**年4月14日啟用，相關(guān)內(nèi)容如有更新，請(qǐng)以最新資料內(nèi)容為準(zhǔn)。（報(bào)紙平面廣告可不上此條）

　　售樓部物料的配置管理

　　營(yíng)銷中心根據(jù)售樓部功能分布提出辦公用品（如電腦、洽談桌、影視音響設(shè)備等）的采購(gòu)申請(qǐng)，與采購(gòu)部共同采購(gòu)。 樓盤(pán)開(kāi)放前30天，工程部將驗(yàn)收合格的售樓部移交營(yíng)銷中心，營(yíng)銷中心在發(fā)售前15天完成售樓部的布置。

　　開(kāi)盤(pán)及日常銷售組織方案

　　項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前兩周，營(yíng)銷中心需會(huì)同銷售代理公司制訂開(kāi)盤(pán)當(dāng)天銷售組織方案和應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)當(dāng)?shù)毓绢I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。在開(kāi)盤(pán)前，營(yíng)銷中心與銷售代理公司需密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)向所在公司領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)匯報(bào)情況，以便能靈活的調(diào)整銷售組織方案。 開(kāi)盤(pán)及日常銷售期間如出現(xiàn)媒體曝光、客戶群訴等危機(jī)情況，各地分公司應(yīng)馬上報(bào)告分公司領(lǐng)導(dǎo)，在此期間，除分公司董事長(zhǎng)外，任何個(gè)人不得代表公司與外界就此問(wèn)題進(jìn)行介紹、解答。 客戶成交簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)時(shí)，代理公司銷售員和銷售經(jīng)理需先后對(duì)認(rèn)購(gòu)書(shū)所記錄的所購(gòu)單位的房號(hào)、單價(jià)、面積、折扣等進(jìn)行審核，并簽名確認(rèn)。現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)人員在客戶繳納定金時(shí)，也需對(duì)認(rèn)購(gòu)書(shū)進(jìn)行審核，審核無(wú)誤后方可蓋章。認(rèn)購(gòu)書(shū)的模版請(qǐng)參見(jiàn)附件四

　　銷售現(xiàn)場(chǎng)的文件公示

　　各分公司項(xiàng)目購(gòu)房合同約定的交樓時(shí)間，需由分公司總經(jīng)理簽字后，經(jīng)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心加署意見(jiàn)，報(bào)集團(tuán)總裁審核、集團(tuán)董事局主席批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　各分公司項(xiàng)目的購(gòu)房合同范本內(nèi)容，需由分公司按合同審批流程審批后，報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心審批后執(zhí)行。 合同范本模版及其他隨合同簽署的文件請(qǐng)參見(jiàn)附件五。 開(kāi)盤(pán)前半個(gè)月，準(zhǔn)備三證一書(shū)等證件的復(fù)印件，營(yíng)銷中心完成制作裱框，在售樓部顯著位置予以公示。預(yù)售證取得后第2天立即在現(xiàn)場(chǎng)公示，并邀請(qǐng)當(dāng)?shù)毓C處對(duì)售樓中心所公示的證照及模型進(jìn)行公證。需公示的文件包括： 1、《商品房預(yù)售許可證》、《建筑工程施工許可證》、《建筑工程規(guī)劃許可證》、《土地使用證》、《建筑用地批準(zhǔn)書(shū)》等。 2、測(cè)繪面積 抵押情況 總體規(guī)劃藍(lán)圖 3、《認(rèn)購(gòu)流程》、《認(rèn)購(gòu)須知》、《商品房買賣合同》范本、《銀行按揭須知》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主臨時(shí)公約》、《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。

　　銷售軟件的使用規(guī)定

　　各分公司銷售時(shí)必須全部使用與集團(tuán)OA系統(tǒng)相同的銷售管理軟件（如明源管理系統(tǒng)）。現(xiàn)場(chǎng)售樓部每天登記客戶到訪人數(shù)、客戶資料、來(lái)電咨詢數(shù)量，成交情況、成交客戶資料，并將其輸入銷售管理系統(tǒng)。每日、每周周日、每月月底分別編制日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表發(fā)給營(yíng)銷中心。并由營(yíng)銷中心確認(rèn)后發(fā)給集團(tuán)營(yíng)銷品牌中心備案。各類報(bào)表請(qǐng)參見(jiàn)附件六。

