這幾年中國的樓市一片火爆,尤其是浙江地區(qū),樓市幾乎是全省河山一片紅。在高額利潤回報的誘惑下,幾乎稍微有點實力的非地產(chǎn)企業(yè)都開始涉足房地產(chǎn),天價拿地的好戲大都是由他們來唱主角。
今天我不說他們拿地的勇氣和膽量,而是拿他們的品牌策略談談自己的一點膚淺之見。
由于三外企業(yè)進入地產(chǎn)行業(yè)的報道數(shù)量非常多,我也逐漸關注起這些三外企業(yè)的品牌延伸策略。有一個現(xiàn)象值得我們高度的重視,即這些三外企業(yè)大多以原有的品牌作為地產(chǎn)公司的名稱,有些企業(yè)原先是做食品的,有些是做紡織的,有些是做貿(mào)易的等等,其原品牌都已有一定的知名度,但涉足到地產(chǎn)行業(yè),使用的企業(yè)名稱仍然是原先的食品或紡織的那個品牌名稱。這種品牌延伸的策略是否恰當呢?除了極少部分我是認可的,絕大部分還是非常幼稚的。
這種品牌延伸是否正確,筆者認為主要看兩方面的因素,一是原先的品牌給人的形象是企業(yè)形象為主還是行業(yè)特征更明顯,如果是前者,那延伸到地產(chǎn)行業(yè)仍然是可行的,如果是后者,那這種品牌延伸的策略就需要慎重考慮了;二是該企業(yè)進入地產(chǎn)行業(yè)的動機是什么,做長久生意還是短期的賺一票,這個戰(zhàn)略的方向決定后續(xù)的影響是否會對原品牌產(chǎn)生負面影響。
三外企業(yè)使用原先的品牌延伸到地產(chǎn)行業(yè),其原因不外乎兩條:一擴大原品牌的影響力;二是借用原品牌的資源來支持其在地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。但這兩個目標只是企業(yè)自己的一廂美好愿望,能不能實現(xiàn)則取決于市場對原品牌的認知和聯(lián)想。
譬如萬馬房產(chǎn),萬馬這個品牌隨著浙江籃球隊征戰(zhàn)南北,已經(jīng)成為一個企業(yè)形象的大品牌概念,人們對萬馬跟藥業(yè)的聯(lián)系卻逐漸淡薄了,因此萬馬給人的第一感覺是一個浙江的大企業(yè),其品牌所代表的形象也是一個企業(yè)的形象,而非是行業(yè)的形象,因此萬馬涉足房產(chǎn)使用萬馬房產(chǎn)的品牌延伸我認為是正確的,擴大了品牌的影響力,并有效地利用了萬馬的品牌提升了公眾對萬馬房產(chǎn)實力和品質(zhì)的信任度。
但某一些企業(yè)的品牌延伸則是另外一個結(jié)果,比如浙江凱喜雅絲綢成立了凱喜雅房產(chǎn)公司,這個品牌的延伸就需要再斟酌斟酌。凱喜雅是一個很有名的絲綢生產(chǎn)企業(yè),其品牌幾乎成了杭州市民眼中的絲綢代名詞,因此其品牌的行業(yè)特征非常明顯,人們在看到凱喜雅這幾個字的時候,其第一的聯(lián)想必然是絲綢,而絕不可能是房產(chǎn)企業(yè)。這樣的話,作為房產(chǎn)品牌的凱喜雅被人接受的過程中就要受到原品牌行業(yè)特征非常大的干擾,而消費者在對其房產(chǎn)品的判斷上也會受到原品牌行業(yè)特征的干擾,產(chǎn)生“做絲綢的來做房產(chǎn)畢竟是門外漢”這樣的疑問,其房產(chǎn)品的品質(zhì)被人接受的程度也大打折扣。從杭州凱喜雅在市區(qū)開發(fā)的一個樓盤的銷售情況和價格來看,銷售的速度和價格都要比附近其他的樓盤遜色很多。
原品牌的形象對其是否該在地產(chǎn)領域進行品牌延伸具有決定性的作用,就象對一個人的認識一樣,比如公眾認同張三這個人的整體能力,則張三做什么大家都會比較放心;假如公眾只認同張三的豆腐做得好,而并不認同張三的整體能力,則當張三開始改行做木匠的時候,大家都會有一些懷疑,認為木匠活做得肯定不如豆腐做得好。
所以三外企業(yè)在地產(chǎn)行業(yè)里要不要使用原品牌,首先一點要對原品牌進行一個全面的研究,看看社會對原品牌的認同到底是認同這個企業(yè)的實力和信譽,還是認同這個企業(yè)在某一行的成就。如果是前者,不妨繼續(xù)使用同一品牌戰(zhàn)略;如果是后者,那還不如另起爐灶,發(fā)展一個新品牌。
當然品牌的延伸并非如此簡單的是否關系,比如有些品牌,公眾對其的認同既有企業(yè)形象面的,又有行業(yè)的成就,那又該如何呢?所以我們接下來要談談這個三外企業(yè)在地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)的發(fā)展戰(zhàn)略問題,這也是影響該企業(yè)品牌延伸的另外一個關鍵因素。
還是用張三的例子,張三原先豆腐做得非常好,張三豆腐鋪很有名了,現(xiàn)在又要做張三木匠鋪,那么公眾對張三木匠鋪的水平一開始是有疑慮的,擔心做豆腐的不一定能做木匠活。但如果張三下定決心要在木匠行業(yè)也要做得跟豆腐一樣出色,那就需要老老實實地學習木匠的活,盡心盡力地去做木匠的產(chǎn)品,那么在這樣的決心和踏踏實實地態(tài)度下,張三把木匠活做好,并得到大家的認可是完全有可能的。
但得到大家的認可需要時間,所以張三在木匠這一行的發(fā)展戰(zhàn)略決定張三要不要繼續(xù)使用張三的名號。想長期發(fā)展,做大做強的,則一開始的不被認可甚至有些利益的損失都是可以承受的,到最終,大家對張三的認可除了豆腐做得好,還會增加一項木匠活做得好,由此張三的整體能力被認可的程度也會提升,豆腐做得好,木匠活也不錯,張三的確很有能力,這個時候,張三的品牌形象就會逐漸從豆腐一行過渡到張三這個人的整體形象上來,擴大了張三的品牌影響力。
但如果張三只是想趁木匠活好賺錢的時機來賺一票的話,那結(jié)果可能就是賠了夫人又折兵。木匠活和做豆腐畢竟有很大的差距,張三一開始的木匠活很難做得好,這樣大家就會認為張三這個人能力不咋地,木匠活做得這么差,這個印象就株連到了張三賴以成名的豆腐活了。同時張三只替一戶人家做了家具就不干了,那當這戶人家的家具壞了想找張三修都沒法修,那大家對張三這個人的形象又差了幾分,認為張三沒有責任心,東西做了就不管了,這個想法又影響到了張三這個人的品質(zhì),從而也會株連到張三原先的豆腐鋪。所以想趁樓市好的時候插進來賺一票的企業(yè),我奉勸還是別使用同一品牌戰(zhàn)略。
現(xiàn)在的問題是有些三外企業(yè)剛涉足房地產(chǎn)的時候都是萬丈雄心,誓言旦旦地要做百年地產(chǎn)企業(yè),而到樓市一變壞,馬上就改變了想法,從地產(chǎn)行業(yè)溜了。這種立場不堅定的發(fā)展戰(zhàn)略實際是一個墻頭草隨風擺的,而做品牌則是種樹,要穩(wěn),要有耐心,要長成參天大樹的。用種樹的方法去種草顯然是不對的,結(jié)果自然好不到那里去。因此三外企業(yè)進入地產(chǎn)前一定要想明白自己企業(yè)的戰(zhàn)略目標,并全面審視自身企業(yè)的品質(zhì)、耐力和實力,看看戰(zhàn)略目標的可實現(xiàn)性有多大,由此來決定品牌的延伸策略。還有一些企業(yè)在使用原品牌名稱作為地產(chǎn)公司名稱的時候,則根本沒有想到過這些,有些甚至是懶得想,方便就使,這種企業(yè)活該死掉。
篇2：創(chuàng)建物業(yè)管理企業(yè)品牌策略
創(chuàng)建物業(yè)管理企業(yè)品牌策略