篇2：銷售部《團(tuán)隊(duì)精神》講座學(xué)習(xí)心得體會(huì)

　　銷售部《團(tuán)隊(duì)精神》講座學(xué)習(xí)心得體會(huì)

　　上個(gè)星期在公司的安排下參加了余世維老師的《團(tuán)隊(duì)精神》專題講座，讓我受益匪淺，在講團(tuán)隊(duì)時(shí)他說(shuō)：“沒(méi)有個(gè)人英雄，只有英雄團(tuán)隊(duì)“這句話非常有哲理，一個(gè)人再有能耐 ，他和隊(duì)比起來(lái)還是差很遠(yuǎn)。一個(gè)人不是完人，一個(gè)人有又優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，大家的優(yōu)點(diǎn)集中在一起，那么力量是無(wú)比的巨大。要想能量聚在一起，那就需要成員的相互信任、相互包容、相互配合，讓每一個(gè)人都有發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更大的利益。

　　在工作中團(tuán)體應(yīng)該相互協(xié)作，成員與成員見(jiàn)不要斤斤計(jì)較，不要只看別人的短處，不要相互的比較誰(shuí)多干誰(shuí)少干，工資誰(shuí)的多誰(shuí)的少。在一個(gè)團(tuán)體中自己有多大的能力就使多大的勁有集體感就有強(qiáng)的集體能量，這樣我們無(wú)論有多大的困難都不會(huì)被打倒，都會(huì)迎刃而解。

　　在專題講座上，余世維老師說(shuō)過(guò)，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都必須提高自身的素質(zhì)，保持一個(gè)積極向上的態(tài)度，這樣我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)就不會(huì)落后時(shí)代，被時(shí)代所淘汰。“素質(zhì)”有很多方面都可以體現(xiàn)，往往提高我們的素質(zhì)就是增加對(duì)企業(yè)的關(guān)愛(ài)和加大對(duì)企業(yè)的幫助，讓企業(yè)真正去接受我們，打心眼里認(rèn)為我們就是真正的“企業(yè)保姆”，可以信賴和依托的優(yōu)秀服務(wù)人員。

　　“態(tài)度”決定一切，“細(xì)節(jié)”決定成敗。余世維老師所講的內(nèi)容往往是我們不去認(rèn)真面對(duì)的事情，如果我們能夠發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，做好每個(gè)細(xì)節(jié)，一點(diǎn)一點(diǎn)改正，我們就會(huì)提升自己，就會(huì)在人生道路上更上一個(gè)臺(tái)階。這樣會(huì)使我們產(chǎn)生責(zé)任感、價(jià)值感，會(huì)更有信心，更好的去工作、去發(fā)展。

　　這次的專題講座，讓我受益終身，我感謝公司能給我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以后我會(huì)更好的去工作，去學(xué)習(xí)，讓我的事業(yè)更上一層樓。

篇3：售房部銷售團(tuán)隊(duì)管理規(guī)定

　　售房部銷售團(tuán)隊(duì)管理規(guī)定

　　1、銷售代表之間要相互配合、幫助。

　　2、銷售代表之間嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、做手腳。

　　3、銷售代表之間應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互相尊重，嚴(yán)禁推諉責(zé)任。

　　4、銷售代表應(yīng)嚴(yán)格按照銷售經(jīng)理所布置的工作流程進(jìn)行工作，切忌自作主張。

　　5、接待客戶應(yīng)熱情主動(dòng)，禮貌得體，忌一哄而上，相互推諉。

　　6、當(dāng)銷售代表甲忙于工作時(shí)，其他銷售代表應(yīng)主動(dòng)配合，協(xié)助銷售代表甲的工作，嚴(yán)禁等閑視之。

　　7、銷售代表之間應(yīng)以公司的利益為重，嚴(yán)守公司機(jī)密。

　　8、銷售代表之間應(yīng)協(xié)作共處，嚴(yán)禁爭(zhēng)搶或冷落客戶。

　　9、接待客戶時(shí)，銷售部經(jīng)理應(yīng)組織其他銷售代表進(jìn)行SP配合。

　　10、售房部應(yīng)每月召開(kāi)一次小型*，以促進(jìn)代表間的團(tuán)結(jié)互助