我國的物業(yè)管理行業(yè)在短短20年中獲得了長足的發(fā)展，全國絕大部分城市都引進和推廣物業(yè)管理體制，全國物業(yè)管理占物業(yè)總量的30％，經(jīng)濟發(fā)達城市已達到50％，眾多的物管公司也相應成立。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平提高和消費觀念的改變，消費者在對眾多的物管公司比較、選擇中，已把品牌作為首選目標，而市場呼喚的也是以價值為導向、專業(yè)化、全方位服務的品牌物業(yè)管理。因此，打造品牌已成為物管企業(yè)順應經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。
品牌是企業(yè)長期一貫經(jīng)營的結(jié)果，是科技創(chuàng)新和勞動創(chuàng)造的結(jié)果。創(chuàng)立一個有價值的物業(yè)管理服務新品牌，不可能一蹴而就，其將是一項復雜長期的系統(tǒng)工程。物業(yè)管理企業(yè)必須利用自己的經(jīng)營服務理念、文化價值理念、先進的管理服務模式、嶄新的企業(yè)運營機制以及自身獨特的企業(yè)文化、社區(qū)文化，致力打造與國際市場、國際品牌接軌的具有鮮明自身特色的物業(yè)管理新品牌。
一、準確的市場定位是創(chuàng)立品牌的前提。
物業(yè)管理相對于房地產(chǎn)投資開發(fā)來說，企業(yè)市場運營的風險要小的多，但物管企業(yè)要謀求發(fā)展，從小變大、以弱變強創(chuàng)立品牌，同樣需要規(guī)避風險，對市場作細分與預測。
1、物管企業(yè)在接管物業(yè)時應有目的進行選擇，選擇精品物業(yè)使之為物管企業(yè)創(chuàng)立品牌鋪石奠基。
一個好的物業(yè)首先應具備達到標準的硬件設施，即主體建筑、附屬設備、配套設施以及道路、交通等，在此基礎上才能談得上從事完善、專業(yè)的物業(yè)管理。從物業(yè)管理前期看，目前物管企業(yè)接手物業(yè)后很長一段時間內(nèi)，住戶向物管企業(yè)反映的許多問題實際上是開發(fā)商與住戶之間關系的延續(xù)。而具有良好信譽的開發(fā)商開發(fā)的物業(yè)后期問題相對較少，這樣就免除了物管企業(yè)把過多的精力投入本應屬于開發(fā)商的繁瑣問題上，為與業(yè)主建立良好的開端關系打下基礎，再從物業(yè)管理的全過程來看，精品物業(yè)的質(zhì)量和影響力有助于物管企業(yè)品牌效應的產(chǎn)生，物管企業(yè)可以借助精品物業(yè)的影響力和知名度推動自身的品牌知名度，從而產(chǎn)生“推波助瀾”的作用。任何企業(yè)都有自己的優(yōu)勢和劣勢，目標市場的選擇有助于企業(yè)揚長避短，對物業(yè)市場進行細分，可以選擇發(fā)揮物管企業(yè)的長處的物業(yè)，為物管企業(yè)打造品牌創(chuàng)造良好的開端。
2、正確對待與調(diào)整物業(yè)管理的風險與利益、成本與效益。
具備良好的物業(yè)環(huán)境后，物管企業(yè)還需要準確預測其經(jīng)營成本，不能因盲目追求規(guī)模效應、擴大市場份額而急于求成，以致故意降低標底，以非正常價格在物業(yè)管理招投標時中標。采用這種方法接管物業(yè)，在今后的管理中可能會出現(xiàn)：一是因物管收入太低而無法提供承諾的規(guī)范化服務，得不到業(yè)主的認同，產(chǎn)生糾紛，沒有服務對象的配合，開展物業(yè)管理將十分困難，無從談起創(chuàng)立品牌；二是物管企業(yè)放棄利益，低收費、高標準的服務，虧本經(jīng)營，最終企業(yè)舉步維艱，更無法創(chuàng)立品牌。因此，創(chuàng)立品牌需要物業(yè)企業(yè)準確預測成本并兼顧效益，確立明確合理的利潤目標，逐步發(fā)展，形成規(guī)模。
二、以優(yōu)質(zhì)的服務和專業(yè)化運作樹立品牌。
物業(yè)管理作為服務行業(yè)，為消費者提供服務是物管企業(yè)的經(jīng)營本體，創(chuàng)立企業(yè)品牌就必須以提高服務質(zhì)量為目標，有針對性地將提供優(yōu)質(zhì)服務作為系統(tǒng)工程去建設。物管企業(yè)除要高質(zhì)量地完成保養(yǎng)、治安、綠化、衛(wèi)生、家政等常規(guī)物管項目外，還應致力于探索物業(yè)管理服務的內(nèi)涵，注重服務創(chuàng)新，形成親情的服務體系、主動的現(xiàn)代科技服務體系以及超前的預見性服務體系，為業(yè)主提供深層次的教育文化服務，個性化、多樣化服務。深圳市某物管企業(yè)在全國首開先河，提出并實施了“名宅加名校”的戰(zhàn)略，創(chuàng)辦了規(guī)模大的學校和幼兒園，實現(xiàn)了社區(qū)物業(yè)管理服務和社區(qū)文化教育服務一體化。再加上質(zhì)量標準上與國際接軌，建立了6個內(nèi)部運作及考核制度，24小時管理服務工作流程，很快就創(chuàng)立了響當當?shù)奈飿I(yè)管理品牌。從行業(yè)特點看，實行全方位差異化策略，物業(yè)管理更能凸顯個性，突出品牌的優(yōu)勢。
此外，創(chuàng)立物管品牌還需引入專業(yè)化的運作，建立科學有序的質(zhì)量管理體系(如ISO國際質(zhì)量認證體系)，導入企業(yè)CI系統(tǒng)(企業(yè)形象識別系統(tǒng))，樹立專業(yè)化的“管家”企業(yè)形象，通過企業(yè)的標準化建設，提升管理平臺，最終提高企業(yè)的整體素質(zhì)和市場競爭力。形成品牌物管企業(yè)完整體系中的重要環(huán)節(jié)(即專業(yè)化服務)與非專業(yè)化的物管企業(yè)相比，在實際的物業(yè)管理中將會形成巨大的反差，突顯專業(yè)化管理的種種優(yōu)勢，更能被消費者廣泛認同。
三、全力加強物管企業(yè)內(nèi)部建設是創(chuàng)立企業(yè)品牌的保證。
1、加強企業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
物管企業(yè)要創(chuàng)立品牌，必須首先建立精干、高效、科學的組織結(jié)構(gòu)，盡量實現(xiàn)企業(yè)管理機構(gòu)小型化，特別是公司機關的小型化。這樣企業(yè)才能騰出足夠的精力去關注市場的變化，關注消費者的需求，避免把許多精力無謂地消耗在內(nèi)部事務方面。組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化直接提高企業(yè)的服務能力與效率，確保企業(yè)能持續(xù)不斷地為顧客提供高效且優(yōu)質(zhì)的服務，從而樹立起精干、高效的企業(yè)新風。
2、注重人才，打造高素質(zhì)的企業(yè)員工隊伍。
國內(nèi)外優(yōu)秀的品牌企業(yè)首先都是一個學習、研究型的組織，從樹立人才培訓、終生培訓、素質(zhì)培訓的觀念著手，讓員工不斷的培訓增值，通過人才資源的增值集合裂變?yōu)槠髽I(yè)的整體增值。“以人為本”決非空談，而是企業(yè)未來長足發(fā)展的資源和基礎。
3、創(chuàng)立企業(yè)文化，融入服務。
物管企業(yè)文化的創(chuàng)立必須與企業(yè)的市場競爭和發(fā)展戰(zhàn)略緊密地聯(lián)系起來。從市場競爭的層面看，企業(yè)應從營銷的角度來審視自身的文化行為，把企業(yè)文化上升到企業(yè)經(jīng)營和市場推廣的層次并加以建設，使企業(yè)文化與社區(qū)文化相互協(xié)調(diào)、融合，通過社區(qū)的環(huán)境文化、休閑文化、科普文化、視覺文化、網(wǎng)絡文化等的營造，為消費者提供高品位的文化服務；從企業(yè)發(fā)展的層面看，注重企業(yè)的整體協(xié)同作戰(zhàn)，培養(yǎng)員工的團隊精神和進取精神，使得企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展之路。此外，物管企業(yè)在我國入世后，還需致力于企業(yè)文化與西方文化的結(jié)合，吸收先進的國外文化，形成企業(yè)完整、開放、進取的文化體系。從某種意義上說，企業(yè)文化的厚積薄發(fā)才會形成鮮明獨特的品牌內(nèi)涵。
物管企業(yè)的品牌創(chuàng)立后，還需不斷對消費者心理、社區(qū)文化，消費者需求結(jié)構(gòu)進行研究，加強服務創(chuàng)新；注重企業(yè)與人員形象的推廣以及企業(yè)經(jīng)營原則的一貫型、持續(xù)性；注重企業(yè)的責任與社會和諧關系，承擔相應的公益責任；與媒體建立長期良好的互動合作關系等等。通過對企業(yè)品牌采取的一系列推廣措施，維護品牌效應的持久性。
篇3：物業(yè)管理企業(yè)品牌創(chuàng)建策略
物業(yè)管理企業(yè)品牌創(chuàng)建策略
我國的物業(yè)管理行業(yè)在短短20年中獲得了長足的發(fā)展，全國絕大部分城市都引進和推廣物業(yè)管理體制，全國物業(yè)管理占物業(yè)總量的30%，經(jīng)濟發(fā)達城市已達到50%，眾多的物管公司也相應成立。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平提高和消費觀念的改變，消費者在對眾多的物管公司比較、選擇中，已把品牌作為首選目標，而市場呼喚的也是以價值為導向、專業(yè)化、全方位服務的品牌物業(yè)管理。因此，打造品牌已成為物管企業(yè)順應經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。
品牌是企業(yè)長期一貫經(jīng)營的結(jié)果，是科技創(chuàng)新和勞動創(chuàng)造的結(jié)果。創(chuàng)立一個有價值的物業(yè)管理服務新品牌，不可能一蹴而就，其將是一項復雜長期的系統(tǒng)工程。物業(yè)管理企業(yè)必須利用自己的經(jīng)營服務理念、文化價值理念、先進的管理服務模式、嶄新的企業(yè)運營機制以及自身獨特的企業(yè)文化、社區(qū)文化，致力打造與國際市場、國際品牌接軌的具有鮮明自身特色的物業(yè)管理新品牌。
一、準確的市場定位是創(chuàng)立品牌的前提。
物業(yè)管理相對于房地產(chǎn)投資開發(fā)來說，企業(yè)市場運營的風險要小的多，但物管企業(yè)要謀求發(fā)展，從小變大、以弱變強創(chuàng)立品牌，同樣需要規(guī)避風險，對市場作細分與預測。
1、物管企業(yè)在接管物業(yè)時應有目的進行選擇，選擇精品物業(yè)使之為物管企業(yè)創(chuàng)立品牌鋪石奠基。
一個好的物業(yè)首先應具備達到標準的硬件設施，即主體建筑、附屬設備、配套設施以及道路、交通等，在此基礎上才能談得上從事完善、專業(yè)的物業(yè)管理。從物業(yè)管理前期看，目前物管企業(yè)接手物業(yè)后很長一段時間內(nèi)，住戶向物管企業(yè)反映的許多問題實際上是開發(fā)商與住戶之間關系的延續(xù)。而具有良好信譽的開發(fā)商開發(fā)的物業(yè)后期問題相對較少，這樣就免除了物管企業(yè)把過多的精力投入本應屬于開發(fā)商的繁瑣問題上，為與業(yè)主建立良好的開端關系打下基礎，再從物業(yè)管理的全過程來看，精品物業(yè)的質(zhì)量和影響力有助于物管企業(yè)品牌效應的產(chǎn)生，物管企業(yè)可以借助精品物業(yè)的影響力和知名度推動自身的品牌知名度，從而產(chǎn)生“推波助瀾”的作用。任何企業(yè)都有自己的優(yōu)勢和劣勢，目標市場的選擇有助于企業(yè)揚長避短，對物業(yè)市場進行細分，可以選擇發(fā)揮物管企業(yè)的長處的物業(yè)，為物管企業(yè)打造品牌創(chuàng)造良好的開端。
2、正確對待與調(diào)整物業(yè)管理的風險與利益、成本與效益。
具備良好的物業(yè)環(huán)境后，物管企業(yè)還需要準確預測其經(jīng)營成本，不能因盲目追求規(guī)模效應、擴大市場份額而急于求成，以致故意降低標底，以非正常價格在物業(yè)管理招投標時中標。采用這種方法接管物業(yè)，在今后的管理中可能會出現(xiàn):一是因物管收入太低而無法提供承諾的規(guī)范化服務，得不到業(yè)主的認同，產(chǎn)生糾紛，沒有服務對象的配合，開展物業(yè)管理將十分困難，無從談起創(chuàng)立品牌；二是物管企業(yè)放棄利益，低收費、高標準的服務，虧本經(jīng)營，最終企業(yè)舉步維艱，更無法創(chuàng)立品牌。因此，創(chuàng)立品牌需要物業(yè)企業(yè)準確預測成本并兼顧效益，確立明確合理的利潤目標，逐步發(fā)展，形成規(guī)模。
二、以優(yōu)質(zhì)的服務和專業(yè)化運作樹立品牌。
物業(yè)管理作為服務行業(yè)，為消費者提供服務是物管企業(yè)的經(jīng)營本體，創(chuàng)立企業(yè)品牌就必須以提高服務質(zhì)量為目標，有針對性地將提供優(yōu)質(zhì)服務作為系統(tǒng)工程去建設。物管企業(yè)除要高質(zhì)量地完成保養(yǎng)、治安、綠化、衛(wèi)生、家政等常規(guī)物管項目外，還應致力于探索物業(yè)管理服務的內(nèi)涵，注重服務創(chuàng)新，形成親情的服務體系、主動的現(xiàn)代科技服務體系以及超前的預見性服務體系，為業(yè)主提供深層次的教育文化服務，個性化、多樣化服務。深圳市某物管企業(yè)在全國首開先河，提出并實施了“名宅加名校”的戰(zhàn)略，創(chuàng)辦了規(guī)模大的學校和幼兒園，實現(xiàn)了社區(qū)物業(yè)管理服務和社區(qū)文化教育服務一體化。再加上質(zhì)量標準上與國際接軌，建立了6個內(nèi)部運作及考核制度，24小時管理服務工作流程，很快就創(chuàng)立了響當當?shù)奈飿I(yè)管理品牌。從行業(yè)特點看，實行全方位差異化策略，物業(yè)管理更能凸顯個性，突出品牌的優(yōu)勢。
此外，創(chuàng)立物管品牌還需引入專業(yè)化的運作，建立科學有序的質(zhì)量管理體系(如ISO國際質(zhì)量認證體系)，導入企業(yè)CI系統(tǒng)(企業(yè)形象識別系統(tǒng))，樹立專業(yè)化的“管家”企業(yè)形象，通過企業(yè)的標準化建設，提升管理平臺，最終提高企業(yè)的整體素質(zhì)和市場競爭力。形成品牌物管企業(yè)完整體系中的重要環(huán)節(jié)(即專業(yè)化服務)與非專業(yè)化的物管企業(yè)相比，在實際的物業(yè)管理中將會形成巨大的反差，突顯專業(yè)化管理的種種優(yōu)勢，更能被消費者廣泛認同。
三、全力加強物管企業(yè)內(nèi)部建設是創(chuàng)立企業(yè)品牌的保證。
1、加強企業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
物管企業(yè)要創(chuàng)立品牌，必須首先建立精干、高效、科學的組織結(jié)構(gòu)，盡量實現(xiàn)企業(yè)管理機構(gòu)小型化，特別是公司機關的小型化。這樣企業(yè)才能騰出足夠的精力去關注市場的變化，關注消費者的需求，避免把許多精力無謂地消耗在內(nèi)部事務方面。組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化直接提高企業(yè)的服務能力與效率，確保企業(yè)能持續(xù)不斷地為顧客提供高效且優(yōu)質(zhì)的服務，從而樹立起精干、高效的企業(yè)新風。
2、注重人才，打造高素質(zhì)的企業(yè)員工隊伍。
國內(nèi)外優(yōu)秀的品牌企業(yè)首先都是一個學習、研究型的組織，從樹立人才培訓、終生培訓、素質(zhì)培訓的觀念著手，讓員工不斷的培訓增值，通過人才資源的增值集合裂變?yōu)槠髽I(yè)的整體增值。“以人為本”決非空談，而是企業(yè)未來長足發(fā)展的資源和基礎。
3、創(chuàng)立企業(yè)文化，融入服務。
物管企業(yè)文化的創(chuàng)立必須與企業(yè)的市場競爭和發(fā)展戰(zhàn)略緊密地聯(lián)系起來。從市場競爭的層面看，企業(yè)應從營銷的角度來審視自身的文化行為，把企業(yè)文化上升到企業(yè)經(jīng)營和市場推廣的層次并加以建設，使企業(yè)文化與社區(qū)文化相互協(xié)調(diào)、融合，通過社區(qū)的環(huán)境文化、休閑文化、科普文化、視覺文化、網(wǎng)絡文化等的營造，為消費者提供高品位的文化服務；從企業(yè)發(fā)展的層面看，注重企業(yè)的整體協(xié)同作戰(zhàn)，培養(yǎng)員工的團隊精神和進取精神，使得企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展之路。此外，物管企業(yè)在我國入世后，還需致力于企業(yè)文化與西方文化的結(jié)合，吸收先進的國外文化，形成企業(yè)完整、開放、進取的文化體系。從某種意義上說，企業(yè)文化的厚積薄發(fā)才會形成鮮明獨特的品牌內(nèi)涵。
物管企業(yè)的品牌創(chuàng)立后，還需不斷對消費者心理、社區(qū)文化，消費者需求結(jié)構(gòu)進行研究，加強服務創(chuàng)新；注重企業(yè)與人員形象的推廣以及企業(yè)經(jīng)營原則的一貫型、持續(xù)性；注重企業(yè)的責任與社會和諧關系，承擔相應的公益責任；與媒體建立長期良好的互動合作關系等等。通過對企業(yè)品牌采取的一系列推廣措施，維護品牌效應的持久性。